Sheraton Miramar en Viña del Mar

Comida y bebida: The restaurant is overpriced and the food is nothing special. You can get the same menu everywhere in Viña for half the price. The view from the restaurant is very nice. Servicio

Una experiencia de 5 estrellas en declive salvada por un excelente servicio del personal A la hora de elegir un hotel de 5 estrellas, no se trata sólo de las instalaciones sino también de la experiencia en general. Durante los últimos cuatro años, visité el Miramar Sheraton con mis padres y, desafortunadamente, he sido testigo de una disminución constante en su infraestructura. Si bien el servicio y la atención del personal siguen siendo excepcionales, la tecnología y las comodidades del hotel están lejos de lo que se espera de un establecimiento de 5 estrellas. Las camas y las alfombras están obsoletas y dañadas, la tecnología es muy deficiente y muchas características requieren mejoras urgentes. Por ejemplo, el Wi-Fi en las dos habitaciones en las que nos hospedamos mi familia y yo no funcionaba. Cuatro técnicos tuvieron que atender los problemas y, si bien una habitación finalmente tuvo acceso temporal, la otra no pudo resolverse. Los televisores están obsoletos, no son inteligentes y no pueden conectarse a dispositivos modernos como iPads, lo que hace imposible transmitir películas o utilizarlas de manera efectiva. Para empeorar las cosas, el hotel parece haber adoptado un modelo de bajo coste que compromete la experiencia del huésped. Anteriormente, las habitaciones incluían cuatro cápsulas de café de cortesía; ahora sólo ofrecen dos y cobran por los adicionales. Incluso pedir una pequeña cantidad de leche para el café conllevaba una tarifa. Las alfombras de las habitaciones están deshilachadas, los teléfonos anticuados y sucios, y el deterioro general de un lugar tan hermoso es desalentador. Esta disminución de diciembre de 2022 a 2024 es evidente, y es una lástima ver que una propiedad con tanto potencial pierda su encanto y valor. Sin embargo, debo elogiar el excelente apoyo brindado por Macarena Leiton y su equipo, quienes hicieron todo lo posible para ayudarnos durante nuestra estadía. Su profesionalismo y dedicación son un crédito para el hotel y merecen un reconocimiento especial. Espero que la gerencia tome en serio estos comentarios e invierta en las mejoras necesarias para restaurar la antigua gloria del hotel. Los huéspedes vienen en busca de una experiencia premium y es decepcionante ver que esos estándares se vean comprometidos. connie Habitaciones: Camas dañadas, televisores obsoletos que no son inteligentes, Wi-Fi poco confiable, alfombras gastadas, artículos de baño limitados y solo se proporciona un par de pantuflas.

Me alojé aquí hace una semana... por 1 noche... se suponía que serían 5 noches... Reservé la suite presidencial. El costo fue alto como se esperaba. Esta reseña es dura pero merecida y no cambiaré de opinión. BUENO: la vista al Océano Pacífico, piscina. MALO: servicio de bar, restaurante y recepción. Este lugar tiene un servicio terrible. A los extranjeros no se les trata bien. FEO: mostrador de conserjería. Simplemente grosero. Tuve una familia que pasó por una visita de 1 a 2 horas, niños. Los retuvieron en la entrada, fotocopiaron sus identificaciones y no los dejaron subir a la habitación. Extraño. Luego no les dejaron usar la piscina. El grosero conserje dijo que me haría un favor y les dejaría usar la piscina por $45 por persona durante 4 horas... ¿WTH? Extraño. Estos son niños... de visita durante aproximadamente una hora... ¡y yo me estaba quedando en su mejor habitación! No trato presidencial. Tratamiento LAME. Otras cosas: tenían una cocina en la habitación, pero nada con qué cocinar. Extraño. Tenían una mesa de comedor para 8 personas pero no puedes tener a nadie en tu habitación...????? Extraño. Pedí más cápsulas de café (solo obtuve 2 habitaciones en una posada) y la criada entró en la habitación con una bolsa y dijo saca las manos... luego contó las cápsulas una por una. Ella los amontonó en mis manos... ¿no en la cocina? Extraño. Súper extraño. Mis expectativas estaban puestas para la suite presidencial pero fracasaron. No hay vino ni cartel de bienvenida. Este hotel debe ser eliminado de la lista de hoteles de AMEX. Período. Entonces, después de tratar a mi propia familia como basura, nos fuimos. El mismo día sucedió. Regresé a Santiago y me quedé en Mandarin. Súper excelente hotel. También el Ritz. Ambos hoteles saben cómo tratar a un huésped. Nos dejaron una tarjeta de bienvenida y vino. Lindo. No se han publicado fotos porque este hotel no merece ningún reconocimiento. El edificio es viejo y se está cayendo a pedazos. Gaviotas por toda la zona del tejado. El aparcamiento no es gratuito. No hay computadora invitada para usar. ¿Qué otra cosa? No estoy seguro de por qué todo el personal piensa que son más importantes que los invitados. Todo lo que puedo hacer es irme y no gastar el dinero que tanto me costó ganar aquí.

El hotel es inolvidable.

Siempre de pequeño vi este hotel Como lo mejor gracias Al festival de viña, fue mi culpa tener altas expectativas. Mejor un hotel Boutique Habitaciones

Fabuloso todo.

Es simplemente increíble!! Un servicio excepcional, los amenities, la cama, los baños, la conectividad! Como dije, increíble! Lo vale Habitaciones: La vista al mar es inigualable, el tamaño de los baños, las camas, las sabanas, todo excelente Viabilidad peatonal: Es tan grande el hotel que puedes correr una maratón! Detalles importantes: Tuvimos la fiesta de la empresa y brindaron un servicio inmejorable, atención de súper calidad, la calidad de la cama, las sabanas, las almohadas y todas las habitaciones dan al mar, la vista inmejorable

Habitaciones: De lujo con todos los amenitis y servicio del hotel excelente Actividades cercanas: Miles de paseos caminando y en auto Comida y bebida: De los mejores menús tanto cena barra o desayunos

Excelente servicio, hermosa vista, buena atención. Vale la pena alojar y hacer eventos.

Consulta, el spa, sauna seco y humedo y las dos piscinas estan incluidas con el hospedaje? Y desayuno incluido? Almuerzo y cena?

Fuimos a almorzar en familia, la vista es preciosa. Buena comida.

Visité el bar,bellísima vista.

Habitaciones bien, pero nada del otro mundo para lo que cobran. Fuera de Chile la cadena Sheraton tiene una calidad varios peldaños arriba. Sin duda en Viña hay mejores opciones a similar o más bajo precio. El desayuno bueno pero la atención muy lenta. No se si por poco personal o por lentitud de los mismos. Tomar algo o almorzar en la terraza también muy lento. La calidad de los sandwich mala y extremadamente caros. Pedi una cerveza y la trajeron tibia.

Habitaciones: Vista increible y muy cómodas. Seguridad: Muy seguro Viabilidad peatonal: De sobra para caminar y conocer. Comida y bebida: Gran variedad.

Muy buen lugar para pasajeros y personas de fuera. En ocasiones es posible, cómo externo, acceder al desayuno buffet, el cuál es exquisito y la atención es de primera. Detalles importantes: Cuenta con estacionamiento cerca, tiene una vista increíble

Tal vez pueda mejorarlo aún más... gracias universo por tu interés en mí

Magníficas vistas. Gran servicio, muy buenas habitaciones y comodidades.

Fuimos almorzar al restaurante se puede estacionar al lado y después de almorzar te sella el ticket y el estacionamiento es gratis.... muy ricos platos y buen precio Comida y bebida: Muy ricos.platos en un muy bue ambiente

Fui a una cena, muy buena la atención y comida

Un hotel para descanso y esparcimiento con todo lo que necesitas para tu estadía. Ofrecen un desayuno sumamente variado y muy completo pues consta de huevos como los desees, ensalada de tomates aderezados, chorizos, papas cocidas y sazonadas, jamones , salchichón, quesos cheddar, gouda, crema, fresco, mantequilla, margarina, panes para todos los gustos dónde los puedes tostar, cereales, avena, jugos de diversos sabores, café, chocolate, y una variedad de dulces para chuparse los dedos. El almuerzo y la cena son a la carta. Puedes ordenar pedidos a tu habitación en caso de que no quieras ir al comedor o sitios para ello. El hotel Sheraton ofrece gimnasio muy completo, sesión de masajes, sauna y piscina climatizada. Las máquinas caminadoras vienen provistas de TV. También ofrecen a los niños un lugar apartado donde se juega ping pong o tennis de mesa, fútbol, cama elástica, etc. También ofrecen una salón de Bar muy confortable y con una agradable vista al mar. Yo lo único que le sugeriría al gerente encargado del hotel, una tienda de souvenires y mercancía de playa. La atención es muy esmerada y la amabilidad de su personal están muy presentes.

¡Uno de los mejores hoteles en los que me he alojado! Excelentes habitaciones con balcón y hermosas vistas! ¡El gimnasio y la zona de spa son geniales! A sólo 10 - 15 minutos a pie por la playa hasta el centro de la ciudad. ¡Muy recomendable!

Excelente lugar.

Como siempre, Perfecto

Excelente atención. Muy buena comida en sus restaurantes. El desayuno en la terraza mirando el mar es inolvidable. Un hotel de playa muy completo, a metros del reloj de flores y cerca del centro comercial. Comida y bebida: Excelentes platos con mariscos.

En la época de mi adolescencia (años 1.998, 1.999 y 2.000), recuerdo que Hotel Sheraton - Miramar, recibía a múltiples artistas y cantantes que venían por tema turístico o por Festival de VIña del Mar. En esos años ,yo tenía entre 13 y 14 años ,con mis ex-compañeras (os) de colegio -curso, nos juntabamos en cada de mi mamá -abuelita y para ver por televisión a los cantantes que solíamos escuchar ( El símbolo, Paolo Meneguzzi , Ricky Martin y tantos otros ). Para mí, la década noventera, fue la mejor fase de mi vida y que jamás he olvidado. Cómo me gustaría retroceder en el tiempo y retornar a ese periodo tan feliz. De todos modos ,, Hotel Sheraton - Miramar ,sigue siendo un lugar muy óptimo lugar y con maravillosa panorámica del Mar. Me encanta. Recomiendo 100%>

Fui a un evento, muy buena atención, la alimentación y el bebestible me agrado mucho. El almuerzo adhoc , fue una pena no poder quedarme hasta el postre , pero bueno ya habrá otra oportunidad. Seria bueno que hicieran esas degustaciones de ostras con un kiy buen vino blanco, esto ocurrió hace mucho tiempo, pero aun lo recuerdo, nos mostraron los salones, y demás dependencias , donde hoy podría ser el spa y el restaurant con su hermosa vista, pero bueno, me quedo por el momento con mis recuerdos , esperando que algún día vuelva a generarse esa instancia.

Me encanta Es muy lindo El ambiente perfecto No es caro

Con vista al mar y la tranquilidad de una estadía de ensueño

Somos habituales con mi esposa , quiero agradecer a Daniela de recepción muy cálida y amable , garzón Felipe y Michel de restaurante travesía.muy amables y cariñosos el chef Bastian un 7 se dió el tiempo de salir a saludar por nuestro aniversario.

Me encantó el hotel. Todo increíble. La atención increíble, habitaciones muy amplias y bonitas. Sectores de niños con actividades para ellos y otras para adultos. Quiero volver lo antes posible de nuevo!

Exelente servicio y buena atención muy recomendable para una estadía segura y confiable

Bello

Increíble servicio, pase una estadía perfecta

Me hablan por whatsapp para ofrecerme plata a cambio de una buena puntuación.

Recomendado, la atención es excelente y la estadia comodidad total Seguridad: Confiable Habitaciones : 5/5 |

Frente al Océano Pacífico. Con albatros volando por la ventana, la puesta de sol es una experiencia única. Habitaciones amplias, sábanas suaves y ambiente limpio. Hay una cafetera en la habitación, lo cual nos gustó mucho. Ducha fuerte con calefacción, toallas grandes y suaves, albornoz y zapatillas. ¡Mis mejores deseos! ¡El sonido constante del mar es una invitación a relajarse! ¡Recomiendo este hotel! Habitaciones: Amplio, súper limpio, sábanas suaves, ducha fuerte y climatizada. Sábanas suaves, albornoz y zapatillas. Sonido relajante del mar. Perfecto. Actividades cercanas: Reloj de flores, restaurantes, paseo marítimo. Seguridad: Me sentí seguro. Viabilidad peatonal: Fácil de caminar. A 5 minutos andando del reloj de flores, buenos restaurantes y el paseo marítimo.

Tremendas vistas y muy lindo lugar

Las habitaciones están mal aisladas, se escucha mucho el pasillo y el ruido de las habitaciones contiguas. El servicio del restaurant era muy bueno, los platos no tan abundantes, pero estaban bien. La ubicación, una de las mejores de viña.

Excelente lugar para hace un aperitivo con vistas al mar si hace buen tiempo.

Hermoso lugar, acogedor.... Pero: Pedimos ostiones a la parmesana y estaban pasados casi quemados duros y secos..... NO ES LO QUE ESPERABAMOS DE ESTE LUGAR..... LAS PAPAS FRITAS SEMI CRUDAS..... UN FIASCO ..... DESILUSIÓN TOTAL...... LA ATENCION DEL PERSONAL EXCELENTE..... PERO LA COCINA DEFRAUDÓ...... NO VALE EL PRECIO PAGADO....

Tienes que quedarse en Viña Del Mar aquí. Una experiencia tan bueno que yo voy a volver el próximo año!

Muy buen hotel...muy buena vista y tranquilo

Precioso hotel para alojarse. Las vistas eran increíbles y el personal fue super amable. Le di a la ubicación un 4/5, aunque conducir hasta aquí durante las horas pico es un poco loco. Definitivamente lo recomendaría si quieres excelentes vistas a la playa. La piscina cubierta también es increíble cuando hace más frío afuera.

Me encanta

Muy buena vista

Excelente ubicación, terraza vista mar ,atención de primera ,precios razonables.

Fuimos a servirnos algo con unos amigos, lugar super agradable, nos servimos unos pisco sower con unas tablas de carne muy ricas. Disfrutamos del atardecer... Servicio : 5/5

Excelente

Fantástica ubicación al borde del Océano Pacífico, necesita un poco de cariño.

Exquisita puesta de sol,,, tragos bien preparados a buen precio,,,un 10

Excelente Comida y bebida: Excelente oferta Servicio : 5/5 |

Sigue siendo el mejor lugar de Viña del Mar para estadía de trabajo o negocios. El servicio es impecable, el personal afable y atento, favorece mucho la amplitud de las habitaciones y salones, también las terrazas son un complemento perfecto para reponerse y continuar con el trabajo. Por último, la vista es excepcional tanto de día como de noche.

Detalles importantes: Great view. Habitaciones

Acabo de almorzar. Gran vista y comida decente pero cara.

Habitaciones sucias Sábanas manchadas Mal servicio de recepción El cobro no corresponde a un hotel más bien a una pensión mediocre No volvería más a este lugar Sin contar que hay ratones dentro del recinto Habitaciones: Sucias y ratones

Mucha demora en la comida, tuvimos que esperar demasiado para que nos trajeran un trajo y un café

para ser un hotel 5 estrellas , las reposeras estaban muy manchadas. Y las batas muy desgastadas y feas.La vista espectacular y una muy buena atención

Habitaciones: Muy viejo todo, feo Comida y bebida: Básico y pobre No hay variedad Habitaciones : 2/5 | Servicio

Falla para ser un 5 estrellas Ejemplo pides determinado vino No hay Postre de helado, sin nada galletas o barquillo Desayuno poca variedad, definitivamente no califica cinco estrellas

Gran hotel en Viña del Mar

Le pongo tres estrellas porque fui a un desayuno buffet y resulta que tienen café de máquina o sea de esos que parece Nescafé instantáneo. Pero pareció terrible que no tengan café en grano. Lo demás todo excelente. Habitaciones

Excelente atención, todo funciona, inmejorable ubicación, vista adorable Habitaciones: Muy cómodas Seguridad: Muy seguro Viabilidad peatonal: Cercano a todo Comida y bebida: Excelentes

Comida y bebida: Muy buena carta para almorzar o cenar Servicio

Maravilloso

La mejor ubicación que puede tener una terraza de estás características, de norte a sur, el sol se puede apreciar en su máximo explendor y apreciar la bahía desde punta curaumilla hasta más allá de Con Con , el servicio es muy bueno y una gran variedad de tragos y jugos para poder disfrutar de la belleza del mar y la arquitectura del hotel se asemeja a un crucero . Exelente experiencia.

Comida y bebida: No estuve alojado, solo almuerzo en terraza Excelente servicio y calidad de las comidas Servicio : 5/5

Lamentablemente es un poco viejo. Muy buena ubicación, justo al lado del mar. Tuvimos una tormenta por lo que el patio y la piscina tuvieron que estar cerrados. El desayuno buffet estaba bien, pero a la hora de la cena fue un poco complicado, ya que el camarero no hablaba inglés, el entrante y el plato principal iban todos juntos. Ni siquiera había espacio para los 3 platos. Luego retomaste el plato principal. El bistec después ya no estaba medio/crudo sino más bien bien hecho. Después de una queja, llegó un bistec nuevo que estaba bien cocinado, pero las patatas fritas estaban frías. El gerente del restaurante fue muy amable. El bar era genial con una puesta de sol única. La habitación estaba un poco húmeda.

Hermosa vista y excelente atención, felicitaciones!

Muy mal atendido

Belleza

Servicio increíble con vistas. Para nuestro viaje a Viña del Mar originalmente habíamos reservado un condominio de tiempo compartido, sin embargo, cuando llegamos encontramos a alguien más (el propietario) en la unidad. Sin un lugar donde quedarnos, recurrimos al Miramar, ¡que resultó ser una elección maravillosa! En el check-in le conté al recepcionista, José, nuestra triste historia, y además que mañana era el cumpleaños de mi mujer y que habíamos viajado desde Estados Unidos. Él hizo todo lo posible para acomodarnos con una gran sala. También nos dio boletos para bebidas de cortesía y nos enviaron una botella de vino a la habitación. ¡A la mañana siguiente nos enviaron un desayuno de cortesía que incluía un trozo de pastel de cumpleaños con una vela! Este es realmente un servicio que va más allá. ¡Estamos muy impresionados con el Miramar! Ah, y es un gran hotel, ubicado sobre las rocas sobre el océano, con vistas desde Valparaíso hasta Reñaca. El bar y la terraza sobre la terraza de la piscina son un buen lugar para pasar la tarde disfrutando del sol. La propiedad está bien mantenida y nuestra habitación era grande y cómoda. Actividades cercanas: Hay una gran playa al lado del hotel. Viabilidad peatonal: La ubicación está un poco aislada en una calle muy transitada. A 15 minutos a pie se encuentra, por ejemplo, el casino cercano.

Muy Buen Hotel, cómodo y con gran atención. Buen Experiencia. Habitaciones

Lamentablemente no tuvimos una experiencia agradable. Lo que me decepcionó fue que nos pusieron en el 2do piso, en este piso que tiene una marquesina donde está llena de excrementos de pájaros y un balcón y las sillas también están sucias de excrementos. Como resultado, no pudimos disfrutar de la hermosa vista que ofrece el hotel. Pedimos cambiar de piso y hablé con el Gerente Francisco, él fue servicial y logró ayudarnos y pudimos cambiar de piso con vista frontal al mar, pero sin ver excrementos de pájaros. Al Gerente Francisco y Miguel que trabaja en recepción, quienes estuvieron atentos en resolver nuestro caso.

Estoy por entrar

Hermosa ubicación.

Personal super amable, poco apartado, limpio y muy cómodo.

Habitaciones: Impecables y vista hermosa Seguridad: Buena Comida y bebida: Exquisita

Lugar increíble para una escapada en pareja, posee: jacuzzi, restaurant, gimnasio, piscina, masajeadores, tranquilidad y una hermosa vista al mar. Básicamente todo para quedarse ahí y descansar desenchufado del mundo. Bien merecido las 5 estrellas, volvería nuevamente sin dudarlo. Aspectos destacados del hotel

Excelente destino para una escapada romántica con una privilegiada vista de la bahía y la mejor gastronomía. Una experiencia cinco estrellas inolvidable que superó nuestras expectativas.

Lugar que cuenta con todo tipo de servicios para un real descanso. Seguridad: Muy seguro Detalles importantes: Piscina al exterior y temperada con todos los servicios necesarios para disfrutar

5* El servicio es increíble. La comida es sublime. Las habitaciones son un poco anticuadas pero todo lo demás lo compensa. Fácil de caminar a Viña des Mar un buen paseo a Valparaíso pero hay autobuses. Lo recomiendo sin dudarlo. Habitaciones: Habitaciones correctas. ¡Vaya balcón con vistas al mar! Actividades cercanas: Reloj en flor a unos pasos, viña del mar a pie Valparaíso ofrece excursiones con recojo directamente desde el hotel. Seguridad: Nos sentimos seguros. Viabilidad peatonal: Reloj en flor a unos pasos, viña del mar a pie Valparaíso ofrece excursiones con recojo directamente desde el hotel. Comida y bebida: Servicio 5*, comida 5*.

Inigualable la atención al huesped. Supera cualquier expectativa Habitaciones

Fui al restaurante del hotel, para una cena de celebración de aniversario, y debo decir que estuvo a la altura. La atención muy buena, la comida exquisita, el postre como para repetirlo y ni hablar de la vista...precioso el mar en el atardecer. El valor de la cena apropiado al lugar y a la calidad de sus productos por lo que se agradece TODO.

Simplemente maravilloso!!!!! totalmente de lujo!!!! Habitaciones: Grandes, muy espaciosas y de lujo!!!!! Habitaciones : 5/5 |

Personal muy amable, vistas increíbles, buen restaurante y uno de los mejores desayunos de la zona.

En Miramar Viña, hay una pésima gestión interna. Hicieron un cobro de $80.000 por un consumo que no me correspondía y hacen cargos INDEBIDOS a las tarjetas de los clientes. Traspasan sus problemas de administración, a sus clientes. Un hotel con un costo de 5 estrellas pero que no está a la altura, una vergüenza en comparación con cualquier hotel con estándar INTERNACIONAL. Comida y bebida: ¡Cuidado! permiten entrada de gente externa sin control y asumen que son huéspedes del Hotel, estos hacen consumos y dicen estar hospedados dando el número de alguna habitación y se van. El gasto queda para los huéspedes. Y aunque demostramos no era nuestro (bouchers en mano) lo cobraron igual una vez que nos fuimos del hotel, prometiendo que no lo harían dada la evidencia. Imposible consumir para 4 personas cuando son sólo dos. Y con 40 minutos de diferencia.

Muy bien hecho

Muy buen lugar

Visité el restaurante y el bar. Maravillosa vista y servicio.

(ojo me he alojado en unos 200 hoteles diferentes por mi trabajo que requiere mucho viaje). En general bien el hotel, la ubicación muy agradable, desayuno promedio, habitación amplia pero no de lujo. El gran problema es el precio. Siento que no hay una buena relación precio/calidad. Por lo que cobran por noche deberían ofrecer mucho mas que una linda vista.

El mejor hotel de la 5ta región

Excelente hotel. Impresionantes vistas al mar. Servicio de muy alta calidad. Impresionante. Experiencia superior.

Es un lugar exquisito para pasar un fin de semana con tu pareja, Recomendable ciento por ciento, rica comida ricos tragos

El mejor hotel de chile

Gran hotel!!! Atención excelente

Buen Hotel para alojar y visitar. Muy buena atención. Muy buena gastronomía. Muy recomendable. Habitaciones : 5/5 |

Excelente atención

No tienen espacio habilitado para lactancia ni extracción de leche. Fui a un congreso y una funcionaria me presto amablemente su oficina por un rato para extraerme leche. Sin embargo creo que para ser un hotel tan renombrado debería ser más inclusivo con las mujeres que asistimos a sus eventos. (Y con la maternidad) Servicio

Excelente lugar. Gran gimnasio y spa.

Habitaciones: Habitación muy limpia y ordenada Seguridad: Las habitaciones e instalaciones seguras al igual que estacionamiento Habitaciones : 5/5 |

Hermosa vista y piscina exterior, la interior es pequeña

Fuimos a almorzar en grupo familiar, la comida mucha espera, los platos fríos la vista hermosa ...

¡Siempre es divertido quedarse aquí!

Muy bello, cómodo, una vista excepcional!

Gran hotel. Mejor ubicación. Excelente servicio. Habitaciones : 5/5

Realmente primer nivel, su restaurante maravilloso la vista de Valparaíso o viña increíbles.

Mi esposa y yo pasamos unos días aquí para tener un final relajante en nuestro viaje a la bodega. Las puestas de sol eran increíbles al igual que toda la comida y el servicio. Lo recomiendo encarecidamente y volveremos.

Nos encantó, volveremos. Viabilidad peatonal: Cerca de todo. Habitaciones : 5/5 |

Este es un lugar maravilloso con excelente servicio al cliente, un restaurante muy agradable y un bar separado con excelentes vistas desde todos. También hay un spa y Alexandra fue muy agradable y reservó tiempo en el jacuzzi. Excelente servicio disponible en el spa incluyendo sauna! También una piscina cubierta climatizada, lo cual fue fantástico para una estancia de invierno o finales de invierno. El vecindario alrededor es hermoso y está a pocos pasos de otras áreas de restaurantes. La playa está al lado del hotel e incluso puedes caminar hasta Valparaíso, unos pocos kilómetros y encantador. Muy recomendable!!

Excelente

Maravilloso. Nada que decir.

El personal y el servicio de este hotel fueron absolutamente impecables. Desde los encargados del estacionamiento hasta la recepción (Karla) y el gerente de servicio al huésped que nos entregó un regalo especial de bienvenida, todos ustedes nos hicieron sentir como estrellas de rock. Quizás soy parcial como miembro de Marriott Bonvoy, pero si usted no lo es, debería serlo. Nos fijamos en una hermosa suite con vistas a la costa y amigos emplumados. Cenamos todos los días en el restaurante Travesia y el servicio también fue espectacular. José Luis @Travesia: ¡gracias por hacer un esfuerzo adicional! Johanna en la piscina y el spa fue amable y la piscina estaba a unos deliciosos 32 grados. ¡Sin duda volveremos a la hermosa ciudad y a la gente de Valparaíso!

El espacio de las habitaciones es suficiente, pero no amplia. El mantenimiento es bueno, sobre todo la limpieza de las camas y toallas. Lo único inconveniente es el estacionamiento, pero está bien vigilado

Me encanta este hotel!

Todo maravilloso

Brillante...

Comida y bebida: Excelente atención en el restaurante y muy buena comida Servicio

Maravilloso, increíble todo, las habitaciones, vista, la atención, la piscina temperada muy buena, los masajes, no encontre ningún punto debil en mi estadía la verdad. El desayuno increíble de los mejores buffet que he ido. Recomendado!!!!

Lo que destaco de este lugar es la bellísima terraza sobre el mar es realmente bella, fui solo por unos tragos y una tabla, excelente calidad de los productos

No diría que es un hotel de 5 estrellas. Más bien un 4 estrellas. La ubicación lo es todo. Todas las habitaciones dan al océano y eso es lo que estás pagando. El desayuno es fantástico, muy variado pero caro para lo que es. También lo es el almuerzo y la cena; nuevamente, la vista vale la pena. Fuimos durante el invierno de Chile, por lo que no experimentamos el patio como debía ser. Chile todavía era hermoso, especialmente Viña Del Mar. Nuestras sábanas no estaban limpias, tenían manchas. Limpiaron la habitación el segundo día, pero no el tercero. Nuestras llaves también dejaron de funcionar dos veces, lo cual fue una pequeña molestia. Te sugerimos dormir con la puerta del balcón abierta, ¡con el sonido del océano!

Excelente opción para quedarse en Viña Bar bastante bueno. Habitaciones

En general la comida muy buena habitaciones buenas con vista al mar

Restaurant maravilloso

Linda vista

Excelente atención y calidad de comida

Realmente disfruté las vistas desde el balcón de la habitación, era una bonita y tranquila vista al mar y ver el atardecer o el amanecer era increíble. Puedes caminar a algunas cosas alrededor, pero principalmente usamos Uber para llegar a la ciudad. La comida estuvo realmente excelente, comí una sopa increíble y mi abuela comió una de las mejores ensaladas César que jamás había probado. La bebida también estaba deliciosa, nada especial, pero seguro que valió la pena. El spa fue muy relajante, realmente disfruté de la sauna seca. CUIDADO CON LAS AZULEJOS RESbaladizos. ese es un GRAN problema... Salí del jacuzzi y aunque la recepción nos advirtió y tuve cuidado, me resbalé como una foca :( grandes moretones oscuros en mis piernas y pies. No estoy seguro de quién aprobó el uso de resbaladizos azulejos en el área de la piscina / jacuzzi, pero ciertamente fue un error. El spa fue agradable en general y el masaje fue agradable, pero un poco deficiente en comparación con uno que tuve en un hotel cercano que tenía vistas al mar y sonidos durante el mismo. El personal era agradable y el hotel estaba muy vacío cuando fuimos. Comida y bebida: Vaya, aquí comí la mejor sopa que he probado en mi vida, creo que fue de batata y calabaza.

El hotel tiene una muy buena ubicación. Cuando llegas al estacionamiento, hay un autobús de enlace que te recoge en la puerta del hotel. El personal de recepción también brinda muy buen servicio. La habitación está limpia, pero una de las almohadas. Está un poco sucio y hay un problema con el baño. El personal lo solucionará rápidamente, todas las habitaciones pueden ver el mar, se recomienda ver el atardecer, el hotel tiene piscina de hidromasaje y sauna, y el desayuno es. ademas muy rico, recomendado! Habitaciones: Limpio y ordenado Comida y bebida: El desayuno es muy rico. Detalles importantes: El agua del baño va muy lenta.

Excelente, muy lindas instalaciones y la atención de primera

Excelente lugar su terraza con buena gastronomía y maravillosa vista al mar.

Caro

Viabilidad peatonal: Hermosa terraza para contemplar el mar, vista privilegiada, tragos muy ricos .. Ubicación

El mejor hotel de chile ,,,, mágico ,,, espectacular spa ,,, vista maravillosa

Gran habitación, las vistas son algunas de las mejores de Viña del Mar, la selección de desayuno buffet es fantástica, el servicio y las comodidades son abundantes. Este es el tipo de hotel que todos esperamos. Una vez terminado el camino hacia el puente quedará perfecto. Habitaciones: La habitación está limpia y las vistas son fenomenales. Seguridad: Ubicación muy segura Viabilidad peatonal: A unos 15 minutos a pie del casino y más restaurantes.

Excelente servicio y comidas al más alto nivel.

Pésimo servicio por parte de garzones, pésima gestión del hotel, problemas con el estacionamiento todos los días y no hay personal que lo solucione. Hay solo un tipo en la caja de parking que atiende pésimo y además super mal trato. No vayan al sheraton, hay hoteles más lindos y atienden mejor. Pésima experiencia.

La experiencia de solo ir a dormir recomiendo que se la salten jaja solo por que no hubo otra opción nada extraordinario.

Excelente servicio !

Execlente servicio, habitaciones muy limpias y personal amable

Muy buen servicio , la verdad quedé conforme

Excelente servicio!!

¡Gran reconocimiento de estatus de élite!

Muy recomendable abitacion muy linda y comoda. Buen cervicio

Preciosa, preciosa, preciosa! Hermoso hotel con una vista increíble. Personal amable, excelente gimnasio moderno y spa (solo desearía que permaneciera abierto hasta más tarde).

Excelente terraza, muy buenas tablas y ricos cocktails y el servicio excelente de Cristian Santana. Volveré

Excelente

Hay que volver, lugar tranquilo, buena atención y la comida simplemente deliciosa!!!.y la vista espectacular

Habitaciones: Muy buenas y comoda Actividades cercanas: Pocas, hay que caminar pero puede ser peligroso. Seguridad: En el hotel todo seguro. Fuera del hotel es complicado. Viabilidad peatonal: Si. Comida y bebida: Bien. Detalles importantes: Me sorprendió solo dejaron un par de pantuflas. Y éramos dos personas.... Siento que para ser un hotel 5 estrellas, que cobraran el desayuno aparte no es cómodo, mejor cobren un poco más en la tarifa (que no es económico pero estoy dispuesto a pagar, por esa calidad de hotel). En conclusión los amenities, los encontramos limitados, 2 cápsulas de café 2 agua y 1 pantufla. En otros hoteles de esa categoría se renuevan diariamente y con varias cápsulas de café bolsas de té y botellas de agua. En general un excelente Hotel pero para nuestro gusto deben cuidar esos detalles que son muy importantes para el pasajero.

Estamos aquí visitando a nuestro hijo que está en su tercer año de universidad y está estudiando en el extranjero desde los EE. UU. No hace falta decir que es una visita muy especial para nosotros. Fuimos a registrarnos a las 3:00 p. m. nuestra habitación no estaba disponible, por lo que dijeron que nos dieran una hora para preparar una habitación para usted. Así que comimos en el hotel horrible y caro. Mucho tiempo después del check-in. Estábamos realmente listos para entrar. Tenemos nuestra habitación ahhhhhh ok, comencemos a relajarnos. Vamos a la piscina y tenía el pelo recogido en un moño. Nos echaron a menos que compráramos esas desagradables gorras. Que nadie ni siquiera mencionó. Así que terminamos yendo a la piscina al aire libre, era agradable y estaba bien, hacía mucho frío. Descubrimos que incluían el uso del vapor, la sauna, etc. Pregunté en la recepción sobre el vapor, el jacuzzi, etc. Todo lo que dijo fue que sí, lo tenemos. Nada, me refiero a nada, no hay información de que podamos usarlo sin pagar una tarifa. Qué vergüenza.

¡Una experiencia maravillosa en el Sheraton en Viña Del Mar! ¡¡Estamos ansiosos por volver!! ¡Excelente ubicación! Está a pasos de la playa y también a poca distancia del Reloj de Flores. La vista es increíble y el servicio al cliente la hizo fenomenal. Macarena y el personal hicieron todo lo posible para darnos la bienvenida y también hicieron todo lo posible por nuestra hija. Patricio en el valet, Joshanna en la piscina y todo el personal del restaurante fueron geniales. Continué diciendo el servicio al cliente es muy bueno. Todos también dominan bien el inglés. ¡Ah, y no puedo olvidar mencionar que la comida es increíble! ¡Gracias por hacer que nuestras vacaciones sean inolvidables!

Exelente lugar y espacio para vacacionar, buena comida y exelente atención, recomendado para turistas

Cuando abrí la cama de la habitación de lujo había un pelo. En la terraza había un vaso sucio. Después de esperar a alguien por 20 minutos, llegó y nos preguntó si íbamos a ir al restaurant en algún momento para enviar una mucama a que hiciera la habitación de nuevo. No acepté esa solución, empaqué todo de nuevo y fui a recepción, me ofrecieron trago de cortesía mientras esperaba una mejor habitación que después de 2 horas perdidas resultó ser más pequeña. Por la noche salimos y al vover el guardia con nula hospitalidad nos cuestiona reiteradamente si éramos huéspedes y nos siguió hasta adentro con tremenda actitud matonesca. Dejo calificación 1, el punto se lo lleva el circuito piscina, jacuzzi, y sauna, hubiera dejado calificación 2 por el desayuno, sin embargo dejé $5.000 pesos de propina con cargo a la habitación, y al momento de hacer check out el cargo lo habían hecho por $9.500 No recomiendo el hotel.

Excelente vista y ubicación!!!!! Hotel de lujo con todas las comodidades

Increíble atención, preocupado de todos los detalles, nada que decir, muy familiar, tiene una zona para niños bastante buena

Buen hotel,habitaciones hermosas con un servicio de buena calidad y unas vistas divinas.5 estrellas

Muy buena atención , muy recomendable!

Lugar perfecto e impecable para la comodidad de todos.

Me encantó la experiencia, la atención fenomenal y el servicio increíble, y los atardecer fueron únicos. Cumplió todas mis expectativas

Súper recomendable, excelente atención !!

Excelente lugar para disfrutar, desde el momento que llegue muy buena atención y las habitaciones las mejores!

Muy buen servicio exelente atención están disponibles para cualquier consulta totalmente recomendable el mejor confort

Excelente lugar hermoso y cómodo

más que conforme, muy buen hotel

Excelente lugar para hospedarse,cuanta con una gran variedad de espacio súper hermoso e increíbles, el servicio que te brinda es muy excepcional, recomiendo

Excelente piscina y ambiente junto al mar. Instalaciones de Lujo.

Excelente servicio y calidad. Volvería.

Exelente hotel, de primera calidad

Las habitaciones son espaciosas y tienen espectacular vista. El problema es que tienen poca aislación acústica por lo que se escuchan las conversaciones de las piezas contiguas. El servicio es deferente, no obstante ya cerrada la cuenta y en mi hogar me envían un correo cobrándome una cuenta ajena. Si bien se dieron cuenta del error, el mal rato fue inmerecido. Está ubicado lejos de la ciudad, por lo que hay que movilizarse en vehículo. Si uno viene en el propio, los estacionamientos están alejados y no cuentan con valet. En suma, no lo recomiendo.

pesimo, reservamos por la página y llamamos para reservar, cuando llegamos, nos prohibieron la entrada porque supuestamente habían famosos en el hotel, pasándose por las weas mi reservación y tuve que gastar bencina de más por el pique hasta allá, y con mi esposa que cumplíamos 1 año de casados ese día no pudimos celebrarlo como queríamos.

Completamente desilusionado, habia ido dos veces antes y cada vez peor hasta que finalmente tuve que hacer notar mi inquietud. No entiendo porque tienen correo de reclamos si no responden nada. Mal servicio, no hay cosas, no hay personal, comida en mal estado, y asi una lista interminable. Tremendamente sobrevalorado este lugar. Para nunca mas.

Exelente comida

El mejor hotel en el que me he alojado. El entorno es fabuloso, está ubicado en las rocas Surfside en Viña del Mar. Todas las habitaciones tienen vista al mar, el área de la piscina es fantástica, el desayuno es el mejor y el personal es súper amable. Sophia en la recepción y Patrick el botones son muy divertidos y serviciales. Su nivel de servicio es inigualable. Actividades cercanas: La zona es fantástica, muy parecida a la costa de California. Comida y bebida: Primera tarifa

Un hermoso lugar relajante

Descanso perfecto

Amplias habitaciones con vista directa al mar, muy amable, buen servicio y una ubicación fantástica.

La estadía fue excelente, y la cordialidad de los trabajadores, mucho mejor. El desayuno exquisito, la vista fenomenal. Gran hotel y atención. Habitaciones: Muy cómodas. Como Discapacitado, mi sugerencia es que puedan comprar una silla de rueda, que son espaciales para ocupar en la ducha , que la venden en Ortomedic en Santiago, y mejorar el WC, le hace falta un altillo de unos 10 cms de altura y ademas que pongan una llave con ducha que son especiales para el WC. Actividades cercanas: Cerca de todo Seguridad: Ningún problema. Viabilidad peatonal: bien. Comida y bebida: Desayuno y cena muy rico Detalles importantes: La cordialidad de los trabajadores, fue excelente.

Muy molesto con el servicio de la recepción: fui a desayunar y me dijeron claramente que el desayuno estaba incluido, pero tomaron mi firma para fines de registro y luego, al hacer el check out, lo incluyeron en la factura. No me importa pagar el desayuno, pero que me digan que está incluido cuando pregunté 3 veces por qué estás tomando mi firma es vergonzoso y siento que me han mentido.

Excelente atencion, de principio a fin. Amabilidad. Calidad en el servicio. Habitaciones: Comoda Comida y bebida: De primer nivel

Hermoso y acogedor

Lo mejor de la quinta región!

En este hotel tuve una mala experiencia me robaron dinero el mismo personal de su hotel. Se me olvidó mi cartera en la caja de seguridad y ellos me avisaron para buscarla. Pero ellos tuvieron el atrevimiento de abrirla, contar mi dinero, checar mis tarjetas, mis papeles. Cuando solo debían guardarla mientras llegaba. Cuando reviso todo me hacía falta unos dólares y el gerente en vez de darme algún solución, me acusó de que yo mentía sobre la totalidad del dinero . Cuando estuve hospedada en una de sus mejores habitaciones y hicimos varios consumo en su hotel. Lo que significa que no tengo porque mentir sobre el dinero que tenía en mi cartera. Lo único que deseaba el gerente, es que me olvidara del tema y me fuera . Y aceptará la pérdida de mi dinero, porque ellos no podían poner en duda la credibilidad de su personal. En este momento es un tema de investigación por la fiscalía . Pero solo les digo que cuidado en este hotel en dejar algún objeto de valor , porque no es seguro que lo vuelvan a encontrar. Seguridad: Mala seguridad

Vistas increíbles, habitación limpia y cómoda, excelente desayuno con muchas opciones y personal amable y servicial.

Excelente atención y servicio muy buena comida

Hermoso hotel, las vistas son espectaculares. Muy buena atención Habitaciones

Todo excelente, fuimos por aniversario de bodas personal atento , especialmente Bar, restaurant , siempre pendiente de lo que uno pueda necesitar . Traslado ida y vuelta por carritos muy bueno tambien recomendable 100%

Excelente servicio ... De calidad

Mi experiencia fue muy agradable la terraza tiene uan vista increíble y los aperitivos son muy buenos

aunque me quede solo una noche , todo fue perfecto, personal muy amable, limpieza bien, cena del chef muy rica , desayuno puede mejorar. vista y entornos genial, piscina exterior mmm punto negativo por limpieza . y falta algun antideslizante en la ducha y pasta dental para los que olvidamos. resumen SI VUELVO

Atención discriminan

Gran servicio siempre!!! Cocina extraordinaria y maravillosa vista

Muy buen hotel!!

Excelente lugar para desconectarse, con una muy buena atención desde el check in...muy buena y variada carta ..100% recomendado!!

Espectacular hotel! Vistas únicas, servicios excelentes Lo recomiendo sin duda !! Habitaciones: Cómodas y amplias todas con vista al mar Viabilidad peatonal: Caminatas al lado del mar con las mejores vistas Comida y bebida: Excelente servicio Detalles importantes: Atencion Estado general del hotel Limpieza

El hotel es realmente de otro planeta. Hay una cantidad increíble de personal, hay alguien disponible para cada actividad, el personal es extremadamente amable y servicial. Todas las habitaciones tienen vistas al mar y son muy espaciosas. El hotel está situado directamente en el mar. Puedo recomendar especialmente la zona de sauna y spa. Hay una zona con baño de vapor, sauna y yakuzzi para mujeres y una zona idéntica para hombres. La zona de la piscina es accesible para todos. Dispone de una amplia zona de estacionamiento y el hotel está cerca del Reloj de flores, un hito de Viña del Mar. Si buscas empanadas, las encontrarás en Empanadas Emiliu (son fritas). Habitaciones: Lujoso y espacioso. Vista al mar y sonido de las olas. Incluye balcón Actividades cercanas: Reloj de Flores y playa. Hay varios Viñedos en la ruta Santiago-Viña del Mar. Una recomendación especial es Viñedo Santa Rita (aunque un poco más lejos en el sur de Santiago a unas 1,5-2 horas de Viña, los boletos se deben comprar con anticipación en Internet) Seguridad: El hotel y sus alrededores son seguros. En dirección al centro de la ciudad, se recomienda un Uber o un taxi, especialmente de noche. Viabilidad peatonal: La playa y el Reloj de Flores se encuentran a poca distancia. Comida y bebida: Te recomendamos las Empanadas Emiliu (fritas). Hay 28 versiones diferentes de Empanada. Para una experiencia más exclusiva, puede cenar en el restaurante con vistas al mar del hotel, la ola. De lo contrario, puedo recomendar el restaurante peruano Ají Seco. Empanadas Santa Carmela (horneadas) ha ganado varios premios y también es recomendable. Para tomar un café y un delicioso trozo de tarta o dulces, el restaurante Anayak, cuya ubicación nos recuerda mucho a una cafetería vienesa, se recomiendan especialmente los Alfajoles. Detalles importantes: Viña del mar, Valparaíso, Zapallar (playas privadas), Papudo, Cachagua

Sheraton siempre será Sheraton , bellas habitaciones , excelente servicio ,ubicación privilegiada ..2 restaurantes de primer nivel , pero todo esto se paga y no es barato . Muy recomendable Habitaciones

Un Sheraton es un sheraton. No importa en qué lugar del mundo esté. En este,la ubicación es privilegiada y las vistas son inmejorables. Y quizás ese sea su distintivo frente a otros. En cuanto al resto (atención,servicio,excelencia) , es adecuado como el resto. Recomendable