Novotel Viña del Mar en Viña del Mar

Excelente Habitaciones: Todo muy bien Habitaciones : 5/5 |

Agradable pero nada especial. Relación precio calidad queda al debe Habitaciones: Habitación cómoda buena vista. Baño no es el mejor la ducha moja mucho el piso por el diseño. No se puede encender la luz del baño sin encender otras luces. Funciona el aire acondicionado pero se siente mucho ruido de la calle. La televisión funcionan el 20% de los canales todos los demás no están disponiblesy son canales nacionales que están en el aire sin necesidad de cable o banda ancha pero no se pueden ver. Mal. Muy mal el tema de tv cable. No se puede ver casi nada. Actividades cercanas: Cerca de muchas actividades comercio mall bancos pero al estar en una avenida principal es muy ruidoso Seguridad: El barrio es regular para salir de noche Viabilidad peatonal: Relativamente cerca de la playa y de restaurantes bancos mall plazas Comida y bebida: Desayuno bueno pero hay mejores. El café supuestamente de grano demasiado aguado, aun para ser americano. La bollería o facturas no son muy buenas. Tuvimos que pedir mantequilla porque no colocan la suficiente en el desayuno bufete. Poca variedad de jugos la fruta bien aunque no muy variada. Teniendo posibilidad de tener calidad de pan de masa madre u otro, el pan es común nada especial ni recomendable. Mala calidad del endulzante. Huevos de preparación mediocre. No destaca en nada el desayuno que ofrecen Detalles importantes: La habitación es cómoda nada más. No tiene nada muy destacable por el precio hay mejores alternativas más cerca de la playa

Muy bueno , excelente atención , amabilidad, comodidad , ¡volvería 10000 veces! Extraordinario.

De los mejores hoteles de viña. La ubicación, las instalaciones, el servicio,La oferta. variedad de buenos vinos y cocteles.

Excelente en todos los sentidos. Ubicación geográfica cerca de todo en Viña del Mar, limpieza, personal ejemplar, muy buen almuerzo, etc. Por otro lado, hay poca sombra en la terraza y no podemos disfrutar de nuestra bebida en la piscina!?! Lo recomiendo sin dudarlo.

Excelente y el muchacho Alejamdro creo que se llamaba una amabilidad única y se agradece y la niña.de la barra igual Habitaciones: Muy agradables los colchones Actividades cercanas: Muy buen lugar y bien ubicado Seguridad: Muy buena Viabilidad peatonal: Espectacular Comida y bebida: Muy buenos.desayunos no comí en el restaurante Detalles importantes: Grandioso

¡Tuvimos una gran experiencia! El personal fue excepcional, nos robaron los pasaportes y, sin preguntar, nos imprimieron copias que tenían de nuestro check-in. El desayuno era bueno y tenía una bonita zona para comer al aire libre. Llegamos muy tarde nuestra primera noche y disfrutamos de una excelente comida en el restaurante. ¡El aparcamiento gratuito también fue una ventaja!

Excelente todo

Me parecio en general un buen establecimiento, atencion,habitacion,desayuno,estacionamiento,quede muy conforme.

No es un mal hotel, pero la relación precio calidad no es buena. 170 USD por una pieza donde no funciona el aire acondicionado es inaceptable, el personal fue atento pero en la foto la solución que nos dieron

Lo mejor de viña del mar..

Se pasa bien y logras descansar en un Lugar Céntrico y sin Ruidos Molestos. Habitaciones: Las camas son agradables. Seguridad: En todo momento tienes Cámaras y Seguridad cerca. Detalles importantes: Tiene amplio salón de Eventos y Servidios muy Limpios.

La ubicación del hotel es muy buena, el servicio en general es muy malo, me hospede en esta cadena de hoteles ya que me habia hospedado en Santigo y todo muy limpio y muy bien, al llega a mi habitacion el frigobar no funcionaba y el sillón esta ASQUEROSO, no es un hotel barato para que no pueda cuidar temas basicos de higiene, baje a la recepción a comentar estos temas y solo arreglaron el frigobar, da asco sentarse en ese sillón, pésima experiencia.

Las habitaciones impecables. Solo el desayuno poco variado. Pero el hotel en si está muy bien

Muy agradable.

Buen restaurante, buena ubicación. Hotel ruidoso.

Excelentes instalaciones confortable, amplias habitaciones, camas impecables Habitaciones: Excelentes camas impecables Actividades cercanas: Cercano al centro, mall, playa Seguridad: Privacidad y seguridad Viabilidad peatonal: Acceso directo desde las cocheras Comida y bebida: Muy buena cena del restaurante Detalles importantes: Excelentes instalaciones

El hotel es bueno el gym es malo tienen una buena sala pero pésimo el estado del gym, cobran por las mascotas 30 luka y no te pasan ni tan siquiera una camita para la mascota. El aire acondicionado muy malo prácticamente no enfría siendo centralizado.

Buen hotel, limpio y con gran servicio. Café con puntuación de 8. La ubicación es normal, a 600 m de la playa, sin embargo caminando hacia la playa, en la calle del Hotel, tenemos varios bares y restaurantes.

Excelente habitación. Habitaciones: Muy linda habitación, desayuno excelente, y a pasos del mar Habitaciones : 4/5 |

Todo muy bien , ubicación, habitaciones, estacionamiento, atención ,desayuno .juegos para niños Volveríamos Habitaciones

Disfruté de este Novotel. Está a 10 minutos del mar y cierra playas. Habitaciones muy limpias y bonitas. Buen restaurante en el 3er piso. También disfruté del fitness con equipos nuevos. También hay una sauna disponible. No hay problemas con el agua potable ya que puedes rellenar la botella en la habitación. El servicio de limpieza fue muy bueno. La única pregunta que tengo sobre el desayuno es que no había verduras frescas, solo asadas, y la selección era bastante limitada, al igual que el espacio. Así que, en definitiva, es un buen lugar para alojarse. Viabilidad peatonal: A sólo 10-12 minutos del océano y de la playa más cercana

Excelente terraza!!

Hermoso Hotel, ubicado en Avenida Libertad con 6 Norte en Viña del Mar, excelente alternativa en el corazón de la Ciudad

Excelente ubicación, en el centro de viña, la atención en recepción excelente, ya que aclararon dudas y además ofrecieron un servicio y apoyo impecable. La habitación totalmente a gusto limpia y ordenada, con suficiente espacio para el trabajo on line. Algo que ya sale del control de la hotelería, es el aislamiento de ruido, o potencialmente esa noche en específico fue un poco más molesto cerca de las 3.00 am, pero entendiendo que es algo que sale de las manos de administración. la comida, excelente con precios totalmente acorde a lo ofrecido.

El hotel ofrece una excelente ubicación y un servicio de calidad, ideal para quienes buscan comodidad durante su estadía. Sin embargo, los precios del restaurante han subido considerablemente, lo que podría afectar la relación calidad-precio en la experiencia gastronómica.

Restaurante.... Celebración de cumple 80 años .. Atienden de maravilla

Muy buen hotel, nuevo,limpio y muy buen desayuno. Habitaciones: Buenas habitaciones, limpias y buenas dimensiones Habitaciones : 5/5 |

Muy comodo, elegante... y el casino para desayunar muy completo, rico y variado. Amplio. La atención del personal muy gentiles. Excelente Climatización en las habitaciones, Las camas muy cómodasy habitaciones amplias. Los estacionamientos muy buenos. El hotel bien ubicado. Habitaciones: Muy comodo, elegante... Amplio. Excelente Climatización en las habitaciones, Las camas muy cómodas y habitaciones amplias.

Buena ubicación, excelente instalaciones y amabilidad de sus colaboradores. Es un hotel muy agradable. Habitaciones: Buenas instalaciones Viabilidad peatonal: Un lugar tranquilo y seguro Comida y bebida: buen menú, el desayuno si un poco corto en la variedad de frutas, por lo demás muy buen servicio

Excelente hotel, recomendable!

Bueno

Interesante restaurante pero con una carta donde solo puedes pedir la mitad. El resto agotado

Hermoso

Muy buena atención desde la llegada, buen restaurante y habitaciones cómodas y bien equipadas. Cerca de la Costanera y del Mall como para salir a caminar Viabilidad peatonal: Cercano a lugares para caminar como costanera, mall o el centro

Excelente ubicación comodidad del Lugar y un maravilloso servicio desde la Recepción hasta las personas del servicio.

Excelente

Me robaron una chaqueta

Todo muy limpio, el personal siempre amable, volvería a ojos cerrados, solo una cosa no me gustó y fueron las almohadas de la cama, no son muy cómodas, pero fuera de eso todo perfecto.

todos muy atentos, desayuno variado, perfecto para viaje de negocios

Todo estuvo muy bueno, casi que perfecto, pero no había servicio a la habitación, lo que me decepcionó. Habitaciones: Piezas con muy buen equipamiento, incluía hervidores, bolsas de te, bolsitas de café, etc Actividades cercanas: En recepción nos recomendaron ir a conocer o visitar algunos lugares famosos de la zona Seguridad: En el hotel te sientes seguro porque hay seguridad por todos lados Comida y bebida: La comida muy rica y con muy buena presentación

Gran desayuno, excelente ubicación, excelente personal, excelente servicio. La piscina se podría calentar ;-)

Muy buen restaurante. Buena comida y buen servicio Comida y bebida: Excelente Pisco Sauer Servicio : 5/5 |

Me parece una opción perfecta para estar en Viña del Mar, excelente servicio, muy amables, habitación espaciosa y bonita, moderna calidad excelente Buffet desayuno incluido de mucha variedad aquí en Chile Habitaciones

Excelente hotel. Habitaciones: Acordes para un buen descanso Viabilidad peatonal: En plena avenida Libertad, puedes caminar tranquilamente.

muy buena ubicación, moderno. El bar cierra muy temprano, las habitaciones tenían detalles en los baños y puertas. pero todo limpió y muy buen servicio.

Bien situado, buena gente. No hay estacionamiento (tuve que pagar por separado), no hay agua potable en la habitación (por motivos ecológicos, otros hoteles ofrecen botellas de vidrio en lugar de plástico).

Muy lindo, acogedor, comedor, muy bien decorado, limpio, ordenado, buffet muy variado, postres exquisitos...terrazas amplias...de verdad me encantaría visitarlo nuevamente y disfrutar los ricos platos de la carta.

El hotel muy lindo ,las habitaciones cómodas, aunque algo incómodo el juego de luces todo está centralizado ,y creo deberían dejar la del baño separada ,los de recepción muy amables y empaticos ,lo que debería variar es el desayuno pero es aceptable

En general está muy bien. El hotel y las instalaciones son modernas. Muy bien ubicado y el personal muy amable. Por mejorar, la piscina podría ser temperada y mejor aislada dado que después de las 5 imposible de usar. El desayuno está correcto, abudante y siempre atendido, pero me faltó ese toque que nos dejara impactados.

SR. Brian nos ayude mucho cuando llegamos hotel . No te preocupes si no eres bueno en español. Él te ayudará. Él es una persona tan amable. El hotel también es muy cómodo. Lo recomiendo este hotel. Lugar es muy cerca a shopping y mar

Habitación sucia lo respetan los Servicios que uno Contrato Muy caro sobre valorado para el servicio que presta y no respetan lo que uno paga Habitaciones: Pésimas condiciones

Hotel con excelente ubicación, buenas amenidades , rico desayuno, cordial empleados pero falló algo muy importante, el agua caliente. Se entiende que era un problema puntual pero deberían habernos ofrecido un descuento por el mal rato en vez tuvimos que alegar mucho para obtener un 20%. Debería haber sido un descuento a todos los huéspedes . Actividades cercanas: Cerca del mar, centro y mall de viña .

Excelente ubicación habitaciones muy limpias y personal amable me gustó volveré Habitaciones: Habitaciones bien equipada viaje sola pero me encanto Actividades cercanas: Tiene una buena ubicación hay muchos bares y restaurantes a su alrededor además de que a minutos de caminar está la playa precioso Comida y bebida: La habitación incluye café o té me pareció perfecto

El personal muy atento y amable , el hotel es cómodo. El desayuno variado. Solamente señalar REVISEN POR FAVOR los topes de las puertas de entrada!, son muy pequeños y apenas visibles, tengo fotos, mi esposa se golpeo el pie dos veces, ya que este tope esta al lado del closet, por lo que es un peligro que podria derivar en accidente con consecuencias, tal vez debieran marcarlos con colores mas visibles, pues pasa desaprecibido hasta que lo pisas

Todo es impecable, desde la entrada. Desconozco los valores porque, fui a visitar a mi médico en el piso 15. Pero lo que ví, me gustó. Llame y pregunte precios.

Excelente lugar. Seguro y tranquilo.

Bien situado, a pocos minutos andando de la costa. Habitaciones amplias y camas cómodas. Desayuno por debajo de las expectativas con una oferta fresca muy limitada. En el check-in solo nos informaron después del pago que no había agua caliente disponible. Esto sería reparado por la tarde, por la tarde nos dijeron que esto no sería hasta la tarde siguiente. Al día siguiente esto se pospuso nuevamente. Debido a esto decidimos cancelar nuestra estancia. A lo largo de este caso, el personal de recepción no siempre estuvo bien informado, pero siguió siendo profesional y extremadamente servicial, lo cual es una gran ventaja.

Muy buena atención

En cuanto a la habitación, es bastante cómoda y amplia. Sin embargo, la temperatura del agua es tibia (ducha). El servicio es bueno pero hay algunos detalles como por ejemplo, al parecer el personal no sabe inglés por lo que habían huéspedes un poco incómodos al no poder comunicarse. La ubicación en si es muy buena, está cerca de varios puntos para comer o para realizar actividades. El desayuno bastante bueno, bastante variedad y muy atentos los empleados a necesidades que vayan surgiendo durante este.

Es bueno el hotel, pero algo descuidado en la mantencion operativa de cada habitación. Vale la pena.

Valoro la ubicación, comodidades (aunque lamento la ausencia de bidet en los baños), estado general de las instalaciones, limpieza y cordial atención del personal, tanto en el front desk como en el restaurante.

Ratas en el restaurante y en la sala de desayunos... El único problema, pero grande...

Me gusta que esté serca de todo y los de recepción encantadores y amables gracias por su atención...

Lugar agradeble, comodo, limpio, relativamente nuevo. Habitaciones: Cama comoda, limpias. Actividades cercanas: Varios restaurantes y comercio. Viabilidad peatonal: Viña es un lugar tranquilo y agradable para caminar, a unas 7 cuadra está la avenida costera que la cierran los domingos para los deportistas. Comida y bebida: Cuenta con una piscina y un restaurante al lado donde sirven bebida pasar un rato agradable.

Valió cada peso. Muy estilo las Vegas. Sentí que estaba muy por sobre otros hoteles. El personal muy atentos. Estacionamiento liberado para clientes. Un 7

Agradable

Amo este hotel un desayuno espectacular habitaciones amplias, limpias todo exquisito. Siempre voy.

De los 8 días que alojé, decía que el desayuno era de 6:30 a 10:30, ni un día pude tomar desayuno ya que por el motivo que fui era trabajo y jamás estuvo listo a las 6:30 el desayuno, incluso cerrado. Una vez esperé y recién a las 7:20 tenían listo. Horrible experiencia con eso. Fiestas y música fuerte todos los días, si te toca pieza con vista hacia la piscina es bastante bulliciosa a pesar de las ventanas termina el pero el sonido de los bajos se sienten y no hay un buen descanso! En definitiva, mi experiencia no fue para nada grata. Habitaciones: Las dobles son chicas y de camas chicas Comida y bebida: Desayuno no es a la hora, mala experiencia

Buen hotel, bella piscina en el piso 3. Lo lamentable: El desayuno dice desde 06:30 nunca es así. Son impuntuales en el servicio , inciando el servicio de desayuno mas cercano a las 07:20 am ocasionando retraso al lugar de trabajo o bien cualquier actividad que como pasajero pueda uno tener. Comida y bebida: Punto en contra la impuntualidad en el inicio del servicio. 45 minutos .

Excelente limpieza Buen tamaño de la habitación Personal relativamente amable, algunos en recepción y algunos en restaurante, no todos. No nos gustó el desayuno, cumplía con lo estándar, pero no estaba muy bueno, pan que daba la sensación de ser añejo, huevo duro, la leche se acababa y costaba que la repusieran. Creo que había demasiada gente y el personal de cocina no daba abasto. El restaurant no me gustó, demasiado caro para su calidad, lo mismo con los tragos

Seguridad: Súper buena Habitaciones

Personal muy bien preparado extremadamente amables. Gran hotel 100 % recomendable un agrado muy buenas instalaciones. Habitaciones

Lastimosamente no se sintió del todo placentera la estancia. Para partir 45 minutos de espera en recepcion para hacer el Check-In encuentro yo es muchísimo desperdicio de tiempo y paciencia tanto para uds como para sus huéspedes. El aire acondicionado (en verano) apenas arroja una brisa que no hacía disminuir la temperatura de la habitación. La ventana principal de la habitación se encontró trizada cosa que se reporto a conserjería pero dijeron que no se podía hacer nada por el evento (guardo imagenes), en el baño había un olor bastante desagradable a alcantarillado (posiblemente por el calor) el cual invadía la habitación sin poder hacer mucho al respecto y para finalizar en el restaurante la comida (almuerzo) estaba frío y pese a que este era barra bufet de ensaladas con carne solo habían limones usados por otros comensales del restaurante y lechugas que nadie de los presente comió pq habían rastros de otros platos en ese recipiente lo cual nadie quiso comer. Eso se le informó al mesero y tampoco dijo nada limitando la opción buffet a 1 tuto minusculo de pollo (el cual estaba frio) y limones usados sin siquiera reponer el pan en el servicio se buffet. Esto refleja una muy mala experiencia no solo pq si bien el hotel es nuevo, tiene falencias administrativas bastante básicas las cuales dan una pésima imagen. En lo personal yo viajo 1 o 2 veces al mes para ver pacientes y me la jugué por cambiar mi experiencia usual del Best Wester y el Hotel Turbus a este para innovar pero resulta que no fue una buena idea. Dejo plasmado esto a fin de que puedan crecer en sintonia de la competencia y los requerimientos de sus futuros huéspedes. Se adjunta imagen de ventana Trizada! Viabilidad peatonal: Relativamente cerca del centro neuralgico de la zona

Habitaciones: Bonitas, tamaño justo, impecables Seguridad: Muy seguro Habitaciones : 4/5 |

Comida y bebida: El desayuno incluido no es muy bueno. Habitaciones

Actividades cercanas: Hay muchos restoranes cerca. Seguridad: No salir de noche. Viabilidad peatonal: Si puedes caminar ,con cuidado y no de noche.

Experiencia muy poco satisfactoria. Lo único destacable es la amabilidad de la gran mayoría del personal en todos los estamentos. Pero amabilidad no es eficiencia y en este aspecto al Hotel Novotel Viña del Mar le falta mucho. Empezando por el ingreso resulta, para mí al menos, muy desagradable que sea obligatorio pagar la totalidad de la estadía antes de recibir ningún servicio. No se acepta dejar una garantía en tarjeta de crédito y cada consumo adicional debe ser pagado de inmediato y por separado. Muy poco práctico por una parte y muy poco feliz que te hagan sentir calificado como muy probable estafador. Las habitaciones son pequeñas y el baño minúsculo e incómodo. La ducha está mal diseñada y el agua se sale, casi no hay espacio para artículos de tocador. Sólo dejan una toalla de manos que resulta insuficiente para mujeres de pelo largo (como nuestras hijas). El aseo es MUY DEFICIENTE. Logramos que fuera completo y adecuado sólo después de un tercer reclamo (lo que mereció una observación positiva para el encargado). La atención en el comedor es amable pero lenta e ineficiente. La reposición de productos al desayuno se hace sólo por reclamo del huésped que no encuentra lo que se ofrece. El café es sólo del tipo americano. El espresso se debe pagar como extra pero tampoco hay café soluble. Hay variedad de bollería de inspiración argentina (con casi completa seguridad son productos congelados) pero de muy mala calidad. El hotel estaba con ocupación casi completa y el espacio resulta insuficiente; puede ser necesario esperar para conseguir una mesa. Se ofrece un menú diario de buena calidad pero los postres no califican. El hotel indica disponer de un spa lo que es sólo parcialmente correcto. Se puede solicitar servicio de masajes y utilizar un sauna pero ambos previa reserva. Solo hay 2 cupos para el sauna cada 1 hora y media lo que restringe exageradamente su uso. Nadie supervisa el funcionamiento y acceso y muchas veces está apagado a la hora reservada lo que hacevoerder aún más tiempo. No hay ni baño de vapor ni piscina temperada ni espacio para reposar al salir del calor. El sauna carece de privacidad. La variación de precios es exagerada y terminamos pagando casi 30% más que la tarifa del día de salida. El balance es definitivamente negativo y la relación precio/calidad no hace recomendable este hotel. Hicimos presentes todas nuestras observaciones al gerente quien también fue muy amable. En resumen, hotel con atención muy gentil y amable pero caro y con servicios de baja calidad. Requiere intenso trabajo y gestión para superar sus deficiencias. Habitaciones: Más bien pequeñas y con baños con mal diseño y poco espacio Actividades cercanas: Gran cantidad de opciones para pasear, visitar, comer y múltiples servicios disponibles muy cerca del hotel Seguridad: El acceso a los pisos de habitaciones requiere tarjeta de huésped Viabilidad peatonal: Todas las que se desee efectuar. Sólo depende del interés de cada cual

Lo malo de éste hotel es el tener que irse. Volveré a elegirlo próximamente.

Todos excelente. En especial el personal. Se puede mejorar el desayuno y los precios de masajes

Un hotel muy tranquilo oara descansar. Excelente ubicación

Excelente en todo sentido.

Tranquilo , todo muy agradable personal muy atento. Habitación increíbles para el precio

Siempre vuelvo muy buen hotel

Terraza muy agradable, seguro y excelente servicio

La atención en el restaurante no fue del todo agradable. Ojalá q en algún momento logren tener el standard de los Novotel en otras ciudades.

Comida y bebida: Voy siempre a la cafetería, a trabajar en ella, es muy cómodo y lindo el lugar Servicio

Limpio , seguro y cerca de todo ! Free parking y desayuno incluido aceptable . El personal es muy atento . Me llamó la atención que el gerente general estuviera colaborando un domingo por la mañana armando mesas para desayunar en un mar de personas ávidas por un café . Piscina en el 3 piso , salas de reuniones y wifi en todo lugar . El restaurante a precios de mercado y bar aceptable desde usd 5 el trago . En síntesis : si el destino es Viña , el Novotel te devuelve en servicio cada peso pagado en la estadía. Habitaciones: Mayor tamaño que el promedio Actividades cercanas: 500 mts del mar . Bancos . Mall . Gas stations y restaurantes a solo pasos de distancia Seguridad: El hotel como el barrio son seguros . Viabilidad peatonal: Plena Comida y bebida: Sabroso , variado y de paladar internacional a precios de mercado Detalles importantes: Atención esmerada en el área de piscina . El guardavidas Lucio es un ejemplo a imitar . Lo he visto un domingo de sol , atendiendo bañistas con cortesía y generosidad bajo un sol abrasador durante toda la tarde. Eso es devoción por el cliente

Excelente atencio y muy comodo

Habitaciones: Spacious, clean and a good amount of outlets for chargers. Viabilidad peatonal: Close to the food and drinking areas. Walking distance to the ocean walkway

Basta buenas las habitaciones, todos muy cordiales, mañana probamos el desayuno y si es bueno entonces es ideal el hotel

Muy buen comida!!!!

Viabilidad peatonal: Cerca a muchos locales excelente y al centro comercial Habitaciones

Buenas instalaciones y atención del personal. Habitaciones: Muy confortables Habitaciones : 5/5 |

Excelente!

Dejé mucho dinero en la habitación. Pero no pasó nada.

Dos noches en temporada alta, y nuestra experiencia fue muy buena. La atención del personal excelente. Las habitaciones limpias y todo muy ordenado. Solo tuvimos un problema con el acceso del estacionamiento pero solo fue una vez y se solucionó rápido. El desayuno aceptable. Volvería a reservar sin duda ñ.

El único problema es que no se puede fumar en las habitaciones.

Buen servicio y buenas instalaciones, pero para el valor que piden esperaba un hotel de mejor calidad. No digo que sea malo pero no esta a ala altura de lo que piden ni de lo que ofrecen en redes.

Muy buen servicio

Estancia muy desafortunada. El garaje no es seguro y nuestro coche de alquiler fue asaltado dos veces. El aire acondicionado no funcionaba, paredes finas como el papel, manchas en la alfombra, pelos en el suelo de la ducha. La comida en el desayuno estaba por debajo de la media. No hay ayuda con atracciones o restaurantes locales. Seguridad: La seguridad en el garaje es un problema

Desde la llegada fue todo muy agradable. La señorita de recepción así como la del desayuno son muy serviciales. La habitación era mucho más de lo que esperaba. Muy espaciosa, moderna, cama cómoda, y con hervidor de agua para preparar bebidas calientes a toda hora. Le bajé un punto porque la ducha tenía poca-moderada presión de agua, y no calentaba mucho para mi gusto. El desayuno cumplía, era suficiente pero no delicioso. De todas formas precio/calidad lo hace muy recomendable y repetiría si o si.

Exelente

Es la segunda oportunidad que visito el Hotel, la primera experiencia no fue tan satisfactoria, ya que, la habitación quedaba sobre los equipos de aire acondicionado y el ruido que generan los equipos, se traspasaba hacia el interior. En esta oportunidad solicité que la habitación tuviera orientación poniente y realmente fue otra experiencia, sin ruido y una mejor vista. El desayuno muy bien, a pesar que estaba lleno nos ubicaron rápidamente en una mesa. Buena atención y preocupación permanente del personal.

Es muy buen hotel, es cómodo, silencioso, fresco, se siente de alta tecnología, los minibar deberían tener bebidas ya que no tenía nada cuando llegamos, el desayuno estuvo muy bueno, la piscina muy buena, se agradecen las toallas ahí mismo, la atención es buena, la ubicación es un poco lejana a la playa pero bien ubicado para todo lo demás.

Excelente

Caro para fumarme la mala cara de la recepcionista. Habitación chica. Buena ubicación para salir. Pesimo servicio.

Buena experiencia lindo lugar

Buena atencion... buen desayuno Unico detalle baño en malas condiciones, con filtracion y mal olor... avisamos, pense que irian a solucionarlo pero no lo hicieron Habitaciones: Problemas en el baño.. filtracion mal olor sin solución Viabilidad peatonal: Lugar tranquilo Comida y bebida: Buen desayuno

Ya había estado en el Hotel, por lo cual la experiencia fue muy amena, pero yo recomendaría la revisión de los desagües de los lavamanos, ya que el mío habitación 1317 estaba con problemas, adicionalmente mejoraría la calidad y variedad de disponibilidad de la cena y tendra opciones de comidas para Diabéticos y Celiacos..

Muy accesible Cómodo Personal amable y cordial Habitaciones cómodas Todo muy limpio y bien cuidado Además se agradece el espacio infantil en el lobby, niños hasta 5 años se entretienen Habitaciones: Amplías cómodas limpias Actividades cercanas: Muy cercana de comercios restaurantes y la playa Comida y bebida: Restaurante amplia oferta Pizzas deliciosas Algo costoso

Excelente hotel ubicación céntrica, recomendable 100%

Un excelente equipo, me ayudaron en todo muy bien atendido todo super . felicitaciones

Todo bien, atienden muy bien. Hotel limpio, todo funciona bien. Lo recomiendo

Muy lindo el hotel La atención en el restaurante deja bastante q desear , llego la comida fría dos días consecutivos (cena), habitación buena solo q había dos toallones para tres personas , papel higiénico escaso , sin bidet el baño A pesar de todo el hotel 8 puntos

buena atención Habitaciones: impecable Habitaciones : 5/5 |

Nos alojamos 4 noches como muro de otros hoteles. El papel fino estaba sirviendo pasteles viejos de uno o dos días, como era temprano en la mañana, vi artículos envueltos en plástico a prueba de servicio viejo. No fue de mucha ayuda en el mostrador, luego al momento del check out nos pidieron que pagara nuevamente diciendo que pagamos la retención, esto significa que ya pagamos, ¡así que tengan cuidado, nunca volveremos a Chile! Habitaciones: La suciedad tuvo que recibir una limpieza adicional. Comida y bebida: Desayuno horrible

El hotel es fantástico, bonita piscina, gimnasio y sauna, un paseo rápido para llegar a la playa y a los restaurantes. ¡Pia fue increíble para el check-in! Gracias !

Pésima experiencia, no reserven los fines de semana, el restaurante del hotel realiza eventos, donde la música no deja dormir, siendo que estaba alojado en una habitación del piso 10. Elegí el hotel para descansar y pasé una noche sin poder dormir con tranquilidad

Espectacular

Solo falta bidet en las habitaciones, aunque es costumbre en algunos lugares no usar...

Vine con mi hija por recomendacion en instagram, y muy bueno... comodo..la gente muy amorosa , es perfecto para venir en familla.

Viabilidad peatonal: Buena ubicación y muy tranquilo en los alrededores. Habitaciones

No se condice con su condición de 4 estrellas. Debieron cambiarnos de habitacion porque no habia agua caliente para bañarse ,solo lograron solucionarlo a tibio (ademas de que no había shampoo pese a que la habitacion se encontraba lista) lo que luego derivó en cambio de habitacion. En la nueva habitacion el aire acondicionado no funcionaba (no enfriaba). Las dos estrellas son enteramente del personal, que intentó hacer lo imposible para brindarnos soluciones. De otro modo no deberían recibir ni una.

Excelente servicio en general Habitaciones: Impecable Actividades cercanas: Comercio cercano Seguridad: Excelente sector y organización interna hotel Viabilidad peatonal: Sector público variado para turismo Comida y bebida: Excelente restaurant Detalles importantes: Sauna y gimnasio excelente

Buen trato, todos atentos, excelente servicio

Todo según lo esperado, pero el agua caliente de la ducha demoró mucho en clentarse

Excelente atención y la comida espectacular!!

Excelente

Bien..

Buena experiencia, arrende 2 piezas para quedarme con mis hijos y me pasaron una suite al final del pasillo que permitía cerrar, para dejar las 2 piezas abiertas. Si bien fue corta mi estadía fue muy buena.

Hay algunos aspectos que podrían mejorar, como el servicio de sauna. Durante mi estancia, no recibí suficiente información sobre su uso. Considero que sería ideal contar con una persona que supervise el correcto uso del sauna y coordine la limpieza del espacio, especialmente en la ducha y el vestidor. En cuanto a los aspectos positivos, el hotel tiene una excelente ubicación, cerca de la playa, cafés, restaurantes, farmacias y centros de servicio. Recibí una rápida atención a las consultas y solicitudes desde la habitación. Además, destaco el servicio de buffet del restaurante del hotel, el cual ofrece una gastronomía de buen nivel. Habitaciones: Las habitaciones son muy cómodas, espaciosas y con una vista increíble. Actividades cercanas: encuentras restaurantes, cafés, farmacias y servicentros cerca del hotel. También puedes ir caminando a la playa.

Maravilloso hotel, el servicio es espectacular y la comida del restaurante, realmente de lujo. 10 de 10. Viabilidad peatonal: Pleno centro, cerca de la playa y de los centros comerciales Comida y bebida: Maravilloso

Un hotel seguro y limpio. Seguridad: Fue útil que la recepción me alertara.

Muy Buen lugar, ideal para una escapada de fin de semana, muy cerca de todo Actividades cercanas: a cuadras de la playa , del mall y rodeado de negocios Viabilidad peatonal: bien ubicado

Edificio moderno, limpio , buen gimnasio, linda piscina y bien atendido. Seguridad: Muy seguro Habitaciones : 5/5 |

Pasamos unos días en familia, súper cómoda la úbicacion del hotel. Todo el personal fue amable conmigo y mi hija de 2 años, lo que me parece súper valioso porque no en todos lados es así, nos ayudaron en todo y nos facilitaron la estancia. Habitaciones: Las habitaciones son cómodas. En la 1316 no funcionaba bien el agua caliente. Agregaría que me parece que falta una barra de seguridad o antideslizante en la ducha del baño ya que es muy fácil tener un accidente.

Rico el desayuno. Falta variedad para celiacos

Hace un mes atrás estuvimos en el hotel, fue una experiencia inolvidable, Esta vez quedamos desilucionados de nuestra estadía, desde la persona que nos recibió en el lobby hasta el papel del baño. Viabilidad peatonal: Close by good restaurants

Excelente ubicación muy buena la calidad de la comida Excelente atención de todo el personal que trabaja en el hotel Habitaciones: Cómodas, muy limpias y siempre ordenandas Comida y bebida: Muy buena la calidad y la variedad de la comida

Muy buena atención, pero deben mejorar la relación precio calidad de las comidas. Son muy amables y atentos, siempre es un agrado alojar en ese hotel. Además, se encuentra en una excelente ubicación para salir a caminar o visitar otros restaurantes. Buena relación precio calidad del alojamiento,

El hotel esta muy bien ubicado, las habitaciones son comodas y agradables, el personal del hotel es muy amable, unicamente que no pude utilizar la pisicina ya que se encontraba en mantenimiento.

Todo estuvo muy bien, las instalaciones, el servicio, la limpieza y buena disposición del personal. Habitaciones: Espaciosas, limpias y con mucha privacidad

Esta bueno

La sauna estaba reservada con días de antelación. La ducha está tibia durante las horas punta.

Muy buena atención. Habitaciones muy cómodas. Solo un detalle en el desayuno. Los jugos no estaban helados y con demasiada agua, fue una opinión unánime de las tres personas que estábamos. Habitaciones: Muy amplias y cómodas Seguridad: Muy buena, solo se tiene acceso al piso que corresponde a al habitación mediante la tarjeta Viabilidad peatonal: Muy central y varios locales para comer

Hotel aceptable, las instalaciones un poco abiertas. Muy cerca del tráfico de Libertad, pero una alternativa.

es un sitio confortable, de espacios silenciosos, habitaciones muy amplias.

Siempre nos alojamos en Novotel, y siempre ha sido una experiencia agradable, muy buena atención y piezas muy cómodas.

Muy bueno y la atención excelente

Buen servicio.

Me encanta el lugar, cda verano o invierno vamos con mi familia, es muy grato el hotel y las habitaciones hermosas, el gym genial lo único que espero me respondan esque me gustaría que tuvieran leche chocolatada o un chocolate caliente menos dulce y algún yogur natural por favor, somos clientes frecuentes y nos encanta el lugar, gracias Habitaciones: Confortables Comida y bebida: Muy rico

Instalaciones cómodas, bonitas, modernas, bien cuidadas, personal amable, excelente ubicación, estacionamiento subterráneo incluido en la tarifa. Lo recomiendo

Muy buen hotel Habitaciones: Muy limpias y cómodas Seguridad: Existe preocupación y cuidado

Exelente ubicación. Al viajar con niño nunca podrás ver el mar desde tu habitación, ya que las que tienen sofá cama están con vista oriente. En algunas habitaciones del oriente escuchas los aires acondicionados toda la noche. El personal es cordial y el bufet del desayuno bueno, pero he visto mejores. No apto para diabéticos o quienes no consumimos mucha azúcar.

Detalles importantes: Muy buen trato de todo el personal. Un agrado. Rico el desayuno y bueno el restaurante. Con estacionamiento, aunque está bien ubicado, perfecto para dejar el auto y caminar Habitaciones : 4/5 |

Precio Calidad un tremendo hotel Habitaciones

El hotel es bueno, buena relación precio calidad, es cómodo, limpio, la temperatura de la habitación bien, centrico

El personal nos pareció muy amable. El restaurante tiene un gran menú. La comida estuvo deliciosa . Lo recomendaría. Comida y bebida: La playa y los restaurantes se encuentran a poca distancia.

Excelente atención

Muy buena estancia El personal es muy amable, el desayuno es muy bueno, la ubicación es perfecta. El único comentario negativo es la falta de minibar en la habitación. Viabilidad peatonal: Cerca de restaurantes y de la playa.

Habitaciones: Muy buen servicio y habitaciones. Un poco escaso el equipamiento del gimnasio. Buen restaurante y desayuno, buena gastronomía. Habitaciones : 5/5

La habitación era maravillosa. Era cómodo y de buen tamaño. La propiedad del hotel estaba limpia y bien organizada. Era moderno sin ser frío y estéril. El personal fue extraordinario. Cada uno de ellos fue muy servicial y muy amable, incluso con la barrera del idioma (aunque muchos miembros del personal hablaban inglés perfecto e incluso aquellos que no hablaban inglés con fluidez hablaban mejor inglés que yo español). El desayuno era de gran calidad y variado. La ubicación era buena, no excelente. Estaba ubicado en una zona segura cerca de varios restaurantes. Era una caminata de aproximadamente una milla (no excesivamente larga, pero no cerca) ni de la playa ni de la estación de metro. Lo único negativo fue que el agua caliente no estaba muy caliente y tardó mucho en calentarse. No estoy seguro de si esto fue un problema temporal del momento de mi corta visita (¡demasiado corta!), o si así es como son las cosas.

Todos muy atentos, cercanía con el pasajero, Buenas instalaciones y comida en el restaurante. Destaco la excelente disposición frente a los requerimientos del pasajero.. Seguridad: Buen ingreso al hotel desde el estacionamiento

Excelente atención por parte del personal, esta fue la mejor parte para nosotros, EXCELENTE. Buena ubicación, cerca de restaurantes y cafeterías. Las habitaciones son bonitas, las comodidades podrían ser mejores. El restaurante está bien, pero las bebidas son mejores que la comida. Buen desayuno bufé. No utilizamos la piscina, el gimnasio ni la sauna.

Tenía una reserva de hotel pero no me alojé en este hotel. El hotel tuvo un problema de mantenimiento, no había agua caliente. Venimos de un crucero, alrededor de las 10 a. m. y solicitamos el check-in temprano y en ese momento el personal tuvo la oportunidad, pero decidió no revelar el problema. Esperamos 5 horas para un horario de check-in normal a las 3:00 p.m. y solo entonces el personal del hotel nos dijo que no había agua caliente. Y no hay tiempo estimado de finalización de las reparaciones. No hay oferta para buscar hoteles alternativos. Creo que el personal del hotel cree que los clientes se quedarán a pesar de no tener agua caliente. Tuve que presionar al personal para buscar otras opciones de hoteles cercanos. Nos dejaron totalmente a nuestra suerte. Muy mal servicio al cliente del hotel, nunca había experimentado una situación similar y he viajado a más de 75 países y me he alojado en muchos hoteles y esta es la primera vez que tengo este problema. Ni siquiera recibí una disculpa del personal del hotel. No recomiendo este hotel por falta de atención o atención al cliente.

Habitacion limpia Faltaron toallas en piscina demoraron 1 hora en llegar Desayuno con pan duro, fruta pasada de madura y machucada. Mini salchichas sobrecocidas y arrugadas Huevos revueltos estaban hediondos

Grata estadia que supero nuestra espectativa

Excelente ubicación, hotel moderno, extraordinaria atención

Buena atención. No les gusta mucho emitir tickets

Excelente experiencia, totalmente recomendable

En general, razonablemente satisfecho con el hotel y el personal. Uno de los gerentes del restaurante, sin embargo, merece un elogio especial. Loreto hizo todo lo posible con varios invitados para garantizar que sus experiencias gastronómicas fueran excelentes. Nos sentimos como si estuviéramos cenando en un cruce entre un restaurante de 5 estrellas y una acogedora cafetería familiar. Este miembro del personal debería utilizarse como estándar para el resto del personal del hotel y merece un ascenso.

Ducha no funcionaba

Bien ubicado, servicio muy lento, restaurante congestionado en los desayunos, habitaciones muy básicas.

Todo bien , excelente atencion, lo único es que el frígobar estaba vacío cosa que me ha pasado ya en 2 oportunidades

La atención desde el primer momento en que llegamos fue muy grata, primera vez que fuimos con mi pareja y nos gustó mucho el hotel, tanto que mi pareja no se quería ir, la atención un 10/10 , la ubicación muy buena cerca de centro comerciales, restaurantes, casino, etc. Las instalaciones son muy limpias y las habitaciones muy acogedoras, la piscina muy bien atendida, el personal del desayuno muy amable y atento. Para ser nuestra primera vez en el hotel nos fuimos muy felices pero con ganas de haber disfrutado más dias en él, tenemos pensado volver para nuestro cumpleaños. Habitaciones: Son muy grandes y limpias, la vista que tienen son hermosa. Actividades cercanas: El hotel se encuentra a unas calles del casino enjoy y centro comerciales Seguridad: La seguridad del hotel me gustó mucho, no pueden entrar personas que no sean huéspedes a los pisos de las habitaciones lo cual me gustó mucho. Viabilidad peatonal: La ubicación era muy buena, en la noche salimos a caminar y sentíamos que todo estaba muy cerca

Excelente experiencia Habitaciones: Son muy cómodas Seguridad: El hotel está ubicado en una excelente zona muy céntrico y seguro Viabilidad peatonal: Muy cerca de la playa

Habitaciones: Habitación no habilitada para un matrimonio y un niño de 11 años Habitaciones

Hotel muy bonito. Y la atención es muy buena. Comida y bebida: El desayuno buffet es muy bueno con muchas opciones para elegir.

El restaurante ha cambiado mucho, la calidad de la comida es una sorpresa de semana en semana. Tienen poca variedad de ensaladas y lo peor, ya no venden vino por copa.

Quiero agradecer a los trabajadores del hotel por trabajar el fin de semana del incendio, pero es inpresentable que un hotel de esta categoría no contará con un generador, el hotel quedó sin luz y sin agua por más de 24 hrs y no dieron ninguna explicación, solo si uno se acercaba a preguntar te mencionaban que lo estaban arreglando. Entiendo y sé que estábamos en una emergencia, pero todos los demás hoteles si contaban con generador además estamos hablando que es una ciudad que sufre de diferentes emergencias, terremoto, incendios , tsunami entonces lo mínimo que pueden tener es un generador. Además no contaban con un protocolo para emergencias. Todos los huéspedes estábamos desconectados porque no teníamos nada y solo por rumores descubrimos que estábamos en toque de queda, quizás ahí faltó que el hotel informara lo que estaba pasando. Sin haber hecho el chek out y sin saber si podíamos volver a Santiago ya nos había desarmado la pieza.

Un lugar donde se vive la experiencia de descansar y disfrutar.

No cuenta con infraestructura para atender en el desayuno a sus pasajeros Detalles importantes: No guarda relación precio con infraestructura Habitaciones : 4/5 |

Fue una grata experiencia, las habitaciones eran grandes y cómodas, solo que un poco calurosas por la noche. El desayuno tenía una gran variedad de alimentos, la piscina estaba bien pero tiene poca capacidad (6-7 personas y ya se veía colapsada). Es un excelente hotel pero me parece un inversión muy grande para lo que ofrece.

Llegué al hotel con un pago/reservas de Expedia. El primer problema fue que Expedia dijo que los impuestos estaban incluidos y cuando entré al mostrador, me dijeron que tenía que pagar (no es el único hotel en el que tuve este problema, pero cada hotel debe corregir esta información en Expedia o Expedia). El segundo problema fue que incluso llegué a las 15:00 (hora de check in), me dijeron, como a muchos otros pasajeros, que debía esperar 30 minutos para que limpiaran la habitación y la recepcionista me dijo que no era su responsabilidad. y me ofreció una bebida de bienvenida muy estándar como premio de consolación. Lo último fue el servicio en el bar, muy pobre y algunas malas indicaciones. La habitación estaba bien y el desayuno buffet era la guinda (muy agradable). Viabilidad peatonal: Puedes caminar a la playa (a 5 o 6 cuadras), hay muchos restaurantes cerca del hotel. Comida y bebida: Gran desayuno bufé

EL SERVICIO A LA HABITACION ES MUY MALO !!!! UN 0 !!!!!

Seguridad: La estancia del hotel daba seguridad Habitaciones

Hermoso hotel, sólo un detalle, mejorar la aislación acústica

Maravillosas las habitaciones, calidad del servicio excelente. Llevo 3 años con el mismo hotel siempre tengo experencia maravillosas, tiene estacionamiento, gimnasio, pisicina para los huéspedes. El restorant de excelente calidad. Los recomiendo 100%.

Habitaciones: Las camas : 10/10 La ducha: una maravilla, me enamore de la presión del agua En general todo muy lindo Habitaciones : 5/5 |

Buena ubicación, atención y buen desayuno.

bien atendido

El recibimiento y disposición del personal ha sido satisfactorio. En cuanto a las instalaciones, al llegar nos encontramos que el vanitorio estaba obstruido, lo que no resulta agradable. Si bien el desperfecto fue solucionado, mop es la idea llegar a un lugar a descansar y tener que estar atento para atender a personal de mantención.

Buena experiencia. Buena ubicación. Buena infraestructura y decoración. Estacionamiento. Buena atención.

Estuve en pieza 1202 la noche del 15 noviembre 2023. Quede sorprendido que el sistema eléctrico no esta sectorizado. Mi esposa y yo somos de tercera edad y si queremos ir al baño en la noche no hay ninguna luz individual: es todo o nada.

Excelente ubicación, todo ordenado y limpio

En general el hotel es muy bueno, todas las instalaciones son excelentes. Pregunta mucho sobre el servicio. Faltaba gente en el desayuno, no pudimos pedir nada diferente un domingo por falta de personal y no pude lavar mi ropa el domingo, no me avisaron, ese fue el problema. Pero en general buena relación calidad-precio.

El hotel era precioso, el personal muy amable y servicial, especialmente la recepción. Comida y bar muy buenos. La limpieza fue la única excepción. Como no hay plancha ni tabla de planchar en la habitación, pedimos una que tardó mucho en entregarse. Además, nuestra habitación no fue limpiada el día que colocamos el cartel pidiendo que la limpiaran. De lo contrario, ¡gran hotel y servicios! Viabilidad peatonal: Muy cerca del malecón y de excelentes restaurantes y atracciones. Comida y bebida: Gran desayuno buffet y muy buen bar.

Buena Ubicación , buen estacionamiento, cómodas instalaciones, tamaño adecuado de la habitación y baño, excelente desayuno y precio adecuado.

Sólo pasamos dos noches en el Novotel de Viña del Mar pero quedamos muy contentos con nuestra estancia. La ubicación es buena, con muchos restaurantes a poca distancia, bancos cerca y el océano a pocas cuadras de distancia. La habitación era muy bonita; estaba actualizado, aunque no tan bien equipado como el Novotel Santiago Providencia. El desayuno era bueno y el servicio fue muy útil ya que pusieron artículos especiales sin gluten para mi esposa. La seguridad también parecía sólida, con la policía afuera. En general, recomendaría este hotel a los viajeros. Seguridad: La policía estuvo afuera en todo momento. Nos sentimos muy seguros dentro del hotel con acceso con tarjeta a los ascensores. Viabilidad peatonal: A poca distancia a pie de muchos restaurantes y de la playa (un poco más lejos).

habitacion amplia, cama muy comoda y baño amplio, cómodo y limpio. Buen desayuno y atención de todo el personal muy amable. Sin embargo, sugiero mejorar en un par de puntos: frigobar de la habitación estaba vacío, y se agradecería que hubiera batas y pantuflas, sería mucho mas confortable la estadía

Fue una muy buena experiencia, toda la gente muy amable y dispuestos a ayudarnos en lo que necesitáramos. Como recomendación poner bebidas en el frigobar ya no no había ninguna.

Habitaciones: Habitaciones modernas , limpias y acogedoras Habitaciones

Súper bien equipado, el desayuno muy variado y rico, la piscina agradable, el bar también.

Habitaciones: Muy comodas limpieza 10 de 10 Viabilidad peatonal: Movilidad cercana para todos lados, de hecho me quedo frente a mi trabajo. Habitaciones : 5/5 |

Habitaciones excelente, muy limpias, muy bien mantenidas y una distribución sencilla pero confortable. La atención en recepción con poco ánimo pero aún así, es un lugar recomendado.

Las habitaciones son muy comodas, buena vista y el servicio es excelente

Excelente hotel y atención super amable del personal, tanto de recepción, en particular Maria Elena, como del restaurante. Ubicación perfecta en Viña del mar, fácil llegar con auto y cerca del centro, shopping y restaurantes Habitaciones: Buen tamaño, cómodas y limpias. Actividades cercanas: Shopping, restaurants, playa Viabilidad peatonal: A pocas cuadras de todo lo interesante. Nunca saque el auto para moverme por la zona Comida y bebida: El restaurante es de lo mejor del barrio Detalles importantes: Pileta y solarium

Habitaciones del nivel de hotel. Desayuno buffet suficiente pero sin ingredientes novedosos de la región.

Excelente atención.

Excelente ubicación y atención, habitaciones impecables, excelente relación precio y calidad

Tranquilo, con habitaciones cómodas y a unos pasos de todo.