Hotel Sueños del Volcán en Villarrica

No hubo gente en recepción varias veces que pasamos a consultar o a salir, no sabíamos si dejar las llaves o no por ejemplo al salir.

Es un hotel antiguo,pero la atención de su personal es excelente y la ubicacion tambien.esta en pleno centro Viabilidad peatonal: En pleno centro de Villarrica

La verdad muy lindo todo, la ubicación 10 puntos. Nada para agregar

Hotel muy centrico, desayuno bueno, calidad precio adecuado, la ciudad una maravilla, me ha encantado su gastronomia.

Siempre un agrado estar hay

Buen hotel, con habitaciones un poco pequeñas y los baños dejan un poco que desear para ser hotel... la atención del personal es buena sin dudas, aunque sería muy útil que también supieran de desplazamientos, de todas formas agradezco que me dijeran que funciona apps como uber en la zona, excelente ubicación a pocas cuadras de la playa y servicios varios, supers, informaciones turísticas, cajeros, ferias artesanales, etcétera.

El hotel se nota antiguo pero el aseo y el servicio muy bien

Execelente ubicación, muy cómodo y acogedor. Jessica la anfitriona fue muy amable y gentil en entregarnos los mejores datos de villarica. Volveremos Habitaciones

Buen precio y atención

requiere renovación

Atención del personal excelente, buen desayuno muy contundente. Habitaciones: Habitación cuádruple amplia y cómoda. Actividades cercanas: Central, a pasos del Lago Villarrica y a 30 min de Pucón.

buen alojamiento para ir en familia

Tiene algunos detalles a mejorar, pero si no eres exigente es ideal, su ubicación es lo más destacado. Tiene un restaurante pero su carta es limitada. No pase frío y dormí bien. Bien en cuanto silencio.

Una estadía muy cómoda, la atención de su recepcionista muy cariñosa y su personal en general muy amables, la habitación limpia, calefaccionada, decoración artesanal de la zona. Cuenta con servicio de restaurante con platos variados y ricos.

Cómodo, buen precio y con desayuno. Buena atención.

No hubo recepcionista en gran parte de la mañana. Desayuno servido a la mesa. (incómodo) Habitaciones

Un lugar muy agradable, todo muy limpio, excelente atención y preocupación. Lo recomiendo 100%

El desayuno no es muy bueno y aparte las camas son muy dura

Viabilidad peatonal: Está cerca de todo además admiten mascotas Habitaciones

Muy limpio todo las habitaciones bien no son un lujo pero se puede descansar bien .

Habitaciones pequeñas sin calefacción, la cama muy ruidosa y poca privacidad, se escucha como pasan por fuera y las otras habitaciones, además que desperté picado todos los días y no se sentían zancudos por lo que temo que sean ácaros

No me gustó para nada, me quedé solo una noche ya que iba de pasada viajando de sur a norte, 55mil la habitación con desayuno incluido, si bien esta céntrico, que es lo único bueno que tiene. El piso es de madera, suena demasiado, nos pasaron la habitación 7, la cama muy incomoda ya que te movías y sonaba. El desayuno está bien, no es buffet. No volvería.

Habitación, en estado regular, el baño es enano no es apto para la 3ra edad debido a que la tina es super alta e incomoda para entrar, además de estar en muy mal estado. El desayuno es bueno pero no es buffet, y al momento de pedir jugo adicional no explican ello solo lo niegan. Finalmente las paredes tienen mal aislacion y se escucha mucho el ruido de otras piezas.

Habitaciones: Buena habitación Viabilidad peatonal: Esta cerca de varias ferias de artesanía. Comida y bebida: El menú que ofrecen es bueno.

Le doy dos estrellas más que nada por la ubicación y la amabilidad del personal. Hice una reserva por la página web del hotel y llamé para confirmar estaba todo OK, resulta que cuando llegue no había reserva a mi nombre. Supuestamente no se realizan reservas por la página, Por otro lado los baños muy antiguos, con olor a humedad y hongos en la ducha. El desayuno tradicional, abundante.

Pésimo, colinda con una pizzeria, y el ruido de noche es molesto. Si quieren descansar no vengan. Almohadas desgastadas, y al wc le faltaba la cadena para tirar el agua.. mal mal.. la noche me salió 60 o 65 y fraccion y, no lo vale.

Pésimo servicio, no vengan si quieren descansar

Caluroso....camas suenan demasiado.....por el precio....malísimo....no volvería a ir ...no lo recomendaria a nadie

Use solo el restorán y fue una muy agradeble experiencia tanto en el servicio como en los sabores

Excelente muy buen servicio y los dueños increíbles

Excelentes habitaciones

Formidable

Muy malo cobran en dólares y el servicio es pésimo el desayuno una porquería tenes que pedir la cuchara la manteca una atención malicima cuando nos fuimos ni la llave revivieron un desastre deberían cerrar esos lugares

Hay mejores hoteles que este,en las noches pasa gente por fuera del hotel metiendo mucho ruido

Ok value for money, pero hay cosas medias descuidadas, detalles como la ducha, la ventana que cierra mal...la locación es buena

Es un hotel muy bien ubicado, tiene un precio muy adecuado y conveniente , es acogedor, muy buena ropa de cama y abajo un restaurante italiano con muy ricas pizzas. Esta refaccionado recientemente y puede ser aún mejor

Una gran experiencia . Muy buen . Recomendado . Habitaciones : 4/5

Un Hotel con historia el cual cuenta con restauran de pastas exquisito

Visite el restaurante. Y el tiempo de espera fue mucho.

Confundido

Excelente ubicacion, desayuno muy bueno, servicio de restaurant bueno, personal simpatico y muy servicial.

Uff....infraestructura con serias faltas de mantencion, duchas se desarman , solo 2 minutos de agua caliente al ducharse, piso con resaltos en varios lados, uno no se puede llevar la llave al salir a recorrer y.... un largo etc

Mi experiencia no fue la mejor ya que lo que aparece publicado no tiene relación a la realidad del hotel. (Fotos difieren de lo visto) La atención de la recepcionista no fue la más adecuada para nuestra necesidad. La habitación no era cómoda y la ducha del baño estaba estropeada y con su tamaño no se podía bañar bien . El restaurante no funciona después de las 19 horas y no existe check ni. Pedimos cambio de pieza ya que queríamos una cama matrimonial para los siguientes dias y nunca nos dieron una respuesta.

Totalmente recomendable

No hay atención de recepción en la mañana. No emiten facturas para empresas

Ameno y buenas instalaciones. Muy céntrico.

Pésimo, baño con hongos, tv sin control remoto, un vidrio suelto, agua caliente sujeto a cantidad de pasajeros (en la mañana la caldera no da abasto y tendrías que ducharte con agua fría) en la mañana no hay servicio de recepción, recepcionista no da soluciones, no se puede hacer check-in anticipado, Cama suelta y suena mucho. Precio de la habitación no va acorde al servicio. Mala experiencia, no recomendable.

Horrible y triste experiencia, solo hay recepción desde las 14:00 horas, camas con colchonetas, baño con hongos en las paredes, no hay agua caliente para la ducha, no proveen artículos de limpieza, al salir se debe dejar la llave en un canasto a merced de que cualquier persona pueda sacarla y entrar a la habitación, al solicitar el nombre del administrador o dueño, no lo entregan. Lo único rescatable de este lugar el cual no debe llevar el nombre de hotel si no más bien el de un hostal de baja categoría, es el personal de servicio, siempre con buena disposición junto a la chica de recepción que ayudaron a hacer más llevadera la estadía.

excelente

Excelente atención Buen desayuno Todo limpio y acogedor

Muy acogedor, grato ambiente y cerca de todo lo que necesites

Buena atencion

Totalmente acogedor, tranquilidad, relax total.. Higiene total..

Buena habitaciones y la recepcionista un 7 gracias

No estuve en este hotel, sino en el primer piso. Allí hay un ristorante italiano. Toscano se llama. Horrible la comida. Sin sabor y pastas sospechosamente mezcladas en el plato. No volvería jamás.

Falta higiene en los baños, y humedad y hongo en el armario

Tranquilo y buena atención. Recomendado.

Alojamos en la habitacion en suite. Comoda, pero al momento de check out no habia nadie en recepcion.

Excelente servicio de habitación, comida rica y desayuno delicioso....precio al alcance del bolsillo...FELICITACIONES A LOS CHICOS QUE TRABAJAN AHÍ

Muy buen servicio! Todo el personal muy agradable!!!

Excelente todo,,,tremendos desayunos y la atención para que decir, lo mejor

Hermoso...muy buena ubicación..

Excelente atención, muy rico desayuno, camas limpias y en excelente estado.. el problema que para mi fue gravísimo, es encontrar una ducha totalmente descompuesta. Sin poder bañarnos y sin darnos una solución

Dormitorios antiguos y en mal estado, sobretodo las duchas. Lo rescatable es la atención de su personal.

Excelente hotel pero la calefacción no es buena,muy helado,pero la atención Excelente de su personal,lindo lugar.

Atencion muy buena, precio vs calidad excelente...felicitar al recepcionista muy buena atención... Habitación y servicio de desayuno muy bueno.

Limpio que es importante, el lugar es reducido pero el espacio está bien distribuido, lo malo es que casi nunca hay alguien en recepción de hecho me fui y deje las llaves sobre la recepción. Entre y salí del lugar y nunca había nadie

Pésimo!!! No tiene nada de hotel, tampoco tiene tv cable y a todos les dicen que los técnicos no han ido a arreglarlo, la cama suena, el piso suena, el cubrecama tiene pinchos que molestan al dormir, no tiene calefacción como lo promocionan.

Buenas tardes. El 24 de septiembre envie el 50 % de para reserva de habitación para 4 personas. Se reservo para el día 25 de noviembre. Les escribo por interno, les llamo, y no me responden. Agradezco me confirmen.

Funciona para pasar la noche, la cama no era la mejor, la atención del personal impecable.

No es lo que esperabamos, baño sin secador de pelo,tv pequeño apenas se ve. Buena calefaccion. No nos gustó incluye el dedayuno

Las habitaciones, sobretodo el baño es más pequeño de lo que se cree. El desayuno excelente. Tuvimos un poco de problemas al ingreso y checkout, pero quienes nos atendieron fueron muy amables

Hotel Sueños del Volcán, un gran nombre que genera expectativas a partir desde el momento que lees el nombre y también por las fotos que se ven en su promoción ( página web) En concreto: promete más de lo que finalmente llegué a ver. Quiero aclarar que la siguiente reseña evalúa distintos aspectos dado que el lugar se promociona como hotel y cobra como tal. Instalaciones con falta de mantenimiento en baños, alfombrado e instalación eléctrica ( enchufes), aseo deficiente que se nota en el polvo de los muebles ( velador y respaldos de camas), la decoración étnica al parecer venia dada por el telar descolorido y deshilachado que está colgado en la pared. Tamaño de la pieza doble muy reducido al punto que cerrar con dificultad la puerta de la habitación. Logísticas propias de un Hotel: Se publicita Restaurant del hotel, pero consumos se pagan directamente en el restaurante (juntos pero no revueltos se me indicó). Servicio de Cafeteria: ídem anterior. Bar: ídem anterior. Recepcionista dia y noches: Lamentablemente las veces que salia del hotel o que llegaba por la noche no estaba, lo cual me generaba una sensación de inseguridad tremenda al ingresar hasta mi habitación ( segundo piso) sin advertir la presencia de nadie para saber de mi ingreso al recinto ( debo indicar que no observé de cámaras de seguridad). A favor la amabilidad del recepcionista que nos recibió, quien nos prestó una zapatilla para poder cargar nuestros celulares. Limpieza de la ropa de cama y toallas. Desayuno bien provisto servido en el restaurante de al lado. Estacionamiento de vehículos: lo tiene prácticamente al lado del hotel. En conclusión la relación precio calidad no se cumple, un lugar que eliges para vacaciones que no ofrece comodidad, seguridad ni tranquilidad en la noche ( ruido de platos rompiéndose).

Excelente nada que decir aunque en temporada alta sube bastante el precio un 7

Limpio, agradable muy buena atención del personal

Servicio de habitación anticuado en restaurante lento.

Es un lugar maravilloso

Excelente todo, buena relación calidad precio

Él mejor hotel de Chile

Fin de semana largo.

Servicio muy amable. Grandes camas. Muy limpio. Situado en el centro cerca del ayuntamiento.

Me encantó, lugar muy hermoso y especial.

Un lugar muy cómodo y acogedor donde se destaca la atención y preocupación para que todo esté perfecto para los clientes,lo recomiendo mucho. Además queda a pocas cuadras del lago villarrica y en el trayecto hay centros de turismo, coffe, ferias artesanales y lugares para almorzar/cenar.

Buen lugar para hospedarse en Villarrica. Precios razonables, muy pocos estacionamientos privados

Increíble el lugar, las decoraciones, las camas están practicamente nuevas, se nota la preocupacion de la empresa y la atencion del personal. El nuevo restaurant tiene una carta deliciosa.

Bonito lugar, buen ambiente. El equipo fue bastante amable y servicial. También probé el nuevo restaurante Toscano, ¡fue realmente agradable! Comida tradicional italiana

Muy buena atención, todos atentos a lo que se necesite.

Las habitaciones son ahí no más, es limpio pero el desayuno es muy malo, no volveré

Todo okay

El lugar es lindo Las piezas son cómodas El WiFi es malo pero salva La comida es cara En fin Doy una buena calificación ya que me gustó como dormí..

Destacar el personal del hotel muy amable en todo momento, fue una agradable estadia, las piezas muy bonitas decoradas, totalmente recomendado! Muchas gracias!

La atención muy amable. Los precios son muy altos para la calidad, comi una especie de versión de copia de lomo mongoliano con arroz chaufan. Los ingradientes muy debiles el resultado malo. Mi compañero comio lasgna que tampoco estuvo buena. El local es bonito, limpio y ordenado, por último ponen monitos para la cena.

Excelente atención, ambiente calido y tranquilo

Buena atención y linda habitación la que pedimos. No todas las habitaciones son iguales... Buena comida en el restaurante del hotel.

Excelente!!

Maravilloso filete al oporto

Sin wifi sin cable

Habitaciones pequeñas. Sábanas limpias con bellos de regalo. Muy central. Buen restaurant. Precio sobre valorado.

Acogedor, muy buena ubicación y excelente comida !

Fui por un groupon que decía que era desayuno campestres... El cual no tenía nada de eso, pan de molde y yoghurt. La habitación era cómoda, pero pequeña... Sobre todo la ducha. Cuenta con estacionamiento. La recepción siempre pasaba sola. Lo bueno es la ubicación que está cerca de todo y caminando a 5 minutos aproximadamente hacia la costanera del lago

Un buen lugar.

Hotel muy barato y tranquilo!! Excelente ubicación y limpieza.

Buena ubicación, bien son destacar, algo frío en invierno

Caro pero bueno !!!!!

Lindo hotel, cerca del lago y a unas cuadras del centro. Muy buen servicio

Llegue a este hotel por un grupon las habitaciones son pequeñas , el lugar es rústico , lo mejor que tiene es la ubicación, puedes llegar a cualquier lugar caminando está frente a la ruka mapuche , que es un lugar turístico obligado. Tienen estacionamiento como en la parte de atrás del hotel lo único incomodo que debes avisar a que abran el portón cada vez que quieres sacar el auto y en ocasiones el personal está ocupado, aunque mostraron buena disposición en ese sentido. El desayuno de 7.30 a las 10 am era bien simple. Y una de las señoras que atendía me devolvió la billetera que se quedo en el desayuno, por lo que se agradece su honestidad .

Agradable

Acogedor

Muy amables y todo esquisito!!!!

Limpio.

Esta bien, las habitaciones amplias el estacionamiento chico y lejos. La comida del restaurante .....zafa. Barato no es.

Pizza increíble :)

El hotel esta en una ubicacion muy favorable... todo muy cerca supermercados y ferias artesanales... las habitaciones muy calidas y acogedoras... el unico problema son los estacionamientos... un patio pequeño en el que todos atraviesan donde caigan los vehiculos... no hay un orden especifico demarcado que indique en que posicion dejar los autos... el desayuno poco variado... la atencion del personal diurno aceptable... personal nocturno muy buena dispocion y amable..

faltan servicios, el más preocupante el estacionamiento que es compartido por personas que no son del hotel, además de no quedar en el mismo hotel

WiFi pésimo, agua caliente intermitente, habitación pequeña por el precio de una cabaña

Exquista pizza

Muy atentos

La habitación normal el baño mas o menos pero esta bien de precio

Buena atención en el lugar, es para estar de paso

El hotel muy cómodo y acogedor, todo limpio y ameno. el restorant un poco caro para lo que es, ya que la comida fue poca y no muy rica.

Muy buena la atención, fui hace 2 años atrás en un viaje junto con mi pequeña hija Colomba (en aquel tiempo de 3 años). Muchos cariños para todos, en especial para el señor que se ofreció muy amablemente en llevarme al terminal de buses con los bolsos y mi hija. Recomendable absolutamente!! Me sentí mejor que en casa

Restaurante AROMAS: no me alojé en el hotel, pero si cené en el restaurante del mismo que figuraba con este nombre (desconozco si el propietario es el mismo). La ambientación y la atención fueron de primera, pero la comida fue algo especial. Comimos uno de los mejores salmones a la plancha que halla probado y la ensalada Cesar tambien fue de las mejores. Los precios muy razonables con una excelente relación costo/beneficio. No dejaría de pasar por aquí para comer.

Pequeño hotel muy acogedor.

ME ENCANTO !! MUY BIEN ATENDIDO, LA GENTE QUE TRABAJA EN EL MUY ATENTAS Y CORDIALES.

Buena comida, solo falta mejorar el servicio de entretenimiento. muy monotono, ideal para las personas de 3 edad.

Genial lugar para disfrutar en paz

Buena ubicación, queda cerca de todo

excelente, muy cómodo, muy buena atención y lo mejor, esta cerca de todo.

Buenas: Comida y atención. Malas: Habitación con mucha humedad.

Hotel bien ubicado, muy limpio, y excelente atención!!

Feo

yo diria que en este hotel tuve una muy buena experiencia una atencion al cliente exelente, los desayunos mejoraron en mi opinion una ubicacion muy central y restaurants muy cercas del hotel muy recomendable yo diria calidad precio,AMAMOS HOTEL SUEÑOS DEL VOLCAN

Lugar acogedor, pero con con grandes comodidades. En relación precio-calidad lo vale. Baños muy pequeños y TV pequeña. Buen desayuno. Personal 10 de 10 Pueden dejar sus cosas en custodia

Lamentablemente en esta oportunidad fue muy mala experiencia desde que llegue la habitación que parecía un horno y no cuenta con aire acondicionado y uno para pedir un ventilador tenia que bajar a pedirlo porque nisiquiera hay un citofono, día 2 las toallas me las dejaron sucias y otra mojada y en 2 oportunidades la recepcionista no estaba y demoro en volver 40 min 0 seguridad !! 3 día la otra habitación tenia unas camas con colchón de espuma malisimooo 0 recomendado. Habitaciones: Antiguas Seguridad: 0 seguridad

La ubicacion excelente. Las fotos no coinciden con la realidad. Habitacion muy chica. No habia toalla pequeña, solicitamos y solo nos dieron una. El wifi muy limitado.

No es lo que publican,ponen fotos que se contradicen con la realidad,muy pequeñas las habitaciones,al baño hay que entrar de lado, el estacionamiento no demarcado, desordenado la infraestructura muy dañada,sin mantencion no lo recomiendo

El hotel en si tienes muchas falencias, una de ellas es que las instalaciones ya están viejas y la higiene de los dormitorios no es tan prolija. El día que llegamos nos encontramos con la ropa de cama sucia, por lo que solicitamos cambiarla. La amabilidad del personal de recepción excelente. La amabilidad del personal de aseo, deja que desear. Lo bueno del lugar es la ubicación, pero la relación precio/calidad está al debe. Además, los dormitorios son pequeños y la calefacción no funciona de lo mejor.

Horrible...Las habitaciones con camas duras, cobertores Blancos manchados, las alfombras están asquerosas...Almohadas tan delgadas que terminas durmiendo apoyado/a en el mismo colchón Desayuno súper pobre para el precio que cobran por alojamiento La calefacción es pésima, me entumi toda la noche y se les iba la luz de los enchufes todo el rato. No lo recomiendo para nada.

Horrible, hace 1 año aprox nos quedamos en ese hotel con mi pareja, para empezar la habitacion no nos gusto para nada, plumones blancos todos manchados y con las plumas todas afuera, sonaba demaciado la cama, el baño para que hablar, muy pequeño y no tan higenico... Se escucha todo el ruido de las demas habitaciones y del pasillo... lo unico bueno fue el desayuno bien contundente...

Buen lugar para descansar. Personal muy amable a la hora del desayuno, al igual que los anfitriones.

Falta estacionamiento para todos los huéspedes

Lugar maravilloso, excelente atencion recomendable!!!

04 de febrero 2023. Pésima experiencia, cubrecamas Sucios ,manchados, fuimos con nuestro hijo y nos dio asco ver las camas en ese estado, baños hediondos, sin ventilación. Un mocoso de nombre Efraín, me dijo que me devolverían el dinero, que enviará un correo, y aún no me devuelven nada los sin vergüenza. No se dejen engañar.

Estado de las habitaciones aceptable, la mampara de la ducha no aguantaba, no hay ascensor Habitaciones: Estado muy normal, limpieza regular, mamparas de ducha que no aguantaban

Lugar adecuado para descanso, aunque habitaciones muy pequeñas en las que se escucha todo de las demas habitaciones. Es muy molesto si hay vecinos ruidosos. El servicio de recepcion y desayuno muy bueno y puntual. Habitaciones

Buena atención buena comida en su restaurante excelente las habitaciones todo genial

Muy bueno...muy buena ubicación...fueron solo dos días que estuvimos ahí...pero bien...recomendable 100%...

Si quieres descansar NO VENGAS!!!! Son la 1:30 am y he despertado sentada en la cama cuando alguien va al baño, abren el agua caliente y mi pared empieza a vibrar fuerte, se escucha el calefont retumbando en tu cabeza. Se escucha todo lo que hablan, hacen el baño, escucho literal como cagan los de al lado, es horrible. La atención es pésima, el colchón malísimo, pedí una almohada extra porque la que tiene por defecto no puede estar más gastada y me dijeron poco menos que de las gracias de que me pasaron otra, solo porque habían habitaciones libres, tenía frío pero pedir otra cobija, imposible El precio no lo vale, si no fuera tan tarde y no anduviera con bebé, me iría. Ya se que me espera una larga noche, caminan y retumba en las habitaciones MAL, MAL, MAL...HUYE Hongos en el baño, la jabonera vacía, de sueños este hostal no tiene nada

No volvería x lo que cobran no lo vale

Horrible hotel, piezas antiguisimas, baños fétidos y una aislación mínima, se escucha hasta lo que hablan en hasta 3 piezas al lado. Pésima experiencia, si buscan una buena estadía, ni siquiera coticen este hotel

Nop

Muy buena ubicación

Las piezas muy pequeñas el baño tenían mal olor y la ducha en mal estado, oxidada, se ve un poco deteriorado todo , la atención en el desayuno buena , pero en recepción nunca había nadie

Atención excelente, limpieza 110% y desayuno exquisito.....en resumen recomendable en total

Lindo lugar buena atencion las piezas del primer nivel no las recomiendo

Lindo pero muy chica las habitaciones

Super!! Muy buena atención,limpieza y también calefacción.comodaa habitaciones lo recomiendo 100%, Desayuno completo.

Piezas chicas y sin aire acondicionado. Un horno con clima caluroso.

Todo bien

Muy lindo lugar

Excelente lugar

Buen ambiente

Lugar tranquilo sin lujos, acogedor. Buena comida italiana. El personal es.muy amable

Rico hotel, rico desayuno, excelente atención. Todos son muy amables. La habitación muy cómoda, todo limpio. Volvería y sin duda lo recomiendo

Habitación pequeña. Atención muy buena

La funcionaria de la administración el día 20 de julio me despierta al las 23 horas para cancelar la estadía según ella son las reglas del hotel ya que en los hoteles más económicos no cometen fechorías con el cliente por lo que recomiendo al turista chileno y extranjero no concurrir al Ensueño del Volcan

El hotel no cuenta con baños ventilados, calefacción no es buena, el desayuno igual todos los días, administradora no es amable con los huéspedes, en cambio la señora que está por las tardes es muy amable que nos soluciono todos los inconvenientes.

Excelente atención

La cama muy comoda, uno entra a la habitación y dice, ¡que lindo! ya que la cama se ve espectacular, la atención muy buena, lo recomiendo 100%

Excelentes habitaciones

Me encantó este hotel

Ubicado en Villarica, excelente servicio, amables y buena voluntad. Acogedor y se encuentra ubicado a cuadras del centro.

Muy lindo lugar

Excelente

Buena la atención

Mi pareja compró un groupon para una estadía en este hotel, en primer lugar no había cupo así que nos plantearon otra fecha, ingresando el día viernes 3 de Octubre de 2014 a lo cual no hicimos problemas, es un hotel muy sencillo pero acogedor no es lo mismo que las fotos, el baño es muy chico, pero amable la Srta. del desayuno eso rescato, el restaurant es bueno. El día sábado 04 de octubre de 2014 a fin de ir a comer salimos alrededor de las 11 de la noche y decidí dejar mi cartera escondida en el closet (junto a mi ropa) debido a que deseamos irnos caminando al restaurant y pensé que estaría más seguro en el hotel y como sólo íbamos a salir por tres horas, no pensé que pasaría nada malo. Al regresar no notamos nada extraño todo tal cual lo dejamos, cerrada la pieza y el computador, celular etc... todo estaba ahí a la vista de todos, al retirarnos del hotel y regresar a nuestro hogar en la salida norte de Temuco me percate que me habían hurtado de mi billetera la suma de $100.000, sólo sacaron dinero dejando en la billetera todo lo demás y una suma de dinero para volver, parece chiste. Esperando alguna ayuda de parte del Hotel en el sentido de averiguar que sucedió decidimos volver a Villarrica, ya que según ellos llamarían al joven que estaba de guardia para que nos ayudara para ver si había visto algo extraño en la noche, pero al llegar cambiaron rotundamente de opinión, y me recibe una Srta. que primero se hizo pasar por dueña pero luego ante mi insistencia me señala que sólo era la Administradora, le solicito ayuda y poder hablar con el dueño y me lo impidió, le solicite si por favor pudieran ver ellos las cámaras de seguridad para ver si aún la persona que hurto mi dinero se encontraba en el lugar pero el trato fue horrible no se pusieron en mi lugar, no importándole el prestigio del hotel, se que perdí mi dinero, pero más me siento decepcionada del Hotel que el día de mi cumpleaños tuve que hacer la denuncia en la Séptima Comisaria de la ciudad de Villarrica en vez de estar feliz y no recibí ningún apoyo de parte del Hotel de al menos decirme Patricia déjame averiguar, me preocupa la situación quizás a otros huéspedes igual les sucedió, no les solicite que ellos respondieran sólo que me ayudaran averiguar, en simples palabras el trato ante lo sucedido no fue acorde al prestigio del Hotel, no les importa si nos hurtan dentro del hotel, al final que mes las arreglara sola.

Acogedor, centrico y con gran atencion. Buena comida en restaurante

Pasable.

Habitaciones: Muy buenas Habitaciones

Buena comida

Excelente lugar, muy recomendable

Atención muy amable y piezas espaciosas. Muy recomendable el restaurant italiano, que es parte del hotel

Buen lugar y céntrico

Hotel con todos los servicios para darte una muy grata experiencia. A metros del lago y con excelente servicio

Pésimo, tiene un pub abajo donde hay gente gritando toda la noche, duerme si puedes!! El estacionamiento no está pavimentado, y es poco seguro. Las persianas ofrecen casi ninguna privacidad! No vale lo que cobran!

La habitación la encontré muy cerrada y oscura. Había mucho polvo en las paredes y algunas telarañas en los rincones. Las sábanas parecían viejas y gastadas y el baño no estaba muy limpio. Suficiente para pasar la noche. El desayuno podría ser de autoservicio, lo que aliviaría parte de la carga del empleado que estaba realmente loco haciendo pedidos individuales de los huéspedes.