Holiday Inn Victoria – Elk Lake, an IHG Hotel en Victoria

Limpio y ordenado. Fue una estancia confortable.

Muy bonito comparado con las propiedades Holiday Inn de Estados Unidos. Sin embargo, su gimnasio era una broma. Tres máquinas (cinta de correr, elíptica, bicicleta) en una sala grande sin ningún otro equipo. La habitación estaba limpia y tranquila.

Me quedé en casa de un amigo en lugar de pasar la noche, incluso me registré porque vi una pequeña cucaracha.

Precioso hotel y personal. Disfruté de mi estancia recientemente. Definitivamente regresaría de vacaciones.

Esta es la segunda vez que nos hospedamos en este hotel. Han realizado algunas mejoras. Las camas aquí ¡GUAU! Más cómoda que mi propia cama en casa. Las mantas son muy suaves. Las almohadas son increíbles. Ahora también hay un gimnasio aquí. Tienen un área de refrigerios completa con cosas como tazas KD, tazas de fideos y una hielera llena de cenas para hombres hambrientos. Estoy en la habitación 112, camina directamente hacia el área de la piscina, con nuestro propio patio. Seguro que volveremos aquí.

Darren fue excepcional. Tuve problemas con nuestra tarjeta de crédito y él fue muy servicial. Gracias Habitaciones: Habitaciones limpias y libres de polvo, más frescas. El aire acondicionado funciona El diseño es impresionante Actividades cercanas: Hay un Bar y Restaurante en el mismo edificio del Hotel. Ese es un buen toque Seguridad: A las 11 p. m., las puertas principales están cerradas Los invitados aún pueden llegar y la recepcionista les abre a menos que sea un huésped y pueda usar sus llaves Comida y bebida: El desayuno, el almuerzo y la cena se sirven en vehículos todo terreno en el restaurante.

Fue un gran lugar para alojarse y la ubicación era muy conveniente.

Excelente servicio. El servicio de recepción estuvo muy por encima de lo normal.

Disfruté de un agradable almuerzo en su restaurante The Lakes de nuevo diseño. La comida estaba caliente y fresca. Los precios son justos. Y nuestro servicio de mesa fue excelente. Gracias brezo.

No sé ... para una posada de vacaciones, me decepcionó un poco que la unidad de aire acondicionado no funcionara incluso después de un par de intentos de arreglarlo, tuve que suplicar que limpiaran la habitación ... no hubo ninguna oferta de puntos si optábamos por no realizar la limpieza. ..y al hacer el check out me dijeron que recibiría 2500 puntos por mis inconvenientes..nunca recibí nada.

Buena estancia, cama y almohada cómodas. Personal amable, también llamaron para ver cómo estaba. Bebida de bienvenida gratis, es una cerveza decente (tipo específico de miembro). Servicio gratuito de estadía excedente, no existe tal cosa en los EE. UU. Una cosa que recomendaría. Ojalá el agua de la piscina al aire libre esté más cálida, están demasiado frías después de que se pone el sol. Desayuno no incluido, lo cual es normal. Comida y bebida: Hay 2 centros comerciales alrededor con comida decente, tienda de comestibles y licorería. 5 minutos en coche.

Soy un cliente habitual del restaurante Lakes en el Holiday Inn cerca de Commonwealth Place en Saanich. El servicio, la calidad de la comida y el ambiente han sido los mejores en Victoria durante los últimos doce años desde que asistí. Así que es difícil superar eso, excepto por el hecho de que tanto Michelle como Heather trajeron el juego A++++ hoy... ¡¡¡el mejor servicio al cliente de todos los tiempos!!! ¡Los mejores huevos benedictinos de todos los tiempos! ¡La mejor experiencia de restaurante de mi vida! Comida y bebida: Soy un cliente habitual del restaurante Lakes en el Holiday Inn cerca de Commonwealth Place en Saanich. El servicio, la calidad de la comida y el ambiente han sido los mejores en Victoria durante los últimos doce años desde que asistí. Así que es difícil superar eso, excepto por el hecho de que tanto Michelle como Heather trajeron el juego A++++ hoy... ¡¡¡el mejor servicio al cliente de todos los tiempos!!! ¡Los mejores huevos benedictinos de todos los tiempos! ¡La mejor experiencia de restaurante de mi vida!

En lugar de conducir 2 desde Parksville a Saanich y regresar para una cita con un especialista, decidimos pasar la noche en el Elk Lake Holiday Inn. Al llegar, Yukti nos recibió y respondió amablemente a nuestras preguntas. Nos alegramos de que junto al hotel estuviera el Lakes Restaurant and Bar, donde pudimos disfrutar de una agradable comida. La habitación estaba limpia y cómoda. El baño era moderno y limpio, tenía una combinación de bañera y ducha, mucha agua caliente y suaves toallas blancas. Fue una escapada agradable y volveríamos. Detalles importantes: La habitación era compacta pero tenía todo preparado para trabajar o relajarse.

Reservé este hotel después de haberme alojado en bastantes Holiday Inn y Holiday Inn Express; nunca he tenido ningún problema hasta ahora. Cuando llegamos la habitación no estaba bien limpia, pelos por toda la ducha y toallas. Había marcas de manos grasosas por todo el microondas. Tampoco tenían las comodidades que normalmente tiene esta cadena (desayuno continental y servicio de lavandería para uso de los huéspedes; esto era importante para nosotros ya que estábamos comenzando la segunda etapa de unas vacaciones y queríamos lavar nuestra ropa). Por la noche había una doméstica en el pasillo y muchos portazos. Le expresé al personal que quería cancelar nuestra segunda noche por estos motivos; inicialmente me dijeron que no había problema y que recibiría un reembolso por la segunda noche. Luego, el personal me llamó una hora más tarde para decirme que no podían darme un reembolso pero que podían ofrecerme una tarifa con descuento para la segunda noche (que no era un descuento). Les dije que el hotel no había cumplido con mis estándares y que quería cancelar mi segunda noche; me dijeron que exigían un aviso de 24 horas para cancelaciones y que mis motivos no cumplían con su política de cancelación. Dijeron que la única razón por la que me permitirían cancelar era si había una muerte familiar. Me dijeron que limpiarían la habitación a un mejor nivel para mi segunda noche. Llamé a su oficina central a la que me dirigieron y me dijeron que intentaron comunicarse con la recepción, pero no pudieron comunicarse con el personal aquí en el hotel (obviamente, revisando las llamadas). La oficina central me dijo que no podían hacer nada por mí ya que el hotel es responsable de la facturación. El personal continuó diciéndome que podía irme en cualquier momento y que no me obligaban a quedarme, pero que me cobrarían la habitación de todos modos (¿quién puede permitirse el lujo de pagar dos hoteles por una noche?). Me prometieron que la habitación estaría bien limpia. Regresé después de haber estado fuera por un día y descubrí que la habitación no estaba limpia EN ABSOLUTO. Ningún miembro del personal había estado allí ni siquiera para cambiar las toallas sucias. NO TE QUEDES AQUÍ: el gerente es completamente inútil e irrazonable.

Personal agradable gran restaurante

Este lugar es mucho mejor que cuando lo visitamos hace un año. Nos gusta este lugar porque está justo al lado de donde viven nuestros amigos. Nos conviene ir a visitarlos alojándonos en este hotel. El año pasado, este hotel todavía estaba dirigido por Howard Johnson, que estaba bastante deteriorado. Todo parecía viejo y ni siquiera tuvimos agua caliente por una noche. Pero este año todo es nuevo gracias a la nueva dirección. Fue agradable y refrescante cuando entramos al vestíbulo. Muebles nuevos, TV y una mesa grande al fondo, una pequeña área abierta para un centro de negocios donde puedes usar su computadora e impresora. Ahora incluso tienen un carrito para equipaje. Dormimos mejor allí. La cama, las mantas y las almohadas están en su punto. Tenemos una habitación que da a la parte trasera donde está la piscina. Hay un área trasera cerrada (habría sido un balcón si fuera el segundo piso) donde las personas pueden disfrutar sentadas afuera junto a sus habitaciones. Me gustan las cortinas nuevas, dan privacidad pero aún dejan pasar la luz. Comimos en el restaurante anexo al hotel. Ofrecen buena comida de estilo occidental. Un servidor hizo todo lo posible para mi solicitud especial. Lo siento, no escribí su nombre. Si disfrutas de un buen partido de deportes con amigos tomando unas copas, ese restaurante es un buen lugar para ir. Si reservas la opción de desayuno, creo que este sería el restaurante al que irás. Extraño el antiguo hotel donde tienen habitaciones estilo apartamento, puedes cocinar y comer en tu propia cocina. Este año cuando visitamos parece que han alquilado esas habitaciones para alquiler a largo plazo. Por lo tanto, los viajeros ya no pueden reservar esas habitaciones con cocina. De lo contrario, con un pequeño centro comercial y una tienda de comestibles cerca, nos hubiéramos quedado más tiempo, especialmente cuando tenemos niños (necesitamos más espacio para dormir) y queremos visitar a amigos (tenemos espacio para preparar la cena). Viabilidad peatonal: La puntuación de accesibilidad para peatones de este lugar es alta. Puedes dar un paseo por un campo de golf abandonado cercano. Aunque estaba abandonado, la vista no es mala. Hay un centro comunitario donde se puede nadar. Hay autobuses justo en tu puerta. Puede caminar (15 minutos) o conducir (3 minutos) hasta el complejo comercial cercano donde encontrará una tienda de comestibles, un banco, una licorería y varios restaurantes. Hay un autobús que va directamente al Butchar Garden a la vuelta de la esquina. Pero no recomendaría alojarse en este hotel si estás intentando hacer turismo en el centro de Victoria. Creo que un viaje de 20 a 30 minutos es demasiado.

Personal realmente excelente, camas agradables, jabón y acondicionador para la piel disponibles en bombas, no en botellas pequeñas. Incluso nos reservaron un taxi para ir al aeropuerto. Definitivamente regresaremos Comida y bebida: Restaurante conectado

Personal muy amable. Habitaciones siempre limpias y ordenadas.

Este puede ser el mejor hotel para explorar Victoria. La ubicación es muy céntrica y las recientes mejoras hacen de este un gran lugar para alojarse. Muy buen valor.

Es un gran hallazgo. Nueva ubicación. El personal super amable y servicial.

¡Noches horribles en este hotel! Nuestra habitación estaba en el piso principal. ¡Nos despertaron lo que pensábamos que eran peleas o vecinos ruidosos! ¡Muy sorprendente a las 2 am! Asomé la cabeza por la puerta principal y ¡el ruido provenía del televisor del vestíbulo! ¡El volumen estaba subido! En retrospectiva, debería haber bajado y haber dicho algo, ¡pero me puse tapones para los oídos y traté de volver a dormir! Tuve un día muy ocupado, el día siguiente estaba completamente planeado. Al hacer el check out, era el mismo tipo en la recepción que cuando nos registramos. Pregunté por qué la televisión estaba tan alta en medio de la noche. Él dijo, ¡oh, no fui yo! Lo siento... Pedí hablar con el gerente, no disponible. Le expresé lo perturbadora que fue la noche y me ofreció 2 tragos en el restaurante mala respuesta. El gerente nunca me cumplió. Reseñé este hotel en el sitio web de Holiday Inn y nunca publicaron

¿Qué puedo decir? El pub de los Lakers era asquerosamente ruidoso y un sándwich de carne demasiado caro por 32 ridículos. Mi esposo comió salsa de carne para 18 años, fue asqueroso. Tenía espaguetis y albóndigas asquerosamente dulces que se me sentaban en el estómago como un ladrillo, vómitos a las 3 de la mañana y diarrea. Cirugía cardíaca al día siguiente. El médico del corazón insistió en que se trataba de una intoxicación alimentaria. El microondas de nuestra habitación olía como si estuviera quemado. La cafetera no funcionó por 420 por dos noches demasiado caras. Me esperaba una nevera y un microondas limpios y una cafetera que funcionara. $9.50 por una bolsa de papas fritas de tamaño personal. El té estaba frío. Café asqueroso. Las cápsulas de café en la habitación eran horribles. Tim Hortons Cápsulas de café Café barato y débil. Debatiendo si volveríamos a alojarnos allí.

El hotel es de buena calidad por el dinero. La ubicación donde necesitábamos estar era genial. Si tienes el sueño ligero, pide una habitación en la parte trasera, ya que está situada justo al lado de la concurrida autopista. El tráfico comienza a eso de las cinco de la mañana en dirección al primer ferry.

Buenas instalaciones de aparcamiento, cerca de carreteras y a unos 5 minutos para ir a tiendas y restaurantes. Habitaciones: Buen tamaño, limpio y ordenado, silencioso y con buen aire acondicionado que lo mantenía fresco. Viabilidad peatonal: Bonitos senderos alrededor del lago cercano. Recomendado.

Habitaciones muy bonitas. Me alojaría aquí de nuevo.

Ehhh... está bien. Está un poco apartado. El servicio fue cuestionable. Mi habitación no tenía muchas vistas. Me dijeron que fue renovado recientemente. La habitación es grande y limpia.

La habitación era espaciosa, limpia y tenía todo lo esencial. La cama era muy cómoda. El personal de servicio era extremadamente agradable y eficiente, y la comida era muy buena. Me encantó la tostada de aguacate con pesto.

El hotel tiene todo lo necesario. Habitaciones muy, muy limpias y actualizadas con bonitas características como un cubículo para el equipaje y más percheros que la mayoría y espacio para los zapatos. El vestíbulo es bonito. No hay desayuno gratis, pero eso es lo que se espera. No estoy seguro si la ubicación es buena, parecía estar bien para nosotros. La única razón por la que quizás las reseñas no sean buenas es el servicio al cliente. Eran agradables pero simplemente extraños.

Buen hotel. Recién reformado y buen servicio. Sólo tengo una queja, la ducha no tenía la presión de agua adecuada. Pero por lo demás una estancia muy buena.

Las habitaciones están limpias, una buena característica. Tener mucha energía en los puertos USB alrededor de la habitación... La cama era cómoda. La ducha era horrible y los ajustes de temperatura del aire acondicionado estaban fuera de lugar.

Limpio y hermoso. Justo al lado del ferry de camino a Victoria o a otro lugar. Pude tener a mi perro en una habitación sin animales debido a su honesto error. Se solucionó de inmediato.

El servicio de este hotel es una basura.

Acogedor hotel en el que alojarse. Mis amigos se quedaron allí durante un par de semanas porque estaban en Victoria por un trabajo de ventas. El personal de recepción fue muy cooperativo y dispuesto a ayudar. Amplio espacio de estacionamiento para automóviles y lugares de estacionamiento y carga para vehículos eléctricos. La piscina está bien mantenida.

La limpieza de la habitación es bajo petición y el motivo es COVID. ¡Es 16 de julio de 2023 y se acabó! Si Holiday Inn todavía está pasando por COVID, ¿por qué aceptan huéspedes? ¡Las ganancias obtenidas al reducir el servicio obligatorio no permanecerán en su lugar por mucho tiempo!

Hermoso hotel recién actualizado. Habitaciones limpias, bonita piscina al aire libre.

El hotel estaba en obras y el personal trabajaba en condiciones difíciles. No hay quejas sobre el personal, que hizo lo mejor que pudo dadas las circunstancias.

Muy amable y la posada es muy elegante y acogedora. ¡Muy lindo lugar! Detalles importantes: El personal de recepción fue muy acogedor y amable.

Se registró en una habitación sucia. No volveré.

Holiday Inn fue recientemente remodelado cuando estuvimos allí y nos sentimos como si estuviéramos en un hotel nuevo. Nuestra habitación era espaciosa, limpia y bien decorada. El personal fue fabuloso e hizo un gran esfuerzo por nosotros cuando nuestro aire acondicionado no funcionaba. ¡Disfrutamos mucho del hotel y esperamos volver! Comida y bebida: Por recomendación de la recepción, caminamos hasta el centro comercial Broadmead Village, caminamos e incluso disfrutamos de una excelente comida. Está a aproximadamente media milla de distancia y es un paseo muy agradable.

Me alojé aquí durante las renovaciones (diciembre de 2022), por lo que no hablaré de la calidad de la habitación. El personal del hotel fue muy servicial. Tuve que traer a mi gato y había un cargo adicional por traer un animal a la habitación. Era bastante nominal, alrededor de $ 15 por noche. Las tiendas más cercanas están a unos 15 minutos a pie. Algunos buenos restaurantes en el mismo lugar.

Bienvenida y agradable estancia. Un poco al estilo antiguo pero aprende que pronto habrá una remodelación. Bien ubicado

Las habitaciones están en mal estado. No hay agua caliente por la mañana. Evite el hotel a toda costa.

Bonito lugar. Servicio cortés. Como judío religioso, fue agradable ver que el café y el té azucarados tenían carteles kosher.

Conseguimos la habitación a través de ofertas de Priceline Express, vi las críticas negativas pero nuestra experiencia fue buena. La cama era cómoda, las almohadas estaban bien, la habitación estaba limpia (bueno, la alfombra estaba un poco sucia, pero no es gran cosa) ¡Una piscina realmente bonita! Ojalá las habitaciones fueran más baratas, pero ahora los precios son altos en todas partes, la nueva normalidad.

Nos alojamos aquí por 3 noches, en 2 habitaciones separadas. La primera habitación tenía moscas de la fruta y un aire acondicionado muy ruidoso, la primera noche la habitación estaba muy fría, pero por la mañana hacía mucho calor. La noche siguiente fue todo lo contrario, hacía mucho calor por la noche, me desperté en una nevera. La tercera noche estaba en una habitación nueva, con una unidad de aire acondicionado a 2 pies de la cama sin ajuste de la dirección del aire, por lo que mis opciones eran dormir en una corriente de aire frío o apagarla y despertarme sudando. El cabezal de la ducha no estaba sujeto a la pared, solo la tubería de atrás, también goteaba bastante. Cuando me desperté, el fregadero estaba lleno de hormigas que salían de detrás del frigorífico. No lo usé yo mismo, pero la piscina se veía limpia. Creo que en el futuro dormiré en mi coche y ahorraré varios cientos de dólares por noche.

Expedia lo hizo parecer un pintoresco hotel independiente. Es un antiguo hotel Howard Johnson y huele a humedad. El personal es amable, pero estoy decepcionado con la calidad de la habitación y se han quedado sin jabón. ¿Cómo puede ser que un hotel se quede sin jabón de baño para los huéspedes?

Las habitaciones estaban bien, aunque no había gran disponibilidad y eran anticuadas. Además, las almohadas en las dos habitaciones en las que estábamos eran duras como piedras e incómodas.

Peor lugar para quedarse solo por el trabajo del personal allí y la administración de la propiedad. Al principio la habitación no estaba limpia y las sábanas estaban sucias.

Muy mala gestión, perdieron mi reserva de salón de banquetes o me vendieron a un cliente más grande con 6 semanas de antelación, arruinaron mi evento. Considere otros lugares al reservar eventos, usted también podría tener entradas agotadas.

Excelente experiencia para dar la bienvenida a un restaurante, habitaciones y servicio de primer nivel. ¡Muchas gracias! Habitaciones: Excelente Comida y bebida: Bien

Estábamos viendo a mi hijo remar en Elk Lake; el hotel estaba muy cerca del lago. Muy conveniente. Habitaciones: Actualizado y muy limpio. El baño era especialmente bonito. Las camas eran muy cómodas. Comida y bebida: Personal muy amable. La comida llegó rápidamente, sabrosa y con buenas porciones.

Habitación limpia. Fácil acceso para llegar al aeropuerto. Buena comida en el restaurante. Comida y bebida: Buena comida en el restaurante.

Nuestra habitación parecía haber sido renovada recientemente y era muy cómoda. La comida en el restaurante The Lakes era excelente y el menú tenía muchas opciones excelentes a precios razonables. En general, un gran lugar para alojarse, especialmente porque el personal es muy amable.

El hotel estaba en construcción cuando lo visitamos. No es la mejor experiencia.

Bien para una posada de vacaciones. No encontré ningún problema con él.

Habíamos llamado con mucha anticipación para obtener un descuento para grupos, ya que el hotel dijo que tendría un descuento para eventos grupales y ninguno de nuestros huéspedes había obtenido el descuento. Habíamos llamado varias veces para confirmar y todavía no se descontaba nada. Muy decepcionante y definitivamente no vale la pena quedarse aquí.

Nos alojamos una noche y hacía mucho calor. Su aire acondicionado no funcionaba y no pudimos dormir en toda la noche. Lo intentamos todo y cuando nos quejamos no hicieron nada. No es un gran servicio al cliente.

Salvado por el amable gerente nocturno cuando nuestro vuelo fue cancelado. Alojado y atendido. Renovaciones en curso con mucho potencial. ¡Diamante en bruto!

Intentó bloquear salas para un evento. Al final, extraños terminaron obteniendo nuestras habitaciones cuando informamos al hotel que no eran parte de nuestro grupo. Nos dijeron que el hotel no podía eliminar a los extraños de nuestra reserva. Una de las habitaciones que terminamos obteniendo estaba reservada dos veces y también se les cobró una tarifa de cancelación a pesar de que no pudieron quedarse en el hotel después de que el hotel reservara dos veces. la habitación Detalles importantes: El servicio del restaurante fue muy lento. El personal del hotel no se hizo cargo de sus errores.

Realmente disfruté de mi estancia. Las habitaciones están muy bien actualizadas. No tuve quejas. Todo funcionó perfectamente, TV, wifi y aire acondicionado.

Comida y bebida: I really like the restaurant and bar called the lakes. Great people and awesome atmosphere Habitaciones

Si pudiera darle a este hotel 0 estrellas, lo haría. Nunca vengo a Victoria, solo estoy en la ciudad por menos de 24 horas para un evento sombrío. En mi confusión por reservar mi viaje, le pedí a mi esposo que reservara mi hotel y accidentalmente lo reservó para el mismo día. Cuando llegué, me informaron que mi estadía estaba programada para la noche anterior. Me doy cuenta de que la recepción no tiene autorización para reservar una habitación, pero sí para pagarla y no puede quedarse en ella en absoluto. Criminal. No hay gerente de turno, ni ayuda del servicio de atención al cliente de Holiday Inn. Nunca más me quedaré en esta cadena hotelera y se lo haré saber a todos los que quieran escucharme. Gracias. Para. Nada.

Viabilidad peatonal: Walkable to trails and 4 minutes to Saanich Commonwealth center (gym). Comida y bebida: Elk restaurant on premise. Great food and service.

¡Qué hermosa experiencia! Nuestros vuelos fueron cancelados dos veces por lo que tuvimos que pasar la noche. Guri nos registró y fue absolutamente maravilloso. Nuestra habitación estaba impecablemente limpia y la comida del restaurante era maravillosa. Debido a una desafortunada serie de retrasos, nuestra estadía fue un punto positivo. Gracias Guri y gracias Holiday Inn Detalles importantes: La habitación era muy espaciosa, bien diseñada y estaba impecablemente limpia. La limpieza es lo más importante para nosotros.

Habitaciones e interior impecables. Personal increíblemente servicial y amable. Gran lugar para relajarse durante las vacaciones. Estancia muy tranquila. Habitaciones: Muy cómodo mal. Habitación y baño impecables. Seguridad: Estaba en la planta baja. Tuve la puerta de mi terraza abierta la mayor parte de la noche. Me sentí muy seguro aquí.

¡Hola chicos! Muchas gracias por su servicio. ¡La habitación era excelente! Todo el hotel después de la renovación se veía impecable y bien mantenido. Definitivamente voy a recomendarte a mis amigos. Gracias y nos vemos en el futuro.

Creo que el hotel está en un proceso de renovación; ciertamente, la mayoría de los enchufes eléctricos se han actualizado a barras eléctricas y todos los enchufes incluyen alimentación USB para cargar dispositivos. Mi recomendación es incluir barras de apoyo en las duchas (yo, por mi parte, las necesito).

Reservé una habitación aquí para mi familia de fuera de la ciudad y la habitación estaba bien, pero después de que se marcharon, el hotel procedió a cargar mi tarjeta de crédito al día siguiente por $ 500 y dos días después por otros $ 367,70 además de los cargos de la habitación. Después de llamar para preguntar cuáles eran los cargos, dijeron que era por un televisor destrozado. Los televisores estaban perfectamente bien cuando salimos de la habitación. De hecho, ni siquiera usaron los televisores. No sólo siento que nos estafaron, sino que la forma en que se manejó fue espantosa. Solía recomendar este hotel a todos mis clientes e invitados de fuera de la ciudad. ¡Nunca más!

Llegamos y encontramos una toalla usada del huésped anterior, nadie limpió nuestra habitación en los tres días que estuvimos, el personal indiferente a las críticas e indiferente, ¡no recomiendo acercarse!

La peor experiencia de mi vida en un hotel de vacaciones, en Holiday Inn Victoria Elk Lake (4670 Elk Lake Dr, Victoria, BC V8Z 5M1, Canadá). El director general allí estuvo involucrado. Tenía una habitación reservada con puntos (por valor de 30.000) el 2 de septiembre de 2023. La había reservado en marzo del mismo año. El día de mi llegada, estaba de vacaciones en kayak de mar en la naturaleza (en la isla de Vancouver) y no tenía servicio celular. Al parecer, el hotel había intentado ponerse en contacto conmigo. (aunque cuando conseguí servicio celular no vi evidencia de un correo electrónico o mensaje de texto). Mi tarjeta con la que había reservado la habitación ya no estaba en servicio y habían intentado ejecutarla por algún motivo (a pesar de que la noche estaba en puntos). Por lo tanto, como no pudieron comunicarse conmigo, cancelaron mi habitación por esa noche. Un avance rápido, mi prometido y yo llegamos a las 9 p. m., sin idea y agotados por un gran día, y nos dijeron que nuestra reserva fue cancelada y que no hay habitaciones para nosotros. Aún más, este fue un fin de semana festivo lleno y, francamente, ninguno de los hoteles hermanos ni los hoteles en general (ni siquiera los campamentos) tenían disponibilidad. Pasamos una hora allí y tuvimos que insistir en que incluso intentaran ayudarnos (claramente no querían hacerlo). Después de mucha insistencia, finalmente conseguimos que la persona de recepción llamara a su gerente general, quien tampoco quería ayudarnos, y básicamente nos dijo que teníamos mala suerte. Buscaron un hotel disponible y el único que ellos (o nosotros también estábamos buscando) pudimos encontrar fue ~400 por noche. Se negaron a cubrir ninguno de los costos. Al final de todo esto, terminamos durmiendo en nuestro auto ya que era la opción más razonable sobre la mesa. En general, esta fue una demostración de un mal servicio al cliente y de no respetar las reservas de los clientes. Realmente, ¿de qué sirve reservar con puntos (o usar la marca IHG) si no respetan sus reservas? Actualmente soy miembro élite platino (fui diamante el año pasado) y esta no es la primera mala experiencia que tengo al intentar reservar algo con puntos, aunque esta es, con diferencia, la peor. Viajo de 1 a 2 semanas al mes por negocios y tiendo a elegir hoteles donde puedo usar los puntos para viajes personales.

Reservamos una habitación estándar con dos camas queen para una noche y fue una experiencia maravillosa. La Sra. Guri en la recepción fue muy amable y servicial. Llegamos al hotel un poco temprano y le preguntamos si podíamos registrarnos antes de las 3 pm, a lo que ella accedió felizmente. La habitación era muy espaciosa para mi familia de cuatro y estaba muy limpia. Las camas eran bastante cómodas, con sábanas y almohadas perfumadas estupendas. El baño estaba muy limpio y bien equipado con artículos de tocador. El hotel ofrece suficiente espacio de aparcamiento para coches normales, así como estaciones de carga para vehículos eléctricos. En general, disfrutamos de nuestra estancia y esperamos volver en un futuro próximo. Invitado l Habitación 105 l 05 de agosto de 2023

Este hotel no merece el nombre de hotel. La peor experiencia de mi vida. Llegamos alrededor de las 21:30 después de un vuelo tardío y un ferry, agotados. Obviamente habíamos avisado e intercambiado varios correos electrónicos para advertir de nuestra llegada tardía. Llegamos: habíamos reservado 2 habitaciones de 5 camas porque tenemos 3 niños. ¡Se nos informa que las habitaciones reservadas YA NO ESTÁN DISPONIBLES! El chiste, ¿para qué reservar un hotel? Hicieron overbooking y nos dieron 3 camas. Una vergüenza total. Además, la piscina estaba sucia y muy fría. Había patatas fritas tiradas por dentro y en las mesas de fuera... vasos en la piscina, en fin, ¡HUYA!

Vuelva a subir el desagüe de la bañera. Wifi retrasado. Alfombra sucia.

Mucho mejor precio y ambiente en comparación con el lugar donde nos hospedamos anoche, y es sábado por la noche.

Comida y bebida: Stop in for a meal and was seated in the lounge section. The resturant was fairly busy and I was seated fairly quickly. The waitress in this section was fairly busy but she did come right over and gave me a menu and asked if I wanted a beverage or a coffee. She then brought me my coffee and water and said she would be back to take my order. She came back fairly quickly and got my order. The meal I order came out fairly quickly and had a great presentation, and was hot. She did her quality check and asked if everything was good, witch it was. While at the table I mentioned the i would be making a reservation for the next day. She then got the reservation book and made it for me. Abby was this waitresses name. She was very good. Great job

Soy de Iowa y estaba en Victoria para estar con mi hermana y su familia porque su hija tenía un problema cardíaco grave y básicamente murió. Reservé habitaciones en este hotel para que se quedaran y luego la trasladaron a un hospital diferente, así que No usé las habitaciones, pero no tuve ninguna consideración por la familia y tuve que pagar la tarifa completa por la habitación, aunque nadie durmió en ellas. Llamé al hotel y nadie estaba interesado en ayudar.

Excelente personal y servicio! Se admiten perros, piscina divertida, la recepción hizo todo lo posible para que mi estadía fuera lo más increíble posible. Gracias

Me encantó. Ojalá estuviera abierto.

Las habitaciones recientemente renovadas y la piscina al aire libre son increíbles. La chica de recepción, Gurinder, fue muy amable y servicial.

Suelos asquerosos llenos de suciedad, trozos de papel, pelos y uñas cortadas. Se quejaron al personal pero dijeron que no podían hacer nada al respecto y que tendríamos que esperar hasta el día siguiente.

Nos alojamos un par de noches antes de ir al aeropuerto. Volviendo a casa.

La ropa de cama era ASQUEROSA: tenía manchas de sangre y otras manchas. La gerencia confirmó que no se modificó entre invitados. El gerente se rió cuando le pregunté si podía dormir en la cama. Ofrecieron un descuento de $50 por dormir con sábanas manchadas de sangre.

Lugar conveniente: ¡habitación limpia! Habitaciones: Habitación limpia, recientemente renovada.

Necesitará una tarjeta de crédito incluso después de pagar en línea.

Bonitas habitaciones limpias. Recepción muy amable y servicial.

Agradable, limpia, excelente comida de restaurante. Habitaciones: Limpiar unas bonitas camas cómodas.

Servicio horrible y habitaciones apestosas realmente golpeadas.

Me he alojado un par de veces. Los niños se divirtieron mucho en la piscina mientras yo trabajaba desde la habitación. Habitación limpia, nada malo de este hotel. Realmente nos encanta quedarnos aquí.

Sucio, ruidoso, caro y no apto para niños pequeños. No lo recomendaría para familias, ya que no era como se anunciaba en línea.

El personal era educado, pero las habitaciones eran muy viejas y no se sentían muy limpias. Me quedé en 2 habitaciones diferentes mientras estuve allí y la primera tenía arañas, la segunda tenía moscas de la fruta y un saltamontes porque alguien dejó la ventana abierta todo el día antes de registrarme. El aire acondicionado era ruidoso y muy difícil de regular, y las camas chirriaban mucho. e incómodo. Las habitaciones eran demasiado caras para lo que eran y cuando estaba revisando, la factura tenía un precio diferente al que se cobró a mi visa. Al personal de recepción le tomó 15 minutos descubrir por qué era un precio diferente y es porque cobran $ 50 adicionales por noche por una tarifa adicional que (con suerte) se reembolsará a su tarjeta dentro de 3 a 5 días hábiles. El hecho de que el personal tardara tanto en darse cuenta no fue una buena sensación. Honestamente, preferiría conseguir un Airbnb.

Alquilamos una habitación ya pagada y cuando llegamos descubrimos que necesitábamos una tarjeta de crédito para la cual no teníamos un depósito de $ 50 y una habitación no reembolsable. Luego nos dijeron que nos fuéramos... así que tuvimos que luchar para encontrar un amigo con una tarjeta de crédito. Cerraron la tarjeta de nuestra habitación y nuestros hijos todavía estaban en la habitación. Al final encontramos un buen amigo con una tarjeta de crédito para ayudarnos.

Me encanta este hotel. La recepción y los equipos de administración son muy serviciales. Las habitaciones estaban muy limpias y la piscina era genial para mis hijos. Comida increíble en el bar conectado. No estoy seguro de por qué este lugar tiene tantas críticas negativas. O se trata de una nueva administración o simplemente de un montón de quejas de Karen. Recomendaría este hotel. jajaja caro pero vale la pena durante el verano cuando la piscina está abierta.

El ascensor sin luz ha derribado la marca.

Pequeñas y bonitas habitaciones. Problema con el wifi pero a quién le importa.

Llegó 30 minutos después de la hora de check-in y nuestra habitación, así como cualquier posible mejora, no estaban listas/limpiadas, por lo que nos vimos obligados a tomar una habitación degradada. Muy poco impresionado.

Aceptable

Fue una experiencia increíble. Muy limpio, precio razonable y personal amable. Definitivamente regresaremos otra vez. Habitaciones: La habitación estaba muy limpia y realmente me gustó tener muchos enchufes con cargador USB incorporado.

Habitaciones y espacios públicos recientemente renovados con cajón superior Lo mismo ocurre con el excelente menú del restaurante The Lakes.

¡Fantástico personal del hotel! El hotel en sí también estaba en excelentes condiciones y las habitaciones eran fabulosas.