Hotel Frontera Clasico en Temuco

Buena habitación cómoda y limpia, la atención en restaurante muy bien. Falta mejorar en el aspecto de la logística de estacionamiento y mantenimiento de dependencia en el hotel me refiero a lo que estaba mal el ascensor y calefacción muy alta

Soy una persona de 70 años,con ciertas discapacidad para movilizarme ,primero me dieron un cuarto piso y luego segundo piso que en realidad es un tercero pues hay un entrepiso,me dijeron que el ascensor se arreglaría a la brevedad cosa que no sucedió en los tres días que estuve. |No hay servicio de alimentación a la habitación lo cual dada mi condición de salud es un problema.|Las ventanas y vidrios estaban muy sucios con excrementos de pájaros.

Hotel medianamente bueno 1. Hotel antiguo con buena ubicación, cerca de gimnasio y locales para comer 2. Personal amable 3. Habitación antigua grande, silenciosa con una temperatura agradable para descansar 4. El estacionamiento no es bueno, queda cruzado la calle y a todo sol

La verdad que no volvería ni recomendaría este Hotel. Es política y protocolo el check in a las 3 PM pero su tienes habitaciones disponibles a las 2 PM , se amable y muestra un poco de empatía y amabilidad con el huésped. No lo hacen. Habitación muy calurosa y no funciona el ventilador. En resumen relación precio- calidad malo .

Muchos problemas para anular y cancelar reserva a través de páginas tipo Booking. Viajamos por trabajo y varios compañeros se bajaron del viaje a última hora, con el hotel poniendo una cantidad de problemas para anular las reservas y poca empatía ante la emergencia. Otro compañero se equivocó y reservó para dos meses después. Antes de llegar al hotel ya le habían cobrado la habitación, pese a faltar dos meses para su reserva por error. El resto del servicio, decente. Un poco alto el precio. Y la habitación exige insertar la tarjeta permanente en un sensor para que funcione la electricidad, dispositivo conocido para ahorrar energía en los hoteles. Eso no le permite, a una persona que viaja por trabajo como yo, cargar sus equipos para trabajar mientras se está fuera de la habitación. En todos mis viajes por Chile no me había tocado un hotel con estos dos problemas que tuve.

PESIMO DESDE QUE PUSE UN PIE ADENTRO. ME DIJERON QUE ESPERE MAS DE 3 HORAS. ME COBRARON MAS Y ENCIMA DOS VECES. NO ME QUIEREN DEVOLVER EL DINERO QUE ME COBRARON DE MAS. LLEGUE AL HOTEL Y ME MANDARON AL DEL FRENTE. MAS CARO Y VIEJO. LES PIDO QUE ME CANCELEN TODO PARA IRME A OTRO LADO Y NO LO HACEN. OBVIAMENTE NO LO RECOMIENDO. UNA PORQUERIA CON TODAS LAS LETRAS.

Tengo hasta el día de hoy una mala experiencia, debido a que me hospede 2 noches y solicite factura para poder rendir en mi empresa, en la cual al revisar mi correo solo me llego un cobro por 1 noche, llevo 1 semana solicitando la modificación de esta y han sido muy poco ejecutivos ya que me dicen que solo me hospede 1 noche y yo enviando el baucher del pago y reserva de booking. ha sido una experiencia desagradable ya que no lo han solucionado y no he podido recuperar mi dinero debido a la mala gestión administrativa de este Hotel.

La atención de todo el personal fue excelente. Así mismo el desayuno. Las instalaciones muy buenas. Estuvimos en una habitación triple, tal vez sería bueno que tengan más tomas para enchufar. El resto estamos muy conformes con nuestra estadía. La ubicación muy buena también.