Luna Suite en Santiago

La señora Joana muy desagradable con uno sin conocerlo en la manera que trata la gente de resto todo muy bien aseado pero la encargada deja mucho que desear muy grosera no lo recomiendo

en principio, llegamos al medio dia y nos hicieron esperar mas de una hora en la puerta del edificiio, cuando llegamos, nos dijeron que nos habían hecho esperar para no hacer esperar a unos extrajeros (como si nosotros no lo fueramos). en ese momento nos dijeron que no nos iban a dar el departamento sino hasta las 15 30 horas, ya de mal humor entre las dos cosas le preguntamos si le podiamos dejar el equipaje entonces mientras tanto nosotros ibamos a almorzar, nos dijeron que si, pero que ese servicio tenia un costo (al rededor de 500 pesos argentinos por guardarnos la valija en su departamento durante 1 hora, despues que nos habia hecho esperar una hora mas),lo hicimos por que no podiamos ir a comer con el equipaje. fuimos en agosto con mi novio, y pasamos mucho frio, no hay calefacccion., de regreso, el ultimo dia nos habian dicho que desocupemos el departamento al medio dia, nos fuimos de shopping, cuando volvimos a las 11 hs habia una mujer limpiando dentro del departamento con nuestras cosas ahi, desalojandolo.||un HORROR.

La ubicación excelente . La atención por parte de la encargada deja mucho para decir. No nos cambiaron las toallas en tres días !! No nos dieron papel higiénico !! No teníamos nada para hacer de comer (una sopa por ejemplo...). El lavatorio estaba tapado y generaba un olor fuerte a humedad !! Para lavar nuestros utensilios solo teníamos un poco de detergente con agua ...No había una rejilla o esponja para lavar !! Eso es una parte ... Cuando llegamos al apartamento no nos dejó esperar en el hall de entrada porque "quedaba mal" somos 4 personas adultas que mal podemos hacer ?? La señora Ioana...Yoana...Johana...Joana o como se llame realmente fue muy desagradable en su trato desde el principio, sin conocernos y sin haber tratado nunca con nosotros Estamos a punto de dejar el departamento y todavía no apareció NADIE !! Nos debemos ir ...La encargada nos dijo que no la busquemos (el día que llegamos) porque no vivía cerca ... O sea ...

Sin aire acondicionado. 1 solo ventilador para 2 habitaciones. No tienen cochera, ni desayuno, tienen foto de una lavandería que no existe. Es una ESTAFA y la gente de la zona dice que hacen siempre lo mismo. Cuando uno reclama, en el apart se lavan las manos y dicen que es culpa de la web donde publican por algo no tienen web propia.

Contratamos los servicios por Booking. Mi Sra (Embarazada de 7 meses), mi hijo de 5 años y yo. ||Al llegar nos encontramos que no es un Apart Hotel, es un departamento alquilado por "Alguien". Además de ello, solo había una persona que actuaba como conserje, pero era el portero del edificio. ||No encontramos a nadie. Además cuando preguntamos por la cochera (que también habíamos reservado), nos informaron que no había Libres. La envío al dpto. para que tocara timbre y hablara con alguien. ||Conseguimos un teléfono celular y mi sra llamo al numero de la reserva. Luego de tres llamados consecutivos, nunca atendieron. Ocurrieron otros sucesos, los cuales no los puedo reflejar aquí por política de Trip.||Los hechos reales fueron que llegamos a Chile desde Argentina, con mi sra embarazada y un niño de 5 años y no había nadie en el Departamento. Llamamos tres veces y nadie contesto. El portero desconocía todo. Además no había cocheras disponibles. La zona, FEA. ||Lo bueno de la situación es que nos fuimos de allí a buscar un alojamiento para pasar la noche y nos cruzamos con una persona que nos soluciono el problema.

Nos toco estar 7 noches en el Luna Suite, el edificio es seguro, limpio y el personal muy amable. El departamento esta dotado de wifi, LCD, microondas, pava, cocina, etc. Para mejorar, deberian dejar mas cafe en la habitacion, y un poco mas de suministros para el baño, en especial cambiar la cortina de la ducha.

Me alojé en un departamento muy lindo, la ubicación es genial. Bien equipados y limpios. El servicio a mi me pareció excelente, atentos pero no molestos. Tienen wi fi, vajilla completa, microondas, tv, ropa de blanco...en fin, completo.

No hubo atención. La persona encargada (un tal Victor, que no conocimos) llegaba a las 11am y se retiraba antes de las 19:30hs. Cómo no hay desayuno en el lugar nos retirábamos antes que llegara y como turistas durante el día salíamos a conocer la ciudad, con lo cual nunca tuvimos atención de alguna persona responsable. Ninguna luz funcionaba (las lámparas estaban quemadas, sólo funcionaban veladores) en el apartamento 902 y sólo dejaron 1 botella muy pequeña de shampu, de acondicionador y 1 jabón para 2 noches. Nos repetían de la recepción de los residentes que las instrucciones y formas de contacto estaban en un cartel en la puerta y nunca estuvo colgado ese cartel. No tiene cochera. Nunca nos dejaron la clave de wifi ni un número telefónico para contactarlos. NO LO RECOMENDAMOS!