Hotel Plaza San Francisco en Santiago

Hermoso

Fui a una conferencia, tiene una estética un poco de los 80 pero la atención es excepcional

Simplemente, EXTRAORDINARIO!

Hermoso hotel con clase. Excelente restaurante. Muy buen servicio en todas partes. Habitaciones: Habitación grande y cómoda con baño grande. Comida y bebida: ¡La comida en el restaurante increíble!

Muy buena ubicación. Aunque es un edificio antiguo, no hay inconvenientes en usarlo y es amigable.

Se ve que fue un gran hotel. El servicio es regular, el desayuno bueno y la habitación con necesidad de restauración.

Excelente lugar ,muchas atencion a los huéspedes habitaciones limpias.

Fui a un evento, excelente salon y recepción

Habitaciones: Ótimo Actividades cercanas: Ótima Seguridad: Ótimo Viabilidad peatonal: Sim Comida y bebida: Em dólar Detalles importantes: Levar cartão de crédito pra calção

Muy bueno excelente

Muy interesante buena atención y variedad de comida

Soy socia del fitness muchos años, me encanta todo no lo cambio a ningún precio. Excelente atención, lugar muy agradable, cumple con todo lo que necesito, piscina, máquinas, sauna, buenos baños, excelente profe, todo bien

La ubicación muy buena , atención excelente quizás al debe en habitaciones pero claramente no es un 5 estrellas así que bien

Sorprendida gratamente de sus instalaciones, la comida, la atención todo, lugar muy elegante y cálido, me encantó!!!

Fui a evento corporativo. Lindo Hotel y bien ubicado .

Muy buen servicio e instalaciones

Excelente experiencia, la recomiendo, Viabilidad peatonal: Fácil de caminar, pero no recomiendo caminar de noche.

Excelente Hotel muy grato estuve 8 días ahí y les dejo un 10 de 10 personal muy atento Hotel de primera recomiendo

Fui a un evento de la empresa donde trabajo y la persona que nos atendió en el break que tuvimos fue súper pesado, cortante, burlesco, parece que no tenía ganas de trabajar ese día.

Hotel recomendable al 100 % Habitaciones: Todo perfecto Habitaciones : 5/5 |

Hotel antiguo con muebles un poco anticuados y estilo años 90. El personal también muestra una formalidad que no corresponde al aura de decadencia del hotel. Sin duda una estructura que ya no es un lujo. Desayuno muy variado pero la calidad de los productos no destaca. Excelente ubicación y relación calidad-precio.

Hermosas instalaciones de lujo, en pleno centro de Santiago, ofrece un lugar acogedor. Actividades cercanas: Está en pleno centro de Santiago.

Perfección a buen precio Actividades cercanas: Museo de la Iglesia de San Francisco, museo Casa Colorada, Cerro Huelen (Santa Lucía), Biblioteca Nacional, restaurantes, centro de Santiago. Viabilidad peatonal: Queda a una cuadra del metro, estación Universidad de Chile.

Habitaciones decentes, no hay quejas reales, algunas están envejeciendo con un desgaste notable, la selección de desayuno es buena, el gimnasio y la piscina decentes, el personal es absolutamente excelente. Esto es más un 3,5/5 por los pequeños problemas con las habitaciones, pero también pierde una estrella entera por la atroz velocidad de Internet. Es algo de finales de los 90, lo que hace que las llamadas comerciales internacionales sean increíblemente difíciles con el almacenamiento en búfer constante y la velocidad de descarga increíblemente lenta. He encontrado velocidades más rápidas en áreas remotas de América del Sur, este es el centro de Santiago. Además de que algunas de las habitaciones necesitan ser renovadas, mejorarlas debería ser una prioridad. Pero es importante tener en cuenta que esto no arruinó lo que fue una estadía placentera; nuevamente, el personal es excelente.

Mi experiencia en la Plaza San Francisco, en Santiago, estuvo marcada por una serie de decepciones, y la peor de ellas sucedió enseguida: encontramos una araña marrón viva en la alfombra de la habitación. Para un hotel de 5 estrellas con tarifas diarias de mil reales, este tipo de descuido es inaceptable y fue sólo el comienzo de los problemas. Al llegar me di cuenta de que la seguridad deja mucho que desear. Hay empleados para abrir la puerta, pero no hay control de acceso, permitiendo el paso de cualquiera. Además, los alrededores del hotel están llenos de personas en situación vulnerable, lo que genera una sensación de inseguridad en la calle. La piscina es grande, pero el agua estaba tan fría que apenas era posible disfrutarla. El desayuno era normal. La tortilla recién hecha es un punto positivo, pero el zumo de naranja sabía a procesado y solo había dos opciones. El café estaba débil, un poco aguado y solo destacaban algunas opciones frías. Esperaba más de un hotel con esta calificación. El punto más decepcionante fue la habitación. Ubicado frente a una avenida muy transitada, el ruido era constante. El baño era peligroso: la bañera era de difícil acceso, especialmente para las personas mayores, y el agua se filtraba al suelo, haciéndolo resbaladizo. Para empeorar las cosas, faltaban toallas y papel higiénico de repuesto, incluso después de repetidas solicitudes. La situación empeoró con el servicio al cliente. Debido a una reprogramación de viaje tras un problema con VoePass, perdimos dos noches e intentamos negociar con el gestor de reservas. Nos recibieron con indiferencia y total falta de empatía, y el personal del hotel incluso bloqueó mi perfil de Instagram de su página para que no pudiera comentar, y empezaron a ignorar a mis contactos en WhatsApp. Plaza San Francisco no se siente cómodo con las opiniones de los huéspedes, pero no están dispuestos a resolver los problemas. Decepción es la palabra que mejor describe esta experiencia. Comparte para que otros puedan evitar una experiencia similar. En Instagram doy consejos de viaje y muestro a los turistas lugares que deben evitar como este. Si lo deseas sígueme @isetravels

Excelente ubicación y una muy bella infraestructura. Sin embargo, creo que deberían ampliar la variedad de café, vale decir, filtrados por V60, flat white, etc. De antemano, muchas gracias. Actividades cercanas: Walking tours.

Buena ubicación. El hotel es elegante, cómodo y lujoso. Los que trabajan aquí demuestran hospitalidad y respeto. Las habitaciones son espaciosas y cómodas, poseen cama king, aire acondicionado, escritorio, baño grande, agua caliente, servicio a la habitación y wifi del hotel. Habitaciones: Cama amplia, tres almohadas, buena cubierta, cómodas, acogedoras, no se pasa frío, el suelo es de alfombra, posee espejos, ventana grande, aire acondicionado, productos para comprar como vino, café, té y agua importada, escritorio, atención a habitación, nevera pequeña, cajones. Seguridad: Buena seguridad, el hotel está abierto hasta tarde, pero no de madrugada, las puertas de cada habitación se habrán con tarjeta.

El hotel cuenta con una ubicación privilegiada, muy central. Es antiguo, pero sigue siendo hermoso y de lujo. Cuenta con piscina amplia. El desayuno buffet fue increible, muy rico. Y la atención fue excelente. Además, nos enviaron un champagne y chocolates de cortesía por nuestro aniversario. Recomendadisimo!!

Además gran centro de convenciones.

Lugar caro y sucio, me cobraron 100 dolares por una habitación y esta tenia un olor desagradable , alfombra y paredes con con manchas.

Buen lugar para tomar un descanso o visita de trabajo-negocios

Servicios impecables, café y habitaciones. Excelente experiencia! Ponían café a disposición para llevar los días en que había un recorrido y necesitaba irme antes de que abriera el restaurante (solo tenía que preguntar el día anterior).

Magnífico, lo recomiendo! Habitaciones: Habitaciones muy limpias Seguridad: ¡Total incluso de los porteros! Viabilidad peatonal: Todo cerca Bar, mercado, solo cruzar y había una calle como la calle de la playa de Porto Alegre

Hermoso , amplio, atención 10/10 Habitación hermosísima, muchísimo detalle en madera . En el Hall , hay un bar donde por las tardes toca un pianista, su carta de tragos es muy buena y en precios está muy accesible. Tienen unos chocolates exquisitos en la habitación y puedes reservar con anticipación para que tengan fría tu champagne. Todo impecable! Habitaciones espectaculares. Excelente ubicación, súper céntrica. Uno de los más lindos de los antiguos de Santiago centro. Habitaciones: Lindísimas , cómodas, amplias e impecables!

Nos alojamos en este maravilloso hotel por 7 noches. Allí celebramos nuestras bodas de oro y recibimos un champán especial como regalo por cortesía del hotel. ¡Recomiendo! Viabilidad peatonal: Cerca del Palacio de Gobierno y del centro histórico. Comida y bebida: Excelente

Establecimiento tradicional, con amplias instalaciones comunes, gran restaurante y confortables apartamentos. Ubicación céntrica y privilegiada, sobre la principal avenida de la capital chilena, a aproximadamente 500m del Palacio de la Moneda y a menos de 100m del Cerro Santa Lucía y la Feria de Artesanía; junto a la hermosa Iglesia de São Francisco y su museo.

Excelente atención y un bar y restaurante de primera categoría.

La comida en el restaurant es excepcional y la atención de sus mesoneros es muy buena, 5 estrellas para su personal gracias a sus atenciones mi estadía de 7 días fue muy buena la disfrute mucho

Excelente lugar, todo limpio. Solo deben poner atención si tienen necesidades especiales de alimentación, pues no manejan muy bien esos conceptos. Comida y bebida: Poner atención si hay necesidades especiales de alimentación pues no manjena los conceptos, al entregar opciones de menu, de vegetariano, libre de gluten o diabetes.

Viabilidad peatonal: É preciso ter cuidado com assaltos a noite. Habitaciones

Pasamos con mi esposo a tomarnos el bajativo en el bar del Hotel Plaza San Francisco, un lugar lindo,lujoso y delicado... de cocteleria muy variada y sobre todo con la clase magistral de su Barman. Es tan gratificante saber que personas con un gran interés de aprender y colaborar con sus conocimientos, el hotel los ayuda a seguir adelante, los alienta a tomar nuevos cursos y crecer. Felicito a esta cadena de hoteles que les da la oportunidad de realizar sueños y ser parte de esta....como es el ejemplo de Joe Comida y bebida: Excelente y gran variedad

Las instalaciones son antiguas, pero el diseño es hermoso y tiene muy buena atención. El desayuno, muy bueno

Muy buen lugar para hacer actividades de empresa. Atención excelente

Es una instalación bastante antigua, le vendría bien una remodelación. El lavabo de mi habitación estaba obstruido y la limpieza de la habitación no era tan buena, había bastante polvo en el área de la ventana. Aparte de eso, el resto está bien, buen desayuno y personal amable.

Excelente hotel, ubicación, limpieza, decoración y lo mejor de todo y de una excelente estadía es su personal, todos!!!

El dia no tube nada de habitaciones Me gusto el lugar aunque solo que ahora tengo un reloj de elibilote com tambien me dieron un diploma y el carnet de guardian pero se perdio este objeto tambien habia una piscina un dia podia ir pregunto mamá y habia que bajar y bajar hasta que podia tomar agua afuera habian un basurero que el diploma lo guardo enrrollado el numero del guardian mo me acuerdo trnia que tambien pegar el numero mi mamá tambien la invitacion dicia el nombre alexander yañez y el otro alexander ivañez y era alexander ibañez tambien alexander ibañez no habian amigos amigas ahí

Excelente comida, muy buena atención del personal

Me encantó este hotel. Muy buena ubicación y un excelente servicio. Lo recomiendo.

Hotel 5 estrellas. Habitaciones impecables y silenciosas. El barrio es hermoso. El servicio es de primera. Tienen una colección de pintura alucinante.

Excelente

Mui Bueno

La habitación era genial. Buen espacio, las camas son cómodas, el aire acondicionado funciona bien, el baño es un poco estrecho pero bueno. El único problema fue que nos dejaron 3 camas individuales en lugar de 1 cama doble y 1 cama individual. Todo está cerca del hotel, mejor ubicación de Santiago. El restaurante de comida es muy bueno. El agua embotellada para consumir en la habitación es de muy mala calidad. Sospechamos que alguien reemplazó la botella de agua original por agua del grifo. Compramos la misma marca de agua en otro lugar y el sabor era diferente. Deberían consultar este problema con su proveedor. Me quejo de la botella de agua de la habitación durante el check out. El anfitrión fue muy irrespetuoso, no dijo nada sobre la queja y simplemente se fue después de terminar el pago sin decir que el procedimiento había terminado y que podíamos irnos. Ni siquiera nos agradeció por elegir su hotel. El checkout fue el 21 de agosto de 2024 a las 12pm, no recuerdo el nombre del empleado. Los demás empleados fueron amables con nosotros. Por eso no volveremos a este hotel. Habitaciones: La habitación era genial. Buen espacio, las camas son cómodas, el aire acondicionado funciona bien, el baño es un poco estrecho pero bueno. Actividades cercanas: Todo está cerca del hotel, mejor ubicación de Santiago. Seguridad: Por la noche, el barrio es peligroso. Es preferible utilizar taxi o uber para visitar lugares después de las 8pm. Viabilidad peatonal: Muy bien, todo está cerca. Comida y bebida: El restaurante de comida es muy bueno. El agua embotellada para consumir en la habitación es de muy mala calidad. Sospechamos que alguien reemplazó la botella de agua original por agua del grifo. Compramos la misma marca de agua en otro lugar y el sabor era diferente. Deberían consultar este problema con su proveedor. Detalles importantes: Me quejo de la botella de agua de la habitación durante el check out. El anfitrión fue muy irrespetuoso, no dijo nada sobre la queja y simplemente se fue después de terminar el pago sin decir que el procedimiento había terminado y que podíamos irnos. Ni siquiera nos agradeció por elegir su hotel. El checkout fue el 21 de agosto a las 12pm, no recuerdo el nombre del empleado.

Agradable lugar para disfrutar y descansar Habitaciones: Compartido con 3 personas Comida y bebida: Rica comida un poco lenta la entrega. Eso lo demás muy buena

Hotel hermoso

Excelente

Exelente lugar en centro de santiago . tiene bien puestas sus 5 estrellas. Viabilidad peatonal: exelente punto de partida para conocer santiago y alrededores . Habitaciones : 5/5 |

Muy buen hotel. Piscina cubierta, gimnasio y restaurante propio marcan la diferencia

Excelente hotel! Muy buenas habitaciones, el baño tiene champú, jabón y crema hidratante gratis. La decoración y los ambientes son anticuados, pero en sintonía con el centro de Santiago. ¡El desayuno es excelente! Para conocer el casco antiguo y la vida de la ciudad, la ubicación es muy buena. Metro al lado. Atracciones a 10 minutos a pie.

Es realmente muy acogedor las habitaciones muy amplias ordenadas siempre tienes servicio las 24 horas a la habitación locomoción a la puerta accesible a todos los lugares emblemáticos de Santiago a 2 cuadras de plaza Italia metro Baquedano a metros buffet muy rico excelente ambiente muy bien atendido la comida increíble

Excelente hotel. Excelentes Atención Cordialidad. Amabilidad.

Maravilloso Habitaciones: Muy bueno, comodo

Hotel superior. Nos quedamos 5 días. Gran suite, buen y refrescante desayuno. Sólo nos dio hambre después del mediodía. Tiene un buen gimnasio y una piscina subterránea climatizada. Muy buen servicio por parte del personal de recepción, especialmente Tomaz y Camilo, y Geraldo en la puerta. Los de la mañana no me gustaron, el portero tardó en abrir la puerta cerrada con candado a las 5 am cuando íbamos a Farilones, prácticamente pidiéndole un favor para abrir la puerta, surrealista. Otro punto negativo es en el baño de la suite, el vidrio de la puerta de la bañera debe ser corredizo, y no abrirse hacia adelante y hacia atrás porque el agua corre por debajo y moja todo el piso. Un detalle del que hablamos en recepción. Gran equipo de día, malo de madrugada. Pero recomiendo mucho el hotel, excelente ubicación, hicimos muchos recorridos a pie.

Hotel estilo clásico. Es casi estar en el Titanic. Hermoso hotel y el servicio buenísimo. Desayuno buffet excelente

Antiguo hotel en el centro del pueblo. Estar en el centro no es bueno en Santiago ya que está bastante deteriorado y hay bastante delincuencia menor. Las habitaciones son decentes y limpias. Buen desayuno con una amplia selección de alimentos de buena calidad. Bonito murciélago estilo inglés con buena comida y excelentes cócteles y cervezas.

Hotel bien ubicado en el centro de Santiago, con fácil acceso a atractivos turísticos, supermercados y restaurantes del metro en la esquina, etc. Empleados bien capacitados, conocedores de las consultas de los clientes, educados y atentos, siempre dispuestos a ayudarnos.... No notamos limpieza diaria de las habitaciones, como máximo cambio de toallas. Necesitábamos solicitar un reemplazo de jabón líquido y champú. El personal fue rápido y atento. Tampoco se repusieron cápsulas de café durante los siete días de estancia. Desayuno bien servido y variado (maravilloso). Los días que salimos antes de que abriera la cafetería, el hotel nos facilitó un snack bien preparado con yogur, galletas y pan con jamón, queso y zumo para que lo lleváramos en la mochila, lo que nos ayudó mucho ya que salíamos muy temprano. Lo único que realmente me decepcionó fue reservar la habitación, íbamos con tres personas y la habitación tenía 2 camas individuales (como una cama de viuda) Solicitamos el cambio que tardó toda la tarde, causando mucho estrés porque dijeron que el hotel Estaba lleno para la temporada y le echaron la culpa a la agencia de turismo que contratamos (BOCKTOUR). Finalmente, después de horas de puro cabreo e incluso mostrando el contrato de la agencia, tampoco estaba claro cómo reservar la habitación de las tres camas, y sólo allí nos fijamos en este detalle!!! Pero creo que es responsabilidad del hotel preguntar el número de camas y no deducir si los huéspedes son parejas o no. Tuvimos que contactar telefónicamente con la agencia en BRASIL, que llamó al hotel solicitando otra cama. Después de que todo estuvo resuelto, lo único que pudimos hacer fue disfrutar de las vacaciones de nuestros sueños en Chile.

Excelente, el plan escapadita con tu pareja.

Me quedo con mis hijos de vacaciones, nos encantó todo, habitaciones limpias, camas cómodas, acogedoras, personal súper educado, servicial, atento en atendernos rápido, fácil acceso, desayuno maravilloso, con muchas opciones de frutas, jugos, pasteles, completo y siempre hacen reposiciones, no usamos la piscina, se nos olvidó el traje de baño, pero está riquísima, todo muy organizado, lo recomiendo mucho, ya me estoy sintiendo triste. Habitaciones: Cómodo Actividades cercanas: Cerca del metro, recorrido por la ciudad. Seguridad: Al principio me preocupé un poco, porque me dijeron que sería peligroso, pero pensé que estaba súper tranquilo, claro que hay que tomar las precauciones necesarias, como en otros lugares. Viabilidad peatonal: Súper fácil

Me gusta ése hotel..piscina .salon de eventos . ubicación.. servicio.

La ubicación es excelente, cerca de todo, lo que facilita moverse a pie. El personal es extremadamente educado, amable y servicial. La estructura del hotel es excepcional, habitaciones espaciosas, cuarto de baño grande con bañera grande. El desayuno tiene muchas opciones de jugos, frutas, panes, incluido un chef para comidas recién preparadas como tortillas. Excelente. Actividades cercanas: Cerca de comercios y espacios turísticos/históricos.

Un gran lugar

Excelente hotel, muy amable y atento el personal!!

Hotel con historia, agradable y muy de lujo

Excelente atención!! Me encanta este el servicio y la amabilidad de todo el personal! La comida A1 y las habitaciones muy cómodas Volvería siempre.

Y con excelentes precios!!

Siempre es una buena experiencia

Sólo para tomar un café , pero es un lugar muy bonito, estilo inglés, con encanto. Gran servicio y maravilloso café.

Quieto destacar el trabajo de Gerardo fue muy amable y servicial!! La piscina está sin funcionar!! El resto esta muy bien!!

Buen lugar

Hermoso, calido, excelente servicio

Habitaciones limpias y gran servicio.

El Hotel es muy bueno! Bien ubicado, aunque está en el centro, está en una zona segura cerca de todos los restaurantes y paradas de metro. Tomar un Uber tampoco es caro debido a la ubicación. Las habitaciones son cómodas y seguras. El servicio es bueno. El ÚNICO problema que tuve fue con el Wi-Fi, que fue terrible, pero no sé si siempre es así o simplemente tuve mala suerte. Aparte de eso, ¡definitivamente me quedaría otra vez! Habitaciones: Son grandes, espaciosos e incluso lujosos. Me gustó, muy cómodo. Actividades cercanas: Por su ubicación céntrica, además de las actividades del barrio, está cerca de cualquier otro punto que visites dentro de Santiago. Seguridad: Siempre hay guardias de seguridad en la puerta en todo momento. Viabilidad peatonal: Está frente a una estación de metro y un centro comercial con varios centros comerciales, tiendas y vendedores ambulantes.

Muy bonito hotel, con un estilo más antiguo pero perfectamente preservado, limpio y con excelente atención en el centro de Santiago. El personal fue amable en todo momento y atendieron mis necesidades con celeridad. La ubicación es inmejorable si vas a trabajar en el centro. La carta del restaurante tiene precios competitivos en cuanto a comida. No pongo 5 estrellas únicamente porque el desayuno podría haber tenido más variedad. Salvo por la estación de omelete, había muy poco para elegir. Igualmente, repetiria estadía

Muy buen servicio!

Fui a una actividad del colegio de mi hija, así que solo entre al salón, me pareció buena la atención del personal en la entrada y además tienen un lobby muy lindo.

Fui a un evento excelente todo

Habitaciones: Estrutura linda, mas tem carpetes, precisa melhorar na higiene. Aspectos destacados del hotel

Un bello lugar

Habitaciones: Hervorragend Habitaciones

Muy lindo, elegante. Buen lugar con estacionamiento. Etc.

Bien

Hotel antiguo, pero muy bien situado y con una gran infraestructura. Muy fácil acceso al metro y al centro de la ciudad.

Excelente lugar. Hermosa habitación y ambiente selecto. Desayuno y comida de buena calidad y sabor.

Estancia muy agradable y confortable. Sólo hay que tener cuidado con el stock de la habitación en el frigorífico-bar. Come y bebe sólo lo que puedas permitirte.

Mucho ruido exterior en habitación. Pésimo aseo, Falta de antideslizante en duchas. Toallas desgastadas y percudidas. Comida y bebida: Calidad aceptable con precios muy altos. Detalles importantes: Hotel antiguo que requiere de renovación.

Hotel con encanto!! ¡¡Me sentí como si estuviera en una película de los años 50!! Excelente servicio, personal increíble y comida increíble!! ¡¡Estaré detrás!!

Malo el hotel Entran personas a sus habitaciones complicidad de los mozos y guardia en seminario o reuniones de empresas Habitacion buena Habitaciones : 5/5

Hotel, habitación, servicio, ubicación, desayuno, ¡todo fue perfecto! Habitación gigante, limpia, moderna, hermosa. Muy buenos servicios, dignos de las 5 estrellas de este hotel. Si vuelvo a Santiago, ¡aquí es donde me quedaré!

Un excelente lugar, céntrico Habitaciones: Excelente Seguridad: Tranquilo

Excelente Hotel, limpieza y gastronomía

Un lugar muy lindo y acogedor con buena ubicación.

Gran ambiente, personal extremadamente servicial.

Solo fui a la entrada y muy amables y demasiada cortesia

Muy confortable.

Muy bien situado en el centro. Servicio atento, estilo muy tradicional. Interesante bar terraza en 5ª planta. Buenos cócteles, platos más decepcionantes. Lástima que la terraza no esté abierta los fines de semana. Habitaciones y ropa de cama muy cómodas. Agradable vista desde el piso 11. Zona de spa y sobre todo gimnasio muy bien abastecido con equipamiento de calidad y todo en funcionamiento. Lástima que el horario del domingo sea demasiado restringido. El ambiente general es bastante anticuado pero se siente tradicional. Los restaurantes son buenos pero no merecen la pena el desvío.

Hermoso lugar buen presencia un 10 de 10

El hotel era quizás un 5 estrellas en el pasado. Hoy en día sólo es un 3 estrellas por la falta de actualizaciones y fallos en el servicio. Está muy cerca del centro y te permite visitar los principales atractivos turísticos de la ciudad durante el día caminando o accediendo al metro con la estación Universidad de Chile muy cerca (si vas a usar el metro asegúrate de tener efectivo en pesos chilenos, ya que tendrás que comprar una tarjeta no retornable por valor de 1.550 para cargar el precio de los boletos, ya que no se aceptan tarjetas de crédito ni débito). Por la noche no se recomienda esta zona de la ciudad. A pesar de haber una reserva en el programa Hoteles Vip acceso Gold para 4 noches, no se respetó nada. Por el contrario, el check in fue largo, lento y antipático. Llegamos a las 2 de la tarde y no había posibilidad de hacer check in temprano. La habitación sólo estuvo disponible después de las 15:30. Peor aún, nos acomodaron en una habitación donde había una nota de recepción con los nombres de otros huéspedes (???). Esta habitación, aunque era de gran tamaño y tranquila, no tenía vistas a nada, a diferencia de lo que se solicitó al hacer la reserva. El aire acondicionado era bueno y los muebles viejos, alfombrados, la cama doble con colchón deformable no era muy cómoda. Pocos enchufes disponibles y ninguno al lado de la cama. La televisión estaba en modo internet (y no había instrucciones de uso ni canales) y solo pudimos acceder a canales abiertos el último día de nuestra estancia, porque aunque pedimos ayuda en recepción, solo nos atendieron más tarde. El baño era grande, viejo y la ducha, además de ser muy baja y golpear la cabeza, tenía un flujo de agua muy débil y no podía calentarse mucho. El portarrollos del papel higiénico estaba muy bajo y hacía que el papel tocara el suelo. Los artículos de higiene eran de buena calidad. Había un armario viejo con una caja fuerte en su interior. No había zapatillas ni albornoces, solo disponibles bajo petición. Había una cafetera con 2 unidades de café y 2 sobres de té. Estos después de su uso no fueron repuestos en los días siguientes, ni siquiera el edulcorante y la espátula para remover. Ni siquiera se limpiaron ni cambiaron los vasos. Había dos pequeñas botellas de agua de cortesía también solo para la primera noche. Ni siquiera se repuso el agua del minibar de pago utilizado en los días siguientes. No había lista de precios para el minibar y los servicios y aunque se solicitaron en recepción, no estaban disponibles. Había un aviso en la habitación de que las cápsulas extra de café y té costarían 1500 pesos cada una. Como mínimo, esperábamos que un hotel 5 estrellas proporcionara estos artículos por noche y no una vez durante toda la estancia, porque si tuvieran huéspedes diferentes cada día, tendrían que hacerlo. La señal wifi era buena en todo el hotel con buena conexión. El hall del hotel es muy grande con muebles viejos que necesitan renovación en telas y cojines ya muy desgastados y deformados. También se deben revisar las alfombras en áreas concurridas y actualizar los pisos. Tener dos empleados sólo para abrir la puerta de recepción también es antiguo e innecesario, y podría aprovecharse mejor para atender las necesidades de los huéspedes si se instalaran puertas automáticas. El desayuno es bueno pero básico y por debajo de un hotel de 5 estrellas. El horario de apertura es de 7:00 horas (con posibles retrasos en la apertura) a 10:30 horas y los sábados y domingos hasta las 11:00 horas. Ten cuidado si vas con un paquete turístico reservado en el propio hotel, ya que generalmente salen a las 7 o 7:15 y te quedarás sin desayuno. De esta forma sería conveniente abrir al menos a las 6:00 o 6:30 am. El traslado al hotel del aeropuerto reservado en el hotel cuesta más del doble que el taxi oficial del aeropuerto y no vale la pena. Tampoco hubo disponibilidad ni siquiera de 1 hora para late check out. Presta atención al pago... si haces una reserva a través de las apps del hotel, paga por adelantado, ya que al hotel se le cobrará una tarifa del 19% si pagas con tarjeta Wise o pesos, lo que te obligará a utilizar una tarjeta de crédito con tarifas. o dólares en efectivo para evitar este cargo. Por lo tanto, la estadía estuvo muy por debajo de nuestras expectativas según las revisiones anteriores disponibles y nuestra propia experiencia.

Hotel impecable, estuvimos allá en nuestra luna de miel, el trato personal amable, habitación limpia y ambiente agradable y tranquilo. Nuestra vista era para el parking pero podíamos ver la cordillera, fue increíble. El desayuno es estupendo y exquisito, hay mucha variedad. Solamente no sabíamos que el agua en la habitación no era cortesía, pero está ok. Nos gustamos muchísimo y cuando pueda volveremos al Plaza San Francisco. Seguridad: Muy seguro

Excelente atención, instalaciones adecuadas, muy buena ubicación La piscina es un plus Habitaciones

Una experiencia fantástica. Además una cocina excedente. Muchas gracias. Habitaciones: Elegantes Actividades cercanas: Está muy bien situado. Seguridad: Nos sentimos muy cómodos y seguros. Viabilidad peatonal: Los sitios interesantes están muy cerca y además nos sentimos muy seguros. Comida y bebida: El desayuno es excelente y la cena nos gustó muchísimo.

El campo es encantador pero el trato por parte de la recepcionista de noche es horrible! Un chico extremadamente arrogante y humilde. Las chicas de la limpieza hacen fotos de la habitación quitándonos libertad e intimidad. ¡Volveré al país pero nunca a este hotel! Pocos empleados arruinaron el ambiente del hotel, que tiene todo lo necesario para ser el mejor de la región.

Es un buen lugar, atiende a personas jubiladas que vienen en grupos grandes y ocupan todo el vestíbulo y el bar. El personal es super agradable y muy amable. Las habitaciones son cómodas, limpias. La decoración es muy pesada y a veces da sensación de claustrofobia. Asegúrate de revisar el minibar porque intentan cobrar de más los artículos que no tomamos dos veces. El gimnasio es muy bueno y la piscina, algunos días se quedaban sin agua caliente y la sauna no funcionaba. Viabilidad peatonal: Puedes caminar a todos lados desde el centro de la ciudad, pero no es seguro caminar por las noches.

Todo perfecto, increíble experiencia, mi estancia en Santiago de Chile no pudo haber sido mejor. La guinda del pastel fue la bañera de nuestra suite: ¡maravillosa! Llegué cansada de las caminatas y empapada en la bañera con unas sales de baño que compré en Chile. El desayuno espectacular, con tortillas recién hechas, panes artesanales recién hechos, frutas deliciosas, yogures de varios sabores y hasta champagne. La piscina está climatizada y cubierta. El personal de recepción es muy amable y el servicio es sensacional en todas las demás zonas del hotel, como el restaurante, el bar y la piscina. La ubicación es genial, está frente a la estación del metro, muy cerca del Palacio de La Moneda y Plaza de las Armas. Hay muchas comodidades cercanas, como restaurantes, farmacias, mercados, panaderías, atracciones turísticas y una feria artesanal. Está al lado de la iglesia de São Francisco. Recomiendo encarecidamente este hotel a cualquiera que quiera alojarse en el centro de la ciudad.

Un hotel de 5 estrellas muy bonito. Teníamos una mini suite, que se vio decepcionada por el débil aire acondicionado que no enfriaba bien la habitación. Sin embargo, el personal fue excelente.

Tuve un spa day Todo Perfecto Carolina muy buena masajista. Lo recomiendo para luego salir muy relajado. Solo usar lentes en la piscina si tienes la vista sensible como es mi caso.

Puntos a favor: La recepción del hotel es muy linda y acogedora, su arquitectura y detalles del cielo en madera y forros de telas lo hacen muy elegante. La habitación era bastante amplia, cómoda y el aire acondicionado funcionaba de maravillas. El desayuno buffet con el que cuenta es bastante surtido y todo de buena calidad. El personal era bastante atento y servicial en todo sentido. Puntos en contra: Mi habitación quedaba en el piso 10 y por las noches el pasillo olía a desague y eso para un hotel 5 estrellas es bastante incómodo. Tenía contratado acceso a piscina, gimnasio y Sauna y este último no lo pude utilizar porque estaba fuera de servicio. La piscina la encontré con exceso de cloro lo cual llegaba a ser irritante para la vista. Lo peor: Salí por el sector a disfrutar de la noche Santiaguina y al volver al hotel estaban asaltando en los alrededores lo que provocó una sensación de inseguridad, y lo peor es que llegue asustado al Hotel y al querer ingresar me encuentro con la sorpresa de que estaban las cortinas de seguridad abajo y la puerta con candado por lo que no pude hacer ingreso al Hotel de manera rápida. Si no hubiese Sido por un huésped que estaba fumando y da aviso de nuestra llegada quizas nos hubiesen asaltado en la misma entrada ya que estaba de encontraba sin guardia en el acceso y con las puertas con candados y todo esto fue a las 1.30 am.

Excelente hotel 5 estrellas, muy buena ubicación, excelente restaurante y bar!

Exquisito hotel para gatos 5 estrellas, gran servicio, habitaciones muy cómodas, excelente café, piano en vivo a las 6pm

Servicio impecable por parte de todo el personal, empezando por la recepción. Desayuno con mucha variedad. Habitaciones amplias y bien organizadas por las camareras. Cualquier solicitud realizada por teléfono se resuelve de forma inmediata.

Hotel bien situado y personal estupendo en el hotel. Las opciones de desayuno eran abundantes y el comedor era grande. La ubicación era ideal para mí, ya que está a poca distancia de los principales sitios de interés. Debe cruzar una calle muy transitada pero con muchos lugares para cruzar. El personal fue muy servicial y amable, el personal de la puerta principal nunca dudó en abrirme las puertas. Mi habitación era excelente (aunque el techo era un poco bajo), siendo un viajero soltero fue más que suficiente para mí. Habitaciones: Habitaciones amplias y limpias. Viabilidad peatonal: Cerca de todos los sitios principales

Salones amplios y buena atención del servicio. La terraza grande buena vista pero muy pobre la carta buena atención pero lento Servicio

Muy linda

Visitado por celebración de empresa, excelente atención, rico coctel y almuerzo exquisito. Muy recomendable, excelente ambiente. Seguridad: Muy bien en relacion a seguridad, entorno tranquilo y con gran preocupación por quien ingresa. Comida y bebida: Excelente servicio de coctel comida y bebidas

Hotel perfecto, cuando llegas te sientes maravilloso porque los porteros te abren las puertas todo el tiempo, como en una película, desayuno completo, fruta maravillosa y tortilla recién hecha. El bistro es precioso y hubo días con música ambiental en vivo. Piscina y gimnasio abiertos en horarios muy económicos. Habitaciones limpias y fragantes y personal estupendo. Útil. Justo al lado de un bonito punto turístico que es Paris/London Street, el metro está justo enfrente, por lo que quien quiera puede ir a cualquier parte a pie y en metro. Cerca de los principales atractivos turísticos y del Palacio de Lá Moneda. Fuimos muy bien recibidos y nuestra estancia fue perfecta.

Un hotel muy hermoso por dentro y por fuera

Es bueno que todavía existan casas tan tradicionales con un servicio perfecto de principio a fin. Los botones traen la maleta a la habitación... Muy buen servicio en la recepción... La ubicación es muy recomendable para una estancia en la ciudad... maravilloso desayuno; El aparcamiento gratuito y vigilado vale su peso en oro

Ubicación perfecta, todos los servicios son satisfactorios, el desayuno es divino.

Ubicación muy céntrica, todo lo que esperas de un hotel de 5 estrellas.

El hotel es maravilloso. Habitaciones limpias y grandes. Buena ducha. Excelente desayuno. Los empleados son amables y serviciales. El hotel está en el centro al lado del metro y de muchas atracciones turísticas, lo cual es maravilloso. En tours que son muy temprano... el hotel prepara un snack para llevar gratis. Me encantó la experiencia de alojarme en este hotel.

Precioso hotel con precioso vestíbulo, habitaciones amplias y elegantes, servicio amable y excelente desayuno. Gran piscina y Bar Terraza, que tiene vistas a la Iglesia y Plaza de San Francisco.

Chicos, me encantó nuestra estancia allí, el desayuno fue increíble. Todo el personal fue muy educado, el servicio de habitaciones era perfecto, una ubicación maravillosa, bien comunicada por estaciones de metro, habitaciones espaciosas, solo los precios de la comida en el restaurante eran muy caros, pero por lo demás lo recomiendo encarecidamente. Viabilidad peatonal: Muy cerca del palacio de gobierno, donde cada dos días hay cambio de guardia, un evento destacable, como sacado de una película, que vale la pena ir a ver.

La atención es lo mejor, la comida excelente y las instalaciones permiten descansar y desconectarse.

Bien equipada, habitación limpia, personal acogedor. Gran desayuno bufé. Habitaciones: Cama cómoda. Seguridad: Aunque se encuentra en una calle principal muy transitada, el hotel se sentía seguro con seguridad en las puertas.

Asistí a una conferencia. El lugar es hermoso, con excelente atención. Muy limpio y que otorga un ambiente grato.

Había polvo en la máquina de café, en las tazas y en la parte superior del frigorífico. La habitación probablemente no se ha utilizado durante mucho tiempo... no está bien mantenida. El cabello de una mujer quedó en el lavabo (debajo del secador de pelo). La alfombra también está sucia y vieja. El edificio es antiguo y no está bien mantenido. Hay varios hoteles de diseño nuevos en Providencia, Las Condes, y los precios son razonables. Creo que los precios del alojamiento aquí se mantienen al mismo nivel que en los viejos tiempos. Creo que necesita mejoras.

Este es verdaderamente un servicio de 5 estrellas. Los empleados hicieron todo lo posible para que nos sintiéramos cómodos, desde ayudarnos con un conductor de Uber hasta proporcionarnos artículos de desayuno para llevar cuando teníamos un vuelo muy temprano. Mi marido utilizó la sala de ejercicios y estaba limpia y era moderna. Utilicé la piscina y la sauna para mujeres y ambas eran relajantes y limpias. El hotel ofrece un abundante desayuno gratuito todos los días: frutas, carnes, quesos, una estación de tortillas junto con muchos otros artículos y una eficiente máquina de capuchino. Nos relajamos con bebidas en la zona del bar varias veces durante nuestra estancia y los camareros fueron atentos y serviciales. El hotel está en una zona histórica con tanta actividad alrededor del hotel que es fácil encontrar sitios para ver, lugares para comer, etc. Nos encantó el compromiso del viejo mundo con el servicio de este hotel y fue una buena relación calidad-precio.

Es un hotel de lujo con todos los servicios que conlleva. Obtienes lo que esperas además de la amabilidad del personal. Las habitaciones son espaciosas y el desayuno es generoso y delicioso.

Una corta pero muy agradable estadía Habitaciones: Cómodas , aire acondicionado, gran vista Actividades cercanas: Todo lo q quieras . El centro de Santiago y todo lo q este ofrece está a un paso Viabilidad peatonal: Acceso cómodo y accesible para minusválidos Comida y bebida: Muy bien , gran menú , excelente buffet de desayunos

Excelente hotel con personal amable y servicial. Comida y bebida: Excelentes snacks de bar

Habitaciones: Excelente Habitaciones

Excelente Hotel, Muy bien conservado y cuidado. Limpio y amplio. Cómodo y el servicio es excepcional. Habitaciones: Amplias, limpias y cómodas. Actividades cercanas: Zona céntrica, hay muchos sitios para visitar Seguridad: Muy seguro, al menos en los horarios en los que pude estar

Muy bello lugar con excelente atención. Quedo muy agradecido

Me sentí totalmente estafado al quedarme aquí, las habitaciones no se han actualizado desde que se construyó, presumiblemente en los años 1960 o 70 según el interior. El aire acondicionado no funcionaba y las habitaciones apenas se limpiaban, lo sé porque uno de los vasos utilizados para el enjuague bucal estaba lavado pero todavía olía fuertemente a enjuague bucal, por lo que en el mejor de los casos se enjuagó y en el peor, simplemente se volteó. El wifi no funcionó, pudimos conectarnos pero no pudimos cargar una página web. Esperaba que recibiéramos agua embotellada en nuestra habitación, como lo hicimos en CADA otro hotel en el que nos hospedamos durante las 3 semanas de viaje. Al llegar a las 11 de la noche del día de Navidad, no había nada abierto para conseguir agua, así que tuvimos que volver a recepción para pedir agua. Fue un verdadero inconveniente para el chico de la recepción hacer esto por nosotros. El desayuno era razonablemente bueno, pero este no es de ninguna manera un hotel de 5 estrellas, yo diría que probablemente sea un 3 estrellas en un buen día.

El servicio es fantástico, están muy dispuestos a ayudarle a disfrutar de su estancia.

Muy mal ubicado

Habitaciones: Very good Actividades cercanas: Close to main city Square Seguridad: Safe Viabilidad peatonal: Good walking opportunities Comida y bebida: Very good Detalles importantes: Great reception staff. Very helpful

Me encanta su decoración

Me gusto mucho el hotel, cumplió con nuestras expectativas. Habitaciones: Muy buenas y amplias, buenas terminaciones Seguridad: Lamentablemente el lugar es un poco peligroso después de las 21:00, no recomendaría salir del hotel después de esa hora. Comida y bebida: Excelente el servicio, desayuno muy bueno, totalmente satisfecho

Sólo asistí a un evento en el auditorio, y el lugar es espacioso, pero caluroso, en el día que fui, aunque a ratos sentía la briza del aire acondicionado.

Buen hotel, piezas cómodas, servicio de bar bueno aunque en semana cierra algo temprano. Buen wifi. Televisores antiguos. Habitaciones

Hotel mal organizado y poco receptivo.

El personal de recepción y comedor es muy servicial y profesional.

Me alojé en este hotel y fue maravilloso. Todos son increíbles y súper serviciales, el desayuno es abundante y delicioso, la habitación es acogedora y ni siquiera podemos mencionar la ubicación, que está cerca de todo, cerca del centro, buena para tomar Uber, autos de transporte y especialmente caminando. Al estar sobre la avenida, queda todo muy cerca. Me encantó y volvería mil veces y lo recomiendo como mi lugar favorito porque viajé mucho por Chile y no vi ningún lugar con una ubicación tan perfecta como este hotel.

No tengo pablas para el personal del hotel. Excelente 10 Habitaciones: Excelente Seguridad: Excelente Viabilidad peatonal: Muy buena Comida y bebida: Excelente

Comida y bebida: El desayuno buffet es de primera y muy variado. Habitaciones

El mejor hotel en el que me he alojado. Actividades cercanas: Ubicado en el centro de Santiago con muchas tiendas y restaurantes.

Solo mejoraría el menu del restaurant. Poco variado. También mejoraría la calefacción en áreas comunes

Realmente me encantó el hotel. Increíble recepción, habitaciones grandes y camas cómodas, desayuno variado y todos fueron muy educados y atentos. Hermoso hotel y todo muy bien mantenido, cerca del metro y mercado. A diferencia de lo que vi, no tuve ningún problema en quedarme en el centro, porque vi muchos comentarios negativos sobre robos, etc . Lo encontré muy tranquilo y cerca de todo. Me encantó mi experiencia en el Hotel San Francisco.

Hotel antiguo pero bien cuidado. La piscina no es muy calientita pero igual uno puede bañarse. Tragos del bar malos Habitaciones: Amplias Actividades cercanas: Cerca de la moneda Seguridad: Adecuada

Muy buen lugar

Excelente servicio,todo muy elegante y la comida es excepcional

Es un hotel bastante antiguo y, aunque está ubicado en el centro, es bastante peligroso caminar por esta parte de la ciudad, ¡especialmente durante la noche! Las habitaciones están muy limpias, el personal es muy educado, el desayuno es sencillo. ¡Recomendaría la otra parte de la ciudad!

Excelente atencion y muy buena ubicacion sin dudar recomendado

Muy ruidoso y piscina no disponible. Viabilidad peatonal: Bien ubicado

Excelente ubicación y servicio. Trabajadores educados. Atención rápida. Habitaciones: Limpio y lujoso Seguridad: Barrio seguro. Cerca de la Universidad de Chile Viabilidad peatonal: Excelente ubicación para paseos Comida y bebida: Bien

Hermoso lugar,mis hijas lo describieron como lugar magico,como entrar a un castillo....

Hotel 100% recomendado. Destaco la amabilidad del personal de principio a fin, buena relación precio calidad y excelente ubicación. No dudaré en volver¡¡ Habitaciones

Habitaciones: Quarto muito bonito e confortável. Habitaciones

Excelente ubicación, a distancia caminando de los principales sitios de interés del centro de la ciudad. Personal muy servicial y amable. Habitaciones con todo lo que se puede esperar de un hotel de categoria, nuestro cuarto tenia bañera, cosa que fue una agradable sorpresa.

Definitivamente uno de los mejores hoteles en los que me he hospedado...y trabajo en turismo... Personal impresionantemente amable y bien formado... hotel muy bien situado y muy refinado. Ni hablar del desayuno... Recomendado en cualquier situación.

Una grata experiencia tranquila y muy cómoda Habitaciones: Buen espacio, limpia y comoda Habitaciones : 5/5 |

Habitaciones: Camas king cómodas, habitaciones grandes y ambiente agradable. Viabilidad peatonal: Puedes caminar a muchos sitios y restaurantes. El hotel está cerca del centro de la ciudad.

Maravilloso hotel con increíbles trabajos en madera en las habitaciones y el vestíbulo. Personal atento, buena comida y bebidas en el vestíbulo. Tenga en cuenta que no es un vecindario seguro después del anochecer. En general un hotel maravilloso.

Excelente

Excelente hotel en el centro de Santiago, cerca de museos, restaurantes y lugares de interés.

Excelente habitación

Excelente lugar, muy buena ubicacion

Comida y bebida: Super rica quede con ganas de mas

Viabilidad peatonal: El hotel está cerca de la estación de metro del centro. Comida y bebida: Buena comida y café.

Un hermoso lugar para hospedarse, desde que llega uno a recepción se siente una tranquilidad y un agradable olor, les recomiendo hospedarse en este hermoso hotel, muy buena atención, excelente servicio!

Fácil llegada, metro Universidad de Chile. Muy bonita decoración con elementos antiguos. Muy amables las personas que atienden.

Nos alojamos por 2 noches después del crucero. Está situado cerca de la principal zona comercial y de una buena selección de restaurantes. El personal era agradable y servicial, las habitaciones eran grandes y cómodas. Experimentamos un fuerte ruido de las tuberías cuando las habitaciones cercanas usaban sus instalaciones, lo que nos molestó durante la noche, que es la única razón por la que no son 5 estrellas.

Lamentablemente nuestra experiencia en el Hotel San Francisco fue un completo desastre, inaceptable para un hotel de 5 estrellas. Al llegar nos recibió una recepción extremadamente grosera, lo que nos dejó una muy mala impresión. La habitación era antigua, con goteras de agua en el baño, suciedad visible y gran cantidad de pelos ajenos en el suelo y en los desagües. El aire acondicionado hacía mucho ruido, imposibilitando el descanso. Además, el personal llamó a la puerta y entró en la habitación sin previo aviso, en momentos completamente inapropiados, sorprendiéndonos en momentos privados, lo cual fue extremadamente vergonzoso. La piscina climatizada estaba fría, y al ser subcontratada, había vecinos de la ciudad que la utilizaban para clases de aeróbic acuático, quitando por completo cualquier sensación de confort y exclusividad. El hotel no ofrece seguridad adecuada, lo que permite la entrada a cualquiera, lo que explica que las habitaciones tengan cerraduras adicionales, algo que solo entendimos después de alojarnos allí. El desayuno, aunque razonable, estuvo acompañado por un personal grosero. Y, si tienes la mala suerte, como nosotros, de que el hotel acoja un gran evento, el desayuno se convierte en un caos absoluto, con enormes colas y una confusión comparable a la de un barco abarrotado. Para un hotel que se autodenomina 5 estrellas, la experiencia fue completamente decepcionante y frustrante. No recomiendo el Hotel San Francisco de ninguna manera. Habitaciones: Viejo, roto, sucio y huele mal. Seguridad: ¡Cualquiera entra!

Habitaciones: Estilo al hotel, no encontraras en ellas equipos tecnológicos modernos, solo lo necesario e indispensable. Son cómodas y algunas tienen excelente vista a la Alameda o Iglesia San Francisco. El aseo es sustentable, es decir que solo si se requiere se hace el cambio de sábanas y toallas. El personal de la habitación siempre está dispuesto a ayudar, lo mismo que el servicio a la habitación. Actividades cercanas: Estas cerca del casco histórico, tienes muchos museos al rededor, también el cerro Santa Lucía y Cerro San Cristobal, además del comercio que es atractivo, buenos restaurantes y cafés. Comida y bebida: El desayuno bufett es lo mejor, variados platos dulces y salados; diferentes bebestibles calientes y fríos, tienen elaboración en bollería, atendido por garzones amables,

Espectacular!