Casona Bellavista en Santiago, Recoleta

FUNCIONÁRIO DA RECEPÇÃO NOS FURTOU E RECEBEU APOIO DA GERÊNCIA DO HOSTEL! Em novembro de 2023, estive hospedada no Hostel com meu marido em lua de mel. Ao ver que o quarto não possuía frigobar, solicitamos ao atendente a utilização do freezer presente na recepção do Hostel para armazenar queijos, e ele aceitou. Para nossa surpresa, ao pedirmos os queijos de volta no momento do Check Out, o mesmo atendente ( branco, estatura mediano e com tatuagens nos braços e pescoço), nos disse que havia levado os queijos para a casa dele ( sim, também achei que fosse uma piada), pois teria se confundido e achado que já teríamos ido embora e esquecido dos queijos. Lógico que ficamos furiosos. A intenção de furto ficou clara, pois ao chamarmos a gerente (negra, estatura baixa e com cabelo cacheado na altura dos ombros) e explicarmos tudo ( ela defendeu o seu funcionário tempo todo), o atendente mudou sua versão e disse que levou os queijos pois eles seriam descartados pela faxineira alegando que o freezer não era local apropriado. Depois de muito desgaste com a equipe, exigimos que o atendente pegasse os queijos de volta para irmos embora e que nos pagasse um uber, para não perdermos o voo. Em resumo: Fujam desse hostel, o recepcionista furta objetos dos clientes e a equipe protege tal crime e desrespeito!

Não tive uma boa experiência com esse local não. Café da manhã muito ruim, sem opções. Suco péssimo. Dos 4 dias que fiquei só o primeiro dia tinha pão pra fazer misto, os outros 3 dias não, muito péssimo. Cama péssima, parecia que o colchão era inflável. Eles arrumavam o quarto mais não trocava a toalha, dobrava e deixava no banheiro novamente. Péssimo!

Não tivemos uma experiencia boa neste hotel. RESUMO PROBELMA PRINCIPAL - Chegamos no hotel por volta das 22h, não tinha nenhuma toalha nos banheiros (banho, mãos e tapete chão). Entramos em contato com a recepção e fomos informados que a toalha estava terminando de secar e que eles não possuem toalhas reservas. Saímos 5h da manhã para passeio, ainda sem toalha e sem tomar banho (tivemos que utilizar uma camiseta minha para poder enxugar as mão e rosto. Voltamos às 19h, novamente não tinha toalha, informaram novamente que estavam secando. Após muita briga conseguimos UMA toalha velha toda rasgada para ser usada por duas pessoas, e não entregaram mais nenhuma toalha para nós durante o resto da nossa estadia (5 dias). Após as reclamações que fizemos por conta da toalha, não fomos bem recebidos pela recepção. Pedimos copos, não forneceram, tivemos que sair para comprar copo descartável. Pedimos abridor de garra a de vinho emprestado, e também não emprestaram. QUARTO - Simples, até aí OK pela proposta do hotel, mas malconservados, limpeza também ruim (não dá para culpar o pessoal da limpeza por isso, pois vi pessoalmente que o hotel não fornecia material correto para eles poderem trabalhar). BANHEIRO - Problema crítico nos banheiros. Eles fizeram uma modificação nas janelas, fazendo com que não seja possível fechá-las, ficando um uma abertura de 3cm. E com uma temperatura externa de 4°C era sofrido tomar banho, e mesmo fechando a porta do banheiro, o quanto ficava frio em questão de minutos. Tinha suporte de shampoo e condicionador, mas não tinha conteúdo, pedimos para colocar, mas estava em falta. Forneceram apenas um sabonete pequeno, que você tinha que usar na pia para lavar as mãos e para tomar banho. CAFÉ DA MANHÃ – Não era no estilo “self service" era praticamente um PF (Prato feito) era simples mais gostoso, não temos o que reclamar disso, e fomos super bem atendidos pela equipe, principalmente pela Raquel e pelo Mário, infelizmente não recordo os outros nomes, mesmo com o problema de falta de luz (no bairro inteiro) que tivemos por 2 dias seguidos, eles fizeram o melhor para poder atender a todos. PONTO POSITIVO - A única coisa que achei positiva nesta estadia é que a localização do hotel, os principais pontos turísticos ficam praticamente a 15 minutos a pé do hotel. Creio que falte uma boa administração no hotel, e um cuidado melhor com a conservação dele, pequenas mudanças poderiam fazer uma grande diferença na experiência da estadia para seus clientes.

Ótima localização Banheiro ruim Roupas de cama e banho velhas

Bien excelente

Estivemos hospedados no Casona esse final de semana, foi muito be recpcionados desde a nossa chegada até a nossa saída, todos os funcionários mto atenciosos, quartos bem aconchegantes, chuveiro maravilhoso, tem piscina não sabíamos se não teria levado roupa para entrar!! Mto bem localizado fica perto de metros, cerro san cristobal, cerro Santa lucia, lá moneda... em frente tem um mercado lider e a uns 100m tem o oxo, enfim tudo mto próximo!! Voltaria a me hospedar no Casona!! Fizemos todos as rotas que queríamos conhecer a pé!!

Chuveiro muito bom, localização muito boa! Em frente tem um mercado e andando 10 minutos diversos restaurantes… nos ajudou muito a localização do hotel… o Cerro de SAN Cristóvão também é próximo e pode ir de a pé

Alguns detalhes como limpeza ok, banheiro ruim, café da manhã ok e quartos ok.