MAI Suites Apart Hotel en Santa Cruz de la Sierra

El rodisio de sushi es otro nivel. 100 % recomendado, lo más 😋👌

Bonito lugar se lo recomiendo cuartos muy linpios camas muy comodas y sobre todo la atencion es exelente

Terrible hotel. Los cobros extras exorbitantes y absurdos. Cobros absurdos por visitas. Habitaciones con alarmas que no dejan dormir. La administración grosera y mal educada. Por favor no vayan a este hotel

Me dirijo a ustedes con profunda consternación y disgusto por la experiencia que tuvimos durante nuestra estancia en su establecimiento. Lamentablemente, nos vemos en la necesidad de denunciar un hurto de 1350 euros que tuvo lugar en nuestra habitación. Durante nuestra estancia, la empleada de limpieza, llamada Laura, entró en nuestra habitación para llevar a cabo sus labores de limpieza. Tras su visita, nos dimos cuenta de que nuestras pertenencias habían sido removidas y, lo que es aún más alarmante, se había sustraído el dinero que teníamos guardado en el armario. La situación es sumamente perturbadora, y creemos que la responsabilidad recae en el personal de su establecimiento. En nuestra búsqueda de justicia, compartimos nuestra experiencia a través de una reseña en Booking Sin embargo, quedamos sorprendidos y profundamente decepcionados por la respuesta proporcionada por su alojamiento. Argumentan que no se hacen responsables porque nuestras pertenencias no estaban guardadas en una caja fuerte. Es importante señalar que, incluso si el dinero estuviera en la caja fuerte, teniendo en cuenta que el personal tiene acceso al código maestro, podrían haber accedido a ella de todas formas. Además, mencionaron que nos mostraron las grabaciones de las cámaras de seguridad, pero en ningún momento vimos dichas grabaciones ni nos las mostraron. Se nos prometió que las veríamos al día siguiente, a pesar de que teníamos un vuelo pendiente, y finalmente nunca se cumplió esa promesa. Esta falta de cooperación y transparencia nos dejó desamparados y sin posibilidad de recuperar el dinero robado. A pesar de que nosotros no pudimos presentar una denuncia policial debido a nuestra partida inminente, nuestros familiares están tomando medidas al respecto. Si están leyendo este comentario, les instamos a considerar otras opciones para su alojamiento en Santa Cruz, ya que por un precio similar, encontrarán alternativas más seguras y donde el personal de limpieza no viole la privacidad de los huéspedes en busca de dinero. Además, nos sorprendió negativamente la actitud de la propietaria del hotel, quien en lugar de brindar apoyo, nos recriminó por expresar nuestras preocupaciones y sugirió que estábamos creando un "espectáculo". Además del hurto, notamos deficiencias en cuanto a la calidad general del alojamiento. Durante el desayuno, encontramos hormigas en la mantequilla, y la cocina carecía de utensilios adecuados, limitándonos la posibilidad de cocinar en la habitación. Quedamos perplejos por cómo estos "apartamentos" han recibido una calificación de 5 estrellas. Esto plantea serias dudas sobre los estándares de calidad en Santa Cruz y arroja una sombra negativa sobre otros establecimientos turísticos que legítimamente merecen esta distinción. Es doloroso reconocer que es improbable que recuperemos el dinero, pero estamos comprometidos a compartir nuestras experiencias periódicamente a través de reseñas con el fin de informar a futuros huéspedes y a quienes otorgan calificaciones de calidad sobre la gravedad de esta situación. Un hurto de 1350 euros es inaceptable en cualquier circunstancia y debe ser tratado con la seriedad y la responsabilidad que merece.

Fui víctima de un robo de 1350 EUROS. Mi reserva era para 4 días, y solo permití el acceso a la empleada de limpieza en una ocasión, coincidiendo con la desaparición de mi dinero. A pesar de la gravedad de la situación, el personal no tomó medidas adecuadas ni proporcionó asistencia. No se me permitió acceder a las grabaciones de seguridad, y las excusas dadas, como la ausencia de la persona responsable o problemas con la señal de las cámaras, fueron inaceptables. La dueña del hotel intervino en el asunto de manera desagradable, culpándonos por no utilizar la caja de seguridad, a pesar de que nunca se nos informó sobre las normas de uso, y la caja estaba cerrada. La sensación de impotencia que experimenté fue abrumadora y afectó negativamente mis últimas horas en Bolivia. Dado que mi vuelo de regreso estaba programado para la mañana siguiente, no tuve más opción que recurrir a asesoría legal. Espero sinceramente que situaciones como esta no afecten a otros huéspedes y que se tomen medidas para garantizar la seguridad y calidad en el establecimiento. Es evidente que estos apartamentos no cumplen con los estándares de un hotel de 5 estrellas. Además del incidente de robo, me encontré con problemas como cristales sucios, insectos en la cama, personal poco confiable, infraestructuras deficientes, y no puedo dejar de mencionar la presencia de hormigas en la mantequilla del desayuno.

El hotel tiene olor a comida todo el día, en especial en el piso 4.||No tuve agua caliente durante mi estadía, subían a arreglar el calefón, taradaban como 15 min y al final me duché con agua helada en clima frio en Santa Cruz. además que la ducha se despego, cayó al suelo y me lastimó el pie.||No tienen restaurant, te dan la opción de pedir comida de una página de internet, tardaron hora y media en entregar mi pedido desde que llame con mi opción hasta que me la entregaron, además de cobrar el 30% de comisión para el hotel.||El desayuno muy pobre, no hacen el refill de cosas a tiempo, solo leche fria, cereal y algunos sandwiches. ||lamentablemente hicieron pesima mi estadia, me quedo muy molesta con el hotel, las instalaciones y el servicio.

Pase 5 noches en este hotel y la verdad es que tiene una atención impecable, el personal es muy cálido, las habitaciones son enormes y super cómodas como así también muy bien equipada, en servicio de WiFi es muy decente, lo único que es criticable es que no posee restorán por lo que es necesario salir a cenar, sin embargo la ubicación del hotel en muy buena por lo que en un radio de 10 cuadras hay una excelente oferta gastronómica. Sin duda volveré.

Excelente hotel, el personal es muy profesional y amable, las habitaciones muy limpias, con espacio suficiente para sentirse cómodos. Salas y cocinas muy bien equipadas. Aire acondicionado en todas las habitaciones. Balcones amplios con vistas a la avenida. Cerca del Cuarto anillo, sector muy comercial de la ciudad.