Buganvillas Hotel Suites & Spa en Santa Cruz de la Sierra

Tuvimos que cambiar de habitación por problemas con el acceso a Internet y con el aire acondicionado. Luego en la siguiente tardo muchísimo (más de un día) en llevar la habitación a una temperatura agradable. Desayuno incluido aceptable. La cobertura de internet en la habitación tenía deficiencias. Las piscinas son netamente sociales, no son adecuadas para hacer un poco de ejercicio y nadar. La cercanía con la zona de ExpoCruz es privilegiada. Otra ventaja es la cercanía a un Hipermax

Estuvimos la primera vez el año 2018 las instalaciones eran muy buenas, volvimos este año y las instalaciones no tienen nada que ver con lo anterior, el desayuno partía a las 07:00 y recién a las 07:50 estaba montado y de mala calidad, por lo que no podíamos tomar ya que por horario debíamos salir a las 07:15.|Los colchones antiguos, curvados. Éramos 3 pasajeros en el departamento y por el estado de las camas el tercer pasajero se cambió de hotel, ya que era imposible descansar en esas camas, informamos al hotel y no nos hicieron ningún descuento la única opción que nos dieron, era un late check out, lo que no nos servia porque nuestro vuelo salía temprano. NO LO RECOMIENDO, que lastima que el hotel haya decaído tanto.

Muy lindo ambiente y entorno pero la verdad yo al menos tuve problemas con el agua caliente, era una lucha mantener buena temperatura... la WiFi solo en algunas habitaciones lo que me obligaba a estar siempre en un lado...en las piscinas y exterior no había señal...nada que decir de la amabilidad del personal, per con estos 2 detalles no creo vuelva.... Lo bueno sí, es que quedaba frente al Hiper maxi que tenia de todo ...y te puedes comprar cosas para llevar pq tiene cocina la habitacion..eso sí, no tiene cocina a gas , solo refri, lavaplatos, hervidor..nada más...si no fuera por la wifi y el agua me quedo, pero no fue así

Antes era uno de los mejores hoteles pero la última vez que estuvimos hospedados fue a fin de año recibiendo el 2023 y encontramos el hotel en muy malas condiciones todo viejo, las camas muy incómodas, la limpieza deja mucho que desear tanto así que de las cuatro noches que teníamos que hospedarnos sólo nos hospedamos dos y no nos hicieron el reembolso de las otras dos noches y tampoco nos hicieron la emisión de la factura correspondiente.||Definitivamente este hotel está en pésimas condiciones, además el desayuno muy precario y no lo recomiendo, hoy en día en Santa Cruz existen hoteles a muy buen precio y sus instalaciones son nuevas, el hotel buganvillas debería pensar en remodelar todas sus instalaciones y aquí me imagino que no existe un control de parte de la asociación hotelera que vaya viendo si merece esas estrellas o no

Buena ubicación, servicio de primera muy amables y atentos, las piscinas amplias y el jacuzzi cómodo y caliente, los departamentos cuentan con refrigerador, microondas, caldera eléctrica, tazas, vasos platos y cubiertos, televisores enormes en cada habitación. Ademas el supermercado es a una cuadra y puedes comprar todo lo que quieras. Puedes llevar tu propia comida y bebida aunque tienes servicio a la habitación y un restaurante con todo. A pesar de todo el precio me pareció elevado para la calidad de las instalaciones, el wifi no llegaba a todas las habitaciones, el ascensor se descompuso, las canchas de tenis y básquet muy deterioradas, deben mejorar el buffet de desayuno.

Me siento estafado, el gimnasio esta todo roto y descuidado, ninguna pero ninguna de las piscinas es atemperada, el wifi es pésimo. |Ha decaído mucho este hotel que en su momento fue referente de una linda estadía.|Reclamé a recepción y nadie supo darme una explicación. |Uno viene con niños y grandes expectativas para tremenda decepción

Este hotel tiene unas buenas instalaciones deportivas. Amplias habitaciones. Tienen bastante personal de seguridad, recepción y botones. Las piscinas están bien lo que no hay socorristas ni nadie que esté pendiente de los niños que hacen lo que quieren... Se meten con grandes colchonetas en piscinas y jacuzzi al que le falta más fuerza en los jets por cierto, saltan al lado tuyo... Deberían cuidar la seguridad es muy importante. ||||Las habitaciones necesitan una renovación urgente sobre todo los baños. Después de 11 horas de un vuelo de España llego a la habitación y no tenía agua sólo un pequeño hilo de agua y no me quisieron cambiar de habitación aún diciendoles que me tenía que salir por trabajo, tuve que ir a recepción y mostrar el video de el agua que tenía para que me hicieran caso. A mi vuelta vi que intentaron arreglarlo, había un poco más de presión pero apenas salía agua caliente sólo fría. ||||El sevicio de desayuno horrible!!! No beban agua de la jarra que ponen en el buffet!!! Es del grifo o de la llave como dicen en Bolivia a los europeos no nos sienta bien...llevo todo el día con diarrea. . . El buffet es muy pobre para un 5***** sólo papaya y sandía de fruta. Encima cuando llegué no había ni platos ni vasos ni cubiertos y el café es americano en termo, me salí del restaurante y pedí un café espreso a la chica que recibe a la gente para no estar esperando a que trajeran material, me dijo que enseguida....después de 15 minutos de pie y no me lo traía se lo pedí a un camarero y me dijo que me lo traía pero que tenía que abonar 25 bolivianos unos 3€ . En fin un desastre. ||||Si vuelvo a este hotel es por sus instalaciones exteriores, habitaciones familiares y por su seguridad. ||||Ánimo y a seguir trabajando en la mejora de la calidad.

Las instalaciones del hotel son buenas pero antiguas, sin embargo el personal deja mucho que desear particularmente personal del restaurant, cocina y bar. En el desayuno siempre faltaban platos y tazas. La vajilla estaba mojada y apestaba. Lo rescatable son los masajes, señoritas atentas y profesionales. Para el precio pagado creo que no vale la pena. No lo recomiendo