Enjoy Puerto Varas en Puerto Varas

Jorge arias de administracion el día 5 de enero a las 8 am, nos atendió a nosotros y otros huéspedes de manera hostil y irrespetuosa, el hotel es lindo, pero la atención en administración es muy mala y hace pasar malos momentos a los inquilinos, no lo recomiendo si es q no desean pasar malos momentos

Hotel bien ubicado en Puerto Varas, con servicio amable y cortés en todo momento. Es un hotel con mucho espacio interior y exterior, con spa, gimnasio, piscina climatizada, piscina exterior, entre otros. La tarifa diaria incluye el desayuno, que es excelente, ¡incluye platos típicos de Puerto Varas como la cuca de frutos azules! ¡Recomendamos encarecidamente disfrutar!

No vengan por el precio es muy antiguo y hace calor en las habitaciones famoso SPA gratis es cochino:( vayan a otro hotel por el precio no se justifica

Habitaciones: Muy buenas Seguridad: Excelente Comida y bebida: Buen Chef!

Solo puedo destacar la atención, cómo 4/5 lo demás deja mucho que desear y no cumple con las expectativas, hotel de fachada sucia y mal mantenida, mala ubicación y tristes vistas, Habitaciones: Muebles gastados y rotos. Alfombras manchadas y sucias. Paredes manchadas. Comida y bebida: Buenos desayunos

Antes de publicar lei varios comentarios y debo decir que mi impresión es como la de muchos. Usaré para la descripción, la cual me causo risa, pero es buena parece hospital siquiatrico . La entrada esta abandonada, no hay nadie que te reciba, nadie te lleva maletas a los dormitorios, jardines cero cuidados , fachada horripilante, piscina cochina , turbia, un solo jacuzzi funciona, falta personal calificado, desayuno regular Y ademas no estan atentos para ir reponiendo, nunca vi el lago con tanto árbol, No tiene CASINO. El resto bar es bastante bueno. En ningún caso es un hotel de lujo, es como el hermano pobre de los Enjoy. La verdad no volvería a ese Hotel Habitaciones: Colchones blandos , muy usados, tv viejos,

Excelente hotel, impecable todo, la comida es espectacular, las instalaciones limpias y la piscina a buena temperatura

Me encantó todo, la razon de las 4 estrellas es netamente por el detalle de la fachada, le falta mantenimiento, desde fuera no parece lo que es por dentro, y es la primera impresión, asi que lo considero importante, solo le falta rellenar y pintar e iluminar las ventanas centrales para que de noche no se vea tétrico o lugubre. Es un hotel antiguo Ex Hotel Turismo del año 1936 aprox. Por dentro esta bien mantenido (solo las alfombras ya requieren cuidado) al ser un edificio de hormigón no conserva olores de antiguedad como en los de madera, lo que para mi, genera una buena sensacion y vibra, los escalones son de madera pero no crujen, cuenta con ascensores, pasillos amplios, sillones y sofás por todos lados .

Es u. Lugar de ensueño.muy cerca del lago y muchas opciones gastronómicas cerca.

Extender los horarios de servicios de comida y mejorar la variedad de comidas

Es un hotel elegante y muy tranquilo con una gran ubicación. Su personal es muy atento y amable, pasamos unos días muy felices ahí en familia.

Pésimo servicio desde el momento de la llegada, la atención en recepción con cero profesionalismo, una actitud descortés, mal educada y arrogante. Hicimos una consulta por unos productos del minibar y textualmente nos dice si quieres comprar más tienes pagarlo siendo que la pregunta fue si las aguas minerales eran de cortesía o no nada más que eso. Por consiguiente la habitación tenía muy mala ventilación, el desagüe se pasaba en toda la habitación, y lo bueno es que las mucamas eran muy cordiales y serviciales. El auto quedaba demasiado lejos de la entrada por lo que era muy incómodo al momento de las lluvias. Desayuno variado y buenos dentro de todo Aún así la gente te trataba con demasiado desprecio y muy despota No recomiendo este hotel y no vuelvo nunca más acá. Dicen ser 5 estrellas y parecen de 2.

Bonito Hotel, buen desayuno. Pero cierra temprano el restaurante. El agua de la ducha sale casi fría, fue el comentario de varios que pasamos una noche ahí por trabajo. #hotel #desayuno #duchafría

Muy bonito hotel, lo conocí como ex patagónico, al interior muy rústico, al exterior si bien mucha vegetación se encuentra muy deteriorado como de antigüedad. En cuanto a lo demás no me puedo quejar ya que el personal fue muy amable a la hora del cambio de habitación a una superior y nos incluyeron un balcón personal, lo único es q la vista al lago no es tan buena como otros hoteles ya q no está exactamente en la costanera

Hotel muy costoso para el servicio que brindan. El desayuno bufete es limitado y no se cumple el horario estipulado. Si no eres de los primeros, te quedas sin opciones.

Fue una buena experiencia, llegue ahí por error, pero fue un error favorable, buenas instalaciones, calidad, variedad y abundancia en el desayuno, habitaciones amplias, cómodas y muy limpia. Habitaciones: Excelente en tamaño, limpieza y comodidad Comida y bebida: Excelente comida y buenos jugos

Muy bien. Habitaciones limpias y excelente claridad. Cama cómoda. Buena ducha. En una piscina climatizada, necesitas una gorra para entrar a la piscina. Pero hay bata y pantuflas.

Muchisimo espacio, areas comunes acogedoras, buen servicio y habitaciones muy cómodas

Excelente. Limpio, ricas comidas, todo muy bien

Solo indicaré motivos del porque está evaluación: 1- Habitación cómoda sin embargo aseo poco prolijo. 2- Habitación con baja calefacción, en pleno invierno. 3- Jacuzzi con problemas de temperatura (muy baja), solo 1 habilitado de 2. 4-Sauna mujeres no habilitado. 5- Hotel antiguo, deteriorado en su exterior.

Fuimos al restaurante del casino enjoy y excelente comida y servicio!!! Nada que decir

Buena atención del personal siempre disponible a brindar ayuda, las instalaciones están disponibles tal cual como se muestra en su página. Muy linda vista a los volcanes Osorno y Calbuco. Buena experiencia al contratar media pensión, la cena es muy contundente.

Mi estancia en el hotel Enjoy de Puerto Varas fue simplemente espectacular. Desde el momento en que llegamos, nos recibieron con una calidez que hizo que nos sintiéramos como en casa. Las instalaciones son impresionantes, con vistas impresionantes del lago y los volcanes circundantes. El personal era excepcionalmente amable y servicial, siempre dispuesto a ayudar y asegurarse de que nuestra experiencia fuera perfecta. Las habitaciones eran cómodas, limpias y bellamente decoradas, y la comida en el restaurante era deliciosa. Sin duda, recomendaría este hotel a cualquiera que visite Puerto Varas.

Las habitaciones son muy frías no hay buena calefacción , no hay buen agua caliente, un desastre

Buen lugar para ir a descansar, con buena atención, la gente es muy amable y ante cualquier situación te ayudan, tienen un desayuno bufet muy rico y variado, volvería a ir y 100% recomendado para descansar. Habitaciones: Muy amplías y limpias Actividades cercanas: Cercana al centro para ir a caminar y poder cenar en restaurante de alrededor! Viabilidad peatonal: Si tiene un jardín y diferentes espacios para caminar

El hotel es mas bien para adultos y pensado en la relajación y tranquilidad. Sin embargo tiene varias cosas que lo hacen quedarse atrás de otros. Como los televisores que hay en las piezas. No son smart tv y solo tienen algunos canales de cable. Los baños son grandes pero helados.

No es lo que esperaba, la atención en recepción es malísima, personal muy poco profesional, cero disponibilidad para ayudar o hacer más placentera la estadía. Restaurante, bien y su personal, bien! Desayuno, pobre! Televisores no funcionan. Instalaciones viejas. No lo recomiendo!!!

Una muy buena y grata experiencia. Vacaciones de lujo.

El lugar para quedarse

HERMOSO

Hotel muy antiguo, donde se aprecia a la vista, en los exteriores el paso del tiempo. El personal, salvo excepciones no ayuda a tener una grata experiencia, siempre con mala cara, ya sea en recepción o al desayuno. Habitación cómoda. El check-in es a las 16.00, llegamos a las 15.50 y no nos quisieron facilitar la habitación, incluso a las 16.00 aún no estaba lista.

Era un excelente hotel, hoy parece que no hay inversión en nuevo mobiliario, tiene los mismos muebles cuando se inauguró y pertenecía a la cadena Melia.

Reservamos en el hotel por el spa, llamamos para asegurarnos que estuviera funcionando, sin embargo al llegar al spa se nos avisa que el sauna de mujeres no funciona, pero que podiamos pasar al de los hombres que se encuentra en el baño de hombres, nos fuimos al yacuzzi, habian 2 de los cuales solo funcionaba uno y el agua estaba inmunda. Cuando hablamos con la recepcionista del spa, nos dijo que de luego de la pandemia las cosas habian quedado deterioradas (como si eso fuera una excusa) y que el spa era un plus que nos daba el hotel, como si no vieniera incluido en la tarifa con la habitacion. Fue una pesima experiencia, como hotel para dormir esta bien, las habitaciones grandes y el deayuno es bueno, pero si van con la intención de disfrutar el hotel la verdad es que mejor busquen otro. Nosotros decidimos cambiarnos de hotel.

Supuestamente es un hotel 5 estrellas pero cuando entras a tu habitación y te encuentras con un ventilador te das cuenta que hay algo raro

Excelente lugar. Cómodo, y caminando demoras 2.minutos.al centro.de.la.ciudad

La verdad que no me gustó la estadía en el hotel, partiendo por el aseo de la habitación. Son las 15:00 horas y aún no pasan. Es un hotel que no está modernizado, se ve viejo como abandonado. La verdad no volvería acá. Pedilos la habitación más grande con terraza, abajo les dejo la imagen de la terraza.

Bueno, ¿por dónde empezar? ¡Leí críticas antes de reservar y tenían razón! Ya después de la entrada te das cuenta de que el personal es muy joven y poco profesional, no fue posible hacer el check-in antes (¡ojalá fuera el único defecto!). Después de entrar a la habitación, te das cuenta de que es necesario realizar mantenimiento/reconstrucción ya que muchas piezas están muy usadas. No según los niveles de un hotel de 5* (fachada también). El desayuno es igual todas las mañanas, sin cambios, por lo que es un poco aburrido. ¡¡¡Por el último encontré hasta pelos en frutas!!! Pero definitivamente la peor experiencia fue la falta de ayuda y la actitud burlona cuando otro huésped de este hotel chocó contra nuestro auto alquilado. ¡Dos días prometieron dar uso del registro de video o cualquier otra prueba para la empresa de alquiler de que esto no fue causado por nosotros! Como el culpable no contestaba el teléfono, tuvimos problemas con la empresa de alquiler. Al final tuvimos que pagarles 800 . Lo último para mí como persona muy responsable. Si estás promocionando que cuidas el medio ambiente, ¿por qué cambias las toallas cuando yo las dejé colgadas intencionalmente? En pocas palabras: ¡literalmente no recomiendo quedarse aquí!

Lindo hotel, muy limpio ambiente familiar, rico, surtido y completo desayuno, le falta pintura exterior para modernizar,

El peor hotel 5 estrellas(debería ser un 3 estrellas) en el que me he quedado, y han sido muchos.

Este es un hotel de 5 estrellas probablemente para los estándares chilenos. El hotel tiene las instalaciones pero no la apariencia. Hay un gimnasio de bienestar, piscina cubierta y piscina al aire libre. Todo bastante pequeño para la cantidad de habitaciones que tienen. El desayuno buffet está bien surtido. La habitación es incómoda con muebles viejos. El hotel tiene mucho mantenimiento diferido. Las habitaciones también deberían ser mejores para ser de 5 estrellas. Manchas en la alfombra y el edredón. Las ventanas también se podrían hacer en algún momento. No hay nadie que te ayude con las maletas. ¡La ubicación es genial! Un paseo de 10 minutos cuesta abajo y estás en la playa y en el centro. También tiene una hermosa vista sobre el lago.

Camas malas, demasiado blandas, la ducha no está lo suficientemente caliente, el personal a menudo no es amigable con el cliente, alguien pone el pan en el desayuno con las manos desnudas, es difícil poner una bebida en la habitación, desayunar un poco antes es casi imposible, muy mal mantenimiento del edificio, aunque pide precios para un hotel de 5 estrellas, vale 3 estrellas.

Nos tocó una habitación con vista a nivel de la tierra del jardín. Nos cambiaron en todo caso. Fuimos por un masaje, pero la disponibilidad de horario muy restringida así que no pudimos optar a masaje.

Estuve ahí en una conferencia y toda la organización estuvo bien

Fui de congreso a este hotel y me encantó. El interior es muy bonito, la atención muy cálida y la comida muy, muy buena.

Le doy una estrella porque el ambiente en este lugar no es muy amigable, como suele pasar en Sudamérica. El hotel está bien, los lugares están bien cuidados o en cualquier caso se intenta mejorar los espacios. Pero el personal parece paralizado, intimidado, serio y estresado. No sé si será por una mala gestión por parte del encargado. Pero a veces una sonrisa, un poco de empatía y colaboración vale más que una hermosa vista al lago. En mi opinión. Ojalá haya mejoras para que la bondad, la generosidad, el espíritu de compartir que distingue a Chile también se pueda observar aquí.

Un lugar muy acogedor, hermosos paisajes, comida rica y todos muy atentos y amables.

Excelente todo

Siempre espectacular! Hotel muy bien ubicado, con vista espectacular y muy buenas piezas. Le falta una remodelación a las cortinas y alfombras, que ya están bien viejas, pero todo el resto espectacular.

Recomendado confortable

Una estrella porque es necesario bajar la calificación de Google para no confundir a la gente, ESTE HOTEL NO ES 5 ESTRELLAS. Ni cerca. No digo que sea malo, pero no es un 5 estrellas, con mucha suerte, y mucho cariño, es un 3 estrellas. Mal cuidado, el baño funciona mal, las piezas parecían Cancún en verano, la fachada parecía hospital psiquiátrico de los feos, el interior no tan mal, está lleno de frases de Pablo Neruda y Gabriela mistral que no me hacen mucho sentido. Quizas para un fan de la poesía le puede encantar este hotel, afuera está lleno de grafitis, el casino nunca lo encontré ni tiene acceso directo desde el hotel. Ah y lo último el desayuno es súper hyper, mega mediocre. Pan, jamón, queso, café, y pastelitos de hace 3 meses, duros y sin sabor. Y el personal te mira fijamente cuando sacas algo. Quizás mi review hubiera sido otra si el hotel se publicitara como 3 estrellas pero no, necesitan fiscalizar porque es una vergüenza y una falta de respeto para los hoteles 5 estrellas que se esfuerzan por ser 5. Hay mejores hoteles en la zona.

Fui con la idea de que sería 5 estrellas cómo estaba publicado. No lo es. Con suerte llega a las 3. La fachada es deplorable. El personal no es amable, no saluda, no hay nadie en la puerta para recibirte, parece cómo si te observaran en el desayuno. Hablando de esto, si vas por el desayuno, no vayas. Escaso, no reponen comida. Parecería que algunas cosas están ahí hace días. Al pedir room service, hamburguesa cruda. Tuvimos que devolverla. Hasta un día colgaron los mismos toallones que habíamos puesto para que nos lo cambiaran. Tiene buena ubicación. Es lo único. No lo recomiendo! Una decepción

Lugar que no es 5 estrellas , fachada abandonada, pasillos y habitaciones muy calurosas, tuve que dormir todas las noches con la ventana abierta, no tiene aire acondicionado, ojo con la calefacción. En el baño estafa malo el extractor de aire , avise varias veces y nunca pasó nada fuera de eso malo , destaco el personal que todos son amables y un 7, la piscina temperada es buena así como el jacuzzi , desayuno bueno y preciso , solo como sugerencia utilizar más cosas de la zona y no tanto industrial. Y también le pagaría a algún decorador para hacerlo más acogedor .. no tiene personalidad. Tiene buena ubicación y la comida de su restaurante ya que pedimos a la habitación rica y no era cara.

Excelente

Muy bien ubicado ,servicio espectacular ,amables ,cordiales .

Habitación cómoda, Bonita, buena calefacción

Muy lindo lugar.

sobrevalorado con muchas falencias y poco serios te ofrecen servicios q no cumplen. ejemplo tinajas desde la pandemia q no funcionan habitaciones mediocres las duchas son de colegio al parecer tiene las estrellas gratis nunca más aprovecho de recomendar hotel cabañas del lago o hotel los volcanes esos si son 5 estrellas

Es primera vez que me hospedo en este hotel y debo decir que me parecio excelente en todos los sentidos, desde el día que llegamos hasta el último, la amabilidad de los botones, del personal de limpieza, las garzonas del restaurante y de la recepción, hacen que la estadia sea agradable y confortante. La habitación donde nos quedamos era una Habitación Standard Doble y solo con decirles que el baño era mas grande que mi dpto en santiago centro, las habitación limpia y pulcra en todo momento de todos los días. Los desayunos tipo buffet exquisitos, tenian de todo y cuando digo de todooo es todooo!!! Lamentablemente quizas por la temporada de invierno la piscina no estaba habilitada, pero nunca hizo falta, quizas la ubicación tampoco es la mejor, pero les comento que tiene un pasaje que conecta con el centro de puerto varas y en menos de 7minutos... Lo cual se puede hacer tranquilamente caminando sin problema y dentro de este pasaje hay muchos bar y un mini parque... Ademas no esta demas comentarles que... dentro de las instalaciones de este... tienen diferentes poemas de Pablo Neruda y de otros... lo que lo hace unico en su forma para destacar con respecto a otros hoteles de la ciudad... Habitaciones: La habitación donde nos quedamos era una Habitación Standard Doble y solo con decirles que el baño era mas grande que mi dpto en santiago centro, las habitación limpia y pulcra en todo momento de todos los días. Viabilidad peatonal: Les comento que tiene un pasaje que conecta con el centro de puerto varas y en menos de 7minutos... Lo cual se puede hacer tranquilamente caminando sin problema y dentro de este pasaje hay muchos bar y un mini parque... Comida y bebida: Los desayunos tipo buffet exquisitos, tenian de todo y cuando digo de todooo es todooo!!! Ademas cuenta con un bar nocturno para pasar la noche y tomarse un trago mientras vez algún juego de la selección

Seguridad: Participamos del Congreso Los Lagos Sostenible. Excelente ambiente, atención, instalaciones, me encantó la decoración. Los salones donde se realizaron las mesas de trabajos...Excelentes. Aspectos destacados del hotel De lujo, Buenas vistas, Romántico y Tranquilo

Implementación sobria, de buen nivel, habitaciones impecables hambientes agradables. Buena atención del personal. Buen desayuno en salón con vista al Lago.

Habitaciones: Fallas en calefaccion desagradable despertar con frio a las 02.00 . Las zapatillas son pequeñas .duchas con poca presion de agua Habitaciones

No vale lo que se paga, habitación pequeña, mal aire acondicionado, desayuno básico, televisor muuuuy antiguo y pequeño (no es smart tv,deben tener mínimo.15 años), la comida del bar muy regular. Lo bueno es lo amplia de sus instalaciones comunes y la piscina temperada. El personal muy atento. No es un hotel 5 estrellas, le alcanza para 3 estrellas.

Es caro sobretodo la comida, pero muy lindo todo, personal muy amable, piscina temperada lo mejor

Hotel antiguo que requiere mantención. Habitaciones y baños amplios y confortables. Desayuno con variedad de productos en general de buena calidad. Sería preferible que ofrecieran palta fresca y mejorar panes y dulces. Carta de restaurante muy acotada y tiempo de espera muy prolongado. Relación precio/calidad normal. Piscina muy pequeña. No es adecuado que vendan Day pass porque pierden los pasajeros del hotel. Spa deteriorado. No funcionaba jacuzzi ni baño de vapor. Sin área de descanso ni dispensador de agua en el área de sauna. Amplio estacionamiento. Aprovechamos una tarifa promocional pero aún ésta resulta elevada para los servicios disponibles. Un problema en el restaurante fue muy bien resuelto para beneficio nuestro. Con pequeñas mejoras debería volver a ofrecer el nivel de calidad que se espera de Enjoy Habitaciones: Amplias y confortables Comida y bebida: Requiere mejorar carta y tiempos de espera Detalles importantes: Spa requiere intervención urgente. Servicios limitados y piscina pequeña saturada en horarios de alta demanda

Lamentablemente muy mala experiencia. La ducha nunca salió lo suficientemente caliente, él sauna de mujeres no funcionaba, el jacuzzi tampoco. Me vendieron un hotel con spa y no me puedo dar ni una ducha decente. He hablado tres veces con la administración y aún no tengo respuesta sobre el tema de la ducha. La habitación es cómoda, limpia y el personal muy amable. La ubicación es lo mejor pero es como un hotel que se está viniendo abajo. Le falta un empujón de onda sobre todo hacer funcionar las cosas en un finde semana largo. Prefieran otro hotel que les garantice bien lo básico.

Personal amable

Si bien íbamos con las expectativas para dejar solamente 2 estrellas luego de todos los malos comentarios, puedo subir nuestro puntaje a 3 estrellas. Los motivos son simples, el hotel por fuera está muy mal cuidado, tanto que parece un hospital antiguo o un psiquiátrico, pero por dentro es lindo. Tiene lindos sectores abiertos como salones y su restaurante con una linda chimenea al medio. La habitación había mejorado desde que leímos los comentarios, tenía un Smart TV, cable y había un aire condicionado en caso de que la calefacción no funcionara. No lo prendimos, ya que estuvo bien temperado, aunque tratamos de bajar la calefacción a 13 grados, nunca bajó la temperatura. El baño tenía problemas con la cadena (el agua corría mucho rato después de haberla tirado) y la ducha (pésimo sistema de drenaje, se vaciaba a los minutos después de salirte, te tapaba hasta los tobillos mientras te duchabas). Los tragos en el restaurante estaban buenos, al igual que la pizza. La atención del personal es muy buena, nada malo que decir ahí. Adicional a esto, bajamos al Spa, pagamos un masaje de 46,000 pesos, pero no lo vale, no lo recomendamos. Para entrar a la piscina temperada tuvimos que pagar unas gorras de baño antes de entrar, las cuales NO usamos porque la piscina estaba fría. Si el desayuno les parece algo importante durante la estadía, busquen otra alternativa, aquí era poco variado y con poca reposición comparado con otros buenos hoteles en la zona. Actividades cercanas: Todos los puntos de interes estaban a distancia caminable, para ir a otros puntos más lejanos las rutas están bien señaladas si vas en vehículo. Viabilidad peatonal: Todo a un par de minutos caminando (restaurantes, bares, cafeterías, casino, tiendas, etc). Buena ubicación

Hotel muy agradable y amplio Habitaciones: Amplia y cómoda habitación Actividades cercanas: Posibilidad de tomar tour o recorrer en vehículo lugares cercanos Seguridad: Excelente Viabilidad peatonal: Cercano al centro de la ciudad Comida y bebida: Excelente

Super recomendable este hotel, las habitaciones están super limpias y calefaccionadas, camas comodas, el personal muy amable. Además queda cerca de locales comerciales y costanera.

Excelente comida y la Bartender, señora Sandra Chávez es espectacular...

Es un súper hotel, muy bien arreglado, impecable, Excelente relación precio cálida. Trato educado y cordial y delicado de todos los empleados, sobre todo para con ancianos y adultos mayores. Muy buenos servicios, comida excelente. Y un lugar precioso.

El hotel es tranquilo, cómodo, completamente calefaccionado, el personal muy amable, comida exquisita, hay un salón con muchos sillones y chimenea que me encantó, el spa maravilloso, disfruté mucho la piscina y los masajes. Excelente.

Excelente hotel

Habitaciones antiguas, mal iluminadas, artefactos antiguos, tv muy antigua, wifi lento, calefaccion no funcionó nunca ( me pasaron una estufa eléctrica), no es lo que se espera de un hotel enjoy.

El Hotel carece de muchas cosas, el desayuno es muy básico, necesita reparaciones en el exterior, TV antigua, el personal no es amable.

El servicio excelente.. Muy amables en ls atención.. Siempre las habitaciones limpias.. Pasamos una semana exquisita en Enjoy Pto Varas

weno weno

Hotel especial para relajarse sin ruido para dormir hasta tarde y despertar con cantos de las bandurrias

Un lugar para descansar, muy bueno.

Reservamos en el hotel buscando una experiencia 5 estrellas y la verdad es que con dificultad le alcanza para 4; la fachada tiene que ser remodelada ya que le hace falta bastante cariño y no proyecta la mejor imagen, el baño en la habitación contaba con un sistema muy anticuado para el drenaje del agua (a duras penas funcionaba) tanto para la bañera como para el lavabo, la TV (como se ha mencionado tantas veces) es antiquísima y pequeña, los muebles dentro de la habitación también requieren de modernización, el aire acondicionado es muy deficiente ya que no logra una temperatura óptima, por lo que pasas bastante calor. Cosas a destacar: la atención de parte del personal (10/10), la cama es muy muy cómoda por lo que te garantiza un buen descanso (a pesar del calor), el servicio de limpieza (impecable desde mi punto de vista) y el olor en el interior del vestíbulo, salones y pasillos.

Todo estuvo bien. Todo estuvo bien...pero no hubo nada particularmente bueno o malo...lo volveríamos a reservar Habitaciones: muy grande Seguridad: No hay preocupaciones. Viabilidad peatonal: El centro está a poca distancia. Comida y bebida: Gran desayuno buffet...no hay buen café/zumo de naranja.

Hermoso lugar, buen servicio y excelentes habitaciones. Solo le hace falta mantenimiento exterior

Excelente atención ricos desayunos

Buen lugar para hospedar,céntrico, atención amable del personal,comodidad de las habitaciones

El hotel NO es como se muestra en la foto. Las habitaciones están muy deterioradas y con muebles viejos. Parece que Enjoy compró un edificio antiguo, pintó lápiz labial básico y dejó todos los muebles viejos, rayados y usados. La vista al lago está obstruida por árboles demasiado grandes. Las habitaciones NO tienen el tamaño apropiado y no tienen áreas para sentarse como se muestra en la imagen. El personal de recepción dice que son sólo para fines de referencia. Además, el personal de recepción no está capacitado para solucionar problemas o, en el mejor de los casos, ni siquiera para escuchar los comentarios válidos de los huéspedes, como el tamaño y las diferencias de vista. En general, es pura publicidad engañosa. Actualizar - Iba a cambiar esta reseña a 3 estrellas hoy, pero después de mi cena nocturna la dejaré como está. Ayer arreglaron nuestra habitación y nos pasaron a su habitación principal, que es grande pero tiene los mismos defectos de la habitación más pequeña, incluidas las vistas obstruidas al lago. Esta noche pedimos servicio a la habitación con una guarnición de arroz y papas fritas, corregido de mi pedido original de arroz y puré de papas. Ambos platos venían con puré de papas y pidieron que el correcto fuera papas fritas. Cuando llegaron las patatas fritas me pidieron que las pagara, aunque fue culpa suya. Me negué porque ya había pagado por algo que no pedí y por eso tuvieron que corregirlo. Diez minutos más tarde, el gerente del restaurante vino exigiendo el pago de las papas fritas que me negué y le dijo que incluso retirara la horrenda comida que servían y que dejamos apenas tocada. Este hotel, y Chile en general, tiene un largo camino por recorrer en términos de hospitalidad y de hacer sentir realmente bien a las personas durante sus vacaciones. No ha sido más que un factor estresante.

Buen lugar pero le falta un poco de mantencion Habitaciones: Habitaciones de buen tamaño Comida y bebida: Muy buen servicio a la habitación y carta variada

No bien mantenido. A primera vista es bonito. Pero es muy viejo. Parece que estuvo cerrado durante mucho tiempo. Y lo único que cambiaron fueron las toallas y sábanas. Además me dijeron que la sauna de mujeres está cerrada. Después de preguntar me dejaron usar el de hombres. Pero me dijeron que si viene un hombre tengo que irme. En estos tiempos no puedes hacer eso. Es pura discriminación. Estaría bien, con algún día hombres y una mujer o algo así. Pero que tenía que irme cuando un hombre debía irse. ¡Eso no está bien! En ambos aspectos es necesario actualizar el hotel y su mentalidad de cara al 2023.

Lindo lugar, limpio y con varios lugares para recreación dentro y fuera

muy recomendable Habitaciones: Excelente Viabilidad peatonal: muy agradable Comida y bebida: Todo muy bueno

Excelente gastronomía, las fotos son la sugerencia del Cheff. Vista desde el jardín al lago Llanquihue Muy agradable recibimiento teniendo en cuenta el festejo de cumpleaños La piscina con temperatura adecuada Habitaciones : 5/5 |

Habitaciones: Tv un poco complicado de manejar y falla frecuentemente Seguridad: Muy seguro Viabilidad peatonal: Sin problemas se puede caminar al centro y toda la costanera de Pto. VARAS Comida y bebida: Poca variabilidad

Habitacion buen y amplia, al.menos la suite. La recepcion muy mala educacion aduciendo que mi reserva no existia. El restaurant es pesimo, el bar lo mismo. El desayuno es el de cualquier hotel de ruta. Cafe malo quemado y frio. Pasamos anio nuevo pagando fortuna y nos colocaron a 4 personas en una mesa de dos sin espacio para comer. Sin variedad de bebidas. Tardan mas de un hora en el room service. Comida quemada. Es una estafa el hotel. No esta a la altura ni de dos estrellas. Habitacion super calurosa. Imposible dormir. Televisor prehistorico

Lindo lugar, tiene un olor delicioso, super fresco y espacioso, allí se llevó a cabo un congreso y la pasamos bien. Al igual que todo en puerto varas tienen servicios solo hasta ciertos horarios así que atentos.

El hotel es muy cómodo, con excelentes instalaciones y muchos espacios comunes amplios. Lo malo, es bastante caluroso durante todo el día, parece que la calefacción está a full siempre, tanto así que llega a ser un poco desagradable dormir. El desayuno es bastante sencillo y poco variado para el precio. Lo demás, todo perfecto .

Maravilloso,excelente atención, piscina temperada excelente

Me alojé aquí durante una conferencia de una semana y quedé impresionado por la arquitectura y las amplias habitaciones. Lamentablemente, el hotel no ha sido bien mantenido y muestra signos de desgaste y abandono por todas partes. Fachadas desmoronadas, alfombras gastadas, jardines descuidados. Dejando a un lado los cosméticos, Internet es lento, cuando funciona, el agua nunca se calienta y el desayuno es deficiente. Es un buen hotel, pero no es el resort premium que anuncian. Los colegas se hospedaron en hoteles cercanos (más baratos) y tuvieron una experiencia mucho mejor.

Hermoso Hotel, ambiente atención de personal excelente

Excelente la atención, las habitaciones son cómodas y silenciosas, la ubicación es cerca de la mayoría de las cosas sin estar en el centro.

Recomendado

Realmente una agradable experiencia. Las dependencias son exquisitas. Todas calefacionadas. Un toque de sutileza sureña en todo los tonos. Una piscina acorde. El personal es totalmente humano, cálido y siempre atento a tus requerimientos. Si deseas descansar y comer delicioso es el hotel. El restaurante del hotel es sorprendente. Sabor y amor en la comida. Una excelente opción con una increíble ubicación en pto varas.

Colchones viejos muy usados. Desayuno muy malo, nada es casero todo industrial ni de la zona. Todos los días lo mismo, muy fome. Lo mejor el personal

Excelente lugar

Excelente cena y mejor atención

La abitacion poco accesible y 0 amabilidad de parte de recepción para traernos era un laberinto me imagino un adulto mayor (terrible) La calefacción pésima me tuvieron que traer un calentador eléctrico y no fue de exagerada hasta la persona de mantenimiento se dio cuenta de lo fría que estaba nuestra habitación.

Sobra 1 estrella en este hotel. Habitaciones amplias y limpias, un poco anticuado, TV antiguo. No hay un servicio de restaurante, solo ofrecen un desayuno y en las tardes-noche un restobar pero con limitado menú. No hay casino. Ubicación buena.

No muy bueno

Lo mejor de Pto. Varas!!!!? En sus platos Atención excelente.. buen ambiente

Es un hotel amplio, espacioso, moderno pero minimalista, súper cómodo con personal amable y servicial, muy buena comida y habitaciones grandes. La limpieza y pulcritud invitan a quedarse, lo recomiendo 100%.

La atención excelente, los jardines maravillosos!!!

Puerto Varas.

Nos robaron 700 dólares de la habitación durante la limpieza!!!! Una vergüenza No vayan!! Habitaciones : 3/5

Muy buen lugar. Complica su acceso para salir a caminar.

Un poco escondido de la ciudad pero vale la pena, por la vista que ofrecen sus habitaciones, no es casino para quienes buscan ese tipo de entretenimiento solo es un hotel.

Posee amplias instalaciones, todos los servicios, habitaciones con y sin vista al lago, la atención es buena. Solo destacaría dos cosa, 1. La limpieza de las habitaciones no es la mejor, las sábanas estaban manchadas y el vidrio de la ducha del baño estaba sucio, cosas que no me parecen aceptables para un hotel de esa categoría... 2. La comida, solicitamos la cena y para empezar la garzona no tenía conocimiento de los platos de la carta, posteriormente pedimos la comida a la habitación la cual demoró mucho y llegó fría.

Muy buena atención, cordiales desde el principio. El único pero, es que la piscina no estuvo disponible sino hasta el ultimo día por reparaciones y luego el agua no estaba a buena temperatura, aconsejo llamar antes. Recomiendo el hotel!

En mi experiencia tuvimos un buen servicio, quisiera destacar a un chico que trabaja en el bar y para los desayunos se llama Benjamin el fue muy amable, lo que sería bueno cambiar es el check in a las 16:00 es excesivo se pierde todo un día.

Exterior muy deteriorado, y algunas áreas sin mantenimiento o fuera de servicio como la piscina. Las habitaciones son amplias, pero antiguas y con alfombras de mal aspecto

Habitación cómoda, muy amplia, atención excelente. Estadía incluye desayuno (3 variedades), se toma horario por los aforos, el más concurrido es el último de las 10 am. La ubicación es buena, está 5 minutos del centro, caminando. Recomendado.

Una experiencia única, la atención increíble, sólo que cierran muy temprano el bar Una exelente experiencia en nuestra luna de miel

Sábanas recién cambiadas manchadas de sangre de otra persona. La falta de higiene, especialmente en una pandemia, no pueden evitar tener fluidos potencialmente patógenos de otra persona en las sábanas. Cuando se notificó al personal, ni siquiera ofrecieron un cambio de habitación/cama, solo fueron y cambiaron esa hoja específica, no ofrecieron ningún tipo de compensación o explicación. Decidimos salir del hotel y solicitar un reembolso, solo nos reembolsaron parcialmente y ni siquiera compensaron un recorrido que perdimos y que ya estaba pagado. Sin higiene, sin medidas sanitarias básicas, ni siquiera lavan bien las sábanas. Elija cualquier otro lugar excepto este.

Bien, pero la vista al lago q me tocó fue muy escasa. Pagué más por una pieza q tuviera vista y no era precisamente despejada. El resto bien, normal

Ofrecen servicio de spa pero no hay quien atienda ni hay horas disponibles. No hay buena comida, perola atención es cordial. La piscina exterior está inutilizable y verde.

Un hotel que se nota que estuvo cerrado mucho tiempo, muy caro y pésimo servicio del personal.

PÉSIMO!! NO MALGASTEN SU DINERO! Fui a fines de Enero y la PISCINA ESTÁ EN MANTENCIÓN. El aire no funciona y te quieren dar un VENTILADOR. Cuando reclamas te cortan el teléfono. NUNCA MÁS !!!

Excelente, lo recomiendo.

Muy buen local, aperitivos muy ricos

Está un poco descuidado. Se demoraron un día en destapar la ducha y el desayuno no es como antes producto de las medidas covid. Tuvimos que decir que cambiarán las sábanas, algo inusual para un hotel de ese precio

Buen lugar y atencion

Buen tamaño de habitación, aseo y personal, pero la comida del restaurante era pésima y el spa se podía usa una sola vez por estadía, además los jacuzzi y sauna estaban fuera de servicio.

Muy buen servicio, hay algunos servicios restringidos debido a la pandemia, pero cumplen con las normativas. Se puse hacer uso de gimnasio, piscina temperada y masajes

Experiencia regular, la atención del personal excelente. La comida ,muy limitada la carta .

Pésima experiencia. Nos alojamos en este hotel y el día que decidimos ir a desyunar (40 min aprox) al volver nos encontramos con la mucama en la habitación, sin tener autorización nuestra para hacer limpieza. Lamentablemente en la tarde nos dimos cuenta que nos faltaba todo el dinero en efectivo de la cartera, y el hotel simplemente se excusa. Solo nos responsabilizan a nosotros por dejar nuestras pertenecias en la habitación, cuando esta es privada, y aun así no debe perderse nada en absoluto. Pésimo aire dentro de las habitaciones y baños que funcionan mal. Y puse hotel ya que mas que eso, esta muy cerca de ser Motel, ruidos exagerados de parejas teniendo relaciones, se escuchan de una habitación a otra. Precios altos para una experiencia desagradable que ofrecen.

Buena estadía

Fui con mi familia por la noche a Bar Kutral. Pedimos varios tragos, después pedí una entraña y la garzona me dijo que no había, me tomé unos minutos más para pensar qué pedir. Después al llamar a la garzona para hacer mi pedido de comida me dice que la cocina está cerrada y que el chef se fue. Nunca me avisó el horario de cierre de cocina, eran las 22:30. finalmente solo pudimos tomar tragos y sin nada de comer. No lo recomiendo.

Pésima mi experiencia, no tenia agua caliente y nadie informa, cuando realice el Check Out me comentaron. Televisor muy antiguo en la habitación y no tiene aire acondicionado. Habitaciones

Atencion personalizada comodidad

Muy buenos espacios comunes, terrazas, linda decoración. Comida y bebida: Se come bien el menú, poca variedad en todo caso. Habitaciones : 4/5 |

Restaurant muy pequeno en comparacion con la cantidad de huespedes que puede alojar.

Una recepción despectiva y que entrega poco o nada de información, zona de SPA piscina temperada genial, jacuzzi solo 1 funcionando, habitación excelente. Habitaciones: Cama 10/10 Higiene 10/10 Baño 10/10 Una habitación amplia, atractiva a la vista con la luminosidad justa y precisa, un baño higiénico y lindo con todo lo necesario.

Muy lindo y tranquilo, excelente antencion. Súper recomendable

Pésimo servicio, el restaurante un desastre, la gente de recepción deja mucho que desear, el cocinero del restaurante no quiso sacar los platos principales de nuestra mesa, y ya habíamos comido la entrada. No lo recomiendo, el hotel viejo, 0 mantenimiento. Habitaciones

Excelente hotel

Exelente me encanta

Excelente servicio, la vista es preciosa y muy ricas comidas

La verdad es que en general todo ok, solo que cuando fui al bar del hotel, la atención no era la mejor nunca siendo mala (aún que todo se echó a perder cuando la cerveza que pedí vino en un vaso sucio) pero en general 4.3/5.0

Excelente

El hotel antiguo, en mal estado, con muebles viejos, alfombras manchadas y la fachada del edificio en mal estado, necesita ser repintado. Moho por todas partes. Desayuno sin incidentes y sin sabor... Sólo debería ser un hotel de 2 estrellas...

El servicio de recepción es muy malo, no explican detalles básicos a la llegada, al llamar no contestan, habitación muy ruidosa, edificio añoso y descuidado. Actividades cercanas: Hay cercanía a la costa y al centro, puedes ir caminando a cualquier lugar. Viabilidad peatonal: Puedes recorrer diversos rincones en el hotel, como la biblioteca, sala de estar, pero falta mantención a los jardines. Comida y bebida: Cenamos en el bar Kütral que está dentro del hotel, cena rica y variada, atención de los camareros excelente, buenos precios.

El hotel es MUI cómodo. Las piscinas son muy buenas, las camas son cómodas y nunca están sucias las sábanas, y el baño es impecable. Eso sí, un día estaba apunto de dormir y derrepente se activa la alarma de incendios, todos salieron de la habitación y yegaron los asistentes del hotel. No sabemos porque se activo pero sabemos que son preocupados con la gente.

Las Habitaciones son muy cómodas y buenas dentro de todo, camas grandes y una temperatura adecuada, ya había un calefactor demás puesto en la habitación. Para servicio es muy mala calidad, el room service casi inexistente, nunca responden. Si tienes ganas de ir a cenar o almorzar al restaurante dentro del Hotel espera a recibir tu comida después de más de 40 minutos. Es muy lento el servicio y recomiendo salir a comer a restaurantes cerca antes de perder tiempo en el restaurante del hotel mismo. Obviamente no hay mucho que hacer dentro del Hotel, es más un espacio de relajación donde hasta los encargados parecen estar relajados. El desayuno es bueno, muy variado. Actividades cercanas: Hay unos restaurantes muy buenos cerca del Hotel, raramente pasan llenos. Si te interesan los cafés hay muchos cerca del lago, pero no recomiendo ir al Casis (pasa lleno nunca tienen mesa). Comida y bebida: La comida en si no es muy variada dentro del restaurante, consiste mucho en pizzas, hamburguesas y sándwiches. Bebidas de toda clase y bebidas alcohólicas también.

Precioso

Le pongo un 1 porque el servicio de limpieza a la habitación se llevó ropa nueva sellada que tenia para usar en el casino, nadie respondió.

Nos alojamos aquí por dos noches y no podríamos haber estado más felices. Personal maravilloso, cama increíblemente cómoda, increíbles vistas al lago. ¡Nos alojaríamos aquí de nuevo en un abrir y cerrar de ojos!

No habia servicio a la habitacion 24 hrs tambien cuando fuimos a la piscina la persona encargada se demoro mucho en atender y no estaba donde atendia.Uno del personal de atencion fue un poco descortes para atender del resto todos muy amables Habitaciones: Yo contrate la habitacion con cama extragrande la cama era muy comoda pero el televisor era uno muy antiguo no era smart tv para lo que cobran,el baño era bastante espacioso pero no habia cesta para dejar las toallas mojadas tampoco habia agua potable para ser una de las habitaciones mas caras. Seguridad: Excelente seguridad en el caso mio estuve en el 3er piso y la habitacion tenia una puerta para acceder al pasillo donde estaba mi habitacion.

Simplemente lo recomiendo, el servicio se lleva todos mis aplausos, muy acogedores y resolutivos, me llevo una grata experiencia de todos volveria a ir sin duda

muy lindo el hotel, pero no prenden la calefaccion y pasas mucho frio!!! Habitaciones: la calefaccion no funcionaba y el agua de las duchas muy fria Habitaciones : 4/5 |

El bar, malos tragos, hasta un pisco sour fácil, horrible, jugos desabrido , no da para 5 estrellas

Voy a calificarlos de esta forma porque encuentro inaudito en un hotel que supuestamente es 5 estrellas y estando en una de las habitaciones más costosas llame a recepción para pedir plancha o servicio de planchado y la respuesta sea tan mal educada. Me dijeron literal tienes que arreglártela, a lo que respondí por favor ayúdenme en teoría el hotel es 5 estrellas, tengo un matrimonio etc. La respuesta más inaudita aún, llame a un servicio de lavandería. Plop! Servicio -100 si existiera esa calificación. Pésima experiencia y pésimo servicio.

El lugar es hermoso, una buena vista y el servicio excelente, solo desearía que hubieran cuartos como para 4 personas, pero lo demás increible Habitaciones: Como dije antes, desearía que hubieran habitaciones de 4 personas, o por lo menos que sea variado, pero además de eso, excelente, la cama muy cómoda, y más...

Excelente lugar, hermoso, habitación comoda y limpia. El personal muy amable y la comida exquisita. El desayuno es poco variado pero lo demás es excelente. Me encanto.

Buen hotel,malo el restaurant, piscina temporada con temperatura muy alta pero en general buena experiencia!rico desayuno!amables todxs

Me gustó mucho. Siento que deberían actualizar algunas cosas, como los televisores por ej. y pintar el hotel por fuera. Pero todo lo demás nada que decir. Rico desayuno buffet y la gente que trabaja ahí súper atenta. Super recomensable.

Lo mejor es la ubicación. Se sugiere proporcionar siempre agua embotellada. Es lo mínimo para huéspedes.

Muy bueno...he ido muchas veces, aunque de algunos empleados falta más cordialidad, los de recepción Comida y bebida: Muy malo el menú...la carta es mejor

Rico desayuno, habitaciones amplias y limpias. Buena ubicación y buena atención 100% recomendado

Viabilidad peatonal: Hay una gran área verde afuera perfecta para salir de la tecnología y convivir con la naturaleza Habitaciones

Me encantó, la gente muy cordial, dormitorios impecables, desayunos exquisitos. Habitaciones: Amplias, impecable en cuanto a limpieza, linda vista Seguridad: Me sentí segura en todo momento Comida y bebida: Muy rico, excelente servicio

La relación precio calidad es mala, sin duda priorizar otras alternativas antes que esta. Creo que de los enjoy que he estado este es el más malito.

Las habitaciones increíbles, la atención regular.

el hotel en general esta super bien y comodo. El desayuno nefasto, se supone que es hasta las 11, llegamos a las 10 y no repusieron nada, teniamos que estar solicitando comida. No recomiendo si la comida es un item importante.

El hotel no está para la categoría de 5 , a la entrada no hay nadie , debes buscar recepción . El desayuno es muy básico , tienen horario hasta las 11 , pero. A las 10 ya no queda menú y no lo reponen . Poco personal ,se siente abandonado .

Hermoso lugar aunque en esta época las habitaciones requieren de calefacción adicional

Excelentes habitaciones, muy limpio y ordenado

Hotel cálido y de buena atención. Lo bueno: Calefacción, espacio de las habitaciones, servicio del personal, limpieza y su comida, camas cómodas, espacios comunes como sauna y piscina temperada, en buenas condiciones, buena ubicación. Lo malo: Falta aire acondicionado cuando hace calor (me tuvieron que pasar unos ventiladores manuales), la alfombra de los espacios comunes es muy vieja y cuesta el tránsito de las maletas, el TV es muy antiguo y no tienen smart TV. Habitaciones: Comodidad de las camas y la calefacción central.

De lujo. Amables . Precio justo Habitaciones: De lujo. Limpio sanitizado . Buenad camas y almohadas Habitaciones : 5/5 |

Una excelente experiencia, el único punto negativo es que la piscina temperada no requiere reserva previa, no tiene limite de estancia ni restricción horaria ni de edad para niños

Es segunda vez en el hotel, con diferencia de 3 años entre cada estadía. Reservé directamente en la página y al llegar estaba todo conforme. Es más, pasé a dejar mi equipaje y pude hacer uso de mi habitación previo a la hora del check in, pues me informaron en tal momento que ya se encontraba disponible. Los horarios de piscina estaban super claros en el spa y bastante amplio entre 8.30 y 23 horas, no tuve restricción de uso. El desayuno completo incluso con proteína vegetal disponible. La amabilidad y cortesía del personal en los distintos espacios y roles acorde a la clasificación del hotel. Además, las instalaciones son hermosas y guardan su estilo antiguo, pero muy bien refaccionado Es un lugar al que he vuelto y seguiré eligiendo, de fácil acceso y desde mi habitación una hermosa vista al lago y costanera.

Nuestra experiencia en este Hotel, fue muy desagradable por los siguientes motivos: - El recibimiento por la recepcionista estuvo con falta de información, desconociendo horarios del uso de la piscina por ejemplo, demostrando el personal falta de cortesía y amabilidad al recibir a los huéspedes. - Una vez en la habitación, esta no mantenía la luz principal (ampolleta), no mantenía aire acondicionado, las dos lámparas no encendían, el televisor muy arcaico y pequeño malísima imagen, por lo que tuvimos que solicitar el cambio de la habitación incluso. - El teléfono comunicador con recepción no fue contestado por lo que tuvimos que salir de la habitación para solicitar un servicio. - En el baño no funcionaba el extractor de aire, ni el secador de pelo. - Una de las cortinas y mamparas horizontales, estaba en mal estado por lo que la primera noche no la pudimos cerrar. - Consultamos por el uso de la piscina temperada, a lo cual nos manifestaron, que para hacer uso de esta, había que pedir hora, ósea con restricciones más encima para usarla, lo que se contradice con lo ofertado en la descripción del hotel, en definitiva no la logramos usar la piscina por no estar disponible. - En el restaurant, fuimos a ver el menú, ingresando a este, yo personalmente salude con un buenas tardes a las dos señoritas que estaban al lado derecho del ingreso, no respondiendo el saludo comenzándose a reír, quedando yo en ridículo pensando que se estaban riendo de nosotros, una falta de educación y respeto, por lo que nos retiramos a cenar a otro lugar. - En conclusión, no recomiendo este Hotel por su falta de seriedad y compromiso con su visión, no está a la altura de un Hotel cinco estrellas, por lo que le doy en mi mala experiencia 1 estrella.

Tuve la suerte de conocer este hotel previo a la pandemia y bajo la administración de Hotel Patagonico; si bien es cierto tiene casi intactas las instalaciones originales..... creo que falta la mística que poseía.... a modo de ejemplo en el bar se daba un silencio casi sepulcral aun estando casi copado en su capacidad.. hoy me entere hasta lo que le paso a la gente del bar (jajajaja), pero fuera de bromas ojalá recuperen lo perdido... algo similar en la zona de piscina temperada.. puerta al exterior abierta y persona con cigarro electrónico en ese sector..... en cuanto a lo demás desayuno, habitación y el personal de: habitación, sala de desayuno de recepción muy cordiales y amables...( algo que quede de patagonico).

Personal muy amable, buenas instalaciones

Fui en pareja y la atención del personal fue buenísima,las habitaciones amplías y muy limpias, servicio Room service,bueno,en general el hotel una buena experiencia

Los jardines mas bellos

acogedor

Tiene los jardines mas hermosos del mundo.

No es 5 estrellas. Lo peor el alfombrado. Manchado y con demasiado uso. Poca preocupacion por los jardines que no estan a la vista y por sus caminos de accesos (con baches).

Hotel en general buenas instalaciones , el servicio habitación bueno, la gente en recepción no está enfocada en resolver temas .El spa no está funcionando al 100 % tinas de hidromasajes no funcionando y piscina en mal estado , el agua con falta de temperatura , Luces de piscina malas .

Lindo pero las habitaciones no son la gran cosa para el precio

Genial

Muy malo el hotel, sucio, poco personal, se nota que está descuidado, las alfombras hediondas. El gimnasio lo abren recién a las 8.30 AM. Desayuno malo. Cero recomendable.

No em gusto el servicio y las habitaciones

Mi crítica es hacía las piscinas. La exterior no estaba en uso ya que estaba en mantención. La interior, que se dice temperada, no es tal. La de la ducha caliente lo está más. Dicen que está a 30 gds. La temperatura de un ser humano es de 36gds. Hemos estado en otros hoteles y recintos con esta característica, y este es lejos el con agua casi fría. Más de un pasajero con el que conversé al respecto se quejó de lo mismo. No reserven hora, aprovechen esos 45 de disfrutarlos haciendo algo más. Sí destacó la ubicación del hotel, muy fuera de la zona de ruido urbano, y a la señora Mercedes, muy amable, además de los jóvenes de recepción y comedor. Para ellos un siete.

Mala experiencia en Enjoy Pto Varas. En la pieza asignada encontre muy mal aseada, día siguiente un monton de pelos de alguién que los saco de una peineta o cepillo, seguían en la alfombra. Destacable la recepcionista, no recuerdo bién, pero podría serVerónica, gentil, amable, simpática y además buena moza(ella estaba en turno de tarde los días que estuve en Pto.Varas). Preferible para otra vez, Cabañas del Lago.

Ya no hay desayuno buffet, te hacen un menú y tienes que escoger entre 3 opciones. No hay variedad de café, solo descafeinado y normal de tarro y hay que ponerle el agua caliente. Esperaba más al ser el enjoy.

Excelente lugar para alojar en familia, acogedor, muy buen servicio y rica comida

Muy buen hotel, lindo y habitaciones amplias limpias, buena atención de recepción, pero no puedo creer que el TV sea de los antiguos y tenga que levantarme para apagarlo y no se ve tvn

Hotel sobrevalorado y mala atención, no lo recomiendo

Habitaciones: Cómodas y hermosa Habitaciones

Comida y bebida: Muy buena la atención y rica la comida personal muy agradable Detalles importantes: El otel muy acogedor se siente cálido al entrar en sus dependencias

Ahí no más

Deberían actualizar los precios de Google maps. Llegamos pensando en un precio y cobraban el doble de lo que decía.

Llevamos 3 días, nos quedan 5, todo 10 de 10

Algunas de las críticas negativas en línea de este hotel me hicieron dudar en hacer una reserva, sin embargo, lo hice y descubrí que las negativas son exageradas. Sí, el hotel está envejeciendo y necesita reformas. Sí, hay algunas manchas en la alfombra y marcas en las paredes, pero en general las habitaciones, las sábanas y los baños están limpios. La calidad del restaurante es buena y el servicio atento y amable. Creo que por el precio, el hotel ofrece una buena relación calidad-precio. Me quedaría otra vez. La oportunidad de ver tres volcanes al otro lado del lago, desde la ventana de tu habitación, es espectacular. Seguridad: El barrio parece muy seguro. Viabilidad peatonal: A poca distancia de todo Puerto Varas. Comida y bebida: El bar y el restaurante ofrecen un buen menú con una buena relación calidad-precio. El desayuno buffet está bien surtido y con buena variedad. Detalles importantes: Tremenda vista de los volcanes al otro lado del lago.

La atención del personal es excelente pero lamentablemente la habitación que me tocó no cuenta con aire acondicionado central, hay uno portatil en la habitación que no alcanza a enfriarla, nos pasaron un ventilador y nada, mucho calor

No me quedé en el hotel, pero asistí a una conferencia allí que me gustó hasta el final.

Mi marido y yo decidimos hacer un viaje de último minuto desde Bariloche a Puerta Varas. Este hotel fue perfecto para nuestra estancia de unos días. La recepción incluso nos dejó prestado un adaptador de corriente todo el tiempo. La habitación era muy espaciosa, limpia, tranquila y la ubicación del hotel era perfecta, a poca distancia de todo. La cama también era extremadamente cómoda. ¡Las batas y pantuflas definitivamente también fueron disfrutadas!