Hotel Cumbres del Sur en Pucon, Pucón

Súper cómodas las habitaciones, todo súper limpio y la gente del hotel muy amable! Los desayunos muy ricos igual

El hotel ofrece una experiencia gastronómica increíble, con un personal muy amable

Simplemente comento que están estafando para comentar y dar estrellas sin haber visitado el lugar, algo poco ético

Me escriben con una estafa para dar una review a este hotel al que nunca he ido. CUIDADO

Comida y bebida: Buen desayuno Habitaciones

Hotel sencillo. Buena ubicación.

En principio ofrecieron habitación reservada por plataforma, extremadamente pequeña, debí cambiarla

Súper bueno la atención buena limpio y cómodo Actividades cercanas: Todo pucon cerca de todo Comida y bebida: Tiene variedad de bebidas y te café a la hora que quieras

Muy cómodo, lugar tranquilo pero cerca del centro.

Lindo, cómodo y agradable!

Nuestra experiencia fue buena pero cuando nos estábamos yendo, un muchacho (que estaba fuera de la habitacion) me pidió la llave haciéndose pasar por empleado del hotel diciendo que tenia que arreglar la cerradura, como sospeché no le di la llave y me fui, pero un rato después nos enteramos que a una pareja ese muchacho les robó todas sus pertenencias de la habitación, incluyendo la llave de su auto. El chico paso frente a la recepción dos veces y nadie le preguntó quien era ni qué hacía ahí, por lo que me resulta que fallaron mucho en ese sentido. Por lo demas, el hotel esta bien, las habitaciones son pequeñas pero limpias, el desayuno zafa y está bien ubicado

Habitaciones: Habitaciones muy cómodas. cama, ducha Viabilidad peatonal: Cerca de la calle principal, 2 minutos caminando.

La habitación 328 es demasiado pequeña. El resto en general un buen servicio

Muy bueno. Además hay desayuno incluido de primera. Pocas habitaciones y algunas tienen una pequeña terraza compartida. A 1 cuadra del centro así tiene una, ubicación privilegiada

El hotel tiene buena ubicación a 2 cuadras del terminal de buses y cerca de la calle principal de Pucón. Buenas habitaciones pero recomiendo hospedarse en el 2do o 3er piso porque el primero está en el pasillo central y el ruido puede molestar. El desayuno tipo buffet tiene variedad de opciones y puedes programar la hora para tomarlo según de convenga. En verano funciona la piscina y cuentan con servicio de té y café las 24 horas. Es una buena opción, en especial si vas de paseo durante todo el día y lo usas básicamente para pasar la noche y tomar desayuno. Habitaciones: Son cómodas, cuentan con climatizacion, agua caliente, y wifi aunque este último no funciona muy bien. Las camas son buenas pero no las mejores. Actividades cercanas: Hay bares y cafés muy cerca.

Habitaciones: Pequeñas. Habitaciones

Un poco caro lo encuentro, pero bueno es Pucón, esta dentro de la oferta del lugar.

Excelente para una estadía corta en Pucón

Si tú idea es pasar por ahí y dormir, es tu lugar, se escucha el ruido del pasillo y a la hora del desayuno buffet ya se siente el movimiento, pero, fuera de eso, es un hotel que cumple con ser limpio, cómodo y bien atendido, ojo, tiene estacionamiento a una cuadra. Habitaciones: Cómodas y de una buena relación precio calidad,todo limpio y funcionando. Viabilidad peatonal: Si, estás a metros de todo, buena ubicación. Comida y bebida: Tiene mucha variedad, solo sería bueno mejorar en las opciones para personas con alguna intolerancia al gluten o lactosa.

Fue una estadía maravillosa, con muchas ganas de quedarme con mi hija. Sofía y Janice (recepcionistas) muy amables y ayudando en todo momento, estamos muy agradecidas por su atención. Además es un hotel muy céntrico, que se puede llegar a todas partes caminando.

El hotel está en una calle tranquila pero bien situada. La habitación es muy bonita, la ducha también. El desayuno está bien. Las habitaciones tienen aire acondicionado, lo cual es genial. Viabilidad peatonal: Hotel súper bien ubicado, cerca de restaurantes y de la calle principal de Pucón, lo que permite realizar varios paseos a pie.

Fue una gran experiencia.

Un buen recibimiento y además nos ayudaron bastante con nuestra llegada temprano, felicitaciones de parte de los karlitos.

Detalles importantes: This hotel had black mold in the lower level rooms, that had no windows! Our room had a balcony door that did not lock - all one balcony with other rooms! The hotel had serious power issues, hmmm. We were repeatedly lied to, the rest of the block had power. The towels were tattered and full of holes. Breakfast was interesting - you were assigned a seat! Hmm - no making friends! The croissants were totally dried out, but were put back out the next morning! The front desk was rude beyond words!!

Me quedé con mi esposa por dos noches. Buen hotel. Hay aparcamiento cerca y el desayuno buffet es muy bueno. El equipo fue muy atento y nos apoyó en las giras.

Lugar aseado, cambio de sabanas a diario, excelente respuesta/ayuda de recepcionista, buen buffet desayuno, baños limpios, numerosos enchufes, mesa escritorio, ubicación óptima a pasos del supermercado. El único detalle es que los balcones se compartían con otras habitaciones quitando privacidad, pero no afecta en días de lluvia.

Todo excelente en general, el recibimiento fue super grato y eficiente de parte de la recepcionista. La decoración del hotel va acorde a las tradiciones y culturas de la zona, es muy grato y la iluminación fue bastante cálida. Las habitaciones son justas en espacio, desconozco si todas tienen terraza, la mía al menos contaba con una. Hay televisión, aire acondicionado y utensilio básico para poder tener una estadía acomodada (caja fuerte, ser de toallas, jabones, secador de pelo, etc). En cuanto al desayuno buffet, todo exquisito y muy variado, variedades de bebestible (leche caliente, te, café), cereales, pasteles, kuchenes, dulces como cachitos con manjar o masas de hojaldre tipo medialuna, frutas de estación, jugo natural, en salado hay como mínimo tres variedades de panes por día (amasado, con orégano, integral, etc) variedad en fiambrería (salame, jamón de pavo, jamón colonial), queso, quesillo, mantequilla, huevo, etc Y me quedo corta en mencionar la variedad del desayuno la verdad, además hay personal capacitado para atenderte y ver si falta algo mientras te sirves, todos súper respetuosos y atentos. *DATOS ÚTILES* No cuenta con servicio de almuerzo y cena, por lo que puedes consumir en otros lugares o llevar comida y consumirla adentro. Puedes salir o ingresar al hotel a la hora que quieras, tienes que dejar la llave en recepción. Hay servicio de limpieza de cuarto a diario. El horario de desayuno es entre 8:30 a 10:30, tu debes decirle a la recepcionista a qué hora bajarás a desayunar. Sugerencias: - sería útil incorporar alfombras o bajadas de ducha, para no dejar mojado el piso, y que se recambien. -seria bueno tener una frazada adicional en caso de que haga frío, algunas personas son más friolentas que otras. MUCHAS GRACIAS! volveremos

Todo bien, habitación limpia, lugar céntrico, buena atención de las recepcionistas.

Buena atención excelentes desayunos Viabilidad peatonal: Falta un ascensor para personas que les toca habitación en 3er. Piso. Habitaciones : 4/5 |

Os recomiendo muy buen servicio y muy central Habitaciones: Muy cómodas y bien equipadas Habitaciones : 5/5 |

Buen lugar tranquilo acogedor, las habitaciones son muy buenas y limpias tofo muy higenico tienen estacionamiento y la comida muy rica. Lo recomiendo de todas maneras, faltó una buena vista nada mas pero la ubicacion es muy buena. Habitaciones: Muy limpias Comida y bebida: Todo rico

Pagamos y no nos hicieron la reserva, poco serios, NO lo recomiendo.

Faltó que el estacionamiento este más cerca

Buen ambiente para reuniones estadia etc....

Lugar muy lindo , seguro y agradable.

Pasamos 3 días en Pucón, muy buena ubicación del hotel, y atención muy agradable del personal. Desayuno muy completo.

Excelente servicio, buena relación precio calidad, cómodo y súper limpio, desayuno buffet muy variado.

El hermoso!!! Aunque no lo conozco por dentro, por fuera 5 estrellas. It s really beautiful building!!!

Recomiendo. Necesitábamos irnos mucho antes de que se sirviera el desayuno y nos prepararon un desayuno maravilloso solo para nosotros. Felicitaciones

Pese a que está especificado que hay piezas pequeñas, podrían hacerlas un poco más acogedoras... quizás cama de 1 1/2 para que se vea un poco más amplia, y poner una alfombra baja cama porque el piso es de cerámico. Al agua de la ducha le falta presión pero es calentita. El desayuno es maravilloso, la atención es cordial y está cerca del centro.

Gran estancia, servicio y relación calidad-precio, necesitábamos salir temprano y anticiparon mucho nuestro desayuno.

Lindo hotel céntrico en Pucón. Tiene las 3 Bs. El desayuno variado y abundante es sin duda uno de los aspectos por los que más se destaca el hotel. La atención es muy amable y cordial. Como punto en contra, nos pareció que algunas habitaciones son muy apretadas (estuvimos en dos habitaciones distintas), ya que en una de ellas la cama estaba contra la pared y había muy poco espacio en la habitación propiamente tal. Sin embargo parecen ser solo algunas habitaciones en particular y no es la regla, ya que la otra habitación que nos tocó era realmente muy amplia, cómoda y limpia. Lamentablemente la insonorización no ed la mejor, ya que escuchamos los ruidos del pasillo (o quizás tuvimos la mala suerte de que justo nos tocaron huéspedes ruidosos que gritaban a las 7 AM). El lobby tiene un acceso para personas con movilidad reducida. El estacionamiento se encuentra a una cuadra y es amplio. Creemos que podrían señalizarlo con algún cartel que indique el nombre del hotel para hacer más fácil el encontrarlo. Hay una barra con agua caliente y café 24/7, lo que nos pareció un muy buen detalle! El centro de Pucón se alcanza a 5 minutos caminando y hay varios bares y restaurantes cerca.

El único detalle es la habitación que me tocó, en primer piso, es un piso semi subterráneo, tiene ventana pero da a un muro bajo tierra, lo que hacía que tuviera mucha humedad, no puse la ropa en el closet de la habitación porque tenía un olor a humedad muy fuerte y se veía el muro por dentro carcomido por humedad. La cama era algo incómodo, era matrimonial pero unida de dos colchones que tenían distintas alturas por lo que era incómodo y las ruedas de la cama muy movedizas. El resto del hotel excelente, el desayuno increíble, todo delicioso, mucha variedad, muy buena atención del personal y ubicación muy buena, todo caminable y en un sector tranquilo, no se escuchaban ruidos durante la noche. Lo recomiendo, ojalá les toque habitación en pisos superiores.

Muy buen hotel en Pucón. Llegamos sin reservas y nos atendieron muy bien. El hotel es sencillo con tres plantas y sin ascensor, las habitaciones están bien, limpias y cómodas. El desayuno es bueno y variado. Costo compatible. recomiendo

Lo mejor es la limpieza, impecable

Es muy bonito y limpio, buena atención de sus trabajadores y lo desayunos bufette son exquisitos

Excelente hotel el personal muy amable y preocupado, todo muy limpio y ordenado, el desayuno muy variado, lugar tranquilo para descansar, buena ubicación, un hotel muy recomendado Seguridad: Lugar muy tranquilo acceso controlado

Viabilidad peatonal: Muy cerca de todo Comida y bebida: Desayuno muy rico Habitaciones : 4/5 |

Hotel con desayuno buffet, con buenas habitaciónes lo unico malo es que compartes el balcon con otra persona

Excelente atención Desayuno buffet delicioso Las habitaciones muy cómodas y hermosa vista Ubicación central Si necesitan tour aquí ofrecen los servicios de Politur (Huilo Huilo) Mis felicitaciones a todo el personal son 100% recomendable

La atención del personal lo vuelve una estadia magnífica!! El desayuno muy rico, Felicitaciones a todos. Volvería sin lugar a dudas.

Comida y bebida: Desayuno rico y contundente Habitaciones

Todo acorde a lo planificado y conversado en la reserva, buen ambiente, acogedor, cercano al terminal y al centro; el staff siempre dispuesto a las dudas y requerimientos de uno como turista

Ocupe dos tipos de habitación. La primera con dos camas. En general comoda y bonita Segunda habitación muy pequeña nada de cómoda. Lamentablemente no tenían más para cambiarme a otra. Lamentablemente Habitaciones

Todas las habitaciones de planta baja tienen una falsa ventana que da a una pared, a 30 cm de distancia, porque en realidad la planta baja es un subsuelo (hay que bajar un piso desde la vereda para ingresar al hotel) Creo que está terriblemente mal que no aclaren eso en ningún lado, llegás y te encontrás con la sorpresa de tener que dormir en un sarcófago sin ventilación ni luz natural. Subo foto de la ventana y su maceta con flores de plástico. Re mala experiencia.

Ayer me retire de ahí, todo excelente desayuno, personal, nada que decir todo muy limpio y habitación cómodas, solo critica al estacionamiento demasiado lejos, pero el resto 100% recomendables. Volveré

Me encantó el Hotel. Si bien hay comentarios de algunos clientes sobre problemas con el tamaño de la habitación, los cuales son bastantes específicos en mencionar las dimensiones de éstas. Tienen variedad para todo los bolsillos. También hay comentarios sobre el estacionamiento que hay que ir a una lavandería, el cual no es para nada molesto. Es muy cerca del Hotel y seguro. Las instalaciones son perfectas, la atención impecable y el desayuno mejor aún. Lo recomiendo 100%

EXCELENTE Y AMABLE ATENCION, DESAYUNO BUFFET LIBRE BUENA CALIDAD Y ABUNDANTE, DORMITORIO CON AIRE ACONDICIONADO ESPECTACULAR !!! Y TV SATELITAL , A PASOS DEL CONSERVADOR Y PLAYA RECOMENDABLE 150% !!!!!!

Excelente hotel, sobretodo considerando el precio contra otros hoteles/hostales que son más caros y ofrecen un servicio de menor calidad. Las habitaciones aquí son modernas, cuentan con TV satelital y aire acondicionado, son muy limpias al igual que los baños. El servicio es muy bueno, partiendo desde la atención hasta el desayuno buffet. Además, está muy bien ubicado, a pasos del centro, supermercados y la playa. Sin duda volvería a alojarme en este hotel.

La estadía bien... Pero la recepcionista de la noche muy mal predispuesta para resolver problemas muy simples.

La atencion de la conserje que esta a las 22:30hs del 10/01 poca empatia y predisposición un poco malhumorada, para mejorar y mucho

Muy buen servicio y completo, es recomendado. Sus precios son accesibles y dispones de varios espacios para descansar, si bien existen pieza pequeñas, son ideales para quieren vamos de pasada y estamos principalmente afuera del hotel.

Excelente lugar, buena atención, piezas con una vista hermosa al volcán las camas muy cómodas, el baño amplio y buen aseo. El desayuno buffet delicioso.

Este lugar es excelente para hospedar. Habitaciones muy limpias con aire acondicionado. Baño impecable y excelente hubicación. En la sección servicios les doy 4 estrellas porque a la recepcionista María José le falta un poco de carisma con los clientes. No se mostró dispuesta a ofrecer una buena atención. Los otros recepcionistas un amor, ame a la niña de lentes es maravillosa. Desayunos riquísimos muchas opciones para disfrutar, las frutas muy frescas y los postres una delicia Habitaciones: Impecables, limpias y ordenadas. Actividades cercanas: Muchísimas actividades para realizar cerca del hotel encuentras diferentes agencias de turismo que ofrecen excelentes opciones de disfrute en toda la región Seguridad: Lugar muy seguro. Sensación de seguridad en las calles, caminamos por el sector a las 2 de la mañana y encontramos mucho ambiente Comida y bebida: Las comidas de hotel exquisitas un 10 de 10

...Impresionantes vistas del volcán Villarrica...

Excelente hotel, muy amable todo el personal, ricos y abundantes desayunos, higiene, elegancia., muy buena ubicación....100% recomendable Comida y bebida: Muy ricos desayunos, excelente

Muy buenas instalaciones y mejor atención de las personas.

Buena ubicación, cálido, muy buen desayunó

Excelente lugar, atención, servicio, desayuno. El personal nos atendió las 24/7 de la semana de manera impecable. Volveriamos a ir sin dudas.

Muy lindo y ameno, de primera para descansar y estar bien ubicado.

Excelente hotel, pagamos por una habitación económica a muy buen precio, si bien la habitación es justa en su tamaño cuenta con todo lo necesario para estar cómodo. La atención es muy cordial y el desayuno espectacular.

Es recomendable para estancias cortas

Buen servicio, buena ubicación, pero de verdad...las habitaciones son enanas. En extremo chicas. No tiene calefactor, no tiene frigobar, no hay espacio para poner la maleta, no hay ningún mueble en el baño para dejar las cosas.

Tienen una arquitectura muy bonita, con un personal con una muy buena disposición y una calidad en sus productos todo muy bueno para poder pasar a hotel cumbres del sur

Lugar digno, tranquilo. Casi perfecto. Solo deben mejorar señal de Internet en habitaciones y expendio de refrescos. Ojalá estacionamiento más cercano. Pero en general buen hotel para llegar a descansar de las exploraciónes que ofrece la ciudad.

Excelente servicio por parte del personal. Todos muy amables. Tenía una ambientación de carácter Mapuche y era muy lindo. El servicio de desayuno buffet fue excelente. Todo muy rico y la habitación estaba muy limpia y ordenada. Además está muy bien ubicado. Me encantó 10/10 Recomendado

Habitación muy cómoda, agua caliente buena presión, la atención fue muy buena y clara Tenían te y café de cortesía el desayuno muy variado Habitaciones

Absoluta relación precio servicio. Está en el centro de Pucón, todo lo puedes hacer caminando. Habitaciones

Es un lugar bien acogedor con excelente atención, buena ubicacion, rico desayuno, fue un viaje de trabajo con niños incluidos y ellos lo pasaron super bien

El hotel es comodo y acogedor, si bien la habitacion que reservamos era un poco pequeña, nos dieron la opcion de cambiarnos de pieza ya que como ibamos con un bebe tienen la opcion de arrendar una cuna, desayuno buffet contundente, buena atencion de todo el personal, preocupados siempre de facilitarnos o ayudarnos, baños limpios, cama comoda, centrico, teniamos de todo cerca, espero volver el proximo año

Muy rico el desayuno, eso si tiene mala retención del sonido, pero es el único detalle

Todo ok recomendable

Para el precio, muy bueno

Reservamos por Booking.com. La pieza que nos tocó fue pequeña a pesar de eso. Cama cómoda, pieza con termopanel y baño bien equipado Lo negativo, es que no cuenta con estacionamiento EN el hotel. Te entregan un lugar a media cuadra en una lavandería. Lo malo de esto es que se llena mucho y es incomodo para SUV s. Fue una gran estadía y lo mejor es la ubicación y el Staff.

Muy buena atención

Espectacular su atención y su desayuno también.

Las piezas son justo del tamaño en relación a su valor, pero es suficiente para quienes van a disfrutar del entorno y no del hotel propiamente tal a pesar que hay piscina en él. El desayuno buffete es bueno y contundente. Lo malo es que el estacionamiento queda a la vuelta (1 cuadra) del hotel.

Las habitaciones y los baños son muy pequeños. La circulación de aire era mala en la habitación. El wifi es muy malo o prácticamente inexistente. El desayuno estaba bien en cuanto a calidad, pero no tenía mucha variedad, no había opciones para el pan, era semiservicio y había largas colas de más de 20 minutos para conseguir comida. Además, estoy 100% seguro de que en mi habitación faltaba un top. Abordé el tema, fueron lo suficientemente amables como para preguntar a la lavandería y a la tintorería si habían visto algo, sin resultado. Ese fue para ellos el final del problema, pero como dije, la parte superior estaba visiblemente colgada encima de la silla cuando salí y cuando regresé, la habitación estaba limpia y la parte superior ya no estaba. ¡No estoy satisfecho con cómo se manejó eso! Dicho esto, el hotel estaba bien ubicado y las habitaciones estaban limpias y la cama era cómoda.

Exelnte atencion cerca de todo

Nos dijeron que tenían desayuno sin gluten y no cumplieron, le dieron a mi hija cereales con gluten confiamos en ellos y mi hija se enfermó , muy grave no tienen idea de ésta condición.

Excelente atención Lindo hotel muy recomendable.

Bueno Bonito Barato Pequeñito, sencillo, limpio y excelente atención del personal Cerca de todo, el Centro,la Plaza, el Casino La Playa

A pasos del centro, lugar cómodo y limpio. El desayuno buffet muy completo y la atención amable. La habitación cuádruple es pequeña y faltan algunos accesorios para mayor comodidad.

Positivo: Hotel con buena ubicación cercano al centro, buena atención por parte del personal, buena conexión WiFi. Negativo: Disponen de estacionamiento pero no está en el hotel, está como a 1 cuadra y media, la habitación es muy pequeña y cara para lo que era 70 mil pesos, no tenían teléfono en la habitación para contactarse con recepción, el estacionamiento es pequeño para la cantidad de habitaciones, no tienen ascensor y nos toco habitación en el tercer piso.

El buffet no es eficiente... y colocan fruta que no se pueden pedir.

Excelente. Destaco la atención de recepción ya que reserva era para el 3er piso y nos cambio al 1er piso sin costo extra, ya que uno de nosotros usa bastón. Muy amable

Absolutamente desproporcionado el precio versus el servicio que se entrega... Claramente sirve para saber donde no ir y que no recomendar.... Las personas que trabajan ahí... Muy amables, eso lo destaco... Saludos

Instalaciones de primera, servicio igual y el personal extraordinariamente atento y servicial

Bien. El único pero es que la luz de nuestra habitación era muy poca, pero muy buena cama. Cómoda.

Hotel nuevo, bien cuidado, decoración y ambientación acorde a la zona. El personal atento y amable. Desayuno con todo lo necesario, con los protocolos sanitarios funcionando. Un único detalle que podría haber resultado más inconveniente fue que el generador de electricidad no funcionó cuando se cortó la luz por lo que cargar las baterías no pudo ser posible, las luces de emergencia tampoco funcionaban y el problema demoró en ser solucionado. Las habitaciones cómodas, con calefacción y piso temperado. Nuestra estadía incluía una entrada a las termas de Huife. Recomiendo que vayan a ese lugar. ES UNA MARAVILLA! PD: El hotel tiene estacionamiento a unos escasos 50 mts, para que no sea una sorpresa al llegar.

Bonito, muy limpio, el personal amable, es pequeño pero esta muy bueno, es familiar, el centro a dos cuadras, en el mismo hotel puedes agendar los tour si asi lo quieres lo único malo (pero es un detalle) son los lavamanos de los baños parecen de juguete y todo se moja cuando lo ocupas, lo demás 100% recomendado

Cómodas sus habitaciones, desayuno buffet, solo que el estacionamiento está aprox 50 mts del hotel, un detalle. Buena atencion y disposición de la recepción.

Lugar céntrico, cómodo, habitación de tamaño regular. Desayuno buffet bastante reducido en variedad de degustaciones, pero para el valor de la noche está bien. Lo negativo de la experiencia es que cada que vez que se prendia el extractor de aire del baño, ingresaba olor a cigarrillo intenso y muy molesto, como si hubiera una persona fumando en la habitación a ese nivel de intensidad.

Se siente mucho el ruido de pasajeros,limpio y buena atención

Excelente estadía en Hotel Cumbres del Sur. De partida la atención de parte de las recepcionistas es muy buena. Responden bien a las solicitudes y son muy cordiales. En relación a las áreas comunes del hotel, son muy agradables y bien cuidadas: el lobby, la zona del te y café, con la posibilidad de acceder a un microondas; baños a disposición inmediata en ese transito. Además de tener una zona de comedor bonita. Con respecto a los servicios incluidos en la tarifa obtenida, la habitación es pequeña, en relación a la zona de la cama, sin embargo, es bastante cómoda. Tiene un baño amplio y una zona de vestir. El desayuno incluido en la tarifa es muy bueno, tiene de todo: pan, huevo, queso, jamón, queso fresco; tomate, cosas dulces, té, café, jugos, etc... muy buena experiencia con el servicio. Cabe señalar que la ubicación es perfecta, pleno centro de Pucón, rodeado de locales de gastronomía y por supuesto, la belleza de la zona. Muchísimas gracias por su excelente acogida y extender el agradecimiento al equipo completo del hotel, quienes hacen que la experiencia sea maravillosa para cada uno de los que lo visitan.

Genial

Rico desayuno.

Exelente lugar , habitación muy cómoda y sus instalaciones muy bien mantenidas sobre todo la limpiesa de las habitaciones

Un hotel que podría ser mejor, pero que por su impersonalidad, cae en ser un hotel poco acogedor. Si bien la atención de sus recepcionistas es muy amable, hay cosas en las que un hotel no puede caerse: - poca ropa de cama (tuvimos que pedir más frazadas, las cuales nos entregaron inmediatamente); - el hotel no cuenta con calefacción central (craso error en un hotel ubicado en una ciudad a los pies de la cordillera de los Andes), y tuvimos que pedir un calefactor...y nos pasaron una estufa láser de parafina..(!!!!) Y para colmo, una estufa con todas las indicaciones en coreano (no es chiste, por eso incluyo la foto), lo cual para personas como nosotros, que no usamos ese tipo de calefactores, nos ayudó tanto como un cenicero en una moto. En todo caso, más allá de lo tragicómico que suena, un calefactor de ese tipo en una habitación en la cual no puedes abrir la ventana así como así (Pucón, invierno, frío...se entiende la idea, no?), es un tremendo riesgo. - Falta de mejor sistema para servir el desayuno: el buffet es un buen sistema, pero en tiempos normales. Bajo protocolo covid-19, querer mantener el mismo sistema, pero a cargo de 1 sola persona que sirva a cada huésped = pésima idea. Nos tocó hacer una fila que no avanzaba nunca porque la pobre chica que servía no tenía otra ayuda para realizar la tarea, así que la espera se hace larga larga. En definitiva, un hotel que prometía más, pero se queda en el intento.

No es tres estrellas La habitación es de pensión popular

Algunas habitaciones son chicas

Bien bueno

Buen lugar y céntrico

Excelente

Atención buena, tranquilidad nula, pasajeros provocan ruidos en pasillos hasta muy tarde,??

No lo recomiendo. Tiene muchas fallas. Primero que todo, el estacionamiento queda lejos del hotel. En la habitación, las puertas en mal estado, cuesta abrirlas y cerrarlas sobre todo la de los balcones ( los cuales son compartidos) muy poca ropa de cama literalmente solo tenía 1 frazada delgada, ¡para morirse de frío! No hay vista de nada, sus terrazas muy descuidadas, la piscina solo para verano. El desayuno... un jugo de naranja que era pura agua, un salón completamente helado, la estufa recién la prendieron a las 9 y era de parafina... por lo qué, se imaginarán el olor. No volvería.

Muy buen servicio

Muy lindo acogedor y tranquilo

Buen hotel, pero con algunas fallas. Amables y atentos. Será que debido a la pandemia, el desayuno estuviera tan pobre ??!! No había fruta ni variedad de dulces. Habitaciones con buena temperatura, pero poca ropa en la cama... Luché para taparme . Ahhhh, y estaban con problemas en la energía, se cortó la luz 3 veces en las 12 horas que estuve ahí.

Solo estuve en el área de restaurant, es acogedor y con buena atención.

Agradable lugar muy recomendable para descansar la atencion es de primera

Excelente lugar. Excelente ubicación. Cuidadosos con los detalles. Y lo mejor atención cercana y personalizada. Especial reconocimiento a María Ignacia anfitriona atenta y preocupada por los huéspedes.

Excelente muy buena atención, recomendable 100 %.

El hotel está super bien mantenido y buen aseo, se nota que se preocupan por los detalles. Una habitación en un dia de semana ahora en fase 2, para dos personas estaban entre $50.000 y una habitación mas amplia por $60.000. Ambas incluyen desayuno buffet. Tiene estacionamiento

Excelente ubicación, habitaciones confortables y calefaccionadas, desayuno bufett, volvería a ir

Cómodo lugar, habitaciones limpias y comida deliciosa

Un buen hotel 3*. Cumple con los requisitos covid, personal muy amable, la piscina no estaba funcionando. Los baños tienen equipamiento básico adecuado aunque poco espacio para dejar tus artículos personales. En resumen un buen hotel precio /calidad

Muy amable la atención por parte del personal. Decoración bella propia de la cultura mapuche y las habitaciones muy limpias y bonitas, sanitizan con amonio cuaternario y se siguen al pie de la letra las normas Covid-19.

Buenisima atencion y habitacion impecable, las 4 estrellas es porque en el desayuno nos entregaron una panera llena de hongos con pelos, pedimos el cambio y nos pasaron una en igual condición, ojala mejoren el higiene en sus desayunos, el personal un 7, solo ese gran detalle.

Excelente atención e impecable.

Excelente lugar y buena ubicación. Las habitaciones estaban limpias y las camas muy cómodas, el único inconveniente fue el calor que hacía en la habitación, así que pedimos un ventilador. Tiene desayuno buffet muy bueno. Además cuenta con piscina.

Bonito

Están preocupados de hacer cumplir los protocolos por el covid-19, las habitaciones son bonitas y cómodas. La ubicación es buena en menos de cinco minutos uno llega al centro y menos de 10 a la playa.

Los dormitórios no tienen aislacion, se escucha todo de -los otros dormitórios. Deasayuno, se demoram demasiado en traer el desayuno, tienen una sola. Persona sirviendo por.mesa. Ya me tome el café y aun no llega nada para comer. Muy mala experiência.

Buena disposición y buena higienización, todo muy acorde con los tiempos de hoy

Recomendable, muy limpio, personal muy comprometido con el huésped, desayuno muy bueno, habitaciones pequeñas y no tiene gran vista, cerca de todo y silencioso, relación precio calidad bueno. un detalle para la gente mayor, no tiene ascensor.

Un bonito hotel pero lo único complicado es el estacionamiento

Pésimo servicio, nos íbamos hospedar y a última hora y en dependencias del hotel nos informan que no hay piezas disponibles por falla técnica, nos demoramos horas en llegar para enfrentarnos a esa noticia, pésima experiencia

Un hotel de calidad. Excelente las comodidades, el personal que trabaja, el Buffet de desayuno tiene una enorme variedad. Hotel limpio, cómodo, sin molestias, acogedor y elegante.

Buen servicio

Buenísimo, la atención es muy agradable, las instalaciones son muy buenas, el desayuno muy rico y variado, no tienen almuerzo, once ni cena, pero te ponen a disposición un gran comedor, microondas, cubiertos y loza para que puedas comprar comida afuera o pedir delivery y ocupar el comedor. Aparte hay café, té, azúcar y agua caliente disponible las 24 horas. Volvería mil veces.

Maravillosa experiencia, un lugar cálido bien atendido, personal atento y servicial, hermosas dependencias con una arquitectura que asombra e invita a disfrutar del sur Recomendados al mil porciento

Muy buen hotel, bien atendido, con un muy buen desayuno, y cómodas habitaciones, dan información de tours por la zona y está muy central

Es bueno y al lado del centro

Buena atención y ubicacion

...agradable lugar, cerca del centro, muy buena la atención, un lugar de lujo y a buen precio...recomendado 100%...

Un viaje familiar fue maravilloso. Lo recomiendo my bnas atención

Todo excelente.

Habitación muy chica, mampara de baño con ruedas rotas, sin bidet o falta duchador manual Habitaciones: La que.nos asignaron muy pequeña Viabilidad peatonal: Buena ubicacion para caminar

Desayuno excelente y buena ubicación

Bello lugar Habitaciones: Habitaciones con todo lo necesario Aspectos destacados del hotel Tranquilo

Todo excelente

Una linda experiencia, las habitaciones son muy cómodas, excelente atención, se come muy rico y es bello y lo mejor un lugar muy seguro. Una experiencia que sin duda volvería a repetir.

Buenísimo.

Excelente hotel. Muy buen servicio. 100 % recomendable

Un lugar hermoso muy buena ubicación para relajarse el hotel muy linda su estructura.

Excelente servidor

Excelente para ir en familia

Todo perfecto como siempre

Todo desde en ingreso, y las habitaciones es un desastre. El mantenimiento inexistente, las habitaciones con filtraciones del techo, y el estado de puertas ventanas un desastre. No reservar para pasarlo mal. Habitaciones: Desastre

Muy buena atención por parte del personal del hotel y las habitaciones muy cómodas.

Buena experiencia rico desayuno y camas

Wifi terrible, se sigue desconectando. Las habitaciones son pequeñas, las puertas no cierran bien y no había jabón cuando llegamos. Las toallas se lavan cada 3 días. Desayuno decente pero nada especial.

Es un hotel muy bueno,el personal un amor,servicio excelente En realidad todo buenísimo Lo recomiendo 1000% No se arrepentiran Habitaciones: La nuestra era un poco chiquita,pero buena Seguridad: Muy seguro Viabilidad peatonal: Muy cerca del centro

Lindo hotel donde hospedarse, la atención por parte de la recepcionista que fue muy amable y atenta en todo momento. El desayuno muy bueno y bastante completo. La habitación estaba muy cómoda y bien distribuida. Lindo ambiente en todo el hotel y bastante tranquilo y silencioso. Habitaciones: Muy cómodas y muy limpias, cama super reconfortante y buena ducha. Comida y bebida: Desayuno incluido muy completo y super llenador, muy rico las tartas

Lugar céntrico, limpio y acogedor, la cama de 1 plaza es pequeña pero muy cómoda, servicio buffet de desayuno variado y rico. Eso sí, las habitaciones tienen paredes delgadas y se puede escuchar las habitaciones vecinas.

La vereda espectacular, la cama muy suelta por favor arreglar, el baño con pelo púbico, eso seria todo

El personal fue extremadamente amable y servicial. El desayuno era tipo buffet y muy buena variedad de opciones sabrosas. La habitación era perfecta para nosotros, pequeña pero ideal para nuestros pocos días. La ubicación era excelente, a sólo unos pasos de la calle principal. Gran precio para todo 5/5

Las habitaciones son muy chicas, pero muuuy chicas

Muy buena atención, desayunos ricos ricos y valores excelentes.. Habitaciones: Faltaban bajadas de cama. Habitaciones : 4/5 |

Es la segunda vez que voy al Hotel y como siempre no decepciona para nada. Cama cómoda, baño muy limpios y con toalla incluida, desayuno buffet con mucha variedad y la atención del personal muy amable. El precio es muy acorde a lo que te ofrece. P.D: tiene un servicio de café/té abierto 24/7.

Buen salón y personal amable.

Hotel muy cómodo , tienen aire acondicionados, por lo que la calefacción dependerá de cada persona . Desayuno buffet y tienen cortesía de la casa te y café durante todo el día y noche , algo que se agradece. Me encantó la biblioteca con cuentos para niños.

Nos hospedamos el fin de semana y quisimos retirarnos enseguida pero no nos quisieron devolver el dinero por políticas del hotel, después de varios minutos de conversación nos dijeron que ya estábamos 1/2 hora en el hotel y de ese tiempo estaba reclamando 20 minutos. habitación oscura muy pequeña con balcón absolutamente tapiado no se podía ver para ningún lado fiel reflejo de una celda, muy distinta a las que aparecen en la página web para colmo la ducha fue con agua fría porque no había agua caliente.

Excelente Hotel, destaco la excelente atención del personal, siempre preocupados, subieron mi maleta a la habitación, me brindaron información de restaurantes buenos y lugares a visitar. La ubicación privilegiada, muy céntrico, a metros de restaurantes, chocolatería, terminales de buses y de Casino Enjoy (puedes ir caminando). El desayuno muy variado (repostería exquisita, fruta fresca, te, café, leche, huevo, variedad de panes), rico. La habitación muy limpia, ordenada, con baño privado, televisión y aire acondicionado. Tal vez, la única observación es que la piscina está pegada a un costado del comedor y separada con un vidrio, lo que quita privacidad a ese sector y te obliga a tener como vista las personas que se están bañando (tal vez sería posible aislar agregado algún aislante visual al vidrio). Aunque esto es solo un tema de gustos personales. La habitación que me tocó no tenía visillos, por lo tanto, no pude abrir las cortinas para tener luz natural, ya que daba con vista a la ventana de otra habitación. En resumen, volvería encantada, es excelente. Gracias por hacer gratas mis vacaciones.

Horrible experiencia con este hotel, si tienen la oportunidad de no tomarlo no lo hagan, primero me hicieron transferir el 50% del total de la reserva, lo hice, llamo para avisar que iba llegando al hotel y me señalan que la reserva no fue hecha y que tuvieron un problema porque están full llenos. Me quedé sin reserva a las 8 de la noche. Aún no me devuelven el dinero de mi reserva, con eso digo todo, el desorden que tienen, el personal no te ofrece ninguna solución. En fin pésimo lugar. Seguridad: Inseguro

Mal, reservamos... y cuando pedí donde poder estacionar, me dijeron que llegaron personas y ocuparon toda el.hotel, anulando min reserva... del día anterior... Ocasionando un gran problema con mi familia.. Habitaciones

Excelente hotel , el personal muy amable y atentos . El desayuno muy bueno . Bien ubicado . Muy limpio. Habitaciones: Las habitaciones muy cómodas y limpias . La atención del personal excepcional. A metros de la playa y del comercio .

Quiero rescatar que el hotel cuenta con accesibilidad para personas con discapacidad motriz en los accesos y en la zona de desayuno, que además cuentan con una habitación con el baño adaptado, pensado para la silla de ruedas. La atención fue muy buena, la chica de recepción nos comentó lugares posibles para visitar y siempre pendientes de que nuestra estadía sea buena. Muy recomendable

Me gustó este hotel. El personal muy amable, el desayuno muy completo, tiene un piscina pequeña pero sirve. Habitaciones con aire acondicionado y caja fuerte. Lo que hay que mejorar es el estacionamiento, que se hace pequeño. Felicitaciones!!

Muy buena atención ,especialmente Carolina Godoy.

Muy basico

La habitación era demasiado pequeña, apenas cabía la cama de matrimonio.

Muy buen servicio. Felicitaciones. Habitaciones

Muy buen hotel

Buen lugar, el personal muy amable y atento. Solo mejoraria la conexion wifi en las habitaciones

Habitaciones muy pequeñas, no tiene frigobar, y la calefacción deficiente, el desayuno variado, bueno...aislación acústica entre habitaciones deficiente.

Limpieza , cordialidad y excelente desayuno!!volveríamos de nuevo !!Recomendable en calidad y precio !!!

Despues de dos años volvimos a disfrutar y descansar en el hotel, solo felicitaciones por todo, desde las recepcionistas, personal de cocina y aseos, tod@s muy amables, habitaciones comodas, muy cuidadosos con su higiene, un desayuno riquisimo y unas termas maravillosas, esperamos volver pronto, muchas gracias.

Maravilloso

Horrible atención, pésimo servicio. Además no cumplen con su información señalada en página. Y las respuestas de recepciónista es irónica y de mal gusto. Concuerdo con otros pasajeros el estacionamiento es un burla y no respeta

Terrible experiencia, aquí el por qué: Precio: vinimos en marzo, cobraron la estadía como si fuese pleno enero. Habitaciones: pequeñas pero suficiente para el que sólo busca llegar a dormir, enchufes sueltos, baños no muy limpios. Mala acústica, se escuchaban los vecinos de todos lados. Desayuno: bastante deficiente, un solo joven atendiendo a todos los pasajeros. Kuchen de supermercado, yogures no refrigerados, huevos revueltos re cocidos, queques solo sin azúcar. Café de sobre. Atención: una chica de unos 19 años de recepcionista que no tenía idea para donde va la micro. Estacionamiento: lo peor de todo, el hotel ni cuenta con estacionamiento propio como prometieron. A 2 cuadras está el estacionamiento abierto de una lavandería! donde había que ir a dejar el auto y volver al hotel con las maletas. Nos tocó lluvia así que no fue muy agradable ese trayecto. Hay muchas más opciones donde hospedarse, me deje llevar por la publicidad en la página web, no cometan en el mismo error.

Muy buen hotel, excelente atención, amabilidad a toda prueba

Pieza pegada literalmente a la recepción, una cueva. Baño en estado regular.

Confortable

Habitaciones muy pequeñas, desayuno con pelo y pedí la devolución del dinero porque solo me quedé una noche de dos y no me devolvieron nunca la plata.

Bien para alojar y desayuno cerca de todo y pacifico

Estoy hospedado en el hotel y nos cambiaron de pieza sin dar aviso. Nos dimos por enterado cuando llegamos a la habitación y no estaban nuestras cosas. Muy muy mal

Excelente sin palabras

Muy lindo y limpio Desayuno estupendo Recomendado

Muy buen mugar,acogedor,buen ambiente.Lo estamos disfrutando.

Estuvimos entre el 19 y 21 de octubre 2021. Excelente hotel, personal muy amable y atento. Recomendable sin duda.

Hotel bien ubicado, buena cama, lavabo del baño muy pequeño y lo malo fue tener que programar una hora para desayunar. La comida del café no se reponía rápidamente. El personal de recepción es educado, pero el personal del desayuno no tan amable.

No lo recomiendo. En general es un hotel muy lindo pero con muchas fallas - Estacionamiento lejos del hotel y sin luz. - Mala y poca información desde recepción. - Desayuno buffet con solo una persona atendiendo por lo que la fila es eterna. Pero todo muy rico nada que decir en cuanto a eso. - Muy poca ropa de cama (1 frazada delgada). - Ducha mala (no salió agua caliente), en general el baño bonito y espacioso pero pésimo. - Muy poco espacio en la habitación. - El wifi no funcionó.

Poco espacio Ducha mala Estacionamiento muy lejos del hotel Buen desayuno Buena tele

Buena ubicación,buena atención,lo recomiendo.

Moderno, comodo, acogedor..... el personal es muy amable y agradable y el desayuno muy bueno incluso ahora en pandemia

Viajamos ahora a fines de agosto 2021 y excelente! Tiene estacionamiento privado, desayuno GRATIS estilo buffet, piezas muy agradables y limpieza un 7. Y un punto importante.... La ubicación, permite ir caminando al centro de Pucón... Excelente volvería a ir sin duda Mención especial y felicitaciones al chico que asistía el desayuno, excelente atención muy amable.

Muy acogedor

Llegando estacionamiento muy lejano ,habitación falta limpieza en Baño muy descuidado ,WC trizado ,muy mala calefacción en las 2 noches nunca funciono ,nos facilitaron una estufa eléctrica pero con el ruido imposible dormir bien, tuvimos que pedir mas ropa de cama por el frio , Desayuno con turnos ultimo día quedamos al final y ya no quedaba mucho por elegir, tenían problemas eléctricos si enchufabas muchos artefactos eléctricos se caía automático al no tener bueno piso radiante y solo funcionar calefacción eléctrica, en sala desayuno debieran mejorar vista hacia piscina y patio ...muy desatendida y sin agua, por precio cancelado no recomendado, falta mas mobiliario en habitaciones.

A este hotel fuimos por la recomendaciones que salían aquí, pero la experiencia fue mala en primer lugar llegamos y la recepcionista no nos guió donde quedaba la habitación ni nada y la tv funcionaba a ratos, la cama tenía dos cobijas en tiempo de invierno y las habitaciones no cuentan con calefacción los espacios son pequeños, el desayuno asistido es un poco incómodo ya que se junta mucha gente. No lo recomiendo en absoluto.

Excelente atención, cuartos bien comodos, lugares comunes bien ambientados, cafetería disponible.

Desayuno comenzó muy tarde. Me atrasó en las actividades del dia

Exelente atención, todo muy limpio y acogedor, gente muy amable tanto en recepción como quien sirve el desayuno, cumple con todas las medidas sanitarias correspondientes... Muy recomendado

Mmmmm, encontré que para el precio le faltó mas comodidades. Pero cumple. buena atención

Bueno, pero falta luminosidad

Buen lugar. Cumplen el protocolo del Covid. Habitación confortable, Personal amable. Buena ubicacion. El desayuno super bueno. Asi que recomendable al 100%. Y nos volvemos a ver!!!

Normal

Excelente servicio y muy buen trato en especial la recepcionista del día sábado 09-ene-2021 en la mañana gracias gracias

Agradable atención acojedor

Lugar y atención extraordinaria... muy preocupados por cumplir los protocolos de Salud por la Pandemia

Caro y mala atención

Excelente lugar!!! muy acogedor, comodo,ideal para el descanso familiar ...Y lo mejor los masajes de Jessica.

Gran hotel en la concurrida Pucón. Céntrico y bueno para moverse por la ciudad.

Ubicación débil

Sus desayunos deben mejorar

Bueno el Hotel, el precio adecuado, instalaciones buenas, desayuno excelente

La atención maravillosa. El lugar impecable. Buen desayuno

Horrible, NO VAYAN Empezando porque llegas, te miran y te tratan mal Las habitaciones son HORRIBLES, son tan chiquitas que casi que no entran dos personas y 2 valijas, super incomodo Se escucha TODO desde el pasillo No podes dormir nada HORRIBLE

muy buen hotel

Habitaciones: Buena habitación todo impecable Actividades cercanas: A dos cuadras de la avenida principal Comida y bebida: Desayuno súper completo Detalles importantes: Muy buena atención y desayuno muy completo

Excelente servicio Habitaciones: Bien equipadas muy pulceas Aspectos destacados del hotel De lujo

ESTAFA se contacta con personas que estamos buscando trabajo y ofrecen el puesto de MARKETING DIGITAL es que realice cometarios en estos hoteles y nunca te pagan TENGA CUIDADO!!!