Gran Hotel Pucón en Pucon, Pucón

Maravilloso lugar! Al lado de la playa. Habitaciones con vista a al lago. Y en general las habitaciones excelentes y muy limpio todo.

Fabuloso, todo muy confortable.

Asisti a un evento en la sala principal pero no me gustó porque los asientos no son los adecuados para estar sentado más de 2 horas y muy juntas las sillas.

Buen espacio que permite disfrutar de show en sus dependencias del salón de la Planta inferior. El personal muy amable y los felicito Ubicación

Muy buen lugar, tenía un patio que daba directamente a la playa. La última vez que fui fue a inicios de la pandemia nos sacaron de nuestra habitación y nos pusieron en una el 4to de grande. Habitaciones: Tenían vista al mar y todo estaba super ordenado y lindo

El restaurant y la barra muy malos

Hermosa vista, cordial atención, faltan más artefactos en la cocina, buenas dependencias. Perfecto para una estadía de vacaciones

Servicio y personal muy amable, sin embargo, el hotel está descuidado, sucias las alfombras de los pasillos. Me pasaron una habitación mal oliente (a desagüe), tuve que pedir cambio. Supuestamente lo remodelaron pero no fue la adecuada para un hotel de lujo. El SPA está desordenado y no había agua para hidratación, además, habían problemas para comunicarse con reservas. Comida y bebida: Buen desayuno y restaurante

Excelente, limpio y ordenado.Muy buena atención.

El servicio excelente, el personal y las habitaciones muy bien, felicitaciones, ideal para descansar y pasar momentos agradables esta todo a la mano

Bonito lugar y excelente servicio al cliente. Tuve un hermoso fin de semana aquí.

Hermoso lugar...frente al lago...!!!me encanto Seguridad: Muy seguro... Viabilidad peatonal: Todo cerca...se puede caminar tranquilo y sin problemas...Pucon un lugar hermoso...!!!

Excelente hotel, a pesar de estar en remodelacion aún...

He visto mejores!!!...

Asistí al Congreso SONEPSYN 2022. Está algo descuidado el hotel... La distribución de salones fue algo inadecuada

En remodelación, no vale la pena visitarlo

Las habitaciones estupendas, amplias y con calefacción especial.para el invierno que llueve y nieva mucho. En estos momemtos están refaccionando una parte del hotel

No podes ir a Pucon sin alojarte en el Gran Hotel. Excelente servicio, habitación sumamente confortable y desayuno a la altura de los mejores en un entorno inigualable.

El peor hotel de todos los tiempos, que necesita una renovación total, con camas dignas de contenedores de basura y un personal ignorante que acepta cada queja que usted hace pero no hace nada al respecto, aún así cobran un precio elevado descaradamente.

Es genial!!!

Es un hotel grande y muy bien ubicado, sin embargo se nota bastante el paso del tiempo, la mantención deja que desear (ventanas con polvo, la taza del baño se movía al sentarse, no había ningun enchufe cerca de la cama, el frigobar cerrado al ingresar a la habitación...etc.) Además en el desayuno llamaba la atención la falta de dulces (kuchen, queques, etc), algo que se esperaría al estar pagando un alto precio y que encuentras en hoteles más económicos. De todas maneras, al que tenga como prioridad el paisaje aledaño y la ubicación, podría convenirle esta opción.

Gran hotel, excelente,...grande espacioso Muy buena atención y puedes disfrutar de La playa, piscina, sona verde, piscina climatizada y buena comida

Podría mejorar como años anteriores..preocuparse más de la limpieza, reposeras, ofrecer descuentos a quienes alojan. El departamento de animación y actividades bien.

Ojala modernicen un poco

Hermoso local con una excelente ubicación.

Todo excelente.

Buen lugar para hospedarse, hermosa vista del lago, buen restaurante ideal para ir en familia

Ruidoso por las noche, griferías antiguas por lo tanto el agua se filtra, las habitaciones Superior podrían ser alfombradas ya que el piso es de madera y suena al caminar. Considerar tener un plumón o cobertor extra, no había nada, y pasamos frío en la noches.

Buen hotel pero las instalaciones están algo descuidadas por los años y la falta de mantenimiento, es un edificio histórico. El personal fantástico atentos, amables, tuve problemas con Despegar por el tipo de habitación pero don Héctor en recepción solución todo, muy rápidamente. Posee 3 piscinas, 2 de las cuales son temperadas. El servicio de desayuno es básico en cuánto a variedad. Y por último la ubicación, totalmente privilegiada frente al lago y lado de la plaza central de Pucón, está última muy bonita por la variedad de árboles y esculturas de la zona.

En general muy buena atención, pero a nivel de mantenimiento falta mucho por arreglar.

Excelente vista y atención.

Buen lugar para tomar desayuno, lo único que es caro promedio $6.500 los sándwich lo más barato son las pailas huevos a $3.400 lo que es caro para una paila de huevos.

Excelente hotel. Habitación amplia, con terraza y junto a la playa. Buena atención

Instalaciones bien, vistas hermosas, falta personal en recepción, (en todo caso muy amables) seguro volveré pq se adecuó a lo que necesitaba.

El hotel es muy bonito a pesar de la antiguedad, sin embargo el costo es muy elevado, baños, pieza, muebles, tv, bañera, accesorios super antiguos, sin ventanas panoramicasque no dan la calidad por la que estas pagando

La habitación no apta para adulto mayor

Excelente ubicación y lugar para el verano en el patio

Lo visite hace 1 año. Ahora regrese. Pero con gran decepción. La habitación no tiene aire acondicionado. No hay wifi la puerta del baño no cierra correctamente. No hay extractor de aire. El día en que llegamos no había agua en la habitación lo peor de todo es el precio que se paga. Creo que le va quedando solo el nombre y el precio que cobran. Totalmente decepcionados. Definitivamente no volveremos.

Muy buena ubicación, desayuno súper bien, aunque con detalles en el servicio

Manejado por enjoy el hotel está deplorable y eso no te das cuenta hasta que entras a la habitación y te fijas que no les han metido un peso, parecen y huelen a los años 80, con el calor sofocante del verano no tienen aire acondicionado, los baños con bidé, tienen llaves que mi abuela tiene en su departamento ( no estoy bromeando) y el colchón hediondo a viejo. Un día eran las 15.00 hrs y aún no hacían las camas porque el hotel estaba lleno. El desayuno rico hasta que al 3er día ves qué hay lo mismo y se repite y repite, estuvimos 7dias y queríamos irnos , no volvería jamás por la Plata que se paga no vale la pena. Queda cerca del centro, tiene piscina temperada y spa. Gimnasio y un trozo de pasto que da a la playa

Medio decadente pero bien

El servicio y el lugar es muy lindo, pero hay mucho ruido cuando vas a descansar no están bien aisladas las habitaciones, pésimo WiFi

El mejor hotel de pucon, tiene variedad de habitaciones, las mejores son los departamentos. Tiene acceso directo al lago. cuenta con piscinas al aire libre y al interiro. Tiene un restoran buffet variado. Cuenta con un bar que sirve sandwitch y comida rapida. Esta en el centro de pucon, asi que puedes llegar caminando a todas partes. Cuenta con oficina de turismo en la entrada.

Hermoso e histórico hotel

En general la mayoría de los servicios fueron excelentes, pero de todas maneras, algunos detalles a considerar: 1.- Las instalaciónes y artefactos son muy antiguos y no están al nivel del hotel, deben renovarse (ascensores, puertas sin aislamiento de sonido, sin calefacción en pisos 4 y 5. Secador de pelo suelto, bañera sin limpieza de extractor de aire). 2.- Habitaciones, el mobiliario era muy antiguo y en algunas ocasiones en mal estado, además escasa luz, ya que no había luz central y solo de cómoda.

Buena ubicación, necesita remodelación

Super... Lo. Mejor de Pucón... Calidad.... Calidez... Gracias

Excelente atención....

Todo en un solo lugar y en el corazón de Pucon

Excelente atención, pero en lo que respecta a la manténción del hotel y edificio recomiendo mejorar. El agua de la piscina estaba casi fría.

El hotel es increíble por fuera y cuando entras a recepción, las habitaciones son un poco más feas que el resto del hotel, vistas increíbles al volcán!

Relajo total

Demasiado antiguas las instalaciones, en lañ ducha no salia agua.

El Hotel propiamente tal está bien para sus tres estrellas, pero los condominios A, B y C están descuidados, pintura en mal estado especialmente en exteriores y pasillos interiores. Inesperado para un Hotel que fue de primera categoría.

El lugar y entorno son parte de la historia de Pucon. No obstante, cuando uno lee que es de la cadena enjoy asume cierto nivel y estándar en las dependencias y atención. Grave error. Anoche repuntaron un poco con la celebración de año nuevo pero falencias considerables en la atención, dependencias, calidad en la infraestructura, limpieza entre otras.

La estadía en condominios y los servicios del hotel han ido en franco deterioro. Los condominios están muy descuidados, y fueron desapareciendo las bicicletas, la marina, los GOS, los shows

Buen momento

EXCELSIOR

Es un lugar tipo Schwartz!!!

Muy cómodo, ricos desayunos, maravillosa vista, varios descuentos, personal muy atentos y amables

Los departamentos del Hotel están un poco deteriorados. Falta mantención en todo el recinto, excepto los jardines. El personal es muy amable.

Amoblamiento anticuado y falto de mantenimiento

Excelente lugar

Espectacular

Lugar agradable.buena atención. Habitaciones grandes...hotel está a pasos del Lago Villarrica...cuenta con piscinas temperadas.piscina al aire libre... A pasos del centro de Pucón,frente a plaza... Bonito y verde entorno y muchas cosas más

Uno de los mejores lugares en Pucón

Excelente

Lugar amplio y de mucho movimiento. Personal servicial y muy amable. Boutique con objetos españoles exclusivos y de muy buen gusto, se pueden encontrar desde pañoletas hasta trajes y corbatas finas. Comida abundante, con bufete variado.

Un hotel 5 estrellas que por la falta de mantencion parece de 2, una pena que una mar ca como Enjoy permita, esto con un bello hotel

Muy lindo lugar para estar

Cuerdas de Pucon

Ubicacion previlegiada empobrecida por la suciedad de algunos espacios comunes

Muy buena atención, piscina, gimnasio, bicicletas y otras instalaciones disponibles. Estacionamiento. El depto que nos toca esta vez era pequeño comparado con los de años anteriores, pero las camas eran exquisitas o será que después de un viaje largo imposible dormir mal...nooo...buenas camas, rica ducha, me encanto el jabón de verbena y limón....en fin...todo bueno, rico, exquisito. Vale la pena el gasto y el viaje.

Ventanal con filtracion de aire y pegada con huincha,baño filtra el agua de la ducha y moja todo el piso,paredes sucias de la habitacion,varias cosas que mejorar para ser un Hotel tan importante.

Como ha cambiado !!!! La primera vez que fui era excelente con los años se han perdido muchas cosas... desde la diversión hasta los restaurant y los descuentos de almuerzos y cenas.. Este invierno, ya no hay cenas...(sólo pedidos a la habitación, no a los departamentos), pero hay desayunos, almuerzos y el ex-joker( ahora tiene otro nombre y cambio de lugar fisico)...

Excelente

Increíble vista, muy buen desayuno, excelente ropa de cama y baño. Gran personal de servicio

Muy lindo hotel, sus vistas son privilegiadas. Falta un poco de mantenimiento edilicio, se entiende ya que debe ser muy dificil cerrar áreas debido a la cantidad de turistas. El personal de todas las áreas muy atento.

Muy antiguo

Nos encantó el hotel, era muy bonito, limpio y organizado, el desayuno estuvo genial, un poco caro pero aun así valió la pena

Agradable lugar

Excelente relación calidad-precio. Buena ubicación. Habitación cómoda. Calefacción justita. Ducha sin monomando. Desayuno bueno y variado. Entorno vintage. Opción incluida de piscina cubierta.

Hotel en una ubicación maravillosa, cómoda y acogedora. Delicioso desayuno. Falta de enchufe en la habitación.

Hermosa vista, ideal para arrancar un finde

Excelentes habitaciones, hermosa vista al lago, rica comida y buena atención

Increíble, una vista hermosa!

No tiene habilitado restaurant para cenar

Exquisita la piscina temperada

Un hotel antiguo muy completo. Limpieza excelente. Lindas habitaciones con vista (consultar antes de reservar). Buen desayuno. Tiene 4 piletas, 2 climatizadas. Estacionamiento. Lo unico que sugiero es mas calidez y amabilidad en el personal de recepcion6. Lo demas super recomendable. Habitaciones

Lindo. Buena relación precio/calidad

A mi me encanta, a los niños no mucho.

Solicité que bajaran la temperatura del hotel y no fueron nunca, deberia ser una habitación autonoma y no depender de mantención.

Hotel sin mantenimiento, colchón viejo y muy malo, sin enchufe en la habitación, demasiado ruido, parece que el huésped de arriba se nos va a caer en el regazo, una gran decepción, no merece la pena, las fotos de la web son totalmente diferentes. . No lo recomiendo.

Excelente todo. Un lujo. Tiene muy buenas vistas. Muy buena relación precio calidad. El personal muy atento. Los ambientes están aseados. Los desayunos muy completos. Si te hospedas aquí podés acceder sin cargo al casino de Pucón. Tiene cochera adentro del recinto. Ofrece diferentes espacios para practicar deportes.

El desayuno muy bueno, las instalaciones son agradables. Lastima que El check in es muy tarde

Lenta atención en check in y en check out....lenta atención room service.....para un hotel de tremenda instalación el estacionamiento queda a una cuadra del edificio principal....mal pensado para quienes idearon la construcción

Muy bueno pero la. Calidad 3 estrellas

Falta preocupacion. Todo el dia veiamos una aspiradora en el pasillo por ejemplo

Un gran hotel

Muy bien

Los departamentos son acogedores antiguos pero ordenados y limpios cumplen con el objetivo

Muy buen servicio y excelentes vistas al lago

Me encanta la habitación

Buen lugar, muy acojedor

Limdó

Bien

Le falta renovarse. No me gustó mucho

Es antiguo, le falta mantención, pero igual buena cama y desayuno rico, linda vista

No se ve muy bien cuidada la fschada exterior.

Lugar para ir a descansar en familia

Excelente!

Bueno pero muy antiguo

Super amigable

Bueno a pesar de sus años y algunas faltas de mantención (alfombras de pasillos sucias), personal muy atento y amable. Desayuno opiparo.

Buen hotel, buen servicio. Muebles muy viejos. No me gusto el freezer con candado.

Buen servicio

Es un lugar maravilloso

Preciosa vista, personal amable... Hotel cuenta con servicios adicionales como peluquería en sus instalaciones... ¡Buenísimo!

Hacen el aseo en la mañana (barren trapean hacen cama, reponen confort) dejan todo brillante. Los utensilios los lava uno. Pero el departamento no cuenta con lavadora ni lavandería, las tazas son de café y los cuchillos solo de mantequilla, es lo único Todo lo demás es muy bueno , tiene gym, hacer zumba, abajo hay bar, hay 3 piscinas 1 tempera, y la vista al lago del balcón es lo mejor

Excelente.

Es especta cular lo recomiendo un monton

Mal servicio al cliente $ 200 por noche por una habitación sin unidad de aire acondicionado. La vista al lago era espectacular, pero no vale la pena quedarse en este hotel. Esperaba mucho más por una noche tan cara.

Mal mantenido. Mucho ruido de actividades en la piscina. Aseo de habitaciones a deshora. Muy caro para lo que es.

Venido a menos. Hacen la mantención mínima del lugar, la comida del único restaurante que dejaron abierto es mala, solo sandwiches y un menú de lunes a viernes. Se ven superados por la cantidad de personas. Hay pocas actividades de recreación, ya no hay equipo de animación, una pena, era un buen lugar.

de todas manera

Puntos buenos: ubicación, cuenta con estacionamientos sujetos a disponibilidad a una cuadra del hotel, tamaño de la habitación, vista. Para mejorar: servicio de aseo a la habitación, la habitación no tiene aire acondicionado, desayuno regular, cama matrimonial estaba muy separada, ducha en malas condicines.

Bonita experiencia ,el personal de trabajo son muy amables y educados

Lindo hotel, ubicación y vista impresionantes, lamentablemente se nota que le falta mantención tanto a piscinas, como a edificios, con arreglar esos detalles el hotel hermoso!

Me hospede en el hotel pucon por dos noches y tiene sus pro y contra Pro: la ubicación nada que decir es de las mejores, uno estaciona su auto y se olvida, esta cerca de todo el hotel. El personal es súper amable nada que decir Tiene una terraza que sirve para poder tomar algo que es bueno pero era apagado ni siquiera con música de ambiente Contra: hotel del pasado, falta urgente una remodelación las paredes descascaradas, al igual que la ducha En nuestra estancia el hotel tenía cerrado el acceso al lago, tuvimos que darnos una vuelta gigante para poder ir La relación precio calidad no existe es demasiado caro si lo comparamos en el estado que se encuentra el hotel

Estuvimos en la quincena de marzo la habitación con vista hermosa, pero calurosa fue imposible conciliar el sueño. El entorno maravilloso, Los desayunos pésimos mucha espera para todo. Tuvimos que salir antes del hotel por la pandemía cerrarón todo. Nos aseguraron que en 15 días estaría abonado en mi cuenta corriente la devolucion del dinero. Aproximadamente al 20 de abril fecha tope. Estamos a 8 de agosto sin recibir nada. NO RESPONDEN CORREOS NO RESPONDEN TELEFONOS. PESÍMA CALIDAD DE SERVICIO. Eso me tiene muy molesta. Carmen Lorena Gonzalez Quintanilla Santiago.

Es excelente la ubicación, pero está muy viejo el hotel, me toco el 5to piso. Sin aire acondicionado en pleno verano Y sin poder abrir las ventanas por que estaba lleno de arañas. Ni decir del ruido en los pasillos. Cero aislación. Habitaciones : 2/5

Todo mu bueno

Muy buen hotel

Hotel algo antigua, pero con muy cómodas y amplias habitaciones, además de una espectacular vista al lago.

Falta mucha mantención en piezas, renovación de muebles, ventanas con hongo, malas instalaciones electricas (peligrosa)...no volveria. Se destaca su ubicación, enjoy debe invertir en el.hotel

Muy buen lugar, el salón de eventos es grande y tiene excelente acústica. Se respeta el número de asiento al comprar los tickets. Actividades cercanas: Ofrecen show musicales, fuimos a ver a Gepe excelente acústica y desde donde te ubiques se ve muy bien el concierto, el lugar al no ser excesivamente grande te hace sentir en un concierto más íntimo.

Lo mejor del hotel es la ubicación y su parque. Esta venido a menos. Falta de mantenimiento y de inversión en mejoras

Limpio y amplio

Excelente, deben visitarlo

Excelente atención !!

Le falta mantencion.

Bueno, pero la piscina no estaba temperada

Exelente vista al lago, y buenisima la atencion

Muy buenos desayunos, excelentes lugares de esparcimiento, agradable atención, habitaciones limpias y cómodas

Me encanta este lugar volveria las veces que quisiera y uno conoce gente increible

Hermoso lugar

Muy buena la atencion, todo limpio y seguro. Felicitaciones a todo su personal.

malo piezas chicas se filtra el aire por ventanas y muy antiguo.

Tuvo mejor pasado falta renovar

Asistimos a la conferencia SCAR 2024 aquí. Las habitaciones son espaciosas y el personal es amable y los bocadillos y bebidas que ofrecen son excelentes. Un gran lugar para eventos y las habitaciones son agradables. Probé su spa de masajes y también fue increíble. Gran vista al lago y buena ubicación para vacaciones.

Bonito lugar, pero un poco pequeño para una conferencia muy grande como la SCAR OSC de la semana pasada. Personal amable y espacios muy limpios.

Habitaciones: Grandes los depto para 8 personas muy bien la limpieza Seguridad: Siempre hay guardias en los estacionamiento Viabilidad peatonal: Esta en la misma plaza de armas se puedo caminar al lago y al centro de Pucon

Lo mejor de Pucon Habitaciones: Los colchones de las camas matrimoniales del Edidicio C necesitan un cambio urgente!!! Habitaciones : 3/5 |

Histórico y sin igual!!!

Vengo hace años y cada vez que vengo me quejo de lo mismo. Los departamentos de al lado del hotel no los mantienen hace años! La pintura está toda descascarada y lo mismo con el barniz de la madera. No se pide mucho y creo que le daría un mejor aspecto en general.

Seria bueno renovar las habitaciones ya que los muebles, sofa, cocina y camaas son muy antiguas Habitaciones: Muy antiguo el equipamiento, mejor tengo equipada mi casa.