Hotel Serena Plaza en La Serena

Habitaciones que NO tiene aislamiento acustico. No pude dormir tranquilo.

No me quedé en este hotel, PERO fui al restaurante y cafetería ubicado en este hotel para comer y relajarme, qué sorpresa fue cuando comimos ceviche y pescado Reineta y fue fantástico (ya que estaba cocinado en el momento). mientras tanto disfrutábamos de una vista increíble de El faro monumental. Recomiendo ampliamente el restaurante 5/5 estrellas.

Buena atención,muy limpio, amplias habitaciones en el ala derecha, excelente desayuno, buffet.

Muy buen hotel para descansar y trabajar, atención muy buena.

Estaba bastante viejo y olía a viejo, la verdad es que no fue de mi agrado

La habitación no es de lo mejor en comparación precio calidad Habitaciones: La cama horrible y tiene frazadas de la presión historia Habitaciones : 2/5 |

Muy bueno el restaurant en especial las onces !

Habitaciones: Cómoda Seguridad: Excelente Viabilidad peatonal: Playa cerca Comida y bebida: Buenos chefs

Buen precio, ubicación excelente. Apto para familia. Desayuno mejorable. Habitaciones: Con olor a humedad. Algunas requieren mantenimiento y con ducha muy pequeña. Actividades cercanas: Buena ubicación, al ado del Faro Viabilidad peatonal: Caminar por costanera muy bien ubicado.

Estuvimos de paso por una noche, habitación cómoda y amplia, la atención de su personal muy cálida tanto en la recepción como en el restaurante. Nos ayudaron con la información que necesitábamos para cruzar el Paso de Aguas Negras hacia Argentina. Muy linda experiencia.

Comida y bebida: Rica y económica Habitaciones

La recepción con muebles poco cuidados ..salón de evento lindo grande los garzones muy bien ... No conocí los cuartos no puedo opinar Habitaciones

La primera impresión no fue la mejor, el piso de la habitación estaba un poco manchado, había olor a antiguo y el frigobar no estaba en el mejor estado. De a poco nos fue convenciendo más, si bien las instalaciones son antiguas es muy acogedor. Los desayunos son muy buenos, el personal es muy agradable, la cama es muy cómoda, las ventanas aíslan bastante el ruido del exterior. Al menos para el 16 de Febrero, la piscina se veía en buen estado.

La piscina con muchos hongos, se nota que no realizan mantención. La entrada tiene olor a pipí de gato. Y el aseo no es muy bueno. Lo único bueno es que la cama está limpia. Pero para el precio no lo vale

Pros: Cercano a la playa y frente al faro. Amabilidad. Buen descanso. Agua caliente sin problemas. Contras: Instalación con falta de mantención, especialmente en el baño. Lejano a la modernidad. No tienen a disposición inmediata en la habitación y para quien requiera secador de pelo tabla de planchar plancha. No cuenta con Frigo bar. No tienen habilitada Servicio a la Habitación La comida es de nivel medio, aunque tienen un menú variado. Si bien no es por el hotel colinda con una pista de cuatrimotos bastante ruido ambiente y hasta casi las 22:00 hrs.

Estuvimos solo una noche es un hotel que tiene sus años, buenas camas, pero tiene olor antiguo, si está remodelado. Amplias habitaciones,linda vista, buena piscina, buena ubicación. La comida rica pero esperamos más de una hora había poco personal. El desayuno exquisito

Lindo lugar

Cómodo pero poco atentos

La vista desde la habitación espectacular. La amabilidad del personal uno A

Vista desde la habitación 43

Muy buen servicio y la comida excelente, pero ya no soy cocinero del hotel

Edificio que podría mejorar su presentación y ofrecer o un moderno conjunto de muebles o vintage.

Acogedor cómodo atención personalizada hay que visitarlo

Excelente lugar, muy buena la atención en comedores, rica la comida, en especial las pizzas.

Instalaciones un poco desactualizadas, sin embargo puede albergar a mucha gente su sala de convención.

Un lugar con grato ambiente, personal amable, muy limpio.

Me encanto , buen servicio, bello, elegante.

Un excelente servicio, muy amables todos, gracias.

Excelente atención, habitación amplia e iluminada, la ubicación es perfecta, cuenta con piscina y restaurante, la comida es muy rica 100% recomendado.

Esperaba mucho

Excelente servicio, atención de su personal, comodidad de sus habitaciones, lindo lugar para hospedarse.. 1000% recomendable

Hotel muy agradable. Estuvimos 5 días sin problemas y muy satisfechos. La ubicación del hotel es excelente, a pasos del faro, muy tranquilo y silencioso en la noche. El personal de recepción es muy amable y servicial. Las habitaciones son cómodas, con frigobar, TV cable, limpieza y toallas limpias todos los días. La cama muy cómoda, las almohadas pueden ser mejores. La piscina es enorme, bonita y limpia, hay sillas de playa y bancas para descansar. El comedor es amplio, con vista a la calle y a la piscina. El desayuno es buffet, con opciones variadas.

En sus salones hay buena acústica para charlas o capacitaciones.

Es muy cómodo, la atención es buenísima, se siente todo muy confortable

Excelente atención

Mal manejo de información al momento de cancelar la estadia, Aseo de habitaciones deficiente y nada de sanitizacion, baños sin aseo. Habitaciones

Buen lugar, acogedor, a un paso de la playa y todo muy limpio

Excelente muy buena atención

Excelente atención, buenas instalaciones y rica comida del restaurante; pero serías deficiencias en el aseo de pisos y piscina!!!

Sucio, antiguo, caro para ser un hotel ruidoso. Sin frigobar, jabonera, cubrecamas y cortinas sucias. Piscina asquerosa. Al lado de gimnasio con ruido 24/7.

Aunque borren mi opinion como todas las negativas, nunca me habia sentido tan estafado, una ordinariez de hostal no alcanza para hotel, habitaciones sucias y viejas, piscina mugrienta, comida pasable menu penca, sin servicio a habitacion, desayuno ni de hostal, tv cable sin pagar, gimnasio y ruido constante sin poder descansar, no bote su plata vaya a cualquier otro lugar.

Buen hotel, buen servicio, piscina, gimnasio, comedor, estacionamiento y al lado del faro. Excelente, le pongo 4 estrellas pongo no tiene acceso a discapacitados a las habitaciones que están en el segundo y tercer piso. Lo único pero es muy recomendable y acorde al precio.

Habitaciones muy confortables y aseo muy fino, agradable lugar para todo tipo de momentos.Recomendable

Instalaciones bien cuidadas, excelente atención. Habitaciones muy comodas

Rico almuerzo y apacible lugar

A metros del Faro, un buen lugar para alojar con excelente atencion

Recomendable

30.12.2021 al 01.01.2022 Pase el año nuevo en el lugar, y en resumen súper recomendado! El hotel es un hotel normal y que no es de una gran cadena, y tiene unos pro muy importante, como que no sentí en ningún momento a los demás huésped cero sonido en las noches, solo el ruido genial del mar , solo sentí tranquilidad, el desayuno es tipo bufet con sistema auto servicio, esto quiere decir que estés todo puesto para sacar lo que uno desea, llegas a sacar una bandeja, tienen jamón, queso y salame en un plato por persona, también mantequilla, mermelada en chaset, cubiertos y servilletas en bolsas por persona, así también pan de molde, tienen tostadoras, agua y leche, además unos pasteles separados por persona, y cereal, muy contundente y bueno, ese fue el único momento que vi a otros huéspedes. Por otro lado tiene una TREMENDA PISCINA porque literal es tremenda, súper buena Y mi habitación, número 54, quedaba mirando literal al faro por lo tanto tremenda vista a la playa y pude ver un par de fuegos desde la ventana tranquilamente Uno de los puntos que quizás a muchos no le guste, es que no vi que la habitación tuviera a/c pero la verdad que abría la ventana y un viento súper rico y refrescante que dejaba todo fresco en 2 minutos El baño es pequeño y la construcción del hotel son antiguos para ruta sepan desde el comienzo pero todo funcional. Mis felicitaciones a los recepcionistas don Juan Carlos y don Isaac, muy buena onda y un 7 ellos Recomendado

Falta una actualización, esta igual que hace 15 o más años atrás

Un poco antiguo pero la atención es muy buena al igual que sus menús, tragos y el lugar es hermoso con las 3 BBB...lo recomiendo

Excelente buena la atención muy pulcro tanto salones como baño y los precios genial la once criolla todo rico y fresco

Hotel bonito y cómodo, edificio antiguo pero bien equipado

Acogedor y comodo el lugar y el gym qie conecta con este miy bueno

Muy muy buen lugar. Sin duda volveremos

Encantador lugar buena ubicacion exelente atencion muy recomendable cocina

Muy buena la atencion

Muy bonito, buena atencion

Buenas dependencias

Ahora está de residencia sanitaria.

Bueno y cerca de la playa

Lugar muy lindo y agradable cordial atencion y el sabor y presentacion de sus comidas muy delicada y sabrosa

Excelente servicio, un lugar super cómodo para descansar y pasar un fin de semana sobre todo que esta en fase 2 por la pandemia.. El desayuno nada que decir una exquisites! Y el personal muy amable, gentil siempre dispuesto para atender a los pasajeros Espero poder volver pronto

Lindo muy acogedor muy buena la atención... Desayunos bufete ufff un manjarssss.... Kisas la señal wifi no ayuda casi. Nada pero es un detalle... Si faltan más toallas y papel higiénico para la cantidad k éramos 5 personas y nos daban 2 rollos.. Pero la gente el personal increíbles... Lo pasé la raja

Atención excelente

Me gusto bueno .r 100 llegado me quedan 10 dias para evaluar

La piscina tiene algas.

Perfecto para alojarse, buena atención y comidas

Excelente y bello lugar, muy amplio y cómodo

Es un edificio antiguo, pero las instalaciones están bien cuidadas. Limpio, rico desayuno, recepción acogedora, pero el gimnasio de al lado tiene música fuerte todo el día, lo que imposibilita una mayor desconexión al lado de la playa.

Mala atención para día del.amor. Errores garrafales

un lugar para recomendar

Muy bonito,buena atención,camas cómodas,sábanas suaves y limpias.

Si bien el personal del hotel es cordial y servicial le falta mucho a las habitaciones. Cubrecamas manchados, habitaciones sin aire acondicionado, mucho ruido por motos, jabones de mala calidad, etc. Para el precio no es aconsejable lamentablemente LAN no contaba con otro. Primera y ultima vez ya que las fotos no reflejan lo que es

Esta en un entorno ideal , y es comodo y bello el hotel

En su minuto tiene que haber sido un lujo...pero 85 lucas diarias por un pieza fea, paredes manchadas, piso horrible, cubre camas sucios...no los vale. No lo recomiendo

Muy confortable y excelente atencion

El hotel está cerca de la playa y de otros lugares de interés, como el faro de Serena. Tiene una buena piscina, desayuno buffet, restaurante y happy hour de 4 pm a 10 pm.

Muy duras las camas

Falta decoración. No es acogedor

Buen hotel para viajes de trabajo, si es vacaciones el gimnasio de al lado tiene música todo el día y no se aprecia el mar estando tan cerca

Buen lugar para capacitación.

Lindo entorno

El dormitorio no es bueno

Hermoso hotel! Cerca de la playa, bien mantenido, habitaciones confortables, amabilidad del personal, excelentes desayunos y buena pileta!

Hermoso

Buen lugar para ir a descansar

La habitación (N° 32) que me tocó al hospedar en el hotel se encontraba en malas condiciones (muebles con basura, baño y shower con hongos, murallas sucias). Servicio de mucama deficiente (no limpiaron la habitación). En lo personal NO RECOMIENDO ESTE HOTEL.

Excelentes instalaciones, buen servicio al cliente

Muy bueno

Es un hotel al que le falta modernizarse absolutamente. Pisos viejos, closets viejos, perchas plasticas, etc. Le falta mucho.

Muy buen servicio

Hotel antiguo, falta remodelación. La atención muy bien, habitaciones regulares.

Muy buena la atencion. Cordialidad y buen servicio.

Genial

Lugar limpio, comida deliciosa, excelente atención.

Buen Gimnasio y ubicación

Bueno

Pintoresco y colonial

Excelente

Muy buen servicio.

Muy bueno. Excelente atención.

Para eventos cumple!

Hotel limpio, personal amable, buen desayuno, bonita piscina, el hotel sólo necesita una renovación.

Hermosa estadia!!!Excelente hotel.Excelente atencion.Muy bello todo

El hotel es muy bueno, cómodo, buen desayuno, excelente el restó. El único detalle es la cama, el colchón se hunde, la calidad de las sabanas es mala, las almohadas son viejas, las frazadas también.

Excelente hotel...

Personal muy amable. Todo bien.

Excelente lugar, todo de primera calidad, limpieza habitaciones hermosa y un trato, muy agradable de parte del personal, felicitaciones, a los chef..... exquisito y abundante los platos, desayunos formidable, tragos y jugos insuperable....en general evaluó con una nota sobre 10.....

Muy buen servicio

Cómodo y amplio

Salón de eventos muy bonito amplio moderno

Excelente ubicación, muy buena la atención. El precio muy bueno en comparación con los demás de la zona y el restaurante tiene buenas opciones. Los destinos son lo mejor

Ubicacion excelente.....antiguo pero comodo...personal muy amable...baños pequeños eso si....me toco con vista al mar...amazing.....buffet desayuno notable Habitaciones: Normales

Mala su wea

Las duchas asquean de verdad, el olor de la habitación era horrible todo olía a viejo y a humedad y para esconde el olor pusieron algo que olía a propio Vaporud. A rescatar las toallas estaba impecables. Jamás volvería ni a mitad de precio

Lugar lindo y cómodo, completo: tiene piscina, gimnasio y todo muy limpio. Muy buena ubicación, al lado del faro. Hermosa vista. Lo único malo es la atención del restaurant: fuimos 2 semanas con un grupo de trabajo, pagando por servicio de restaurant para la cena, nos preguntaron sobre preferencias alimentarias, en donde hay vegetarianos y veganos. Se supone que la cocinera sabia sobre alimentación vegetariana y vegana, y las opciones veganas era solo carbohidratos, tanto en la entrada como en plato de fondo. Se conversó con la encargada de la administración, la cual dijo que agregarían proteína para veganos y vegetarianos: nos dieron lo mismo que la primera semana: carbohidratos. 0% recomendado para veganos. Desayuno tampoco es apto para veganos. Servicio de garzones malo. Solo 2 fueron super amables, el resto nada.

Actividades cercanas: Ya caminar tranquilamente,es un sueño Seguridad: Carabineros y guardias municipales,transitaban constantemente. Por eso mi esposo ,mis niñas y yo disfrutamos mucho,el sólo hecho de Caminar Viabilidad peatonal: Totalmente

Los baños son limpios e iluminados, luces de la habitación tenues y camas cómodas, enchufes en varias zonas. Puerta con seguridad de tarjeta y pestillo interior. Habitaciones: Habitación con sistema de temperatura, cómodo para pasar la noche.

Muy buen hotel. Ubicación inmejorable, atención muy buena. Además algo sorprendente es que el restaurant y bar manejaba precios bastante normales para ser un lugar en plena avenida del mar. La cocina muy buena, tomamos la once de churrascas y fue legendaria. Otra cosa, los valores son buenos y solo cambian tarifas en verano y no en vacaciones de inviernos o feriados largos como los demás. En síntesis un muy buen lugar para llegar y poder disfrutar.

Muy buen restaurante. El personal es excelente. Las instalaciones necesitan renovación. Me quedaré allí otra vez... me gusta

Tuve el grado del día 31 de diciembre durante la tarde buscando desde las 4 esquinas hasta el faro un lugar para almorzar. Al ser por preparativos de año nuevo carecían de estos. Hasta que llegue al comedor de este hotel Hermoso a la vista Decoraciones clásicas coloniales Al comentó de comer realmente fue un espectáculo de sabores impresionantes Desde la entrada unos ostiones a la parmesano Excelente atención y servicio Volvería ir mil veces más Ojalá un día tener la opción de hospedar en este lugar Comida y bebida: Excelencia y calidad. Cosas que puedes comer en cualquier lado pero no. Ellos le dan un sazón y sabor más sabroso por favor insisto en ir. lo vale mucho

Lugar muy tranquilo y limpio.

Solo tiene buena la ubicación, hotel antiguo, primer día al llegar a la habitación el deco se encontraba malo, cene y la lechuga se encontraba mal lavada con un bicho, dado esto de cortesía te dan un café, entrada del hotel con olor a orina, tercer día la habitación sin asear! Habitaciones: Se ve que está pintado hace poco, y todo tiene salpicaduras de pintura (lámparas, teléfono, respaldo, velador, etc) lo bueno es el desayuno!

Muy cómodas las habitaciones y las instalaciones. La comida exquisita y la atención de los trabajadores es muy amable y cortes. El desayuno buffet exquisito!

Cortinas rotas, piso en mal estado, ruido constante por el gimnasio, piscina asquerosísima, menú de restaurante muy poco variado, las puertas de las habitaciones se desconectan y no puedes entrar, nada que ver las fotos con el lugar real. Hasta los baños eran mal diseñados y poco espacio para moverse. Lo único bueno es la atención de la gente. No gaste tanta plata en lugar tan deficiente.

Hermoso

No es moderno pero sus instalaciones esta bien cuidadas. El personal es de primera. Atentos educados muy buena presentación. La comisa deliciosa y bien servida Los recomiendo.

Muy acogedor y mejor al lado del faro y playa

Sucio. Ruidoso. Desmejorado

Muy cómodo Perfecta relación precio calidad Habitaciones

Todo excelente

Una lastima por ser un hotel tan lindo tenga gente desagradable y lo que mas impotencia da es que te hacen cargos sin previo aviso problema de pago no hay pero el no aviso es molestoso no lo recomiendo para nada

Hotel solo cuenta con piscina al aire libre. Se nota que falta mantención tanto en las habitaciones como en la fachada. Personal amable. Desayuno buffet

No lo conozco

Mas o menos porque el dia de sunami a mi familia no le dieron ninguna solucion de alojamiento en otro lugar.Mi hija con sus dos hijas pequeñas tubo que buscar alojamiento en en centro dede serena.Los sinverguenzas se quedaron cob la la plata de alojsmiento del dia sabado mas encima la administradira nl les dio ninguna respuesta satisfactoria el dia lunes.

La mejor estadía

Personal agradable, lugar tranquilo y familiar 100%

Una maravilla y tranquilidad total para el descanso.

Lugar en mal estado, el piso de la pieza está dañado, al igual que las terminaciones de la pieza en general, lavamanos sucio con sarro y hongos. Y al momento de bajar a desayunar, lleno de basura el espacio que tenían destinado para sacar café. No lo recomiendo.

Súper me sentí como una reina en la estadía en el hotel súper amable todos

Excelente hotel. Buena atención. Desayuno muy completo en la habitación

La comida exquisita, buena atención recomendable.

Pésimo lugar, mala atención, servicio buffet Malo, nada de variedad en frutas 7 días lo mismo , no lo recomiendo, caro para el servicio que ofrecen del lugar.

Excelente atención, muy buena comodidad y tratos entregados, Comida muy rica y recinto muy acogedor

Excelente. Lo recomiendo

No había muchos clientes lo que nos preocupó en un comienzo, pero fue una grata sorpresa: buena atención, comida muy muy rica, buenas porciones y buenos precios (comimos en otro restaurante más conocido hace 2 días, fue casi un 30% más caro y la comida no tan rica como la de hoy). Sin duda volveremos. No le doy 5 estrellas solo porque le hace falta una remodelacion al hotel. Lo demás todo bien.

Demasiado bonito

Fui a ver a ni nuera que se hospeda ahi. Esta muy conforme

Excelente

Hermoso Hotel. Frente al mar, lindas habitaciones, muy confortable, buen desayuno.

Buen servicio

Habitación confortable y bien aseada. Espacios comunes acogedores.Buen desayuno, excelente preparación de las alternativas que se ofrecen en la carta menú. El sector que da hacia la piscina y estacionamiento podría mejorarse

Excelente servicio

Bonito,tranquilo y muy bien atendido.

Acogedor lugar, estan en remodelación, pero se puede disfrutar tranquilo.

Es comodo y acogedor.

Tiene excelente servicio.. La recepción siempre atenta al igual que todo su personal.. y siempre es limpio.

Agradable estancia en el hotel con atención excelente..desayunos exquisitos y buena çomida..a metros del faro y del mar. El propósito era la experiencia del Paso Agua Negra.

Muy buen servicio, la comida deliciosa y los encargados muy simpáticos

Me parece como las weas

Falta mejorar limpieza, lo demás bien!

Es precioso excelente Atencion!

LUGAR TRANQUILO, AMENO, BUENAS HABITACIONES, GRAN PISCINA, BUEN DESAYUNO.

Falta que sus comidas sea más sabrosas, la atención buena, el lugar acogedor

Mamita. Papito. Mamita. Papito Mamita. Papito. Mamita. Papito Habitaciones

Habitaciones: Se escuchan las pisadas del pasillo (piso de madera). No tiene black out. No hay caja fuerte. No funciona el secador de pelo. Detalles importantes: La atención de Mónica, Norman y los mozos fantástica.

Excelente lugar

Agradable y muy tranquilo, para dormir bien.

Se reserva para fiesta familiar de aprox 60 personas, excelente servicio y personal muy preocupado de todo.

Excelente todo servido

Buen servicio