Hotel Francisco de Aguirre en La Serena

Excelente servicio, muy buena ubicación con muchas zonas que visitar, me encantó

Habitaciones: El lugar es antiguo, pero confortable. Necesitan esforzarse más con el aseo. Tuve varios problemas que el personal soluciono de manera diligente. Habitaciones

Muy buena calidad de servicio, habitaciones amplías y baño cómodo, todas las instalaciones limpias y cómodas. Tenían piscina pero estaba cerrada por mantenimiento el fin de semana. Habitaciones: Amplias y cómodas. Comida y bebida: Gran variedad para el desayuno tipo buffet.

Pésima experiencia, habitaciones con defectos críticos para su uso, no recomiendo

Viajamos por vacaciones y en familia simplemente muy contentos con nuestra estadía en el hotel. Muy grata experiencia Habitaciones: Amplia y comoda Seguridad: Zona tranquila Viabilidad peatonal: ubicación extraordinaria. Al lado del parque Pedro Valdivia y del jardín japonés a solo cien metros de la plaza de armas se puede recorrer el casco central caminando Comida y bebida: Desayuno Abundante y el personal del comedor excelente muy amables y atentos para ayudar

Mi experiencia en el Hotel Francisco de Aguirre fue muy positiva. Desde el momento en que llegué, el personal mostró una hospitalidad excepcional y atención al cliente. Las instalaciones son modernas y bien mantenidas, proporcionando un ambiente cómodo y acogedor. La habitación en la que me hospedé era espaciosa y estaba impecable, con una decoración elegante que creaba un ambiente relajante. Además, la vista desde la habitación ofrecía una panorámica encantadora de los alrededores. El desayuno buffet ofrecía una amplia variedad de opciones, desde platos locales hasta opciones internacionales, satisfaciendo diversos gustos. El restaurante del hotel también se destacó por su cocina de alta calidad. La ubicación es conveniente, ya que el hotel se encuentra cerca de atracciones turísticas y lugares de interés. El personal de recepción fue útil al proporcionar información sobre lugares para visitar y actividades locales. En resumen, mi estancia en el Hotel Francisco de Aguirre fue una experiencia placentera y recomendaría este establecimiento a aquellos que buscan comodidad, hospitalidad y una ubicación conveniente en La Serena, Chile.!

Excelente atención, muy agradecida por la atención y amabilidad, limpieza total rico desayuno y lugar céntrico...

Buen lugar para reuniones de trabajo, espacios cómodos, amplios y buen servicio de alimentación

Fuí a un curso. La localización es muy buena.,

Un hotel tradicional en el centro de la ciudad de La Serena. Cuenta con amplias y hermosas instalaciones, salas de conferencias y amplios comedores. Su relación precio calidad es buena. Se observa muy poco concurrido, sus estacionamientos son pequeños con un acceso algo complicado para vehículos grandes. No siempre está disponible el servicio de comedores. Le falta mejor atención.

Excelente lugar, muy tranquilo, la comida muy buena y la atención buenísima.

Personal muy amable, muy tranquilo para descansar, cercano al centro, estacionamiento propio, la conexión WIFI es pésima, me imagino que el desayuno mejora con mayor cantidad de huéspedes en comparación a otros hoteles de la zona creo deberia mejorar. Viabilidad peatonal: Frente cruzando la Avda esta el jardin Japones, también el centro con restaurantes muy buenos y edificios emblemáticos.

Una maravilla de hotel muy tranquilo y la arquitectura antigua mejor

La calidad del restaurant bajo demasiado este año

Café de cortesía en la tarde-noche, no hay. Los huevos en el desayuno hay que pedirlos. Quedé con la sensación de que le faltó la chaucha pal peso..

Excelente hotel

Muy buena atención

Lo bueno: Excelente ubicación cercano al centro historico de la ciudad. Infraestructura muy atractiva y nada que decir del personal. Full atentos y con gran disosicion de ayuda. Lo mejorable: Por desgracia hay varios puntos que no hicieron agradable la estadia, entre ellos. - Habitaciones sin aire acondicionado, lo que hacia que el calor fuera molesto durante la mañana y al llegar en la tarde. -Falta de prolijidad en el aseo. Al abrir la cama habian pelos largos, ( yo uso pelo corto), hormigas en la cama y zonas sucias del suelo. El baño con zonas de hongos y hongos en la cortina. La taza de baño con manchas de orina en la parte baja y las toalla con manchas. -La ropa de cama amarillenta y el cubre cama de abajo, tenia mancha de sangre. - Al llegar, tenia un frigobar, asi que ese dia aproveche de comprar unas bebidas, al llegar despues del primer dia de aseo, el frigobar ya no estaba, asumo que lo llevaron a otra pieza. - La cortina de la pieza estaba rajada, por lo que no se podia extender para dejar que solo pasara la luz. - Mal aislamiento del ruido. Dejo fotografías Gracias!!!

Hay buena gente trabajando en este lugar y tienen espacio de estacionamiento disponible, lo cual es convincente.

Feo, antiguo, en mal estado, baño con filtraciones, el desayuno malo, las comandas del restaurante hay que llevarlas a recepción y esperar el registro manual de todo el consumo, falta buena administración y modernizar el lugar, 3 tarjetas malas para acceder a la habitación, espero no volver. No tome ni fotos, no valía la pena

Pésima la limpieza del lugar, cigarros y vasos en el balcón de la habitación, la piscina tampoco tenía Mantención

muy expedito y excelente atención al cliente y público

Hotel cercano a todo, muy juen servicio, habitaciones antiguas pero funcional...

Hotel que mantiene una línea arquitectónica de la época, excelente atención, distribución y espacios muy bien utilizados. Está dentro de los de primera categoría regional

La habitación que me dieron, estaba con las paredes manchadas de espumante, la terraza manchada con excrementos de gaviotas, la piscina inutilizable, no mencionan que la tarjeta se debe activar cada cierto tiempo, para poder ingresar a la habitación, no contaban con personal de mantenimiento, ingresaron a mi habitación mientras yo no estaba, aún habiendo dejado el colgante en la puerta, el último día no había de toda la variedad de comida, para desayunar y por último al salir a una reunión, me mencionaron que debía pagar y degar la habitación lo antes posible, porque existía mucha gente que necesitaba hospedarse... Último de rasca el Hotel... Ni para ir por hora. Ni para eso...

Siempre es un agrado volver. Cálida atención en recepción y mucha amabilidad del personal. Me encanta la amplitud de su restarurant

Habitación regular, desayuno pobre. Buena atención del personal y excelente ubicación. Habitaciones

Hotel tradicional de La Serena. Cómodo y bien ubicado. Habitaciones

No estaba calefaccionada la habitación,

Hotel anticuado, las habitaciones estan limpias pero con olor a guardado, lo peor la corriente no tiene la potencia para un secador y poder hacerse un brushing.. Las áreas comunes con muebles antiglos y de utileria, una chimenea echa como de cartones pintados, los arreglos florales con flores artificiales desteñidas.. No me gusto mucho

La habitaciones son buenas el servicio 10/10 y la ubicación lo malo e aque esta lejos d e la playa pero esta al lado del centro

Hotel antiguo que necesita urgente remodelación de habitaciones.

Muy comodo, buen ambiente

Excelente lugar muy buenas habitaciones,buenísima atención.Rica comida.

Buen hotel muy buenas habitaciones y muy buena atención del personal lo recomiendo. Excelente ubicación muy cerca de todo en pleno casco histórico. Habitaciones

El desayuno muy pobre..

No nos gusto! Poca experiencia de cliente, desayuno pésimo... el valor no vale el hospedaje.

Hotel muy bien ubicado en el centro de la ciudad, con estacionamiento gratis. Pero muy descuidado en cuanto a la limpieza y mantenimiento de las instalaciones.

Acá los problemas son serios. Este hotrl ofrece una serie de servicios que don francamente decepcionantes. Esta vez vine a la hermosa ciudad de La Serena por trabajo. Elegí el hotel pensando en la cercanía con el lugar fonde lo desarrollaría y porque hace años vine por circunstancias similares. Pero las cosas han cambiado: 1. Internet no funciona. 2. El servicio en recepción es lento pues sólo 1 persona ve todos los asuntos. 3. El aseo no es del todo bueno en las habitaciones. 4. Internet y red de muy baja calidad, en la práctica, no funciona. 5. La relación precio/calidad no es buena para el visitante considerando que son alrededor de 100 dólares por noche. 6. El desayuno es vergonzoso. Escuálido, mínimo y no está fresco (les dejo fotos, de verdad que es increíble) 7. Retraso en la hora de inicio del desayuno. 8. No hay agua fresca para beber. 9. No hay lácteos,cereales, variedad de pan ni huevos disponibles. 10. La fruta (sólo sandía), tiene mal color y claramente fue porcionada hace muchas horas. 11. En definitiva, este hotel ha dejado de ser recomendable por su alto precio y mala calidad de servicios. 12. Esta será mi última visita al hotel si debo volver, sea por trabajo o vacaciones.

Malo malo malo

Limpio, cómodo y buena atención.

Limpio y buena atención

Mal haceo de dormitorios Malo el frigobar Entorno de la pisina descuidados El desayuno es.simpre lo mismo Mi humilde opinión

Excelente hotel y buena arencion

El hotel se encuentra bien ubicado, cerca de la plaza, pero lamentablemente no es lo que muestran en Booking. La habitación es pequeña, a pesar de rentar una de dos plazas. La cama estaba en mal estado, el control del TV sin pilas, wifi super malísimo nunca nos pudimos conectar a parte la señal malísima, el balcón de la habitación full excrementos de aves. Pero por otro lado el baño amplio y en muy buen estado,la limpieza es buena. No me gusto el desayuno: pan de molde con queso, café, jugo, yogurt Colun, frutas y un trozo de queque, deberían mejor el desayuno ya que fue repetitivo todos los días de nuestra estadía. (Imagino que se debe al tema Pandemia). La atención por parte de la recepción en algunos casos fue mala, pero la Sra de la Noche atiende super bien responde a tus necesidades. La piscina funciona por la temporada la utilizamos una sola vez, las instalaciones del Hotel en el interior estaban bien pero afuera está deteriorado,le falta mantención. Es un hotel familiar, durante mi estadía habían muchas familias disfrutando el hotel,cuenta con estacionamiento si vas de vacaciones familiares.. la ubicación es excelente está al lado de la plaza, iglesia, cerca de Museos, La Recova. Para mi parecer deberían mejorar el desayuno y las camas de la habitación.

Lugar muy lindo y tranquilo con una arquitectura exterior preciosa. La atención es buena. Las habitaciones estaban limpias.

Es posible que sea por la pandemia, pero le falta personal y en su página web no indican bien si tienen estacionamiento. El estacionamiento está sujeto a disponibilidad. No es asegurado por reserva.

Lo mejor del hotel la ubicación y la atención de su personal. Cuartos limpios y cómodos, con un pequeño frigobar, si necesitas conservar algo. Desayuno incluído, tipo bufé. En general me dejó una buena impresión.

Pesima atencion en recepcion, habitaciones que no corresponden a las fotos publicadas en booking, habitacion sucia, oscura, sin opcion de ventilacion, cortinas rotas, falta mantencion. No pude acortar mi estadia sin pagar toda la reserva. Hotel malísimo para el precio que cobra

Lugar sobrio, sin ostentar cumple con su cometido de un cálido estar al pasajero. Punto bajo atención en el desayuno.

Buen Hotel,en su época era señorial y de alta burguesía..... Hoy lucha y sobrevive con los nuevos tiempos.

El lugar muy bien, pero la recepción no muy bien atendida

Hermosa infraestructura, la atención un 7 del personal

Estuve 5 noches en el hotel . Muy bonito , el aseo de sus habitaciones y controles sanitarios están a nivel. Las habitaciones son enormes y la cama muy cómoda. Lo malo , la piscina está en mantención , tema que podría informarse cuando se ofrece servicio de piscina. El control de ingresos a habitaciones se hacen todos los días activando en recepción la tarjeta ( Un buen detalle en cuanto a seguridad ) El wifi del hotel funcionó muy bien , la conectividad de la tv a la red hace más entretenida la estancia . Lo otro malo , el desayuno . Creo que por lo que se paga y ofrece . Un sándwich aliado caliente , fruta en conserva y el yoghurt colun , dejan mucho que decir . Lo importante fue el descanso y la comodidad que se ofrecía . Los baños son un lujo , bonitos , limpios y bien cuidados. ( Las fotografías que guarde lamentablemente fueron el día que me iba . Por eso esta desordenada la cama )

Cada vez que vengo a Serena pido este hotel. Me encantan sus habitaciones, su espacio, su arquitectura, lo que si a variado no paga mejor son los desayunos por Covid.

Muy bien ubicado, cercano al centro, con las comodidades propias de este rubro. No digamos que es algo de otro mundo, pero lo principal es que cumple su objetivo, excelente servicio, personal muy simpático y presto a ayudar... y por sobre todo, muy bien ubicado.

Esperé más del hotel. Para empezar se realizó la reserva vía telefónica, pero al llegar no había nada anotado. Pieza limpia, nada del otro mundo la pieza, pero aceptable. Desayuno ahí nomás, algo básico (café en sobre, pan con queso y jamón, un trozo de torta...), personal amable en el salón comedor. No sé si es un efecto covid, pero le faltaba más variedad al restaurante del hotel. Tiene buena ubicación, bien central, con varios locales cercanos. Iría otra vez? Creo que no..por el precio pagado, creo que faltó mucho.

El hotel está muy desgastado mala presión de agua por lo que no hay agua caliente a toda hora la piscina se encontraba escenas de mosquitos porque estaba con el agua estancada siameses el pasto seco ni los baños sobretodo los lavamanos y latina sucios y mal cuidados lo único que tiene destacables la atención del personal

Muy lindo lugar. Me hubiera gustado que la persona que nos atendió en el restaurante hubiera sabido más de cuando se construyo, algunas anécdotas del hotel, etc. La comida excelente y la atención muy cordial.

Habitación cómoda y limpia, acceso con tarjeta y opción de caja fuerte El restaurant es muy variado y la comida muy sabrosa

Agradable

Tranquilidad ante todo

Excelente atención, tanto en recepción, como en el casino. Muy preocupados de la Limpieza y orden.

atención muy buena el personal atento y cumpliendo con todas las medidas covid habitaciones cómodas y amplias

Hermoso hotel, muy amables y la comida es maravillosa.

Buenas instalaciones

Súper cómodo y muy atentos en el hotel! Rica comida

si bien el personal que atiende tiene buena disposición para ayudar, la realidad del hotel dista mucho con lo que se ofrece y por sobre todo por lo que se paga. La calefacción no funciona, cuando llegamos dijeron que era muy reciente, casi un accidente, pero luego averiguamos que hacía bastante tiempo no funcionaba. En reemplazo nos dieron un calefactor de esos de 10 mil que venden en los super. El desayuno es la mesa por la pandemia (supuestamente antes era buffet), luego de una espera promedio de unos 30 a 40 minutos sentado te llega un desayuno paupérrimo, totalmente lo contrario a lo que uno espera del hotel, un aliado en pan de molde, un yogurt colun de esos de $150 y un pedazo de torta. 3 días estuve y fue la misma torta los 3 días, panqueque naranja. Lo único bueno era el café. Al hacer check out esperamos siquiera unas disculpas pero ni se inmutaron, solo cobraron, demostrando que el hotel siempre ha sido y será igual. El aseo era bueno, nada que decir, solo que hacían la habitación un poco tarde. Pero en definitiva NO LO RECOMIENDO

Muy malo el servicio y la infraestructura, no se lo recomiendo a nadie

Me gustó a medias porq en la pieza el estanque malo, la ducha se salía por todos lados y al ir a tomar desayuno más de una hora esperando sentados el desayuno.

Pésima Infraestructura, no se podía enchufar un secador de cabello y tener un cargador de celular al mismo tiempo, bajaba todo el voltaje, los artefactos todos descompuestos, pedí una cama pequeña a parte para mi hija y no tenían habitaciones disponibles, siendo que yo al hacer la recerva coloque que íbamos 3, tuvimos que dormir en una cama de 2 plazas. No volvería a ir.

Edificio con historia y muy bien mantenido. Personal muy amable.

Exelente atención!! Lindas instalaciones, todo impecable

Cómodo.. y el personal muy servicial...recomendado 100%

Super buen lugar par descansar, el personal muy atento y amable. Las habitaciones impecables.

Falta Mantencion al sector de la piscina. Pero en general un buen lugar para alojar. Excelente ubicación en pleno centro de la serena.

Excelente hotel cuatro estrellas, ubicado en pleno centro de la ciudad de la Serena, IV región, Chile. Acogedor, buenas habitaciones, muy limpio y con buena atención del personal de los servicios. Además de contar con piscina, ideal para los que no optan por la playa. Personalmente hablando, de nota 1 al 7...Un siete!

Las habitaciones son limpias y ordenadas. El servicio de cocina es lento y no muy sabroso. Buena ubicación

Muy buena

Reservé tres habitaciones solo por una noche y justo se cortó el agua unas horas después de hacer el check-in. Lo peor es que dijeron era un corte en la zona pero no, llamamos a la empresa de agua y no había corte reportado en el área y en la plaza de enfrente había agua . Nos cobraron solo el 50% de la estadía.

Super central estacionamiento amplio

ubicación cerca del centro, instalaciones algo viejas, personal amable.

Lugar cómodo y tranquilo, excelente servicio de limpieza en las habitaciones.

Siempre es un gusto llegar a ese Hotel que es muy antiguo y bonito, muy cómodo y amplio, muy buena atención, pero dadas las contingencias y protocolos por la pandemia no se puede tener contacto con el personal ni otros pasajeros por lo que pareciera que uno está solo en el hotel.

Uno de los más antiguos de la Serena manteniendo su estilo, cómodo buenas habitaciones atención de primera.

Lindo hotel

Habitación muy grande y cómoda, ambiente limpio, personal amable y competente.

Muy antiguo

Bueno, tranquilo, agradable

Es un hotel antiguo con mucho estilo, lindos comedores y lugares de reunión, salón para un buen trago y aperitivos, recomendable.

Buenísimo, excelente atención , muy limpio

Buen lugar para hacer reuniones de trabajo, se ofrece el servicio de coffee. Si te sirvió esta información pincha me gusta más abajo.

Si te quieres quedar un par de días por el centro de la serena, estimo que este hotel es la mejor opción. Su salón de recepción es bastante amplio y es muy acogedor como para que te vaya a visitar familia y amigos. En todas sus dependencias cuenta con WiFi. La habitación es amplia, la cama espectacular, como dormir en una nube. Toallas limpias y en buen estado. Televisor chico y anticuado. Ninguna pieza cuenta con aire climatizado, pero al pensar, puede ser por el clima de allá, no hace ni mucho frío ni mucho calor. De igual modo, con antelación pedí un ventilador y no hubo problemas. Agua caliente siempre pero no tiene acondicionador, crucial para las damas y cuenta con gorras de ducha para un agüita antes de dormir. El desayuno es estándar, café, leche, jugos, yogurt, huevo con jamón, fruta, todo a modo de buffet. La piscina es óptima, hasta los 2.10 mts de profundidad. Eso sí, noté que tiene poca manutención. Desde el suelo de está descascarando y precisamente no es por el uso actual, es por nula mantención. Le ponen cloro, pero no usan la raqueta para retirar moscos y bichos que se alojaron de la noche anterior. Finalmente, por asunto de vuelo pedí hacer el check in antes y no hubo problemas. Del mismo modo al check out nos irían a buscar temprano, pregunte en recepción si podíamos bajar 10 min antes de la hora oficial de desayuno y tampoco hubo problema, muy pero muy buena disposición en ese aspecto.

Muy bonito y cómodo

Es un lugar maravilloso

Lindo hotel

Debe mejorar el aseo de las habitaciones también la calidad y diversidad del desayuno

En mi experiencia precio versus calidad es muy bueno desde el momento en que se realiza la reserva hasta que te vas muy amables, sin contar que cuenta con desayuno buffet. 2 detalles primero si quieres comer tranquilo y variedad hay que bajar temprano de 8:00 a 9:00 luego hay problemas de espacio y reposición de alimentos, falta más variedad en frutas. 2 Son pocos estacionamientos asi que en la noche dejan cruzados los autos y hay que avisar en la mañana para que los corran además de eso todo perfecto. Céntrico prácticamente a 2 cuadras de todo. Habitacion 312 con balcón y vista a la avenida .Yo volvería feliz.

Hotel en una buena ubicación céntrica, muy tranquila. Bonita piscina y patio.

Le falta renovación

Un clasico

Es un buen hotel, con buena atención y una excelente ubicación. Ni es cerca de la playa, pero para quienes nos estamos moviendo por distintos lados, es muy buena. La arquitectura y diseño del hotel, es muy bello y clásico. Típico del estilo del casco histórico de la ciudad. Ahora bien, hay varios detalles que trabajar, para mejorar su evaluación: 1) caldera para la ducha. En la mañana, en el horario de mayor demanda, la ducha ale fría. 2) La evacuación del agua de la ducha es deficiente (probablemente pues requiere limpieza el desagüe) y por lo tanto se acumula agua mientras uno se baña. 3) El frigobar de la habitación estaba malo. Pedí reemplazo y no se hizo. 4) No hay aire acondicionado, aunque sí, calefacción.

Muy antiguo, habitaciones chicas y el desayuno bastante simple para el valor que tiene

Excelente servicio.

Un desastre la mantención, en consecuencia muy poca comodidad, habitación 331

Todo bien pero la habitación no tenía aire acondicionado...

Buena atención. Limpieza se podria mejorar, especialmente en los baños y sus duchas. El hotel cuenta con buena infraestructura pero el mantenimiento no está bien realizado. La cocina no muy bien lograda, asi tampoco el desayuno.

Falta mucha mantención del lugar, falta personal que que se preocupe de mejorar las cosas, por ejemplo la mantención de los jardines. Alguien que lidere al personal de restaurant, el desayuno un desastre personal comiendo mientras servía, esperando que le reclamen por lo que falta antes de reponer, estuvimos todo el tiempo del desayuno esperando los huevos, personal más preocupado de registrar de que habitación es cada pax en vez de lo realmente necesario. Este hotel podría ser mucho mejor si alguien se preocupara de los detalles que hacen que una estadía sea grata y te den ganas de volver.

Buen hotel, pero debe modernizar ciertas cosas y mejorar otras.

Buena atención, buenos precios, elegante y cómodo.

Muy bueno

Amplios espacios, excelente limpieza, amable atención, ubicación privilegiada

Buena comida Limpio Excelente atencion Recomiendo la sopa marinera

Buen servicio y situado en el centro de la ciudad.

Excelente lugar

Hotel que ya es parte de la tradición de La Serena

Excelente hotel, cómodo, desayuno estupendo, atención profesional..

Como y reconfortante

Buenas habitaciones, restaurante pobre, desayuno comienza muy tarde. Bonito lugar, tranquilo.

Habitación acogedora, grande y muy agradable. Buen restaurante para desayuno, almuerzo y cena. Hermoso y elegante hotel.

Buen lugar cerca de todo

Muy bonito, una mezcla de antiguo y moderno bien lograda, buen restaurante

Un hotel comodo, bien ubicado, bien mantenido...

Excelente atención un clásico

Es muy lindo , agradable..

Todo muy limpio, desayuno bufet, camas grandes.... Falta renovar los televisores pero igual están buenísimos

Es un Buen lugar...

Bueno.. limpio acogedor..silencioso.. atención cordial

Hotal centrico pero no me parece muy limpio

en la habitacionMuy buena atención y limpieza

Cumple, pero es antiguo para mi gusto. No había wifi en mi habitación.

Buen lugar, tranquilo y buena atención, buena ubicación en pleno centro de la serena a pasos de la plaza de armas.

Lugar acogedor ,ubicación estrategica.

La gente es muy amable para atender eso no se ve siempre!!

Un lugar de almuerzo maravilloso, tranquilo, delicioso y atendido por Francis

Las duchas tienen varios problemas de funcionamiento, lo que fue incómodo, todo lo demás muy bueno

Es un hotel limpio, amo el silencio, sin perturbaciones, agradable atención.

Hotel céntrico, el personal de recepción y restaurante muy amables, desayuno buffet variado. Las instalaciones son antiguas, algunos sectores les falta mantención, el dormitorio contaba con camas cómodas para descansar, hubo un problema con la ducha, sin embargo, en cuanto lo informamos fue solucionado. Recomendado

Personal amable, habitación silenciosa, invitaba al descanso, lindas y elegantes instalaciones Volvería mil veces! Habitaciones

Excelente lugar, el personal muy comprometido con los huéspedes, en todo momento existió buena comunicación y comprensión por parte del personal. La comida riquísima y la habitación también muy buena.

Lugar agradable, cómodo, personal agradable y cerca de todo (plaza, supermercado, jardín botánico, etc).

Buen hotel, bonito y cálido ambiente

Muy agradable el hotel!!!!! El desayuno no me gustó para nada.

Destaco la excelente atencion del personal : Myriam, Ivan, Alejandra. Eduardo, Luis, que nos hicieron sentir como en casa y una placentera estadia. Si deben mejorar el desayuno americano con mas variedad de reposteria y complementos para agregar a el pan.

Excelente muy buena atención muy rico el almuerzo recuerdo

Pésimo servicio al cliente por parte de la administradora y la señora de recepción, mobiliario antiguo, tuve que llamar muchas veces para que me fuese enviada la factura del alojamiento, aseo pesimo, desayuno pobre, internet cero no funciona la red wifi, la estadía más cara y mala que he tenido en hoteles, $66.000 noche una sola persona

Excelente lugar buena atencion lindas habitaciones

Muy bueno

El WiFi no llega a las habitaciones

Hotel clásico, amabilidad, simpatía, estupendas habitaciones, comidas camas. Muy bien. Sin embargo el desayuno caótico lo que produjo el enojo y la molestia de todos los turistas. Les estalló un termo de agua caliente, por lo que las duchas fueron de agua fría. Sin explicaciones.

Buen hotel, cumple. La atención de su personal es lo mejor, todos muy amables, excelente trato.

Un gran hotel de turismo central

100% recomendable

Muy buena la atención y la habitación , pero el desayuno muy pobre

En general el personal son muy amables y con disponibilidad de ayudar, lo que si falta personal en recepción ya que hay solo una persona encargada de todo.Mejoraría el aseo de la habitación en general y me preocuparía que cuando los pasajeros hacen check in esten las habitaciones en optimas condiciones para recibirlos sin detalles ya que a mi parecer eso es responsabilidad del hotel. Haría variaciones en los desayunos ya que todos los dias es lo mismo, le sacaría provecho a la infraestructura ya que es linda pero en mal estado le haria mantencion y aseo al jardin de la piscina balcones y alrededores del hotel ya que están sucios a nuestro parecer solo tienen 3/5 estrellas.

Hola, no responde el teléfono, esta funcionando el Hotel?

YO ESTUVE EN EL MES SEPTIEMBRE DE AÑO PASADO Y ME ENCANTO LA ATENCIÓN LA LIMPIEZA EL SERVICIO EN GENERAL .SOLO AGRADECER .

Buena atención y muy amables

Pésimo Hotel, no recomiendo para nada. Realizamos reserva de 2 habitaciones con más de tres días de anticipación en el propio Hotel, no en páginas externas. Al llegar nos hacen presente que esta sobre vendido y no hay habitaciones. Ellos no se responsabilizan y lo único que dicen es que me dirija a otro Hotel que si hay habitaciones. Con el doble de valor!!! Increíble. Denuncie al SERNAC esta mala practica.

Se Reservo 4 habitaciones y al llegar al hotel dicen que no están disponibles las habitaciones, indignante.

Excelente

Años quedandome en este mismo hotel, tranquilo, acogedor y en este tiempo con uso de piscina

Hotel muy limpio, personal muy amable. Habitaciones espaciosas y cómodas.

Es un hotel de Exelente atención desde la entrada asta la despedida.

Muy buena la habitación. Excelente la limpieza y privacidad. El desayuno podría ser un poco mejor. Cosas más saludables como jugos naturales , cereales y huevo.

Habitaciones limpias, lo que no me gusto ! Todos los días daban de desayuno, pan de molde con queso y jamón . No tiene. Variedad.

Grato lugar. Céntrico.

Excelente

Nítido

Fuimos por una noche, habitación grande con balcón a la piscina, lo que mas me gustó fue que todo el hotel tiene termo panel en sus ventanas lo que aísla el ruido de la calle, muy bien ubicado si quieres recorrer el casco histórico de la ciudad a pie, respecto a la habitación, espacio amplio, cama confortable para un par de noches, cuenta con TV, calefacción, colchas y almohadas extra, caja fuerte, el baño bien equipado con 5 toallas impecables, secador de pelo y amenidades, tina con columna de ducha, estructuralmente bastante cuidado la habitación, salvo algunos detalles por desgaste natural del paso del tiempo. La puerta a la habitación es con tarjeta magnetica. Cuenta con ascensor, en cuanto al desayuno... Comienza aprox a las 8 am hasta las 10:30, es sencillo pero suficiente, variedad de tés, café instantaneo y leche , un sandwich, un yoghurt batido, un trozo de torta o brazo de reina, una fruta y jugo, no aptos para intolerantes a la lactosa, el estacionamiento... Es un poco estrecho para vehículos grandes, si usted viaja en una camioneta larga como ford f150 o ford edge o similares costará un poco estacionar si no esta acostumbrado al vehículo, para algunos de menor tamaño (nosotros fuimos en una korando) es suficiente el espacio, si tiene un vehículo tipo Citycar o minisuv será fácil estacionar, cuidado para vehículos muy bajos ya que hay pendiente antes de llegar al estacionamiento (soterrado). Lugares no disponibles: piscinas... Tenían agua pero no estaba apta para el baño, como sugerencia para el hotel, vacien las piscinas ya que el agua estancada ayuda la reproducción de la larva de mosquitos que transmiten enfermedades y esta piscina estaba llena de larvas.

Agua caliente se tarda mucho en salir. Desayuno express deficiente.

No recomiendo este lugar si hay personas muy amables pero no cumplen las expectativas del lugar

Buen hotel

Un lugar poco seguro,me abrieron la puerta a las 2:15 de la madrugada lo cual era el recepcionista,no tuvo explicaciones les recomiendo que no se queden en este hotel.

Exelente atencion pero hay que renovar algunas cosas

Un buen hotel y servicio Agradable

Todo impecable, limpio y todos atentos.

Muy buena la atención .

Me encantó la atención del personal y excelente comida

Me gusto mucho hermoso antiguo.personal muy atentos .Gracias.auque estuvede paso con un bebe.

Muy agradable, muy gentiles y cordiales, como en casa.

Muy acogedor, buen buffet desayuno, atención de primera

Mala comida

Excelente atención cordialidad amabilidad

Muy lindo el hotel, me encanto el área de la piscina, uno se puede relajar y estar muy tranquilo. Las habitaciones muy cómodas con un lindo balcón. Totalmente recomendable.

Excelente

Buen lugar, el personal acogedor y buena disponibilidad

Bien

Todo bien en relación la recepción y hospedaje, el servicio es muy lento al momento de ir a comer, algunos menús un poco mal elaborados, en mi opinión...

Agradable cerca de la playa, mala movilización

Gentil el personal y comodo

serían 5 estrellas pero no tienen acondicionador en el baño y eso le quita una estrella

El peor hotel en el que he estado, mi habitación estaba al lado de la sala de mucamas, las cuales habkaban sumamente fuerte y durante toda la mañana, además había trabajadores arreglando el techo fuera de nuestra habitación, no podíamos abrir ventanas ni cortinas. Hubieron días en los que no hicieron aseo en la pieza, y al hablar con recepción no dieron respuesta, personal de recepción desagradable y poco amable. Fue tan molesta y desagradable la estadía en este hotel que optamos por dejarlo y cambiarnos a otro.

No nos hicieron aseo un día. La piscina no está funcionando. El control remoto de la tv solo cambiaba de canal hacia adelante. Lo bueno es la ubicación y la amabilidad del personal.

Habitación cómoda y muy buen desayuno, con 4 opciones de frutas y jugos. El Wi-Fi no funciona muy bien en cuatro habitaciones. Personal atento. Habitaciones: Muy cómodo. Actividades cercanas: Cerca del centro. Viabilidad peatonal: Hicimos todo a pie. Comida y bebida: Desayuno rico y variado. Detalles importantes: El wifi no funciona muy bien en la habitación.

Hotel ok para pasar la noche. El desayuno está bien y se puede usar el restaurante para trabajar

Excelente hotel, a media cuadra de la plaza de La Serena, 5 cuadras de La Recova... Amplias habitaciones, personal atento... Habitaciones

Buen servicio de restaurante. Buenas y espaciosas habitaciones. Habitaciones: Amplias Comida y bebida: Excelente.

Queda al debe las tablas, no tiene variedad ni calidad de comida para servir

Ambiente grato, espacios armónicos, atención esmerada