Ernesto Riquelme 1382, 5700315 Castro, Los Lagos, Chile
Apartotel en un palafito, con Wi‑Fi gratis y apartamentos rústicos con vistas al río.
¡EVITE ESTE HOTEL A TODA COSTA, NO SE ALOJE AQUÍ! Si usted tiene reserva en este hotel, ¡cancélela! Si ya pagó, ¡exija la devolución de su dinero! Si está considerando este hotel como una opción para su estancia en Castro, ¡busque otro lugar para alojarse! Soy un viajero frecuente por motivos profesionales y personales. Paso tres cuartas partes de mi año por fuera de casa. Y puedo decir que en este hotel he tenido ¡la peor experiencia de mi vida como huésped! Y todo debido a que, tras llegar a la medianoche del día anterior, me pasé 10 minutos de la hora del Checkout. Literalmente, la mujer encargada del aseo del hotel –y uno de sus hijos, quien debe ser menor de edad y no sé si pueda estar legalmente trabajando en este lugar– me sacaron a empujones del hotel. Yo espero que este mensaje sea leído por los propietarios y administradores del hotel: esa mujer NO está en condiciones de atender a nadie; NO tiene las capacidades NI la disposición para atender personas y trabajar en un espacio de hospitalidad. Estas personas NO pueden estar trabajando en este lugar.
El hotel no está mal pero la atención de la persona del check out es lamentable: nunca habíamos sido atendidos de manera tan agresiva y grosera en un hotel en el mundo
Hermoso lugar. Facil check in, departamento limpio. Nos costó un poco la comunicación con la recepción, pero salió todo bien.
Me quedé sola 8 días en el departamento con vista al mar y fue todo PRECIOSO. Por las mañanas hacía tours y por las tardes y noches trabajaba escribiendo. El lugar es inspirador, bonito, relajante... despertar con esa vista es todo lo que el alma pide! me acuerdo y quiero volver!
Desde un principio se comunicaron con nosotros, información muy clara. Muy cómodo, limpio, calentito y con estacionamiento. Muy buena experiencia.|En la mañana nadaban los cisnes delante de nuestra terraza. Cumplió con nuestras expectativas.
No vuelvo a reservar en ese lugar, pésimo servicio de la administración, literal ausencia, nunca vi a nadie y no contestan los teléfonos, tuvimos problemas con el agua caliente y el estacionamiento, no hay una persona atenta a resolver nada. |No es cierto lo del estacionamiento gratuito, es publicidad engañosa, son 4 departamentos y dos estacionamientos y no respetan reserva, cambian las condiciones aún cuando están por escrito en correos.|No hay aislamiento de ruidos, se escucha todo de los otros departamentos|Las instalaciones normales para el precio, las camas y baño bien, el resto no lo usé. ||En suma, jamás volveré, para la próxima vez haré más caso de las opiniones, en Google y acá habían comentarios del mal servicio y no los consideré, mi error.
Anfitriona muy amable, habitación moderna dentro del concepto palafito de tradición que es una combinación maravillosa. Bien cómodo, bonito y calentito, pero falta de limpieza en algunos detalles ( ventana con hongos y desagüe de ducha tapado por altos pelos de distintos colores y texturas). Y me complica porque reservé por su página oficial y dejé los datos de mi tarjeta crédito al sistema de reserva, pero después de check out me indicó que no había podido cobrar por mi tarjeta crédito, sin indignarme la razón y me pedía volverme pagarlo presencial, y eso me da inquietud de doble cobros…
Un hotel muy bien ubicado, en un sector muy cerca del centro, pero fuera de todo tráfico. Se encuentra cerca del casino enjoy de Castro. Nosotros fuimos en invierno y los departamentos están muy buena calefacción ya que tienen una estufa a pellets y una estufa a gas. Están muy bien equipados y tienen una terraza con vista muy bonita.
Para ser un palafito, muy buen lugar para alojar en Chiloé en familia. Excelente vista...
Precioso lugar . Para quedarse con la familia, hay de todo , solo hay que comprar comida para llevar
Todo bien lindo lugar cabañas impecables dejé una joya me llegó después de un mes pero no era mi anillo era un piedra enviaron una piedra y nadie se responsabilizo. Mal cero responsabilidad . Para no volver .
Hermoso, muy bien equipado.Acogedor. Desde el interior y terraza, la vista es espectacular. Variaciones de marea y las aves nadando o volando, un deleite visual. Ha sido muy grato pasar unos días acá. Hoy pedimos servicio de limpieza y al regreso del paseo todo brillaba. De excelencia.
Muy confortable y bien equipada. Sector muy tranquilo, relativamente cerca del centro de Castro.
Esta bien el lugar, espacios agradables, cama comoda, lo que nos pareció mal fue que el agua caliente solamente entibiaba, avisamos pero siguió igual, pleno invierno. Cuando llegamos intentamos varias veces q nos contestaran celular para que nos dieran la llave, tuvimos q esperar....
Excelente ubicación, excelente hospedaje, excelente vista, excelente todo! Si desean hospedarse en castro y en un palafito, aquí es, tiene lo básico para hacer tu estadía más amenas, con calefacción, cero ruido, barrio tranquilo.
Se siente el ruido de las otras habitaciones, poco aislamiento.
Lugar muy agradable y lindo Camas de buena calidad, plumones sábanas muy limpias y blancas, buenas toallas, cocina completamente equipada, todo lo que se necesita para descansar disfrutando del río. El agua sube 2 veces al día, es muy lindo cada vez que sube por que la cabaña queda sobre el agua, tiene chimene también, totalmente recomendable
La vista hermosa, al interior muy cálido, el personal muy amable, pero el contacto de la reserva pésimo.....gestioné en forma directa, me contacté por Gmail y WhatsApp......Viviana no respondía, no daba acuse a las transferencias, lo que me hizo dudar.....pensé que era una estafa, por suerte estaba todo OK, nunca recibí un mensaje de confirmación por mi reserva....
Excelente atención Muy hermoso lugar
Excelente lugar. Muy buen lugar para alojarse. Cerca de todo. Todo impecable. Tiene todo incluido. Solo hay que comprar la cosas para comer. Lo super recomiendo.
Muy lindo, agradable
Un lugar muy cómodo y de espacios muy bien administrados. Con buena vista. Buena relación precio calidad. Volvería totalmente
Maravilloso
Tremendo Lugar para pasar unos dias de tranquilidad ....todo limpio , ordenado, buenos espacios....excelente ubicacion , todo equipado, calefaccion por pelet...un 7 vale la pena todo el rato. Dejo fotos miaa
Si lo que quieres es descansar en un lugar tranquilo y lleno de detalles. Este es tu lugar.
Maravilloso lugar,una vista increíble, ideal para desconectarse y solo disfrutar. 100% recomendable
Excelente
Un lugar muy acogedor para pasar.con excelente vista.
Super cómodo... Es un espacio muy agradable. Sus instalaciones son acogedoras. El personal es amable. Espacios limpios. El departamento de adelante le falta una mejor panorámica, ya que la vista es privilegiada desde ese lugar.
Lugar muy acogedor, es como estar en tu propia casa
Buenísimo. Para repetir. Caro, pero todo en Chile es caro. Lo vale en este caso
Tranquilidad pura para descansar
Precioso, muy bien equipado, excelente ubicación.
Muy cómodo y, buen servicio.
Muy buen lugar para un retiro.
Una vista maravillosa, una cabaña absolutamente equipada y cómoda, limpieza impecable, bien ubicada. Si vuelvo a Castro absolutamente me vuelvo a quedar aquí.
Bonito lugar y tranquilo
Muy limpio, muy agradable y seguro
Excelente atención, fue una grata estadía en este lugar. Precios económicos y accesibles
Habitaciones cómodas y buena atención del personal. Algunos problemas con la calefacción que deben mejorar.
Lo mejor de alojamiento en Castro
Un lindo lugar para relajarse, el apart hotel cumple con todo lo necesario para una estadía tranquila...
todo muy lindo, linda vista
Hermosa vista
Excelente lugar. La atención es muy buena. El palafito cuenta con todas las comodidades. Es sorprendente ver ala marea yendo y viniendo. Cuando está alta es similar a dormir en un bote. Pero la mayor parte del tiempo el mar se retira. Muy recomendable!
Muy bueno
Para experimentar esta emoción una vez en la vida te sugiero preparar la cena y comerla en la terraza.
Foto tomada en mi estadía. Amé
Bonito lugar, pero le falta más amor
Es un bonito lugar teniendo en cuenta su entorno. Tiene lo necesario y suficiente si se quiere uno relajar y estar cerca del centro de Castro sin las incomodidades del centro. No esperar un 5 estrellas.
Excelente lugar para alojar, una vista maravillosa, muy buena calefacción y muy limpio
Muy bueno. Excelente para quedarse en una construcción típica de Chiloe
Lugar agradable, con estufa de pellets y buenas vistas.
Hermoso lugar.
Muy lindo lugar, espacioso, cómodo y con todo lo necesario, muy cerca del centro. Lo único que puedo criticar que usan dispenser para el jabón, shampoo y crema enjuague, mejor es dar sobres y jabones.
Pintoresco
Me encanta! Buen diseño, buen mobiliario, equipado con todo lo necesario. Impecable todo! Excelente atención en recepción, muy informativos con los turistas! Si vuelvo a Chiloé, sin duda me hospedería aquí de nuevo!
Excelente alojamiento que combina construccion moderna y tradicional sobre palafitos, sobre la desembocadura del rio Gamboa, es posible presenciar la subida y bajada de las mareas. Ubicacion privilegiada a minutos del centro
PETFRIENDLY! (Tenencia y cuidado responsable porsupuesto) El palafito está a 5min en auto hacia la plaza y 10 o 15 caminando. Nos alojamos con nuestra pequeña perrita en la habitación N4 de la segunda sucursal de palafito azul calle Gamboa 1242, solo a unos metros de la primera sucursal. Alojamiento completamente cómodo! Con todo lo que necesitas ya sea hervidor o Tetera, horno o microondas, Cosas de limpieza para el baño, vajilla, platos, refrigerador, etc. El palafito cuenta con BOSCA que gente del personal la dejan lista para llegar y usar! junto a un GRAN tacho lleno de pellets, imposible pasar frío. Cama muuuy cómoda para 2 y en la entrada cuenta con una cama nido bastante cómoda igual. La terraza es pequeña pero suficiente para sentarse a tomar una buena copa de vino y ver cómo sube o baja el mar. El personal es un 10! Estuvieron siempre dispuestas a ayudarnos 100% Si vas en auto es bueno coordinar y reservar un estacionamiento porque son pocos, pero de igual forma hay fuera del palafito y no pasa nada. SON PETFRIENDLY!!!! RECOMENDADO TOTALMENTE
Pasé una noche en el apartamento número 5. Bellamente decorada y equipada. Está pensado para dos personas, pero aquí también podría dormir una tercera persona. Hay WiFi, televisión, un pequeño sistema estéreo y una cocina totalmente equipada. El baño está muy limpio y elegantemente amueblado.
Excelente espacio!!! Atardecer en la terraza viendo cisnes de cuello negro!!! En el cielo... Excelente atención
Una cabaña inolvidable, con calefacción super eficiente, limpieza y comodidad asegurada. Las vista es hermosa y cuando llueve se vuelve mágico.
Falta un programa de mantencion del apartamento hotel
Apartamentos elegantes sobre palafitos. Totalmente equipado, perfecto para una escapada de fin de semana.
Excelente lugar, muy acogedor muy buena calefacción y vista de los palafitos
Palafito con muy bella vista. Apart hotel muy comodo, para 4 personas. Bellisima vista.
Todo perfecto, el hotel, el balcón, las vistas, la recepcionista, disfrutamos de todo, 100% recomendable
Apart hotel, bien equipado.
Excelente lugar. Bien ubicado. Primer nivel. Recomendable.
Pésimo hotel que te roba el dinero. Reservé a través de Airbnb y solicité un cambio de fechas que estaba permitido según sus políticas 3 semanas antes de la llegada. El propietario no respondió la solicitud y no pude hablar con el anfitrión una vez que llegué al hotel. No reserve con ellos ya que no respetan las políticas indicadas.
Me quedé cómodamente 2 noches. Muy bello lugar/ubicación, bien equipado, cuenta con chimenea y útiles de aseo personal en el baño, cómodas, súper limpias y lindas, volvería definitivamente.
¡Asombroso! No podíamos creer lo que veíamos cuando llegamos aquí, el apartamento es hermoso. Tiene unas vistas increíbles, en la mejor ubicación. Muy barato para lo que obtienes, una joya escondida sin reseñas, ¡pero te prometo que es una bendición!
PESIMA experiencia, reservé 3 noches y me arrepiento mucho, amanecimos sin gas y yo tuve que hacer el cambio de galón, tenia reservado estacionamiento, alguien llamada Jacqueline me lo confirmó por correo y lo ocupo otro huésped, la respuesta de esta persona es que yo lo había pedido el día antes y que me lo dejó por solo 1 noche, mentira que quedó de manifiesto por escrito. No contestan jamás los wsp ni llamadas. Es muy malo, el pésimo servicio hace que las instalacione pasan a segundo plano. No es 3 estrellas, esa cosa no da para 1 siquiera. Si quieren mi opinión, no reserven ahí, lo pasarán mal
Hermoso lugar. Limpio ,cómodo y con hermosa vista. Lo único malo es el contacto con la recepción, ya que cuesta que contesten los números de teléfono. Recomiendo escribir antes de la llegada para recibir instrucciones de ingreso pir adelantado Habitaciones
Nos costó llegar un poco porque en el lugar hay varios apart hotel con el nombre palafito. En la habitación donde nos quedamos no tenía vista directa al mar, y nos costó un poco contactarnos con la recepción. Las habitaciones son muy cómodas y completas, también cuentan con aire acondicionado.
Todo limpio. Solo que nunca había alguien en recepción, para realizar preguntas. Había un número para llamar en caso de emergencia, llame y nunca me contestaron, envié mensaje por wsp y nada, se requería respuesta sobre un error que pareció en la estufa y necesitaba calentar el depto. Finalmente lo solucione yo. Se sugiere mejorar la atención al huéspedes desde el momento que se hace consultas para realizar la reserva como cuando uno ya está en el lugar.
Pésima experiencia. Sucio y mala atención. Agendé una habitación con vista al mar y no funcionaba la calefacción, me cambiaron a otra y estaba sucia, ni siquiera estaba hecho el baño. Llamé al teléfono de atención y me contestó una persona que me dice que está de vacaciones y que de buena persona me contestó pero que no tenía por qué hacerlo y que a esta hora no hay nada que hacer, porque todo el personal se va a las 7 pm, luego me cortó y no contestó más.
Tienen 2 palafitos, uno nuevo y otro antiguo desgastado y sin pintar. Arrendamos por Booking en el nuevo y nos enviaron al viejo, nunca respondieron nuestros reclamos ni la gestión en Booking, tuvimos que hacerla nosotros. Si reservan pidan confirmación en el nuevo.
No hemos tomado una ducha caliente desde que llegamos y la persona encargada no atiende llamadas ni contesta nuestros mensajes. No te quedes en este lugar.
Contras - La iluminación es deficiente ( sólo tiene ampolletas luz cálida de 15 watts). - sólo cuando hicimos check in estaba la persona en recepción, el resto de la estadía NUNCA estuvieron. - problemas con calefont (agua caliente) y para pedir solución o entregar información del problema, personas encargadas nunca contestaron teléfono, mucho menos devolvieron llamadas. - ruidos molestos, se escuchaba todo lo de afuera , y del segundo piso, aislación deficiente. - calefacción con ruidos molestos, parecia que artefacto de calefactor estaba averiado. Pros - linda terraza y vista al exterior En definitiva el precio NO estaba acorde a la calidad.
Solo es buena la vista, el servicio deja mucho que desear, el gas y leña se acaban y no hay personas para solucionarlo. No lo recomiendo si quieren conocer Chiloé ya que el acceso es difícil y debes subir una gran cuesta para llegar al centro.
Buena vista y muy agradable pero no tenia cortinas
Mágico
Mala mantencion,baño sucio
¡Magnífico! ¡Ojalá nos hubiéramos quedado más de las 2 noches reservadas!
Buen Lugar. Recomendado.
Buen servicio, muy lindo y cómodo lugar para relajarse!
Muy buen lugar para descansar, cabaña bien equipada para cocinar y buena estufa a pellet que asegura no pasar frio
Excelente lugar.
Estube en ese lugar muy acogedor sus cabañas estan muy bien equipadas el paisaje maravilloso tierra de gente muy amable y muy confiada es un lugar para disfrutar los paisajes relajarse y descansar recomiendo palafito azul de todas maneras
En las sugerencias vemos que desde hace un año se piden cortinas en el dormitorio de la entrada, siguen sin ponerlas pues desde que amanece molesta la claridad. Nos unimos a esta petición ya que nos parece importante el descanso.
Si te gusta la belleza de Castro, este es un lugar muy lindo. Los palafitos son muy cómodos, tienen calefacción a pellet, hay 3 estacionamiento que se deben reservar. La vista es insuperable.
Maravilloso lugar
Recomendable vivir la experiencia de alojar en un palafito. Su anfitriona un siete.
Excelente lugar. Calido
No responde
Hermoso palafito en Castro. Buenas habitaciones. Secador de pelo buena vista.
Ningún problema las habitaciones, super bien, la ubicación también, cercano a varias cosas, el problema es la comunicación con el personal nunca contestan, para ayudas menos solo por eso dudo volver utilizar este apart.