ibis Calama en Calama

Llevamos a un grupo de brasileños y fuimos mal recibidos por un empleado que no mostró ninguna amabilidad. Separó al grupo y envió a la mayoría de ellos a la recepción del Ibis Budget... Exigieron el pago alto y claro delante de los turistas y no les permitieron ir a sus licencias hasta que se realizó el pago real. Después de eso, me despertaron a las 11:50 pm para cobrarme nuevamente por una de las habitaciones que fueron atendidas en la otra recepción y el empleado se olvidó de cobrar. Me pidieron que bajara a pagar nuevamente el total ya que me devolverían lo pagado anteriormente... Le respondí que no bajaría en ese momento y que lo resolvería en la mañana... A la mañana siguiente, Otro empleado me informó que todo estaría bien. Personal absurdo y sin preparación que ni siquiera sabe cómo tratar con el servicio al cliente. Cansado por el viaje, me despertaron sin la menor necesidad casi a medianoche. Por fin una historia para no olvidar. Detalles importantes: Personal no preparado para recibir grupos, especialmente extranjeros. Pésimo servicio.

Excelente hotel si lo que buscan es ser tratados de pésima forma por el personal. El desayuno cuesta lo mismo que un pasaje a europa en primera clase. A la ducha no sueñes con entrar si estás un poco excedido de peso, cómo es mi caso. Si me preguntan, tendría que pasar algo muy grosso para volver. Que renuncie Demichelis por ejemplo.

Mejorar el desayuno, no todos se alimentan de animales y sus derivados.

Como siempre, las habitaciones del Ibis son pequeñas, acogedoras y lo mas importante limpias, lo suficiente para un viajero frecuente. Lo que considero desagradable de esta estadía fue el restaurante del hotel, los mesoneros se comunican con el público en código que uno ni entiende, me siento y sin decir buen día ni nada me pregunta: Ibis o budget, me tomo 2 intentos para entender la pregunta, luego pregunta 2: ¿cancela o carga? ¿Como voy a entender a la primera o segunda que me esta preguntando? Nada cuesta recibir al huésped como: buen dia/tarde/noche, me indicaría si esta en el Ibis o en budget? Y seria tan amable si también me indica si carga a la habitación o paga directamente por aquí? Pequeños cambios que harían más agradable la atención. Después tenemos el costo de la comida, el mismo plato al mismo costo en el restaurante del Ibis vs un restaurante peruano bueno en la ciudad, el del Ibis tendrá menos de la mitad de la cantidad de comida por exactamente el mismo precio, y ni siquiera es que uno esté pagando una experiencia Ibis, o una experiencia Peruana, si es así, la peruana será muchísimo mejor en esos elementos

Habitaciones: Habitación limpia y ordenada Seguridad: Se aprecia hotel seguro con personal preparado Habitaciones : 5/5 |

las últimas dos o tras veces, el PRECIO, en el HOTEL difiere con el acordado en la reserva, más aun, siempre es mayor. Además, he realizado el pago con tarjeta, y me indican que no fue posible cargarlo.

Mi baño se descompuso (desagüe tapado, baño inundado), y solo me pidieron quedarme a esperar a mantención hasta el otro día, no me cambiaron de habitación, como correspondería por temas sanitarios.

Bien en general, aunque la atención en el Restaurante dejo mal sabor, no todos pero algunas del personal cortantes por no decir otra cosa y de atención lenta. Sin contar la falta de agua un día y sin alternativas. Puntos fuertes personal de limpieza y recepción.

Las habitaciones son grandes y muy limpias, el servicio es excelente y la mayoría de la gente en la recepción habla inglés.

No fueron cordiales ir y avisar que el hotel ya estaba ocupado y fui apartar otro día y medijo que estaba ya todo vendido me pareció muy descortés de su parte muy diferente la atención de Ibis bolivia deja mucho que hablar.

Querían hacerme pagar toda la estancia, aunque la mayor parte la había pagado con puntos. Insistieron y sólo se dieron cuenta de que se habían equivocado cuando busqué el email de la reserva. Y creo que igual pagué una cantidad mayor de la que debería, porque para el cambio todavía tendría crédito.

Aunque corta , pero muy agradable estadía, personal muy amable y respetuoso. Habitaciones: Limpias y comodas Seguridad: Rondas permanentes en estacionamientos internos Comida y bebida: Multiples Variedades

los cuartos no tienen el Aire acondicionado habilitado, aun cuando estamos en epoca de calor intenso.... MUY mal Habitaciones: justo lo necesario.... No tienen aire acondicionado

Comedores un tanto pequeños

Bien ubicado. El lavamanos estaba tapado y la ventana no cerraba bien. Me cambiaron de habitación y el último no había agua caliente y no encendió el aire acondicionado Habitaciones: Habitaciones con lo básico necesario, sin refri.

Llegué de madrugada y me atendieron de una forma muy cálida, las habitaciones cómodas y limpias

Mucho ruido en el último piso

Un ibis estándar. Nada espectacular. Buena ubicación, a poca distancia de un buen centro comercial y frente a un gran supermercado. Excelente estacionamiento descubierto seguro y gratuito (con puerta), pero también hay estacionamiento subterráneo disponible. Sáltate el desayuno del hotel.

Buen hotel, buena ubicacion, queda central

Muy buen hotel ,habitaciones excelente ,personas muy amables. Comida y bebida: Excelente la comida Habitaciones : 5/5 |

Las habitaciones son casi iguales al Ibis budget, no vale la pena pagar de más por la misma calidad de atención

Muy buen hotel

Excelente lugar y muy acogedor

Ne me entregaron control remoto para la TV (solo al 3 día después de 4 insistencias) no me lo entregaron en la bolsa higienizado. Tienen un perro que se pasea por el lobby y ladra (estaba en una video conferencia de trabajo y fue desastrozo). El perro se pasea por el comedor en el desayuno muy anti higiénico!!!. Permiten mascotas y te encuentras con personas con 3 perros grandes. Son muy displicente en la atención. Tienen música ambiental en el lobby y cada una hora sale un mensaje que indica a los empleados que deben labarse las manos. Pero no hacen ningún caso. Un desastre preferir otro hotel.

Insólito. En el restaurant, primero me dicen que tienen costillar, luego vuelven para decirme que está podrido y me puede caer mal si me lo sirven. Me traen cervezas con la tapa y no tienen destapador, esperando a que yo lo abra con los dientes. Jajaja. Por nada del mundo volveré a Ibis Calama.

Excelentes habitaciones, muy acogedoras, elegantes y cómodas. El servicio de habitación un tanto inconstante pero finalmente cumple. El desayuno bastante bueno, no muy variado, falla el servicio de reposición de los alimentos del desayuno. Pese a eso, en general la experiencia es bastante buena pues se tiene un buen descanso en el lugar pues es muy silencioso. Habitaciones: Excelente diseño, aspecto cómodo, todo pulcro y muy silenciosas las habitaciones. El baño muy elegante y cómodo, solo falla el servicio de habitación en la constancia horaria.

Mala experiencia , primer Ibis que tengo problema , pésima atención de parte de los recepcionistas no nos consideraron los welcome drink siendo categoria silver, habitación con el baño sucio y al momento de avisar simplemente un cambio de habitación ,ni una disculpa por el mal rato y ver la suciedad de un baño,Definitivamente nunca más nos quedaremos en Ibis calama.

Muy cálida bienvenida, espacio de coworking muy agradable con muy buen wifi, muy buen restaurante.

El personal educado, pero falta gente para atender. Los chicos de recepción tenían que hacer la pega del área del restaurant porque no había gente y una persona para atender a más de 10 personas solo hacía que todo se demorase aún más. La limpieza ni hablar, estuve cuatro días y el baño asqueroso, era muy notorio que solo sacaban la basura del baño y se iban, porque ni la cama hacían hasta que reclamé. El desayuno, mediocre. Además que que a las 8 de la mañana el sol daba directo a la vitrina de las cecinas y el queso, ni pensar como estaban a las 10 AM.

Muy básico Muy chico, internet libre de baja calidad Por el valor cobrado 66.000 hay mejores opciones Saludos

Barato, pero muy malo el servicio de desayuno.

Buena ubicación.

Muy mala atención, falta personal. No hacen el aseo en 3 días, filas para pedir el desayuno de más de 20 minutos, además de ser un desayuno pobre y mal preparado. Agua caliente es casi fría, no alcanza a ser tibia. Esto es a cualquier hora, probé distintos días Y horarios entre las 06:00 y las 08:30, y SIEMPRE ES IGUAL. En Resumen. NO RECOMENDABLE

Pésima atención del personal!

Buen lugar para descansar antes de dirigirse a San Pedro de Atacama.

Habitaciones: Las habitaciones están diseñadas y tienen el tamaño perfecto, sobre todo los que viajamos por negocios y solo necesitamos descansar. Habitaciones

Mal hotel. No queden aqui. No me emitieron la factura, aunque la pedí dos veces. El agua por la mañana estaba helada. No hay champú en la habitación y sólo te enteras en el momento, porque no te lo avisan. Horrible desayuno para madrugadores, no lo pidas. Perdí mi tarjeta de crédito, pedí revisar la habitación y no respondieron. Habitaciones: Pequeña. Baño super raro.

El check in no fue agradable. En primer lugar, los asistentes no conocían el programa ALLccor y tuve que esperar hasta que lo resolvieran. Cuando subí a mi habitación, estaba sucia, bajé a arreglarlo y me mandaron al Ibis Buget, tuve que volver a ir a recepción a arreglarlo. Intentaron actuar con inteligencia en esta situación, después de todo, si no hubiera sabido el tipo de hotel, me habría alojado en una habitación inferior a pesar de haber pagado el Ibis estándar, me sentí engañado. Me llevó más de 1 hora poder finalmente descansar en mi habitación, lo cual era bastante incómodo y agotador ya que habíamos estado en un viaje de 5 horas en autobús.

Buena ubicación, sencillo, limpio. Mal servicio, pésima comida, desayuno mediocre, personal amateur, poco capacitado.

Básicamente, lo que uno espera de un hotel; la gentileza del personal, la infraestructura, la higiene de las habitaciones y la calidad de la preparación de los diferentes alternativas de la carta del restoran. Mención aparte, la encargada del personal del restaurante Srta Nelly y su equipo que la acompaña, excelentes anfitrionas. Habitaciones: OK Actividades cercanas: OK Viabilidad peatonal: Ok

Reservé una habitación; el hotel tenía overbooking. Nos dijeron una mentira sobre un error en el sistema y nos dejaron en la calle a la 1 de la madrugada sin alternativa. El nombre de la recepcionista era Constanza: total incompetencia y falta de voluntad para encontrar una solución. De lejos, lo peor que he experimentado.

buen servicio de atencion al cliente. Mala experiencia con la infraestructura. Habitaciones: no me funciono la calefacción ni el agua caliente. Actividades cercanas: hay centros comerciales y locales de comida. todo muy cerca Seguridad: buena Comida y bebida: buena

Excelente, 100% recomendable.

A mejora: deben vigilar la inocuidad de la cocina. La puerta tiene el burlete en mal estado. Por lo tanto, puede ingresar algún vector (moscas, por ejemplo) NO pueden ingresar los garzones, ya que eso podría conducir a una contaminación cruzada. Las personas en su interior debiese usar cofias en su mayoría, no solo algunos y mascarillas. Las uñas debiese estar cortas y los varones no debiesen usar barbas. Tampoco se debieran hacer trabajos con esmeril angular en horas de servicio! En relación a la calidad de los alimentos, nada que decir, exquisito. Y así también la atención, muy buena. Habitaciones: Muy acogedora.

Estuvimos por 2 dias y el olor a desague es insoportable y el baño tapado y no permitieron cambio de habitacion baño sucio no lo recomiendo pesima experiencia

El personal se negó a darnos una almohada extra. Muy grosero y mala experiencia con el personal.

Buen hotel, pequeña habitacion pero cómoda, bien decorada, con todo lo necesario. Desayuno muy básico, pero suficiente. Para visitas de trabajo muy bien, el lobby, bar y areas comunes se ven entretenidas. Seguridad: Calama esta realmente peligroso, las calles muy oscuras, y estar al lado del Jumbo ayuda mucho a no tener que caminar por las calles sin iluminación y exponerse.

Decepcionado, poca preparación para enfrentar resolución de inconvenientes, respuesta no aptas o que respalden una compañía como IBIS, tal vez, por el tipo de publico y mercado cautivo, pero estadía no fue grata Actividades cercanas: Buena ubicación.

Cordial bienvenida, limpio, buena ubicación cercana a Jumbo, Mall y restaurantes. Lo único que baja los puntos es lo helada que es la habitación, cuyo aire acondicionado no acondiciona.

LA ESTANCIA FUE MUY DESAGRADABLE DESDE EL COMIENZO, LLEGAMOS CON MI ESPOSA CERCA DEL MEDIO DIA, FUIMOS A ALMORZAR, NINGUNO DE LOS MENUES FUE SATISFACTORIO, EL PEOR FUE EL MIO LA CARNE DE TAN DURA QUE ERA FUE INCOMIBLE, CUNADO SE LO HICE SABER A LA CAMARENA (Y QUE DE CUENTA DE ELLO AL COCINERO - NADA - ME MIRO Y SE RETIRO, Y COMO SI NADA PASARA NO OFRECIO CAMBIAR EL PLATO (LA ENTRADA TOTALMENTE DESAGRADABLE), NADA ASI ES QUE DEJAMOS TODO Y ME QUEDE SIN EL ALMUERZO, AHORA ESO SI LO TUVE QUE ABONAR , COMO SI EL SERVICIO LO HUBIERAMOS CONSUMIDO Y TODO HUBIERA ESTADO BIEN. EN LA HABITACION LA CAJA DE SEGURIDAD ESTABA CERRADA (SIN POSIBILIDAD DE ABRIR) Y TOTALMENTE SUELTA, TAMBIEN TUVO QUE VENIR EL SERVICIO TECNICO. EN TODO, ESTADIA MAL MUY, MUY INCOMODOS, POR TODO LO ACONTECIDO.- Actividades cercanas: PATIO DE COMIDAS - JUMBO

Actividades cercanas: Muy cerca de centros comerciales Seguridad: Tranquilo y seguro. Comida y bebida: Carta de menú suficiente y bien preparado. Detalles importantes: Muy limpio y bien atendido

la oferta del desayuno no fue agradable, los huevos estaban frios y recalentados, el pan añejo y no disponibilidad de mokaccino.

lo pasamos bien, buen desayuno, tranquilo, limpio, etc.

Todo lo mejor en este hotel. Viabilidad peatonal: MC Donalds, y puedes caminar hasta el mercado. Comida y bebida: Bien situado, al lado del mercado y pizzería.

Personal muy amable !!Seguridad en acceso a los ascensores , habitaciones muy bien aseadas ,desayunos contundentes .!! Actividades cercanas: Ubicación muy central cerca supermercado , mall (que es muy completo con multitiendas )casino . Tienda de hogar etc

Seguridad: Buena Habitaciones

Buena experiencia en general, solo un detalle mi estadía incluida desayuno todos los días incluyendo feriados podrían haber tenido el detalle de hacer seguimiento a la hora de check out y haberme entregado una colación fría para llevar. Habitaciones: Cómoda, con aire acondicionado Comida y bebida: Variedad de desayuno

Muy amable el personal y muy lindo el hotel Habitaciones: Linda decoración Habitaciones : 5/5 |

Camila la niña del piso 4 nada que decir ...dedicada y preocupada del buen aseo a las habitaciones

sugiero ajustar los tiempos de atencion en el restaurante, entre 30/50 minutos para recibir el plato de comida.

Lo único malo es que no se respetó un descuento (no recuerdo si era 10% o 20%) por registrarse en la página web como socio, tuve que pagar el total, no había registro de ese descuento.

Habitación pequeña con costo muy alto al igual que los alimentos extremadamente caros además del vino en botella individual por 10 dólares me parece un poco exagerado

Edificio moderno. Camas cómodas y limpias. Buena ducha. Buena estructura física. Sin embargo, el personal de recepción y del restaurante no estaba preparado en absoluto para recibir invitados internacionales. Nadie sabía hablar inglés. Nadie sabía cómo realizar pagos con mi tarjeta de débito Wise. Como no sabían usar Wise en débito, me pidieron que pagara con mi tarjeta de crédito internacional en USD, pero al ingresar la contraseña me di cuenta que se habían equivocado al convertir el tipo de cambio en casi USD10. 00, para pagar mi almuerzo que fue de USD 46,00. El equipo necesita recibir capacitación urgente, incluido el subgerente del restaurante, el Sr. Gustavo, quien me engañó sobre mi tarjeta Wise, diciendo que era común que Wise cobrara tarifas adicionales en Chile. Pero por suerte ya llevaba 10 días en Chile y sabía que lo que me decía estaba mal, tal vez dijo que se deshiciera de mí pronto.

La cama sonaba por todo, literalmente te paras al baño suena la cama, se escucha todo lo de los vecinos

Tuve problemas con la ducha, la encargada se me trató muy bien, pero si contra turno siempre desconocía lo que pasaba en mi habitación me extienden el check out y enviar a la encargada de aseo a limpiar la habitación, cuando se inundo el baño nadie concurría a limpiar hasta que la encargada dio la.orden, cuando pido hablar con un supervisor o jefe me indica que no esta disponible, solo 1 persona en todo el hotel tomo mi caso y lo trato con seriedad ya que se me estaba inundando la habitacion por que la ducha estaba tapada lo cual tambien era un asco para bañarse.

Pésima experiencia ya he visitado en varias oportunidades el hotel y no volveré a ir, la reserva realizada por la app Allá accor no incluye desayuno y el personal lo cobra de una manera muy incómoda pensando que uno no va a pagar.

buena ubicacion , desayuno muy bueno, lugar tranquilo

Se debe mejorar la atención en el restaurant, con respecto al cuarto el sistema de aire acondicionado nunca funciono solo echaba aire caliente y hacia calor

Muy bien todo

Poca iluminación en las habitaciones. Poca ropa de cama. Compre tallarines y tuve que pedir 2 platos, por que es muy muy poca comida, si están en un nivel alto gastronómico entonces no vendan botellas en lata, se contradicen con la cantidad de comida que sirven. El desayuno demasiado desordenado, poco espacio para la cantidad de personas, las bandejas no tienen anti deslizante, hay que andar con mucho cuidado con las tazas y vasos, según lo que me enteré son 16mil pesos por desayuno, increíblemente esperaba comer pailas con huevo, resulta que comí super poco, por la incomodidad del lugar. En la noche, por tener poca ropa de cama, el aire acondicionado suena demasiado, es difícil dormir. Los ascensores parecen de hotel barato.. en fin, si fuera un hotel de 1 o 2 estrellas, le pondría un 10 en satisfacción, pero por lo que representa y por lo que es el ibis no merece más allá de un 3, estoy siendo completamente parcial... no recomiendo a nadie el hotel.

Todo bien salvó el ruido que generan los extractores d extras habitaciones durante la noche, además, mi extractor no funcionó

Habitaciones pequeñas pero cómodas, el restaurante tiene un menu poco variado y cuenta con poco personal por ende los tiempos de espera suelen ser largos. Se encuentra bien ubicado a pasos de un supermercado jumbo y a minutos del mall de la ciudad. Habitaciones

Excelente calidad.desde que uno ingresa a recepción..muy muy bueno todo

Habitaciones: Chicas Actividades cercanas: Muy bien ubicado Seguridad: ni idea. Comida y bebida: Excelente comida

La recepcionista no sabía cómo emitir una tarjeta de crédito. Tuve que pagar en efectivo. El importe que hubiera sido uno cuando hice la reserva, pasó a ser otro cuando fui a pagar. La limpieza no fue la mejor. Me he alojado en otros hoteles Ibis y este me pareció muy deficiente.

Habitaciones: Mala calidad de las sábanas con estática y mucho ruido de extractores Habitaciones

Viabilidad peatonal: Department stores and restaurants just across the street. Habitaciones

Viabilidad peatonal: Seguridad Habitaciones

Habitaciones: Muy cómoda la habitación Seguridad: Siempre pendientes de la seguridad, incluso control en los ascensores con la tarjeta de habitación Habitaciones : 5/5 |

Excelente ubicación

Buena ubicación

Lindo hotel con buena ubicación en Calama. Muy recomendable la comida y destacó el servicio de todo el personal. Habitaciones: Muy comodas y espaciosas. Comida y bebida: Buena carta y las recomendaciones del chef muy buenas.

Excelente la limpieza y el trato del personal

Positivo: muy buen desayuno. Negativo: los empleados no son nada amables, parece que alguien los obligó a trabajar allí, falta amabilidad y cordialidad entre quienes saludan a la gente. De hecho, este es un problema que ha afectado a casi todos los lugares que he visitado en Chile. El colchón estaba malo, te mueves y hacen ruido los muelles. Habitaciones: Mal colchón, muy blando, los muelles hacen nhec nhec al moverse. Comida y bebida: Hay un restaurante para cenar en el hotel y el menú es bueno y los precios están bien. Muy buen desayuno. Detalles importantes: Si compraste tu alojamiento con millas, tendrás problemas. Lleva todos los recibos impresos y números de teléfono para hablar con el número 0800 donde compraste, porque los empleados de ibis no identifican el pago y no se preocupan por ayudarte.

Muy buen desayuno buffet

Ibis Calama buen hotel, al frente del hotel hay supermercado. La tarifa de la estancia NO incluye desayuno. Habitaciones: Confortables