Novotel Arica en Arica

Un hotel nuevo, inaugurado hace unos dos años, con buen equipamiento, una ubicación un poco remota y buen desayuno.

Muy buen hotel la atención muy buena lo recomiendo 100 % Habitaciones: Muy buena habitaciones limpias Viabilidad peatonal: Sales de inmediato a la playa para caminar

Excelente lugar, buena atención, cómodas habitaciones, mejor restaurante.

Muy buena opción en Arica, limpio y cómodo, hermosas vistas

Un excelente lugar, a paso de la playa Chinchorro y con un maravilloso restaurante

Nos alojamos cuatro noches en el Novotel y fue increíble. Las habitaciones son espaciosas (incluso las estándar) y tienen una bonita vista del océano. El desayuno es un buffet con muchas opciones. Además la comida en el restaurante era muy buena. Limpiaban la piscina todas las mañanas. Está a 5 minutos en taxi del centro de la ciudad. Siempre volveríamos.

Excelente servicio vista ubicación e instalaciones 10 de 10 Habitaciones: Cómodas limpias bonitas excelente vista Actividades cercanas: Restaurant y playa al lado Comida y bebida: Excelente cocina y bar del hotel

Bello el hotel y un servicio increíble Habitaciones: Las habitaciones son amplias y cómodas y con una vista hermosa Seguridad: Una seguridad muy buena

Muy buena la atención por parte de recepción, bar y comedores, todo hermoso, un bonito lugar, se lo recomendaría a todos mis cercanos. Salía del hotel y frente a este se encontraba la playa, la piscina hermosa con toallas para cada pasajero, se agradece. Habitaciones: Sus luces, su vista, todo muy hermoso

Bajan los precios de las habitaciones por Booking en los días que hay fiesta en el sector , por lo cual se escucha bulla hasta las 3 am. Si tienes buen sueño es buena opción . En lado contrario no te hospedes acá por Booking, aún así sea muy barato , no tragos de bienvenida ni nada de bienvenida , para ser el segundo mejor hotel de Arica. Prefiero mil veces el antay.

Excelente ubicación y calidad a precios esta dentro de lo regular

Todos son amables, siempre atienden tus dudas. Las habitaciones son muy acogedoras, limpias e ideales para descansar Habitaciones: Cómodas, limpias, elegantes y acogedoras

Hemos disfrutada de una grata cena con la familia, la cual estuvo excelente, se agradece en especial la atención del garzón, Benjamín Sagardia, preocupado y atento en todo momento. Buen servicio !!!

Comida y bebida: Excelente restaurante! Habitaciones

Todo en el hotel es de máxima calidad, desde los dormitorios hasta el restaurant que es exquisito. La atención una maravilla! El desayuno buffette imperdible. El gimnasio muy bien equipado! La piscina es hermosa! Y la cama es super cómoda, así como la ducha es sensacional!!! Habitaciones: Muy cómodas Actividades cercanas: gimnasio, restaurant, mini spa y piscina! Viabilidad peatonal: Fácil de caminar a barrio de restaurantes y a la playa! todo al frente del hotel Comida y bebida: muy rico todo en el rest El gallo cojo

El restaurante superrecomendado.

Nos hospedamos en este hotel ya que estábamos en Arica es un lugar increíble para quedarse, creo es la mejor opción de la ciudad. Está justo frente al mar, con una vista espectacular a la playa. Las habitaciones y el hotel en general son muy modernos y todo estaba súper limpio. Me gustó mucho que tienen piscina y el desayuno buffet incluido, tenían bastantes opciones. Además, en las noches a veces organizan eventos de comida o música que hacen la estadía aún más entretenida recomendado La ubicación también es muy buena, ya que hay varios restaurantes cerca. En resumen, es una excelente opción para disfrutar de la playa en Arica. Definitivamente volvería. --- Esta versión es más directa y simple, ideal para una reseña en Google Maps. ¡Espero que te guste!

Creo que la nota débil, está en el servicio del personal del comedor, cené dos noches en su comedor, pero la atención es deficiente, de cara a lo que el pasajero requiere o espera. No es que las personas tengan mala voluntad, es que no saben o no han aprendido atender a un cliente, no toman contacto visual con las personas, y siempre parecen muy ocupadas, y van y vinenen muy rápido, lo que dificulta el poder solicitar algo que uno pudiera requerir. como estaba sólo pude entender, que es personal jóven (excelente) pero con muy poca formación en lo que se refiere a la atención y/o servicio con el cliente. La carta se lee apetitosa, pero no lo es tanto, es a mi gusto bajo la relación precio calidad. Se los comento, con el ánimo de aportar y permitirles hacer un doble click en estos dos aspectos que señalo.

Muy recomendable, con vista al morro

Buena experiencia en general, desayuno excelente, vista hermosa hacia la playa Habitaciones: Muy cómodas Habitaciones : 5/5 |

Me Encanto Habitaciones: Bellas, buena luz muy comodas Actividades cercanas: Juegos para niños, restaurantes cerca Seguridad: Se puede salir y caminar por la costanera Viabilidad peatonal: Lugar tranquilo

Habitaciones: La habitaciones amplias, las camas comodisimas, el baño impresionante, limpieza de 10. Con televisor y mesa Actividades cercanas: Restaurantes, bares y ocio Seguridad: Impresionante Viabilidad peatonal: Esta ubicado al lado de la playa y hay un paseo donde puedes caminar y hacer deporte Comida y bebida: La comida es impresionante y puedes elegir entre menú y carta. Los precios muy aceptables

La mejor experiencia de estancia en un hotel, la preocupación por resolver cualquier demanda que se requiera como pasajero es excepcional, la amabilidad y cordialidad no la había visto en muchos hoteles que voy por trabajo. Sigan así. Gracias.

Muy lindo el lugar y con recepcionistas muy amables, me gustó mucho estar ahí

Habitaciones: Habitaciones muy cómodas buena vista Actividades cercanas: La playa a unos metros del hotel Seguridad: Hotel con vigilantes

Lindas instalaciones. Como sugerencia; mejorar en el café, colocar botellas de agua en los friobar de las habitaciones y modernizar las TV s.

Excelente hotel. Todo es nuevo y cuidado hasta el más mínimo detalle. Empleados serviciales y atentos. Un buen desayuno, con buenas opciones de comida. El restaurante también ofrece un buen servicio, comida sabrosa y deliciosa. Habitaciones: Las habitaciones son amplias y cómodas. Una maravillosa vista de la playa del Océano Pacífico. Seguridad: Ambiente seguro y agradable. Viabilidad peatonal: Cerca del centro comercial, puedes caminar fácilmente. Comida y bebida: Comida deliciosa, sabrosa y deliciosa. Muy buen servicio. Detalles importantes: Frente al Océano Pacífico. Las ventanas de los dormitorios cubren toda el área de las paredes, brindando una vista espectacular de la playa.

Habitaciones: Muy comodas y amplias Habitaciones

Hotel muy nuevo, moderno, buenos desayunos, buen restaurante. Un poco alejado del centro, práctico si vas en movilización propia. Le falta solo un poco de ventilación. Habitaciones: Buenas camas, limpieza en la habitación y de buen tamaño. Actividades cercanas: No me dí cuenta Seguridad: Seguridad de día no se de noche Viabilidad peatonal: Si bastante Comida y bebida: Buenos

Muy cómodo y muy buena atención. Habitaciones: Amplias y cómodas. Habitaciones : 5/5 |

¡Quédate aquí! Tomamos un autobús nocturno desde San Pedro a Arica y llegamos a Arica a las 6 am sin dormir. Caminamos directamente hasta aquí y pagamos el check in temprano y el desayuno. Valió la pena. El desayuno buffet es excelente, el personal es servicial, la piscina es agradable y la vista del Pacífico es fabulosa. ¡Fue nuestro pequeño refugio durante un día y una noche y, sinceramente, no queríamos irnos!

Desde el ingreso al hotel hasta la salida el trato fue excelente y las instalaciones muy buenas, todo limpio y de buena calidad, fue una excelente experiencia Habitaciones: las habitaciones amplias con muy buen espacio y todo limpio ademas con aire acondicionado y con excelente vista Actividades cercanas: parque para niños frente al hotel y comercio Seguridad: excelente seguridad y con estacionamiento amplio Viabilidad peatonal: frente al malecon con lugar para caminar al borde del mar

Muy comodo, limpio y con excelente ubicación

Hermoso y muy bien ubicado. Fuimos tratados extraordinariamente bien, la jefa y todos, muy bellas personas. Rocio , una dama en el servicio, estefano muñoz , francisca, maiquel. Jefe Gonzalo nos sorprendio

Actividades cercanas: Cuenta con diferentes tipos de locales nocturnos cercanos al hotel como por ejemplo bares,restaurantes etc.. Viabilidad peatonal: Con la extensa playa chinchoro y toda la costanera para relajarse y disfrutar Comida y bebida: Muy rico el restaurant del hotel buena atención

Tenía las expectativas muy altas sobre este hotel, especialmente porque ya había visitado uno de la misma cadena en Viña del Mar. Llegué más temprano, pues viajaba desde la 5° hacia la 15° región y ya, rápidamente, mi experiencia y mis expectativas sufrieron modificaciones: El checking es a las 15:00 hrs!! , sin siquiera responder mi buenas tardes , me dijo categóricamente la recepcionista. Decidí ignorarla, ya conozco esos perfiles rígidos y amargosos y me fui al bar por una cerveza: buena atención, aunque encontré súper caro todo en general (cerveza casi $5.000, un café con un sándwich Barros Jarpa $20.000!!), pero en fin, tenía la esperanza de repuntar mi experiencia. A la habitación: grande, espaciosa, bonita, ordenada, limpia, el baño impecable, nada que decir al respecto, valían los $83.000 diarios que vale la estadía (lo dije, súper caro!!). Las instalaciones en general, sobre todo la piscina del primer piso, de muy buen gusto, cómodas y muy limpias!! Hasta acá, mejoraba el panorama, sin embargo, en mi segundo día, y para resumirlo, el Hotel era sede de ventas de entradas para un partido de fútbol con una equipo clásico y popular, y el lugar figuraba lleno de hinchas (cerca de 50 personas en la entrada principal en algún momento!!), se hacía incómodo circular, tranquilidad ya no había, la piscina quedó expuesta a la mirada de los fanáticos, y yo me preguntaba: ¿¿¿cómo no organizan mejor esto y en una dependencia diferente a la entrada principal e un hotel que te está acribillando con los precios???!!! , el Novotel se había convertido en un Estadio, lamentablemente. Faltó que se pusieran a vender comida afuera!! Decidí salir y volví en la noche, me hicieron pasar por una puerta lateral, se acercó una familia a decirme: ¿¿puede hacer pasar a mi hijo al hotel?? , imagino que alojaba algún jugador de futbol, no lo sé, muy incómoda la experiencia. En resumen, tiene que mejorar estos puntos, por el precio no recomiendo este lugar, hay más opciones más económicas y que te aseguran una estadía calma y serena.

Buenas alternativas en los horarios y días de tea time. Comida libre con un pago fijo por persona.

Muy lindo lugar

Pasamos a hacer unas consultas de reserva y oferta de habitaciones, pasamos a desayunar aprovechando el momento. Nos atendieron super bien, nos explicaron a detalle todo lo que consultamos. Desayuno buffet, gran variedad de comida, higiene y calidad, excelente.

El problema es el restaurante muy lento y atención no muy buena Actividades cercanas: Hay varios restaurantes buenos en la misma calle Habitaciones : 5/5 |

El mejor hotel de Arica Habitaciones: Cómodas y con excelente vista Habitaciones : 4/5 |

Gran habitación en un piso superior con vista al mar según lo solicitado. Tuve una gran cena en el restaurante.

Habitaciones: Cómodas, buena iluminación natural. Espaciosas. Viabilidad peatonal: Súper accesible. Comida y bebida: Comida exquisita, bien preparada. Sabrosa.

Excelente Habitaciones: Muy confortables Aspectos destacados del hotel Buenas vistas, Tranquilo y Buen precio

Es un buen lugar para llegar a alojar, cuanta con todas las comodidas, buena habitacion, muy equipada, espacio suficiente, buena vista desde la habitacion, el hotel tiene servicio de desayuno buffet, Desayuno hasta las 11 horas Almuerzo hasta las 16 horas restaurant, bar, gimnasio, piscina al aire libre, servicio de spa.( es con reserva el spa) A 10 minutos del centro en vehiculo, caminando cerca de 40 minutos por costanera. Amabilidad en la atencion...

Buenas instalaciones pero mala ubicación, zona ruidosa de noche y playa muy sucia

Habitaciones muy cómodas bonito hotel buen nivel pero hubo algo bastante triste y desagradable ya que fuimos enviados por SKY línea aérea por retraso del.vuelo y se nos trató de manera discriminatoria en cuanto a la comida almuerzo un arroz rojo y cena solo un plato de menú unos tallarines crudos con un poco de crema fría con mortadela lisa ... supuestamente Alfreddo pero eso no alcanzaba ni para para alf.... Rogué que me trajeran un pan porque no estaba incluído tampoco muy humillante ese tema pregunté porque ese trato y me dieron la explicación que desde gerencia los obligaban a darnos solo eso creo que por lo menos debió ser 2 menu por qué mucha gente que estaba ahí tenía problemas con el.gluten otros diabéticos y no había ninguna otra alternativa para ellos el personal fue atento solo ese punto muy triste y humillante Habitaciones: Hermosa limpia y cómoda

Espectacular

El hotel es perfecto, buena vista, buena ubicación, ningún problema. Si me pongo un poco quisquilloso, la atención cambia un poco al huésped joven donde da la sensación que me tratan como un poco peor al parecer de poco poder adquisitivo o joven. Habitaciones: Habitaciones impecables, aire acondicionado, televisor moderno y el baño espectacular. Comida y bebida: Cuenta con restaurant muy bueno, un poco caro pero en cuanto sabores, nada que decir.

Buen servicio en general, comida exquisita, el personal muy atento y agradable Habitaciones: comodas, y las almohadas son increibles Seguridad: Genial el acceso a tu habitacion con la tarjeta, porque si no la tienes no puedes subir Comida y bebida: excelente gastronomia y bar variado

Maravilloso hotel Habitaciones: La habitación doble era enorme y muy cómoda. Baño grande, limpio y con aire acondicionado.

lindo hotel, muy amable todos. excelente servicio.

Hermoso!

Habitación con buen espacio, comida. Restaurante muy bueno. Habitaciones

Todo excelente

Vinimos a un desayuno Buffet, 2 personas atendiendo, y a las 10:30 aparecieron 3 más a parte de los 2, nos llevaron todo y sacaron todo corriendo, los termos las tazas, fue un chiste verlos como corrían, a parte los baños de damas asquerosos pero realmente asquerosos, un vergüenza

Lo que respecta a la habitación todo bien, comoda y con todo lo que se requiere para una estadía corta solo falto tener disponible batas de baño, con respecto al restaurant tardo mucho la atención y la tabla que pedimos no tenía todos los ingredientes que describía en la carta pero en general todo bien para una noche.

Lindo hotel, bonita ahabitacion, buen desayuno.

Muy buena experiencia, ubicacion buena, tranquilo, alrededores variados. No le doy nota perfecta porque faltaba mas informacion de los servicios del hotel al llegar, dado que hasta no escanear la tarjeta en la habitacion no nos percatamos del horario de la cena.

Gran experiencia, se recomienda.

En general, excelente. La habitación era preciosa. El restaurante era un espacio agradable y el desayuno era delicioso. Está a pasos de una de las mejores playas de Arica y de dos excelentes restaurantes. Es muy tranquilo por la noche, pero aún así está a unos pasos de una discoteca. Lo único negativo fue la limpieza. Supongo que, como en muchos lugares, después de Covid, es difícil encontrar personal de limpieza confiable. Me cambiaron las toallas a pesar de que las colgué en el estante y el café, té y agua no se repusieron.

Excelente hotel

Es un lugar muy acogedor, y su personal muy atento en especial en mi caso que viajo con mi mascota, muy considerados a prestar ayuda. Y las instalaciones adecuadas y cómodas para unas vacaciones y reunirse con la familia. Y la ducha es muy reconfortante

Esta opinión va con respecto al restaurante. Llegamos a tener una cena familiar y nuestros platos salieron a las 2 horas después. De piedad nos trajeron pan con salsas, que llegó a la hora y media después. Pedimos ensaladas que nunca llegaron y la razón de esto fue porque solo había una persona en cocina La comida era rica pero para el tiempo de espera no vale la pena.

Me encantó la vista desde mi habitación, el desayuno podría ser mejor, el personal fue muy servicial

Excelente hotel para alojarse en Arica, muy buena ubicación, frente a la playa. Excelente atención, piezas ordenadas y limpias

Maravilloso hotel y excelente atencion al cliente

Muy comodo, limpio, buena ubicación, pocos estacionamientos

Nunca vine a esta wea una mina me dijo ponle 5 estrellas , que me pagaba así que entraría a dudar sobre esta ubicación

Estuve 2 veces en el hotel en este año. Todos los servicios son muy buenos excepto el café que dan en el desayuno, ya que a mi gusto es muy ralo, les recomiendo mejorar este punto. Además sentí que las almohadas eran demasiado suaves e incómodas, podrían añadir una almohada dura y mantener una suave.

Muy buen hotel, y el restoran es muy bueno y variado, no se necesita ser pasajero

Muy buen Hotel. Buena relación precio/calidad. Recomendable

Servicio muy amable y eficiente. Siempre dispuesto ayudar

Muy grato ambiente, lindas dependencias

Excelente servicio de calidad

Una Isla dentro de la tremenda decadencia que vive Arica

Excelente alternativa en Arica. El bar/restaurante puede mejorar

Gran hotel, personal agradable y servicial y un muy buen restaurante :)

Muy buenas instalaciones, cómodas y amplias. La atención cálida y cercana.

En mi estancia no percibí ruidos molestos. Es un buen Hotel.

Muy buena la atención

Me.encanto el lugar, solo recomendaría más pulcritud en la limpieza de las habitaciones, cambio de sabanas y toallas

Exelente servicios muy buena atencion lo mejor de arica super recomendado.

Me gustó el desayuno, las frutas naturales igual que los jugos Viabilidad peatonal: Se llega caminando hasta el centro comercial Habitaciones : 5/5 |

Siempre es un agrado, muy limpio, muy buena atención.

Cómodo y una vista espectacular del mar¡¡ o a la ciudad

Lugar cómodo, con buena ubicación y trabajadores amables

Hermoso hotel, vistas increíbles. Servicio atentos. Lo malo; pedi 1 pisco sour, solo pisco limón y azucar, hielo. Lo hicieron en la juguera, con goma, con un pisco que no tenia marca y un cerro de clara de huevo. Media juguera con pisco sour para 2 personas, sirvio en 2 vasos y les quedo mucho pisco preparado , en vez de hacerlo con la coctelera y en porciones precisas!! Antes de ese pedido había 4 trabajadores en el bar y se miraron al nosotros llegar y se dicen entré ellos; a quien le toca delante de nosotros. Pesims pisco sour, basico de eventos. Nunca me preguntó como lo encontré, si estaba bien de sabor, menos si prefería alguna marca en especial de pisco ya que tenian varios en la barra. El dia 18 de sp, hicieron el aseo a medias y el domingo 19 llegamos a las 6 de la tarde y la habitación Aún no la hacían. El señor Stefano de frontdesk me ayudo y fue muy amable y diligente. Pese a tener muchos check in!!! Un hotel de esté tipo no puede tener esas falencias Ni descuidos. Una sugerencia. Compren un traje al sr de seguridad, con la ropa que le dan parece guardia de supermercado. Y la gente de recepcion los visten horrible, parecen teens de Cesfam de pueblo. Estuve alojado entré el 16 y 20 de septiembre y alojamos en la bella habitación 601. Espero mejores

La atención no me gusto, al almorzar el personal no fue para nada amable ... Además pedí un te a la habitación porque solo había café y se demoraron más de una hora en traerlo ... Seguridad: Me sentí totalmente segura por las medidas que tienen !! Viabilidad peatonal: Esta cerca a la playa Chinchorro .. desde la habitación hay una linda vista a la playa ..

Excelente hotel

Hotel de lujo junto al mar (Océano Pacífico).

Hotel con increíble estructura y ubicación junto al mar.

Muy bueno todo,la seguridad increíble,amable personal,todo impecable,excelente . Sólo si hubiese alguna manera de limpiar los vidrios por fuera,ya que la vista era increíble,me tocó una excelente ubicación en el piso 11.Volvería encantada!!! Seguridad: Excelente

El problema es las largas esperas al momento de almorzar y cenar.

Solo fui a cenar excelente comida

BUENA, SOLO QUE EQUIPARIA MAS EL GYM

Muy buena ubicación y hotel de calidad

Excelente ubicación y muy buena atención Actividades cercanas: Vida nocturna Habitaciones : 5/5 |

Buena experiencia, las personas que trabajan en el hotel son muy amables

Excelente atención. Llevé mi mascota (perro mediano) y fue aceptado sin problema. El trato del personal Excelente conmigo y con mi mascota. Buen desayuno, muy completo.

Muy lindo, cómo y limpio lugar. Lo mejor es que la playa Chinchorro está cruzado la calle. Muy buena la atención y el desayuno buffet bien equipado. De todas formas volvería, lo recomiendo.

Habitaciones: Buenas solo unas cuantas mariposas nocturnas. Habitaciones

Muy bien ubicado, habitaciones grandes y bien equipadas, con una excelente cama. Gran vista a la playa. Desayuno regular: un día estaban malas las tostadoras, alimentos mal preparados o servidos, a las 9:30 no quedaba jugo y la persona que estaba a cargo solo indico que tomaran de otro (que era malísimo). Limpieza de la habitación poco cuidadosa. Muchos detalles para un hotel con buenas instalaciones y buenas habitaciones. Habitaciones: Las executive tienen muy buna vista, son grandes y bien equipadas. Actividades cercanas: Hay un muy buen restaurante a menos de media cuadra (Rayu) Viabilidad peatonal: Por toda la costanera

Muy bueno el hotel, cerca de la playa y restaurantes. Actividades cercanas: Cerca de restaurante y playa Habitaciones : 5/5 |

Muy bonito y cómodo. No tuve oportunidad de probar el restaurante, lo que si el bar cierra demasiado temprano (23:00)

Lo paso bien en cada país que hay este Novotel es tremenda mente bello lugar Gracias a todo el personal Habitaciones : 5/5

Hermosos dp

Excelente hotel en todos los aspectos: ubicación, servicio, bar y restaurante, habitaciones, piscina, decoración y precios. ¡Recomiendo!

Hermoso, buena atención, las habitaciones son un lujo

Hermosa ubicación, buenas instalaciones y excelente atención del personal. Muy recomendable Habitaciones: Amplias, modernas, cómodas y espaciosas.

Fuimos a celebrar aniversario con mi pareja y la pasamos orrible. El programa de servicios HEARTIST para huéspedes, nunca funcionó con nosotros. -En check in no nos entregaron la información de los servicios del hotel y sus horarios. Solo se no recalcó que no debíamos fumar y del cargo que esto implicaba, demás información como clave de internet, horarios de restaurante, bar (Desayuno, almuerzo, cena, room services), horarios de piscina y sus días de mantenimiento. Ningúna de esa información. - En cuánto al servicio de limpieza de habitación un desastre. 2 días no nos hicieron el cuarto, siendo que se informo a mucama de piso antes de salir a medio día hacer turismo. Uno de los días tuve que hacer yo mismo el cuarto. Los hervidores son un asco, llenos de polvo y sarro en su interior. Las sorpresa más orrenda la llevamos cuando queríamos poner un hervidor y que por fuera estaba lleno de polvo y en su interior mucho sarro y la guinda de la torta un bello crespo en su boquilla, que al parecer era bello púbico ( Una asquerosidad sin nombre). A lo cual lo lleve a recepción para que tomaran conocimiento y lo vieran, además tome fotos para tener como respaldo y a su vez quejarme de la habitación no hecha, que hice yo mismo. -En el servicio buffet de desayuno, no saludaban nunca los empleados a los comensales que eramos todos los huespedes. Buffet con fruta de mala apariencia( uvas), vaso picado y trisado, que al ser usado sin mirar podría haber causado daño a nosotros o cualquier huéspede del hotel. -Como no nos infoaron horarios de piscina y nada( el día domingo que era su mantenimiento) bajé con mi toalla y pase por frente de los empleados del restaurante, en este caso estaba el barman que siempre estaba de turno de tarde(Joven moreno de barba negra).me miró pasar y no me dijo nada, y al querer entrar a piscina su puerta estaba cerrada, y un chorro de agua de la regadera que está antes de ingresar, me mojo con mis cosas, incluído teléfono móvil, a lo cual el joven que me vio pasar sin darme aviso de su mantenimiento, estaba mofandose y riéndose con otro de sus compañeros por lo que me sucedió. Informe de todos los malos ratos que pasamos en el hotel a recepción y que al hacer check Out, necesitaba los correos de jefes de áreas y operaciones de hotel para canalizar todos los dolores de cabezas que no hicieron pasar como huéspedes. Al hacer Check out, Que creen?? Pedía a la recepcionista lo que pedí(e-mail de las jefaturas de Ama de llaves, restaurante y operaciones), nada, de nada para hacer mis descargos como huésped, tampoco se acercaron a dar la cara, ni a disculparse por tanta atrocidades, y enviaron con la chica una tarjeta de presentación, al parecer del sub gerente(Que no fue capas de dar la cara) y que gestionara con el mi mal estar. A lo cual por dignidad bote la tarjeta a la basura y mis descargo lo hago aquí para que futuros huéspedes lo tengan en conocimiento, antes de acudir y reservar.

Algunos espacios pequeños pero esta muy bonito y limpio.

Hotel moderno con una excelente ubicación, frente al mar y con vistas únicas!!! el personal muy amable, cuenta con ambientes bien decorados, las habitaciones cómodas, confortables y climatizadas cuenta con piscina, gimnasio y restaurant, desayuno buffet y amplia cochera! Excelente relación calidad precio

Lugar muy apropiado para uso de restaurant. Tienen menús ricos o pedidos a la carta. Ambiente grato y bien atendido.

¡Maravilloso hotel! Habitaciones: De lujo y bien diseñadas. Ideales para trabajar, descansar y disfrutar de hermosas vistas al Océano Pacífico. Habitaciones : 5/5 |

Gran hotel, personal agradable y desayuno completo increíble. Habitaciones: Limpio y nuevo

Muy acogedor.Tiene una vista preciosa a la playa Chinchorro.Está cerca de un centro comercial.

Muy bueno. Buena vista. Excelente ubicación. Buenos precios.

Excelente experiencia, habitaciones muy buenas y excelente atención del personal.

La mejor experiencia en Arica , hotel 10/10, desde la recepción todo impecable , todos muy amables , nos ayudaron en todo lo que preguntamos , nos guardaron el equipaje antes y después de los check. El desayuno 10/10 variado y muy rico todo! La habitación amplia y con una vista maravillosa cuenta con hervidor y sección de te! Sin duda volveremos y lo recomiendo . Aunque no utilizamos el gimnasio y la piscina se veían espectacular! Situado frente a la playa y con acceso directo a restaurantes, discotecas y Costanera.

Habitaciones: Completa bien decorada comoda Seguridad: Control de ingreso y egreso. Comida y bebida: Amplio surtido de menus y desayunos Detalles importantes: Excelente servicio de restaurante, piscina moderna

La zona es muy ruidosa por los negocios cerca, hubo una falsa alarma de incendio a las 00:20 que duró 20 minutos aproximadamente, el descanso es casi imposible, el personal es inexperto, no supo solucionar un problema con el pago y exigen billetes nuevos para pagos en dólares. No tienen aislamiento sonoro.

Buena ubicación. Excelente comida. Poco personal. La boleta se demoró en llegar tanto como la comida. Habitaciones: Pequeñas pero bien equipadas.

Buen hotel, rica comida solo los garzones del restorán son un poco inexpertos

Excelente todo. Lo mejor la atención y hospitalidad del personal, muy atentos.

Primera linea de playa, cuarto gigante, la mejor cama en la dormí en mi vida, increíble, la ducha espectacular, muy cómodo todo. La comida muy rica solo que aveces se hacía un poco dificil ser atendidos por los garzones, pero entiendo que estaban llenos, al 100%.

Excelente hotel!

Muy buenas instalaciones y atencion en general

Excelente

Excelente experiencia de viaje

Muy amables, limpio, comida rica y gourmet con porciones generosas, frente al mar, el único detalle es el fin de semana por el ruido de locales cercanos.

todo excelente, 100% recomendable

Excelente Hotel, muy buena ubicación y la piezas es cómoda y con una hermosa vista, lo mejor el desayuno.

Muy bueno de hecho

La mejor decisión donde hospedarse en Arica. Habitaciones: Muy buena instalaciones con una gran vista a la playa. Habitaciones : 5/5 |

Viabilidad peatonal: Hotel ubicado frente a una gran playa, donde caminar tranquilamente es un real agrado Aspectos destacados del hotel

Buena experiencia Habitaciones: Habitaciones limpias y modernas, con todo lo necesario para tener una buena estadía Seguridad: Medidas de seguridad muy buenas y modernas

Excelente personal, buen servicio, limpio y muy buena comida.

Habitaciones: Muy cómoda Habitaciones

Personal increíble, excelente ubicación, habitación y camas súper cómodas. Nos encantó nuestra estancia y felicitaciones al personal de recepción por cuidarnos tan bien. Detalles importantes: Camas cómodas y atención al detalle en las comodidades de la habitación. El café también era muy bueno en la habitación. ¡Tranquilo y proporcionó un buen sueño!

Nos encantó nuestra inesperada estancia aquí: la Ruta 5 estaba cerrada. Conseguimos una gran oferta, una habitación preciosa con vistas al mar... el personal fue muy servicial, el coche estacionado de forma segura, a pocos pasos de un gran centro comercial. Hay algunos excelentes restaurantes a unos pocos metros de distancia... ¡Fabuloso Novotel!

Piensa en el despistado servicio, desde la recepción hasta el restaurante, ¡estoy muy decepcionado!

Espectacular cordialidad de sus trabajadores, Muy cómodo, limpio y desayuno muy rico

Un hotel de gran calidad de servicio y atención, llegamos en un evento de comida peruana y fue maravilloso. El restaurante es increíble y la vista al mar fue increíble Comida y bebida: Todas las semanas tienen eventos de comida temáticos que es algo muy innovador

Me encantó la estadía en el hotel! Todo el servicio, recepción, lugar precioso y las comodidades del hotel cumplen con las expectativas!!! Si bien fui por el día, sin duda sería un lugar que volvería feliz! Felicitar también a Denisse Sepúlveda por su atención que fue espectacular, estuvo atenta a nosotras durante toda la instancia Habitaciones: Grandes y muy comodas!

Buen servicio, excelente vista y ubicación. Habitaciones: Muy espaciosas y excelente vista Habitaciones : 5/5 |

Personal amable y atento, las instalaciones del hotel cómodas y limpias, la comida excelente, muy buena ubicación, muy buena vista desde la habitación y aislada del ruido.

Como siempre un excelente lugar para descansar.

el conocer por primera vez el hotel, me llevo una muy grata experiencia de servicio y atencion, felicitaciones a todos Habitaciones: espaciosas, bien limpias y acogedoras Viabilidad peatonal: muy cerca de la playa, permite caminar con tranquilidad Comida y bebida: excelentes comidas, gran variedad y excelente calidad

Las habitaciones me encantaron,espaciosas,con un poco de polvo pero todo bien. El restaurante los meseros me parecieron muy antipáticos, no irrespetuosos sino antipáticos ,0 atentos a los clientes,el buffet no es muy variado ,cuando llegue al buffet se estaba quemando la tostadora y los meseros no le prestaron atención. El hotel encantador el problema era el servicio Habitaciones: Muy buenas ,espaciosas Actividades cercanas: Esta cerca de muchos buenos lugares turísticos Comida y bebida: Muy buenas

Después de un día de trabajo y viaje tarde, se agradece el ambiente agradable y cómodo de la habitación

está bien ubicado, cerca de lugares de entretención, comida y, lo principal, de la playa Habitaciones: su orden y limpieza muy bien.

buen lugar para descanso, almohadas ricas y cama acogedora, limpio y buena ubicación el personal muy amable Actividades cercanas: Se encuentra frente a la Playa Chinchorro, ideal para descansar y tomar sol y frente a una gran variedad de locales y restaurantes de muy buen nivel, especialmente el Raju

Desde el primer día sólo fueron maravillosos conmigo, me sentí muy regaloneada y muy querida, viaje por un sueño de trabajo, estuve con uds. 10 meses yendo y viniendo pero siempre que llegaba las primera veces con angustia, ellos siempre me hacían sentir como en casa, por esto nunca podré agradecer la amabilidad y el cariño para mi persona. Chicos son unos grandes nunca olviden que pueden hacer en la vida todo y más y siguen siendo personas alegres y amables. Los quiero nos volveremos a ver muy pronto.

hotel bastante cómodo, personal muy amable y cuenta con servicios de spa. Mal servicio de restaurante, con carta limitada y son atender a requerimientos. Falló la limpieza de la habitación durante el día. Viabilidad peatonal: Se puede caminar en la playa que queda frente al hotel, bastante tranquila cuando fui. Comida y bebida: Menú limitado, pocos platos vegetarianos, no se cumplió mi solicitud de sacar jamón a la ensalada y esta no era tal como señalaba la carta. Requiere mejoras urgentes.

atención cordial de todo el personal

Buen día, fui por trabajo y en todo momento cuando necesitaba algo se informa muy amablemente, tanto en recepción como en cocina y bar. Muy agradecida por ser tan eficientes y prestar un optimo servicio.

La habitación confortable, aire acondicionado, frigobar, baño amplio. Personal simpatico, perdimos unos 10 minutos tratando de usar una tarjeta que no fue activada ... pero bueno. Mejoren la cocina porfavor, es un desperdicio de un lugar tan decorado. Nos dijeron que era mala pero jugamos por un camembert envuelto, asqueroso. La cebolla dominando el plato, la envoltura era agua y harina, donde esta el sabor ? Donde esta el prestigio de ese restaurante en el plato ? Compartimos también 1 creme brule, nuevamente desilusionados, una cobertura de azucar MUY gruesa, se nota que el azucar fue calentada en un sarte y puesta encima del postre en lugar de quemada con un soplete por encima como debe ser. Un desperdicio de dinero y fuimos a dormir con gusto amargo. Garzones muy amables. Piscina limpia y exteriores hermosos. Excelente desayuno, un 70% envasado y se agradece la falta de mano del chef. Volveria a hospedar pero no a cenar alli.

Una experiencia bien acogedor Viabilidad peatonal: Al frente se encuentra la playa donde los niños puede jugar. Ideal para la familia Comida y bebida: Exquisita y 100% satisfactoria

Éste es un hotel maravilloso con excelentes habitaciones y un personal atento. ¡El mejor hotel de Arica! Tiene una excelente ubicación frente al mar con fácil acceso a la playa (camina hacia el norte para disfrutar del mejor paseo). También me sentí muy seguro. Realmente disfruté de mi habitación con vista al océano y a la ciudad. ¡También aprecié el aire acondicionado! Disfruté del desayuno y también tuve una buena cena en el hotel. Compra la botella azul por solo 5500 CLP para obtener toda el agua filtrada que quieras y ayudar a reducir el uso de plásticos.

Actividades cercanas: No hay muchos restaurantes cerca para poder visitar ni locomoción, solo tuve que utilizar Uber Seguridad: Hay muchos sitios abandonados Comida y bebida: No hay lugares donde comprar, como minimarkets

No es la Primera vez que me alojo en Novotel, los he escogido por la amabilidad y buena atención de vuestro personal, atentos y siempre dispuestos a dar un buen servicio.

Buena ubicación, servicio excelente y platos muy ricos.

Habitaciones: Faltó aseo y mobiliario no muy bueno Actividades cercanas: Varias Seguridad: Seguro Viabilidad peatonal: Bien

Hermosa vista, todo limpio y organizado y la estructura es muy moderna. Los platos del restaurante también están muy bien elaborados. Nota 10.

Habitaciones: Impecables, cómodas y amplias Habitaciones

un excelente lugar y un hermoso paisaje y lugar y atención

Se ve muy lindo precioso para ir de vacaciones y me gusta muchísimo

Experiencia inolvidable me encanto

Bueno

Excelentes servicio muy lindo y bello

Habitaciones amplias y cómodas, linda vista pero mal ubicado ya que hay 3 lugares que hacen fiestas hasta las 5-6 am y la aislacion no es la óptica, junto aquello la limpieza pésima! Solo hacen la cama el resto lo dejan tan cual.. uno de los días fueron a las 17:30 recién q hacer el aseo y mal ( fui 5 noches) , el restaurant rica la comida pero muchísimo rato de espera, el desayuno se achiclonaba mucha gente y la reposición era nula o muy poca. El hotel es precioso pero le falta para ser de buen nivel Comida y bebida: Buena pero lento

Este lugar es muy bonita

Cheff espectacular, ubicación preciosa, trato increíble, con un muy buen y grato ambiente, ornamentado de manera que transmite armonía, total y completamente recomendado. Actividades cercanas: Balneario, feria, campo de juegos, mall y eventos nocturnos. Seguridad: Seguridad costera Viabilidad peatonal: Puesta de sol espectacular y la puntilla es hogar de tortugas marinas.

Hotel muy cómodo, buen desayuno y rica comida.

Ya habíamos estado el año pasado y la experiencia fue muy buena. Este año la repetimos y estamos muy satisfechos y desde luego, esperamos poder volver. Actividades cercanas: Muy buena ubicación en relación con playas (todas al alcance caminando y también al centro de la ciudad, morro etc), restoranes adyacentes de primer nivel.

perfecta

Muy buena experiencia

Excelente hotel

Excelente hotel para vacacionar

Muy buen hotel. Gran ubicación con perfecta vista a la playa. Cuenta con habitaciones equipadas y modernas. Buen servicio y atención del personal

Buen hotel

Excelente y muy hermoso Seguridad: Muy excelente seguridad Comida y bebida: Muy buenas

De primer nivel

Excelente lugar para pasar tu fin de

En general satisfechos con nuestra estancia en Novotel Arica. Bien situado, en la playa. Dos comentarios: la ventilación del baño hace un ruido enorme. A pesar del eficaz aislamiento acústico de las ventanas exteriores, el hotel se encuentra cerca de dos discotecas de la playa y lamentablemente se puede oír música en las habitaciones hasta las 3 o 4 de la madrugada. muy desafortunado

Necesite de una estancia breve y fueron muy cordiales en ofrecerme uso de habitacion por 6 horas

habitaciones excelentes, servicio del staff impecable, buen desayuno y buen restaurante, coctelería clásica fenomenal

Súper silencioso...

Lugar muy tranquilo .excelente atención.

Personal con poca experiencia, el Restaurant ya sea para desayunar, almorzar o cenar un caos, sin preparar mesas después de que alguien las ocupo o falta de comida al no reponer, la demora en servir cena o almuerzo horrible. Tengo la posibilidad de conocer varios hoteles de la cadena en diferentes países y en mi País Chile, da pena y rabia, una inversión tan importante para la ciudad de Arica es deprimente, falta supervisión y gestión. Escuche el reclamo de huéspedes extranjeros y es una lastima. No es la primera vez que veo y escucho lo mismo, a pesar que el Hotel tiene solo un año de inaugurado, espero mejore. Habitación y limpieza un 10

UN GRATO AMBIENTE Y EXCELENTE UBICACIÓN

Agradable y comodo

excelente

Todo bien menos los depósitos de champú, jabón y acondicionador, son muy difícil de manipular tuve que sacarles la tapa para poder usarlos, además uno nunca tuvo champú.

Me sentí muy acogida, por todo el personal la atención excelente Habitaciones: Lindas y comodas Actividades cercanas: Playa y paseo Viabilidad peatonal: Todo cerca Comida y bebida: Las comidas las porciones bastantes grandes y ricas

Las instalaciones y el servicio maravilloso, me encanto mucho

Aunque la estancia en general fue buena, no cumplió con todas mis expectativas, o al menos al nivel que esperaba

De atención sobre todo en la recepción muy agradable y de respeto, excelente personal.

Lo pase excelente, fueron muy amables sobre todo Stefano, quien fue muy gentil con nosotros.

hd kdkd

Pésimo lugar para ir a cenar, tuve que devolver 3 veces mi plato dado que las 3 veces me trajeron la carne termino medio cuando lo pedí cocida debido a que estoy embarazada.

Excelente disposición de todo el equipo de Novotel Arica. Desde el ingreso de nuestras reservas, la atención y ayuda por teléfono y whatsapp antes de nuestra llegada, la hospitalidad con la que nos recibieron el día del check in, la notable asistencia para con nuestras inquietudes, la impecable limpieza en las habitaciones y amabilidad del equipo de A&B; Se pasaron!!! Muchas gracias Rocío, Daniela, Jairo, Janine, Carlos, y a todos quienes hicieron que nuestra estadía sea una excusa para volver!!

El personal tanto de recepción como restaurant muy amables y diligentes, ubicación cerca de lugares comerciales.

Me parece que un hotel debe realizar el aseo de la habitación y tener el personal para aquello, más con el dineral que uno paga allí, tuvimos que salir de la habitación para que hicieran aseo, luego de haber estado afuera todo el día. Junto con eso, hubo problemas eléctricos en la luz principal de la habitación. Habitaciones

Maravilloso hotel, sin embargo, me gustaría advertirles sobre el restaurante, ya que un camarero nos engañó, cobrándonos de más e incluso cuando nos quejamos no volvió. Actuó de mala fe, pues dijo que volvería a devolver el dinero y desapareció.

Habitaciones impecables, pero no cambiaban la ropa de cama y el frigobar no funcionaba. El restaurante deja mucho que desear, ya que cambian los ingredientes de los platos con respectos a los que indica la carta. Comida y bebida: Nada de recomendable el restaurante.

Buen servicio y excelente disposición del personal, excelente cama, muy buen detalle las aguas y las pantuflas de regalo. Debe mejorar: - Suficiencia de personal, en restaurant no es suficiente con sólo un meser@. - Comunicación del checkout, para no interrumpir mientras aún se está en la habitación. - Higiene de baños: pelos en el piso y desechos olvidados en lavamanos (palitos para revolver los cafés). - Máquina de café en habitación no funciona. - Exceso de ruido de autos de carrera o motos en la noche: Esto no depende del hotel, pero si podrían hacer presión con las autoridades para poner varios lomos de toro en la avenida.

Excelente Habitaciones: Excelente Seguridad: Excelente Comida y bebida: Excelente Detalles importantes: Excelente

Solo deben mejorar el servicio de restaurant, pedimos una tabla de queso y fiambres, la cual tuvimos que devolver por no contener los ingredientes indicados en la carta, y lo que me molestó fue que a otra mesa le llevaron la tabla con los ingredientes correspondientes

Agradable y cómoda

Ambientes cómodos y personal atento

Habitaciones: Excelentes Habitaciones

Me gusto mucho la estadíasi tuviera que volver a Arica, sin duda me quedaría en el en el hotel,

Lindo edificio y ubicación, pero pésimo servicio. Desayuno con pan frío de supermercado, no ponen toallas, no renuevan agua, lento, cierran temprano el restaurante y el bar. Debi haber ido al Antay.

10.30 am en el desayuno solicite repongan bandejas y jugos, muy gentilmente respondieron que ya no había nada. Por lo demas ninguna queja.

Excelente ubicación. Frente a playa Chinchorro, cercano a restaurantes y puedes dar una camina tranquilamente. Cerca del mall y centro comercial. Además, es un hotel pet friendly Es lo mejor!!! Y excelente atención. Habitaciones: Cuentan con hervidor, hierbas, te y café. Además de frigobar y caja de seguridad. Aire acondicionado.

Excelente opción! Hotel moderno, cómodo, con habitaciones espaciosas y siempre impecables. Recomiendo también el restaurant con gran variedad de cocktails y buenísimas preparaciones.

Muy bueno!!! Vine por un feriado y fue AMAZING muy cómodo y me sentí segur@

Buenísimo! La recepción es súper amigable, si tienes algún problema te atienden. Todo súper cómodo, muy moderno, yo vine por tres días y quisiera quedarme más rato. Me encanto!!!!

Muy buena experiencia, excelente servicio, comida y atención. Las piezas muy buenas y modernas. Los baños son excelentes. Experiencia única, y claramente, volvería a repetirla. 100% recomendado

Buen servicio

Excelente lugar para relajarse con la mejor vista.

Mala experiencia :( Llevo 3 noches aguantando ruidos molestos del entorno hasta las 5 de la mañana, el hotel no se hace responsable por cautelar el buen descanso de los pasajeros. Dicen que cuentan con termopanel pero claramente NO es suficiente. Bastaría con llamar a las autoridades pertinentes y hacer cumplir la ley de ruidos molestos que es clarísimas con respecto a los decibeles permitidos. Comprobamos con un medidor de decibeles que están por sobre la norma. Pésima experiencia!!!

Deje el equipaje en custodia a la espera de traslado aeropuerto y me sacaron el airpod pro de la mochila, hasta ahora sin dar explicaciones.

Un cumpleaños maravilloso,lindo salón,exelente servicio,musica buenisima....un10

Muy buena atención buen confort y gente amable Habitaciones: Muy confortablew Seguridad: Muy preocupados de ese tema Viabilidad peatonal: Cerca de la playa y paseos Comida y bebida: Todo muy bueno Detalles importantes: Muy buena ubicacion

Habitaciones: Hemos venido al menos 4 ocasiones, las dos últimas muy decepcionados del lugar, el piso del baño muy sucio, la ducha con hongos, el frigobar no sirve, las toallas deshilachadas, ásperas, se supone que debían ser blancas, pero se ven grises. El desayuno con poca variedad respecto del día anterior. Habitaciones

Buena habitación, el desayuno con mucho producto de la zona y está frente la playa, ideal para hacer deportes. Recomiendo! Habitaciones

De lujo, excelente lugar para hospedarse

Primera vez quedándonos en este estupendo hotel de Arica. Todo muy bien, la atención sobre todo súper cercana y amable. En el restaurante El Gallo Cojo, la comida es exquisita y los cocktails muy buenos. Recomiendo el pisco sour de rocoto, espectacular! También tienen menú ejecutivo con buffet de ensaladas, todo muy rico y conveniente comparado con los precios de hotel de Santiago. Comida y bebida: Tiene un restaurante donde se sirve el desayuno buffet, todo muy bueno.

Excelente. Habitaciones y baño grandes y bien decorados. Almohada y cama súper cómodas. Desayuno: puntuación 10. Variedad de panes, embutidos, frutas y dulces locales bellamente cortados y elegantemente colocados para que los huéspedes se sirvan ellos mismos. Personal: atento y amable.

Arica la eterna Primavera hermoso surf longboard Linda experiencia en el Novotel excelente servicio muy conformes Habitaciones

Habitaciones: Habitaciones amplias Habitaciones

Primera vez que me quedo en este hotel y debo decir que está buenísima la relación precio calidad es excelente . Las habitaciónes muy bien ,la atención excelente pero debo decir que el Restaurante es de lo mejor ...recomiendo alojar en este hotel , es muy superior al resto Habitaciones